李某是某公司生产部门主管，该部门有20多名员工，其中既有生产人员又有管理人员。该部门采用的考评方法是排队法，每年对员工考评一次。具体做法是：根据员工的实际表现给其打分，每个员工最高分为100分，上级打分占30%，同事打分占70%。在考评时，

答案是：1．该部门在考评中存在的问题有： （1）考评方法不合理，缺乏客观标准。对于生产人员和管理人员的考评，应首先将员工的工作表现与客观标准相比较，而不能仅仅采用排队法这一员工之间主观比较的方法。（3分） （2）考评方式不合理。生产人员和管理人员的工作性质、工作过程和结果有着本质的不同，因此，应采用不同的标准分别进行考评，而不能混在一起互相打分。（3分） （3）对生产人员和管理人员进行考评时，都应以上级考评为主，而不能以同级考评为主，这样会影响考评的客观公正性。（2分） （4）主管平时缺少与员工的沟通，很少对员工进行指导，这影响了考评结果的客观性。（2分） （5）绩效考评应按步骤进行，这样才能有效发挥绩效考评的作用。（2分） （6）考评周期不合理。生产人员和管理人员的考评周期不应都为一年，生产人员应相对短一些。 （2分） 得分| 2．产生问题的原因是： （1）主管李某缺乏绩效管理的相关知识，不能科学有效地在本部门实施绩效管理。（3分） （2）绩效管理目的不明确。绩效管理的根本目的是促进企业和员工的共同发展，而不仅仅是为了发放奖金。（3分）

论述薪酬管理的基本决策。

答案是：答案： 薪酬管理具体包括4方面决策，分别是：薪酬体系、薪酬水平、薪酬构成、薪酬结构。（ 2分） 薪酬体系是指企业以什么为基础来确定薪酬，目前常见的薪酬体系有两种：职位薪酬体系和能力薪酬体系。（2分） 薪酬水平指企业内部各职位、各部门以及企业整体平均薪酬的高低状况，它反映了企业所支付薪酬的外部竞争性与薪酬成本。在确定薪酬水平时，企业通常可以采用四种策略：领先型策略，匹配型策略，拖后型策略，混合型策略。（4分） 薪酬构成则是指在员工和企业总体的薪酬中，不同类型薪酬的组合方式。 对于企业而言，基本薪酬、可变薪酬与间接薪酬都是经济性支出，但这三种薪酬的作用又不完全相同。根据这三者所占比例的不同，可以划分为三种模式：高弹性薪酬模型；高稳定薪酬模式；调和型薪酬模式。（4分） 薪酬结构指企业内部的薪酬等级数量、每一等级的变动范围及不同薪酬等级之间的关系等。典型的薪酬结构有：窄带结构（即传统的垂直型薪酬结构）；宽带结构。（3分）

2.员工甄选工具有哪些？

答案是：答：员工甄选工具有：（每条2分） （1）面试 （2）评价中心 （3）心理测试 （4）工作样本 （5）知识测试

1. 什么是人力资源规划？当供给大于需求时，企业应该采取哪些措施？

答案是：答：人力资源规划是指在企业发展战略和经营规划的指导下，对企业在某个时期内的人员供给和人员需求进行预测（2分），并根据预测的结果采取相应的措施来平衡人力资源的供需（2分），以满足企业对人员的需求，为企业的发展提供合质合量的人力资源保证，为实现企业的战略目标和长期利益提供人力资源支持（2分）。 答：当供给大于需求时，企业的应对措施有：（每条1分，共4分，大答对其中四条即可） （1）企业扩大经营规模，或者开拓新的增长点。 （2）永久性的裁员或是辞退员工。 （3）鼓励员工提前退休。 （4）冻结招聘。 （5）缩短员工的工作时间、实行工作分享或是降低员工工资 。 （6）对富余员工进行培训。

6. 最具代表性的有关组织文化的结构的观点有： ————模型和 ———— 模型。

答案是：冰山 睡莲

5. 一般来说，在企业中，员工的薪酬由3部分组成：基本薪酬、 ————、 ———— 。

答案是：可变薪酬、 间接薪酬

4. ————是通过一定的表格，专门记录工作者工作过程中那些特别有效或特别无效的行为，以此作为确定任职资格的一种依据。

答案是：关键事件技术

3. 职位分析的结果是要形成职位描述和 ———— 。

答案是：职位要求

2. 组织结构的基本类型有—————，————和矩阵式结构。

答案是：直线职能制结构 事业部制结构

1. 斯金纳的强化理论认为：改变行为的方法有四种，分别是：——、——、-—— 和撤销

答案是：正强化 、负强化、 惩罚

15. 职业生涯具有不可逆转性。（ ）

答案是：对

14. 绩效管理是企业所有管理者的责任，绩效管理工作水平的高低反映了企业管理水平的高低。（ ）

答案是：对

13. 绩效的多因性是指员工的绩效往往是体现在多个方面的，我们一般从工作业绩、工作能力和工作态度三方面的维度来评价员工的绩效。（ ）

答案是：错

12. 便携式的知识和技能、跨越多个公司的才干、个人对有意义工作的认同感、多重网络以及平等学习关系的发展，以上都是有关无边界职业生涯特点的描述。（ ）

答案是：对

11. 效标关联效度可以分为预测效度和同时效度两种。（ ）

答案是：对

10. 职业锚理论是沙因提出的，职业锚是指个体在进行职业选择时，所不愿放弃的至关重要的东西或价值观。（ ）

答案是：对

9. 薪酬管理就是及时、准确地给员工发放薪酬。（ ）

答案是：错

8. 绩效管理就是绩效考核。（ ）

答案是：错

7. 对某一应聘者进行测试后，隔一段时间用这种方法再对他们进行测试，两次测试结果的相关程度越高，信度越高。这是复本信度的检验方法。（ ）

答案是：错

6. 文件筐测试非常适合评价管理人员，尤其是中层管理者。（ ）

答案是：对

5. 人力资源规划包括两个方面的内容:人力资源总体规划和人力资源业务规划（ ）

答案是：对

4. 非定量问卷调查法是通过将问题制作成问卷发给员工，让其填写来搜集信息。（ ）

答案是：对

3. 所有的管理者都要承担人力资源管理的责任。（ ）

答案是：对

2. 自我实现人假设认为外部的激励和控制会对人产生很大的促进作用。（ ）

答案是：错

1. 人才资源是人力资源的一部分，即优质的人力资源。（ ）

答案是：对

20. 薪酬的功能不包括（ ）。 A. 补偿功能 B. 保留功能 C. 激励功能 D. 开发功能

答案是：D. 开发功能

19. 对代表企业绩效的某种指标进行衡量，并以衡量的结果为依据来对员工支付薪酬的群体可变薪酬的形式是（ ）。 A. 利润分享计划 B. 收益分享计划 C. 员

答案是：A. 利润分享计划

18. 对于某一非典型职位，将其各个报酬要素与典型职位进行比较，可以确定出其小时工资率分别为1.5元、1.2元、2.4元、0.8元、0.7元，那么该职位的小时工资率就是（ ）元。 A. 6.5 B. 6.7

答案是：D. 6.6

17. 把评级量表法和关键事件法结合起来的考核方法是（ ）。 A. 行为观察量表法 B. 行为锚定评价法 C. 混合标准测评量表法

答案是：B. 行为锚定评价法

16. （ ）是衡量企业战略实施效果的系统性关键指标，它是战略目标通过层层分解产生的可操作性的指标体系。 A. 战略地图 B. 关键绩效指标 C. 平衡计分卡 D. 路

答案是：B. 关键绩效指标

15. 下列哪一项不属于绩效考核方法——比较法的特点（ ）。 A. 适用于作为奖惩的依据。 B. 无法提供有效的反馈信息。 C. 简单、容易操作。 D. 具有客观的标准，可以在不同部门之间进行考核，结

答案是：D. 具有客观的标准，可以在不同部门之间进行考核，结果横向比较等。

14. 企业在确定招聘规模时，经常使用的工具是（ ）。 A. “金字塔” 模型 B. 时间流失数据法 C. 马尔科夫模型 D.人力资源“水池”模型

答案是：A. “金字塔” 模型

13.在分阶段的职业生涯管理中，员工在初进组织阶段会经过三个阶段来完成社会化的过程，这三个阶段不包括（ ）。 A.前期社会化阶段 B. 碰撞阶段 C. 维持阶段 D.

答案是：C. 维持阶段

12. 下面哪一项不属于人力资源外部招募的来源（ ）。 A. 学校 B. 晋升 C. 竞争者和其他公司 D. 自由职业者

答案是：B. 晋升

11. 下图为某部门人员替换图，根据人员替换法，丙要晋升到D岗位并适应它，需要多长时间？（ ）。 A. 1年 B.0年 C. 0.5年 D. 0.3年

答案是：A. 1年

10. 某公司某一层次职位现有员工30人，若某一时期该职位流入9人，流出15人，那么根据人力资源“水池”模型理论，该职位未来的供给量为（ ）人。 A. 54 B. 30 C. 24

答案是：C. 24

9. 在进行人力资源需求预测时，可采用（ ），该方法是指邀请在某一领域的专家或有经验的管理人员对某一问题进行预测并最终达成一致意见的结构化方法，也叫专家预测法。 A. 主观判断法 B. 德尔菲法 C. 马尔

答案是：B. 德尔菲法

8. （ ）采用开放式的行为回顾式探察技术，通过让被访谈者找出和描述他们在工作中最成功和最不成功的三件事，然后详细地报告当时发生了什么。然后，对访谈内容进行内容分析，来确定被访谈者所表现出来的胜任素质。 A. 胜任素质模型 

答案是：C. 行为事件访谈

7. 下列选项不属于职位分析方法中定量方法的是（ ）。 A. 职位分析问卷 B. 管理职位描述问卷 C. 通用标准问卷 D.

答案是：D. 非定量问卷调查法

6. 职位分析的原则不包括（ ）。 A. 系统分析原则 B. 关注职位原则 C. 以当前工作为依据原则 D. 可规划性原则

答案是：D. 可规划性原则

5. 以客户为导向、以流程为主线的新型人力资源管理部门组织结构形式不包括（ ）。 A. 服务中心 B. 业务中心 C. 专家中心 D. 行政中心

答案是：D. 行政中心

如下图所示，该组织的控制跨度为（ ）。 A. 7人 B. 4人 C. 8人 D. 16人

答案是：B. 4人

企业在（ ）的指导下，必然会形成严格控制的管理方式，以金钱作为激励人们努力工作的主要手段，以权力或控制体系来保护组织本身和引导员工。 A. X理论 B. Y理论 C. 超Y理论 D. 自我实现人假设

答案是：A. X理论

企业在（ ）的指导下，必然会形成严格控制的管理方式，以金钱作为激励人们努力工作的主要手段，以权力或控制体系来保护组织本身和引导员工。 A. X理论 B. Y理论 C. 超Y理论 D. 自我实现人假设

答案是：A. X理论

人力资源管理的（ ）功能主要是指吸引并让优秀的人才加入本企业。 A. 吸纳 B. 维持 C. 开发 D. 激励

答案是：A. 吸纳

( )是体现在具有劳动能力（现实或潜在）的人身上的、以劳动者的数量和质量（即知识、技能、经验、体质和健康）表示的资本，是需要通过投资才能够获得的。 A. 人力资本 B. 人力资源 C. 人才资源

答案是：A. 人力资本

目前为： 1/1 页  首页   上页 下页 尾页