信阳师范学院-人力资源管理概论_联大系统成人高考函授考试答案

[填空题,2.5分] ,每个员工都明确企业发展目标,团结协作,努力实现企业目标:反映了"以人为中心,理性化团队管理"模式的特点

答案是：教师释疑：开放式|悦纳表现

[填空题,2.5分] 以"任务管理"为主要内容的泰勒的"科学管理原理",是在哪种人性假设基础上提出来的

答案是：教师释疑：经济人

[填空题,2.5分] 把"员工视为活动主体,公司主人"是哪一种人力资源管理模式

答案是：教师释疑：以人为中心|理性化团队管理

[填空题,2.5分] 了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使起人能了解这种职位的过程即

答案是：教师释疑：职位|规划

[填空题,2.5分] "社会人"人性理论假设的基础是什么

答案是：教师释疑：霍桑|试验

[填空题,2.5分] 是指在企业发展战略和经营规划的指导下进行人员的供需平衡，以满足企业在不同发展时期对人员的需求

答案是：教师释疑：人力资源|规划

[填空题,2.5分] 能够对人力资源管理活动产生影响的各种因素称为人力资源管理的

答案是：教师释疑：因素|环境

[填空题,2.5分] 就是在特定的环境下，对组织所拥有的各种资源进行计划、组织、领导和控制，保证以有效的方式实现组织既定目标的过程

答案是：教师释疑：管理

[填空题,2.5分] 职位上每项职责的工作业绩衡量要素和衡量标准称为

答案是：教师释疑：业绩|标准

[填空题,2.5分] 人力资源管理的功能和目标是通过和从事的各项活动来实现的

答案是：教师释疑：各项职能

[填空题,2.5分] 通常制约人们士气,创造力,生产效率和目标实现程度的组织气候属于哪种环境类型

答案是：教师释疑：组织|内部环境

[填空题,2.5分] 企业在发展过程中逐步形成的企业成员所共同具有的价值观念、道德准则等观念形态的总和即

答案是：教师释疑：企业|文化

[填空题,2.5分] 预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型,这是制定人力资源规划时哪一个步骤

答案是：教师释疑：预测未来|人力资源|需求

[填空题,2.5分] 期望激励理论属于那种类型的激励理论

答案是：教师释疑：过程型|激励理论

[填空题,2.5分] .人力资源管与人事管理的主要区别体现在

答案是：教师释疑：观念上

[填空题,2.5分] 以人性为核心的人体管理的主体是何种基本要素

答案是：教师释疑：职工

[填空题,2.5分] 人力资源管理的目标应当从最终目标和这两个层次来理解

答案是：教师释疑：具体|目标

[填空题,2.5分] 是指集中各种资源，通过有效的方式加以整合和利用，从而实现自身利益并满足利益相关者要求的组织。

答案是：教师释疑：企业

[填空题,2.5分] "只有真正解放了被管理者,才能最终解放管理者自己",这句话表明现代人力资源管理把人看成什么

答案是：教师释疑：资源

[填空题,2.5分] 任何一个人都不可能是一个"万能使者",这是针对谁来说的

答案是：教师释疑：一般管理者

[论述题,2.5分] 如何做好考评后的面谈工作?

答案是：教师释疑：谈具体|保持沟通|落实行动

[论述题,2.5分] 试述如何积极开发人力资源？

答案是：教师释疑：占有资金|掌握人员|开发能力

[论述题,2.5分] 我们在实施人本管理时，应如何培育和发挥团队精神？

答案是：教师释疑：明确目标|建立影响力|建立制度

[论述题,2.5分] 解决劳动争议的途径和方法有哪些？

答案是：教师释疑：劳动争议委员|劳动争议仲裁委员|人民法院

[论述题,2.5分] 试论述绩效考核流程。

答案是：教师释疑：计划|实施|结果

[论述题,2.5分] 试述人力资源战略规划的作用

答案是：教师释疑：制定目标|导致变革|提高优势

[论述题,2.5分] 试述企业文化的功能。

答案是：教师释疑：中心|手段|目的|功能

[论述题,2.5分] 试论述帕森斯的人与职业相匹配理论。

答案是：教师释疑：职业焦点|注重差异

[论述题,2.5分] 试述人力资源管理的目标与任务。

答案是：教师释疑：满足资源需求|促进持续发展

[论述题,2.5分] 试述公共部门人力资源管理发展的特点和趋势

答案是：教师释疑：专家治理|政府管理职业化|管理积极

[论述题,2.5分] 如何评估培训效果？

答案是：教师释疑：反应|学习|行为|成果

[论述题,2.5分] 个人职业生涯发展阶段

答案是：教师释疑：年龄阶段|职业需求|职业特征

[论述题,2.5分] 试述职务分析的内容。

答案是：教师释疑：工作内容|职务绩效|职务标准

[论述题,2.5分] 试述360度反馈评价。

答案是：教师释疑：概念|作用

[论述题,2.5分] 试述绩效考核的目的。

答案是：教师释疑：绩效控制|论功行赏|员工标准

[论述题,2.5分] 试述人本管理的机制

[论述题,2.5分] 试述有效进行人本管理的运行机制是什么？

[论述题,2.5分] 如何采用有效的方法解决劳动争议问题?

答案是：教师释疑：劳动争议委员|劳动争议仲裁委员|人民法院

[论述题,2.5分] 试论述职位分析的作用和意义

答案是：教师释疑：企业选拔|人员考核|职位评价

[论述题,2.5分] 试论述企业文化变革的步骤

答案是：教师释疑：建立机构|开展调查|进行诊断

[填空题,10分] ,每个员工都明确企业发展目标,团结协作,努力实现企业目标:反映了"以人为中心,理性化团队管理"模式的特点

答案是：教师释疑：开放式的悦纳表现

[填空题,10分] 把"员工视为活动主体,公司主人"是哪一种人力资源管理模式

答案是：教师释疑：以人为中心,理性化团队管理

[填空题,10分] 任何一个人都不可能是一个"万能使者",这是针对谁来说的

答案是：教师释疑：对一般管理者

职业生涯设计

答案是：教师释疑：指组织及员工把个人发展与组织发展相结合，对决定个人职业生涯的自我因素、职业因素、组织因素和社会因素等进行分析，确立职业目标、选择职业通道、发展个人职业生涯的计划安排。

职业生涯

答案是：教师释疑：是一个人一生从事的职业及承担的职业角色，它是由个体的自我概念、职业兴趣和爱好、职业意向、职业角色、职业行为、专业和工作的匹配等组成的有机整体。

培训

答案是：教师释疑：是指组织为提高劳动生产率和员工的职业满足度，而对组织的各类人员采取各种方法进行的教育开发投资活动。

[简答题,10分] 简述美国人力资源管理专家诺伊提出的人力资源管理者应具备的能力。

答案是：教师释疑：著名的美国人力资源管理专家诺伊认为，人力资源管理者要成为组织战略管理过程中的战略伙伴，就必须具备四个方面的基本能力：.(1)经营能力，即了解公司的经营和财务的能力；.(2)专业技术知识与能力，即人力资源管理职能所涉及的技术与方法；.(3)变革管理能力，即掌控组织变革过程的能力；.(4)综合能力，即能够看到并有效配合人力资源管理各职能的能力。.

[简答题,10分] 简述员工培训的基本程序。

答案是：教师释疑：培训是向新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的相关知识、技能、价值观念、行为规范的过程，是由企业安排的对本企业员工所进行的有计划有步骤的培养和训练。.1.培训需求分析；.2.制定培训计划；.3.设计培训课程；.4.培训效果评估。.

[简答题,10分] 简述工作分析的意义。

答案是：教师释疑： 1）为招聘和挑选活动提供评价合格求职者的标准（2）为培训和开发提供依据（3）为企业合理薪资制度的设计奠定基础4）为企业考核和激励机制的有效性提供保障（5）是企业人力资源管理规范化、科学化的基础。

[填空题,10分] "只有真正解放了被管理者,才能最终解放管理者自己",这句话表明现代人力资源管理把人看成什么

答案是：教师释疑：资源

[填空题,10分] 预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型,这是制定人力资源规划时哪一个步骤

答案是：教师释疑：预测未来的人力资源需求

[填空题,10分] 某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训,从讲课到实习一共花了5000员费用,请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支

答案是：教师释疑：开发成本

岗位管理

答案是：教师释疑：是指以企业战略、环境因素、员工素质、企业发展、企业规模、技术因素等六大因素为依据，通过岗位分析、描述、设计、培训、考评、激励与约束等过程控制，实现人——岗匹配，发挥企业中人力资源的作用，谋求生产效率提高的过程。

岗位

答案是：教师释疑：指人们在组织中从事具体职业的位置。这个位置有两个要求：一是必须与具体的业务工作相对应，二是必须有人去执行业务工作所规定的事情。

劳动争议

答案是：教师释疑：是企业和员工之间关系不协调的表现，及时有效的处理劳动争议，对于保护企业的合法权益，促进劳动关系的和谐、稳定具有重要的意义。

[简答题,10分] 简述影响人力资源供给的全国性因素。

答案是：教师释疑： (1)全国劳动人口的增长趋势；.(2)全国对各类人员的需求程度；.(3)各类学校的毕业生规模与结构；.(4)教育制度变革所产生的影响；.(5)国家就业法规和政策的影响。.

[简答题,10分] 简述员工进入组织初期的职业生涯管理阶段中组织的主要任务。

答案是：教师释疑：（1）了解员工职业兴趣、职业技能，将其安置于最适合的职业轨道上；.（2）进行岗前培训，引导新员工，目的是引导员工熟悉组织环境，减少焦虑感，增加归属感和认同感；.（3）挑选和培训新员工的主管；.（4）分配给新员工第一项工作，对其进行考察和测验，并及时给予馈，帮助其学会如何工作；.（5）协助员工做出自己的职业生涯规划。

[简答题,10分] 简述薪酬体系的影响因素。

答案是：教师释疑：薪酬体系的影响因素有：(l)战略，战略直接决定薪酬支付的总体水平，结构和方式；.2)职位，职位主要影响薪酬中基本工资部分的设计；.(3)资质，资质对员工绩效有潜在的影响，在绩效薪酬体系中应该考虑评估资质；.(4)绩效，对绩效的重视主要表现在绩效工资，激励工资方面；.(5)市场，劳动力市场供求状况和组织生产产品的市场价格均会响薪酬水平。.

[简答题,10分] 如何衡量企业支付能力？

答案是：教师释疑：用两个指标衡量：① 销货对用人费比率：人工成本/销售收入=员工平均薪资/人均销货额。基本原则：工资水平的增长不能高于销售额的增长② 劳动分配率 = 用人费/附加价值=人工成本/利润。如比值过大，则说明分配过多或有人员闲置，若过少，但用人费仅一般水准，则分配过少。理想状态：人均薪资高于一般水准，但劳动分配率不致过高。

[填空题,10分] 通常制约人们士气,创造力,生产效率和目标实现程度的组织气候属于哪种环境类型

答案是：教师释疑：组织内部环境

[填空题,10分] 期望激励理论属于那种类型的激励理论

答案是：教师释疑：过程型激励理论

[填空题,10分] 以人性为核心的人体管理的主体是何种基本要素

答案是：教师释疑：职工

劳动合同订立

答案是：教师释疑：指用人单位与劳动者经过相互选择、协商一致，以书面形式依法签订协议，确定劳动合同内容，明确双方的权利、义务和责任，建立劳动关系的法律行为。

劳动关系

答案是：教师释疑：是指劳动者与用人单位（包括各类企业、个体工商户、事业单位等）在实现劳动过程中建立的社会经济关系。具体来说，是指劳动力使用者与劳动者在实现劳动的过程中所结成的与劳动相关的社会经济利益关系。

职业生涯发展

答案是：教师释疑：：指员工沿着设计的职业发展通道，不断地从一个岗位转移到另一个新的岗位，从较低的层次上升到较高的层次，直达生涯目标。

[简答题,10分] 简述人员录用的主要工作环节。

答案是：教师释疑：人员录用包括以下主要工作环节：(1)背景调查。.(2)体检。.(3)做出录用决策。.(4)通知应聘者。.(5)签订试用合同或聘用合同

[简答题,10分] 简述薪酬的作用。

答案是：教师释疑：吸纳、维系、激励优秀员工是现代薪酬制度设计的战略性目标。组织实施薪酬管理的目的就是协调组织与员工个人发展目标。具体来说，公平合理的薪酬体系将在以下四个方面发挥作用：.1.补偿劳动消耗——这是从经济学角度出发得到的薪酬的最本质的功能。.2.吸引和留住人才。.3.保持员工良好的工作情绪。.4.合理配置人力资本。.

[简答题,10分] 简述人员测评中常用的内容维

答案是：教师释疑： (1)身体素质，包括强度、速度、耐力、灵活性。(2)心理素质，包括智力、个性、观念。.(3)文化素质，包括结构、水平、品行。.(4)技能素质，包括种类、技能、效果。.(5)能力素质，包括种类、水平、效果。.

[简答题,10分] 你认为保密工资制可能会有哪些正面效应和负面的影响？

答案是：教师释疑：利：有利于员工之间不在工资上互相攀比，减少矛盾；有利于带动员工的积极性；工资水平可以灵活调整，有利于员工在最佳年龄期间取得最佳报酬。弊：容易出现同工不同酬。在制度不健全和仲裁机构、监督机构不健全的情况下，产生不合理的报酬，对绩效优秀者缺乏激励。

[填空题,10分] "社会人"人性理论假设的基础是什么

答案是：教师释疑：霍桑试验

[填空题,10分] 以"任务管理"为主要内容的泰勒的"科学管理原理",是在哪种人性假设基础上提出来的

答案是：教师释疑：经济人

[填空题,10分] .人力资源管与人事管理的主要区别体现在

答案是：教师释疑：观念上

福利

答案是：教师释疑：是指企业向员工提供的除工资、奖金之外的各种保障计划、补贴、服务以及实物报酬。

基本薪酬

答案是：教师释疑：指企业根据员工所承担或完成的工作本身或者是员工自身所具备的完成工作所需要的技能而向员工支付的稳定性报酬，是员工从企业获得的最为稳定的经济报酬。

薪酬管理

答案是：教师释疑：人力资源管理的一项重要职能，涉及员工经济性报酬的方方面面，是一种包括组织薪酬的多种决策和组织实施内容和薪酬分配的持续而系统的组织管理过程。

[简答题,10分] 简述人力资源管理的发展阶段

答案是：教师释疑：人力资源管理作为一种科学的管理理论是近代工业革命的产物，它的每次变革都是以社会发展和科学技术进步为推动力的。纵观人力资源管理的发展史，可以发现人力资源管理从其产生到现在经历了4个主要发展阶段：.（1）初级阶段：以劳动关系改善和劳动效率提高为中心；.（2）人事管理阶段：以工作为中心；.（3）人力资源管理阶段：人与工作的相互适应；.（4）战略人力资源管理阶段：人力资源管理提升到企业战略高度。.

[简答题,10分] 简述个人职业生涯发展的阶段。

答案是：教师释疑：（1）成长阶段（从出生到14岁）.（2）探索阶段（15岁到24岁）.（3）确立阶段（25到44岁）.（4）维持阶段（45到65岁）.5）下降阶段.

[简答题,10分] 企业为什么有必要进行员工职业生涯管理

答案是：教师释疑：对企业，通过对员工职业生涯管理，企业能达到自身人力资源需求与员工职业生涯需求之间的平衡，创造一个高效率的工作环境和引人、育人、留人的企业氛围。可降低离职率，营造企业与员工共同成长的组织氛围，规划企业宏伟前景，让员工对未来充满信心和希望，同企业共同发展。为优秀人才提供施展才华、实现自我的广阔空间。对员工，可以设定自己的人生目标，认识和开发自己的潜能，发挥自己的特长，实现人生价值，获得自我实现需要的满足。

[简答题,10分] 简述培训的概念和目的

答案是：教师释疑： (1)概念：培训就是向新员工或现有员工传授其完成本职工作所必需的相关知识、技能、价值观念、行为规范的过程。是由企业安排的对本企业员工所进行的有计划有步骤的培养和训练。(2)目的：①传授技能，包括解决问题的技能，沟通技能及团队建设技能等②增强组织吸引力，强化员工献身精神

[填空题,10分] 具有内耗性特征的资源是

答案是：教师释疑：人力资源

[填空题,10分] 人力资源与人力资本在这一点上有相似之处.

答案是：教师释疑：经验

报酬：

答案是：教师释疑：指员工为某一组织工作而获得的所有他认为有价值的回报。其中根据不同的分类方法，可以把报酬分成不同的形式。

收入：

答案是：教师释疑：指某个时期内（通常是一年），劳动者个人或其家庭凭借各种资源获得的全部报酬。其中包括储蓄利息、债券和股票所得、接受馈赠和遗产等。

非正式沟通：

答案是：教师释疑：渠道指的是正式沟通渠道以外的信息交流和传递，它不受组织监督，自由选择沟通渠道。

[简答题,10分] 简述帕森斯的人与职业相匹配理论的内容。

答案是：教师释疑：帕森斯认为，每个人都有自己独特的人格模式，每种人格模式都有与其相适应的职业类型。由此，他提出了职业选择的三大要素。.第一，了解自己的能力倾向、兴趣爱好等。.第二，分析各种职业对人的要求。.第三，平衡上述两个因素，即在了解个人特征和职业要求的基础上，选择一个适合个人特点并且能够获得的职业。.注重个人特征差异和职业信息的搜索和利用是该理论的基本特点，实现人职匹配是该理论的核心。.

[简答题,10分] 简述称职的招募团队成员应具备的基本条件。

答案是：教师释疑：称职的招募团队成员必须具备的基本条件有：(l)对企业价值观和企业文化的理解和认可度；.(2)对人自身的了解、人格特质的把握和合理运用以及对空缺职位工作性质的综合理解；.(3)表达能力和观察能力；.(4)广阔的知识面和专业技术能力；.(5)其他方面的综合能力，如掌控能力、亲和力、敏感性等。.

[简答题,10分] 简述建立行为锚定等级评价表的步骤

答案是：教师释疑：（1）选定绩效考核因素，并对其内容进行界定；.（2）获取关键事件，可以由对工作比较熟悉的人来提供；.（3）将关键事件分配到评定要素中去；.（4）将另外一组人对关键重新进行审定和排序，然后将两组一致的关键事件保留下来，作为最后的关键事件；.5）对关键事件进行评定，保证关键事件与为其分配的要素和等级匹配。.

[简答题,10分] 确立合理的薪酬结构有何重要性？

答案是：教师释疑：能反映员工工资的相对差距，从而体现企业的薪酬政策，实现有效激励；兼顾本企业的传统和市场趋势，从而兼顾了内外公平，减少员工的不满

[简答题,10分] 试论述职位分析的作用和意义。

答案是：教师释疑：职位分析的作用 1、为企业选拔、任用合格的员工奠定了基础。2、为员工考核、晋升提供了依据。 3、成为企业改进岗位设计、优化劳动环境的必要条件。4是企业制定有效的人力资源计划，进行人才预测的重要前提。5、是职位评价的基础，而职位评价又是建立、健全企业薪酬制度的重要步骤。因此，可以说，职位分析为企业建立较为公平合理的薪酬制度提供了前提条件。

[填空题,11.2分] 了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来，从而使起人能了解这种职位的过程即

答案是：教师释疑：职位规划

[填空题,11.1分] 是指在企业发展战略和经营规划的指导下进行人员的供需平衡，以满足企业在不同发展时期对人员的需求

答案是：教师释疑：人力资源规划

正式沟通

答案是：教师释疑：是指在组织系统内，依据一定的组织原则所进行的信息传递与交流。

职业生涯管理

答案是：教师释疑：职业生涯管理分为个人职业生涯管理和企业职业生涯管理。个人职业生涯管理是以实现个人发展的成就最大化为目的，通过对个人兴趣、能力和个人发展目标的有效管理实现个人发展愿望。企业职业生涯管理以提高公司人力资源质量，发挥人力资源管理效率为目的，通过个人发展愿望与组织发展需求的结合实现企业发展。

[简答题,11.1分] 简述绩效考核及绩效考核的功能

答案是：教师释疑：绩效考核又叫绩效评估，或绩效评价，它是通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果。.绩效考核功能：（1）管理方面的功能（2）员工发展方面的功能。

[简答题,11.1分] 简述人力资源信息系统的功能。

答案是：教师释疑：（1）为人力资源规划决策提供信息支持；（2）为组织战略的制定提供人力资源数据；（3）为人事决策提供信息支持；（4）为组织人事管理效果的评估提供反馈信息；（5）为其他有关的人力资源管理活动提供信息支持，如福利与人员配置、保健与安全、在册员工名单、劳资关系等。.

[简答题,11.1分] 简述如何进行绩效面谈

答案是：教师释疑：（1）营造良好的氛围；.（2）说明面谈的目的；（3）告知考核的结果；（4）请下属自述原因，主管听取意见；.（5）制订绩效改进计划；.6）结束面谈，一般说来，双方对绩效评估中的各项内容基本达成一致意见。.

[简答题,11.1分] 5.如何确定绩效评估的主体？

答案是：教师释疑：根据特定的评价目的来选择；根据岗位工作性质决定评价主体的评估权重：（1）执行性岗位员工以直线领导为主要评价者（2）服务型岗位员工以服务对象为主要评价者（3）直线领导必须考评自己的员工，否则无法保证政令畅通4）协作性强的岗位必须将协作岗位同行纳入评价主体（5）自我评价有利于员工参与意识与自我管理

[简答题,11.1分] 简述人力资源规划的作用与意义

答案是：教师释疑：人力资源规划的实施，对于企业的良性发展以及人力资源管理系统的有效运转具有非常重要的作用：人力资源规划有助于企业发展战略的制定；人力资源规划有助于企业保持人员状况的稳定；人力资源规划有助于企业降低人工成本的开支；人力资源规划对人力资源管理的其他职能具有指导意义。

[填空题,10分] 职位上每项职责的工作业绩衡量要素和衡量标准称为

答案是：教师释疑：业绩标准

[填空题,10分] 企业在发展过程中逐步形成的企业成员所共同具有的价值观念、道德准则等观念形态的总和即

答案是：教师释疑：企业文化

绩效计划：

答案是：教师释疑：是由管理者与员工共同制定并修正绩效目标以实现组织目标的过程，是管理者和员工共同沟通，对员工的工作标准和目标达成一致意见，并形成协议的过程。

平衡计分卡

答案是：教师释疑：一种新的绩效评估技术。它的每一个衡量指标都指向企业战略的某个方面。它是一组关键性衡量指标的组合，其评价的核心包括以财务为核心、以顾客为中心，以学习和成长为中心和以内部业务为核心。（或：资产收益率、市场占有率、顾客的获得、顾客的保持、顾客满意度及顾客获利能力、员工保持率、员工生产力、员工满意度等具体指标）

360度评估

答案是：教师释疑：是指在绩效考核中，将所有与员工工作中所联系的对象都作为主体（上级、同事、本人、客户、下属、协作部门）的一种方法。能够全面反映员工的工作绩效。

[简答题,10分] 简历筛选应着重注意的问题。

答案是：教师释疑：简历中反映的客观信息，包括个人信息、受教育经历、工作经历和个人成绩等。.（1）求职者的就业历史，并确认是否有空白时间，在面试或背景调查时核实出现时间空白的原因及这一时间段的活动内容。.（2）工作变化的频率。.3）审核简历中职责描述不够具体的地方。.4）审核简历中表达模糊的地方。.

[简答题,10分] 简述人力资源战略的概念和类型。

答案是：教师释疑：人力资源战略定义为：根据企业战略来制定人力资源管理计划和方法，并通过人力资源管理活动来实现企业的战略目标。.人力资源战略指导着企业的人力资源管理活动，它使人力资源管理的活动之间能够有效地互相配合。因此不同的人力资源战略必然会影响到人力资源的管理活动。舒勒（1989）将人力资源战略分成三种类型：累积型、效用型和协助型。.（1）累积型（Accumulation）的战略：即用长远观点看待人力资源管理，注重人才的培训通过甄选来获取合适的人才。以终身雇佣为原则，以公平原则来对待员工，员工晋升速度慢；薪酬是以职务及年资为标准，高层管理者与新员工工资差距不大。.（2）效用型（Utilization）的战略：即用短期的观点来看待人力资源管理，较少提供培训。企业职位一有空缺随时进行填补，非终身雇佣制，员工晋升速度快，采用以个人为基础的薪酬。.3）协助型（Facilition）的战略：即介于积累型和效用型战略之间，个人不仅需要具备技术性的能力，同时在同事间要有良好的人际关系。在培训方面，员工个人负有学习的责任，公司只是提供协助。.

[简答题,10分] 简述人力资源取得成本的主要内

答案是：教师释疑：人力资源成本是指为获得人力资源而发生的取得、开发、使用、保障、离职所支出的费用。.(1)人力资源招聘成本。包括在企业内部和外部进行招聘的费用，主要有招聘前确认招聘职位的时间成本和招聘时的宣传成本。.(2)人力资源选拔成本。主要是在对预选对象进行测验、面试以体检等一系列过程而发生的成本。.(3)人力资源录用成本。主要包括做出录用决策时花费的时间成本和材料成本。.(4)人力资源安置成本。主要包括人事部门和用人部门发生的时间成本，提供工作所需要的设备而发生的费用。.

[简答题,10分] 如何进行培训需求分析？

答案是：教师释疑：需求分析一般包括：组织分析、人员分析、任务分析。组织分析是指公司在经营战略、可用的培训资源以及培训结果的应用方面是否需要培训。考虑培训发生的宏观背景。人员分析是对培训对象进行的分析，员工需要进行培训往往产生于几个方面：业绩不良（知识或能力的不足、工作态度还是工作设计本身）、转岗、新技术需要。首先判断是哪方面的需要，确定原因和目的，选定人员并使其做好准备。任务分析是对培训的内容进行分析，明确员工需要完成哪些方面的重要任务；为帮助其任务的完成，应当强调哪方面的知识、技能以及行为。

[简答题,10分] 人力资源总体规划的主要内容包括哪些

答案是：教师释疑：人力资源总体规划，是指对计划期内结果的总体描述。人力资源总体规划中最主要的内容包括：供给和需要的比较结果，也可称作净需求。阐述在规划期内企业对各种人力资源的需求和各种人力资源配置的总体框架，阐述人力资源方面有关的重要方针、政策和原则。 n确定人力资源投资预算。

[填空题,11.2分] 能够对人力资源管理活动产生影响的各种因素称为人力资源管理的

答案是：教师释疑：环境

[填空题,11.1分] 人力资源管理的功能和目标是通过和从事的各项活动来实现的

答案是：教师释疑：它所承担的各项职能

员工招聘：

答案是：教师释疑：是组织为了生存和发展需要，根据人力资源规划和工作分析的数量和质量的要求，通过合理的程序和科学的方法，寻找、吸引和获取组织所需的适合人员，并将其安排到适合的岗位的过程。

公文处理

答案是：教师释疑：对管理人员的潜在能力进行测定的有效方法。测试管理者在面对一堆待处理的公文时所反映出的组织、计划、协调、领导等方面的能力。根据应聘岗位的不同，可分为营销公文测试、财务公文测试、办公公文测试等。它以工作分析为依托，选公文最好用现成的进行适当修改和处理

工作说明书

答案是：教师释疑：是工作分析的结果，具体说明在某一职位的员工必须具有那些最基本的条件、技能和知识，即说明在这种环境下完成该工作的人员所必须的个人特征

[简答题,11.1分] 简述弹性福利类型。

答案是：教师释疑：（1）附加刑弹性福利；（2）核心加选择型弹性福利；3）弹性支用账户；4）福利“套餐”（5）选择型弹性福利。.

[简答题,11.1分] 简述企业文化产生的一般模式

答案是：教师释疑：（1）新建或初建公司一位或数位高级管理人员制定并努力实施一种创意性的经营思想或经营战略；.（2）通过某些制度规定来实施这种战略；.（3）企业员工根据经营思想/经营战略/制度指导自己的行为，进行实际操作；.（4）企业通过运用各种措施，经营取得成功，这些成就持续相当长的一段时间；（5）企业出现组织文化，它包含了企业创意思想和经营战略，同时也反映了人们实施这些策略的经验体会。.

[简答题,11.1分] 如何保证面试的质量？

答案是：教师释疑：（1）确定主题（2）预定标准（3）设定好程序4）主试人员挑选与培训

[简答题,11.1分] 试述人力资源管理的功能几它们之间的关系

答案是：教师释疑：吸纳、维持、开发、激励吸纳功能是基础就这四项功能之间的相互关系而言，吸纳功能是基础，它为其它功能的实现提供了条件，不将人员吸引到企业中来，其它功能就失去了发挥作用的对象；激励功能是核心，是其它功能发挥作用的最终目的，如果不能激励员工创造出优良的绩效，其他功能就失去意义；开发功能是手段，只有让员工掌握了相应的工作技能，激励功能的实现才会具备客观条件，否则就会导致员工的“心有余而”

[填空题,10分] 人力资源管理的目标应当从最终目标和这两个层次来理解

答案是：教师释疑：管理

[填空题,10分] 就是在特定的环境下，对组织所拥有的各种资源进行计划、组织、领导和控制，保证以有效的方式实现组织既定目标的过程

答案是：教师释疑：管理

工作描述

答案是：教师释疑：指在工作分析的过程中，说明完成一项工作的行为。具体反映一个工作的操作过程。