2、特许经营与连锁经营是营销方式的不同点。
答案是：答案：（1）特许经营和连锁经营的定义不同。 连锁经营的核心是同一资本所有，经营同类商品和服务，由同一个总部集中管理领导，共同进行经营活动的组织化的零售企业集团。
（2）特许经营和连锁经营的特点不同。特许经营的核心是特许权的转让，特许人（总部）是转让方，受许人（分支店）是接受方。特许体系是通过特许人与受许人一对一签订特许合同而形成的，各个分支店之间没有关系。而在连锁经营中，总部对各分店拥有所有权，对分店经营中的各项具体事务均有决定权。分店需将营业利润按总部要求上缴，分店经理是总部的一名雇员，完全按总部意志行事。
（3）特许经营和连锁经营的范围不同。连锁经营的范围仅限于流通业和服务业，不涉及制造业；而特许经营的范围则宽广的多，在制造业中也有大量实例。
（4）特许经营和连锁经营所包含的法律关系不同 。在特许经营中，特许人和受许人之间的关系是合同双方当事人的关系，双方的权利和义务在合同条款中有明确的规定。而连锁经营中不涉及这种合同（分店经理与总部的雇佣合同则另当别论），总部和分店之间由公司内部的管理规则调整关系。
（5）特许经营和连锁经营的运作方式不同。特许经营业务开展的基础是一整套经营模式或某项独特的商品、商标。特许人把这些东西以特许权组合的形式转让给受许人，有了它受许人就可以独立开展业务。特许组织的建立也是以开发出上述各项为基础的。而连锁经营则不需要这些内容。连锁经营实际上只需足够的资金和合适的业务类型就可以进行。当然，对于连锁经营来说，充足的经营管理经验和方法对于其成功是至关重要的。
（6）特许经营和连锁经营的发展方式不同。特许经营通过吸收独立的商人加入而扩大体系。在这过程中，特许人需进行大量的营销工作吸引潜在的受许人，还需进行选择受许人的工作，并为受许人提供培训等各种服务。而连锁经营欲扩大其体系，则只需进行市场调查，选择合适的地点，并筹集到足够的资金就可以了。
(7)诉求点不同。
特许经营是一种以特许人的知识产权的许可使用为核心的产权交易。它的诉求点在于利用组织的自主知识产权创造新价值；而连锁经营的诉求点在于发挥组织的规模经济效应。
四、论述
1、论述集中化战略的益处和风险。
答案是：答案：益处：（1）便于集中使用整个企业的力量和资源，更好地付区域某一特定的市场；（2）将目标集中于特定的市场，企业可以更好地调查研究与产品有关的技术、市场、顾客以及竞争对手，做到“知彼”；（3）战略目标更集中明确，经济兄啊过易于评价，战略管理过程容易控制。
风险：（1）顾客需求发生变化时、技术出现创新或有替代品出现时，企业所服务的市场会受到很大的冲击；（2）竞争者打入了企业选定的部分市场，并且采取了优与企业的更集中化的战略；（3）产品销售可能减少，产品要求不断更新，造成生产费用的增加，使得采取集中化战略企业的成本优势得以削弱。
5、平衡记分卡法的优点。
答案是：答:（1）可以克服财务评估方法的短期行为；（2）是整个组织行动一致，服务与战略目标；（3）能有效地将组织的战略转化为组织各层的绩效指标和行动；（4）有助于各层员工对组织目标和战略的沟通和理解；（5）利于组织和员工的学习成长及核心能力的培养；（6）通过实施BSC，提高整个组织整体管理水平，实现组织的长远发展。
4、分散行业的概念以及行业分散的原因。
答案是：答：分散行业是指由大量中小型企业组成的行业。
行业分散原因：（1）进入障碍低，缺乏规模经济；（2）产品的差别化高；（3）讨价还价能力不足；市场需求多样化。
3、企业进行战略联盟组建的动机。
答案是：答：（1）增强自身实力；（2）扩大市场份额；（3）迅速获取新的技术；（4）进入国外市场；（5）降低风险。
2.、分析企业总体环境的PEST分析法包括哪些要素？
答案是：答：（1）政治法律环境，是指企业经营活动具有实际与潜在影响的政治力量和有关的法律法规等因素。（2）经济环境，是指一个国家的经济制度、经济结构、产业布局、资源状况、经济发展水平以及未来的经济走势等。（3）社会文化环境，是指企业所在社会中成员的民族特征、文化传统、价值观念、宗教信仰、教育水平以及风俗习惯等因素。（4）技术环境，它不仅包括那些引起时代革命性变化的发明，而且还包括与企业生产有关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景。
三、简答
1、企业采取多种经营战略的动因？
答案是：答：（1）纠正企业目标差距；（2）挖掘企业内部资源潜力；（3）实现企业规模经济；（4）实现范围经济；（5）转移竞争能力；（6）企业重建。
二、名词解释（每题4分，共20分）
1.核心竞争力
2.位次竞争战略
3.多种经营战略
4.向后一体化战略
5.衰退行业
答案是：1、核心竞争力:为企业带来相对于竞争对手的竞争优势的资源和能力。
2、位次竞争战略：就是在梯级式的竞争结构中，明确本公司的竞争地位，对于不同位次的竞争对手确立相应的对策。
3、多种经营战略：是企业在新产品领域和新的市场领域形成的战略，即企业同时增加新产品种类和增加新市场战略。
4、向后一体化战略：是企业自己供应生产现有产品或服务所需要的全部或部分原料或半成品，如钢铁公司拥有采矿和炼焦设施。
5、衰退行业：是指在产业构成中处于发展迟缓停滞乃至萎缩的行业，其中发展迟缓和停滞是相对衰退，萎缩是绝对衰退。
10、所谓差异化战略，是指为使企业产品与（ ）有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略。
A、原产品
B.竞争对手产品
C、本企业产
答案是：B.对手产品
9、在波士顿矩阵中，当市场增长率低，相对市场占有率高的时候，它是属于哪种经营单位（ ）
A、问题类
B、明星类
C、金牛类
D、瘦狗类
答案是：C、金牛类
8、下列哪一项是实行成本领先战略的主要目标（ ）
A、获得规模效应
B、抢在竞争者之前进行扩张。
C、建立顾客忠诚度
D、建立对某个产品的独特方面的需求。
答案是：A、获得规模效应
7、纺织印染厂，原来只是将胚布印染成各种颜色的花布供应服装厂，现在，纺织印染厂与服装加工厂联合属于（ ）
A、向前一体化 B、向后一体化
C、横向一体化 D、混合一
答案是：A、向前一体化
6、对企业外部环境和内部条件进行分析，从而找出二者最佳可行战略组合的一种分析工
具是（ ）
A、SWOT分析矩阵
B、政策指导矩
C、优劣势分析
D、波士顿矩阵分
答案是：A、SWOT分析矩阵
5、确定企业宗旨必须弄清企业与（ ）之间的关系。
A、股东 B、顾客
C、政府 D、雇员
答案是：B、顾客
4、企业的竞争优势源于（ ）
A、企业的核心竞争力 B、企业能力
C、企业资源 D、企业素质
答案是：
A、企业的核心竞争力
3、企业更愿意将（ ）作为企业能力和核心竞争力的基础。
A、有形资源 B、无形资源
C、流量资源 D、短周期资源
答案是：B、无形资源
2、对企业基层管理人员而言，（ ）能力最为重要。
A、技术能力 B、人际关系能力
C、学习能力 D、思维能力
答案是：A、技术能力
1、由职能管理人员制定的短期目标和规划成为（ ）
A、公司战略 B、职能战略
C、市场战略 D、经营战略
答案是：B、职能战略
论述
2、差异化战略的实施条件及可能面临的风险。
答案是：答案：实施条件：（1）企业具有很强的研发能力，研究人员具有创造性的眼光；（2）企业具有产品质量或者技术领先的声望；（3）企业在这一行业具有悠久的历史或吸取其他企业的技能并自成一体；（4）具有很强的市场营销能力；（5）研究与开发、产品开发以及市场营销等职能部门具有很强的协调性；（5）企业要具备吸引高技能职员的物质设施和精神需求的文化。
风险：（1）生产成本可能会很高，因为企业要增加设计和研究费用，选用高档材料等；（2）购买者变得精明起来，他们降低了对产品或服务差异化的要求；（3）差异产品的优点被竞争对手所模仿，消弱产品的优势。
四、论述
1、试述规模经济对提高企业竞争力的正负面影响。
答案是：答案：正面影响：一般来说企业规模的扩大会使企业内部分工更加精细；可以为顾客提供全面的专业化生产和服务；各种资产存量可以更佳配置；获得交易费用的节约和内部化优势；增强企业的技术研制开发能力和设备更新能力；增强企业的筹资能力；提高企业抗御风险的能力；有助于企业市场信誉和形象的确立；甚至更有能力是得政府做出有利于自己得政策等等，这些多有助于提高企业的竞争力。
负面影响：企业的规模并非越大越好，如果只注重企业规模的外延扩张，而不考虑企业自身的有效的经济规模和外部市场条件的变化，反而会带来竞争力的下降。因为随着企业规模的扩大，企业的内部控制的难度也会增大，企业“管理链”拉长，信息传递环节增多，指令传达及反馈速度减慢，企业内部的管理成本会上升，产品的生产成本不降反升，对市场变化得适应能力下降，甚至可能招致法律法规的制裁（如反垄断法）。因此，能够最大限度地发挥规模经济的只能是适度规模。
5、成熟行业中企业战略选择应注意的问题。
答案是：答：（1）企业要有自知之明；（2）企业要有自己的战略特色；（3）企业要防止盲目投资；（4）不要为了眼前利益而轻易放弃阵地；（5）企业要重视工艺上的改革；（6）避免过多地使用过剩生产能力；（7）企业要重新教育和激励员工。
4、目标市场选择过程企业在市场开发方面应该考虑的因素有哪些？
答案是：答：（1）用户的需求；（2）用户的技术状态；（3）转变费用和辅助设施；（4）对技术和产品过时造成损失的态度；（5）使用新产品导致失败的代价和风险。
3、行业内部企业之间产生抗衡的具体原因是什么？
答案是：答：（1）行业内存在众多势均力敌的竞争对手；（2）行业发展缓慢；（3）固定成本或库存成本高；（4）缺少产品差别化；（5）生产能力大幅度提高，打破行业的供需平衡，生产能力过剩；（6）各个企业竞争战略不同；（6）退出障碍高，过剩生产能力不能离开本行业。
2.企业采用购并战略的动机？
答案是：答：（1）扩大规模经济；（2）提高经济效益，利于内部管理；（3）降低经营风险；（4）增加对市场的控制能力；（5）发挥协同效应。
1、行业中的购买者是一个不可忽视的竞争力量，当购买者具备什么条件时，购买者会有较强的竞争能力？
答案是：答：（1）购买力的集中程度高；（2）在行业中所占的购买比例大；（3）产品的标准化程度高；（4）转换成本不高；（5）购买者采用向后一体化战略；（6）购买者对质量不敏感；（7）购买掌握充分的信息。
名词解释（每题4分，共20分）
1、规模经济
2、集中化战略
3、向前一体化战略
4、差异化战略
5、战略联盟
答案是：1、规模经济：是指在一定时期内，企业所生产的产品或劳务的绝对量增加时，其单位成本区域下降.
2、集中化战略：是指企业的经营活动集中于一特定的购买者集团，产品线的某一部分或某一地区上的市场。
3、向前一体化战略：是企业自行对本公司产品做进一步深加工，或对资源进行综合利用，或公司建立自己的销售组织来销售本公司的产品或服务的战略。
4、差异化战略：企业使自己的产品或服务区别于竞争对手的产品或服务，创造出与众不同的东西。
5、战略联盟：指两个或两个以上的企业为达到某种战略目的而建立的一种合作关系。
10、所谓厂商技术性壁垒是指（ ）
A、控制关键的投入品 B、独家拥有专用设备
C、有政府给予的产品专卖权 D、拥有极大的市场占有率
答案是：B、独家拥有专用设备
9、目的性强、效率高，特别适宜制定产品开发战略、市场营销战略等特殊战略的战略制定的方法是（ ）
A、自上而下的方法 B、自下而上的方法
C、上下结合的方法 D、战略小组的方法
答案是：D、战略小组的方法
8、具有较高销售增长率和较低的相对市场占有率的业务是（ ）
A、问号类 B、明星类
C、金牛类 D、瘦狗类
答案是：A、问号类
7、企业战略管理的目的（ ）
A、加强内部管理 B、拓展市场空间
C、提高环境适应能力 D、保证计划的实施
答案是：C、提高环境适应能力
6、行业不同生命周期阶段市场发展最快的阶段是（ ）
A、幼稚期 B、成长期
C、成熟期 D、衰退期
答案是：B、成长期
5.下列不属于企业基本竞争战略的是（ ）
A、成本领先战略 B、差异化战略
C、集中化战略 D、一体化战略
答案是：D、一体化战略
4、其他企业不能轻易建立起来的能力是 （ ）
A、有价值的能力 B、独特的能力
C、难以模仿的能力 D、不可替代的能力
答案是：C、难以模仿的能力
3.企业购买它的一个或多个竞争对手的战略是以下哪种战略（ ）
A、向前一体化战略 B、向后一体化战略
C、横向一体化战略 D、混合一体化战略
答案是：C、横向一体化战略
2.下列不属于职能战略的是（ ）
A、研发战略 B、人力资源战略
C、市场营销战略 D、收割战略
答案是：D、收割战略
1、一个公司收购其产品供应商的行为属于（ ）
A、横向收购 B、不相关收购
C、纵向收购 D、恶意接管
答案是：C、纵向收购
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