在冲突发生后，管理者可以召集冲突的双方，通过开会等方式，让双方开诚布公地交流，积极倾听并理解对方的差异，解决冲突的方法是（ ）。
答案是：合作
企业采用大批量生产，如汽车装配线，需要高度集权，组织结构的设计应采用（ ）。
答案是：机械式结构
决策包括哪些基本活动过程?其中的关键步骤是什么?
答案是：（1）决策包括哪些基本活动过程?其中的关键步骤是什么?(8分)
决策过程：识别问题--确定决策目标--拟订可行方案—分析评价方案--选择方案--实施方案
关键步骤是选择方案。
（2）案例中两家企业形成鲜明对比的原因是什么? (6分)
决策的正确与否是两家企业的发展形成反差的原因。
（3）科学决策需要注意哪些问题? (6分)
科学性的决策，要求决策者准确认识事物的发展变化规律，并采取科学的程序和方法，做出符合事物发展规律的决策。
(管理案例没有标准答案，能够自圆其说即可)
产品质量是工作质量的体现，也是工作质量的基础和保证。
答案是：错
那么，用冒险法选取的最优方案为（ ）。
答案是：a.丙
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