(填空题) 影响组织设计的因素有__、__、__、 ____和__ 。(本题8.0分)
答案是：标准答案：
(1)
组织环境
(2)
组织战略
(3)
技术组织
(4)
人力资源
(5)
组织规模
(填空题) ERG理论中,奥德弗把人的需求分为__ 、____、____。(本题6.0分)
答案是：标准答案：
(1)
生存需求
(2)
互相关系需求
(3)
成长需求
(填空题) 根据罗伯特·卡茨的研究,管理者应具备______、 __ 和__三种技能。(本题6.0分)
答案是：标准答案：
(1)
概念技能
(2)
人际技能
(3)
技术技能
(填空题) 组织外部环境具有____、____和__ 等特征。(本题6.0分)
答案是：标准答案：
(1)
复杂性
(2)
交叉性
(3)
变动性
(填空题) 控制的目标有____和____。(本题4.0分)
答案是：标准答案：
(1)
限制偏差的累积
(2)
适应环境的变化
(填空题) 源于管理的动态原理的有____和____。(本题4.0分)
答案是：标准答案：
(1)
反馈原则
(2)
弹性原则
(问答题) (名词解释)控制(本题5.0分)
答案是：标准答案：
控制是监控、比较和纠正工作绩效的过程,是管理工作的最重要智能之一。
(问答题) (名词解释) 泰罗(本题5.0分)
答案是：标准答案：
弗雷德里克·W·泰罗是科学管理理论的创始人,被称为“科学管理之父”。他的代表著作是《科学管理原理》。他主张使用科学的方法来确定一种完成工作的最佳方法。
(问答题) (名词解释)目标管理(本题5.0分)
答案是：标准答案：
目标管理是指设定管理者和员工双方认可的目标并使用这些目标来评价员工绩效的过程。
(问答题) 试述产品开发的战略包含哪三种,分别的涵义是什么?(本题10.0分)
答案是：标准答案：
(1)可以采用的三种产品开发战略:1) 领先战略;2) 追随战略;3) 模仿战略。
(2)涵义:1)产品领先战略是指靠具有非同一般的生产工艺、配方、原料、核心技术,又有长期市场需求的独创产品而取胜的战略。
2) 技术追随战略是指企业不以抢先研究和开发新技术、新产品为技术战略中心,而是采取追随方式,对市场上已出现的新技术、新产品进行迅速模仿和改进,并迅速占领市场,以跟上技术发展的步伐,减少技术领先企业对其造成的威胁。
3) 模仿战略是指新创企业的业务模式建立在模仿竞争者提供的产品或服务的基础上,新创企业通过学习模仿来实施追随策略并达到快速发展的目的。
(问答题) 试述决策的过程和决策的影响因素。(本题10.0分)
答案是：标准答案：
(1)决策的过程包括:
1) 诊断问题(识别机会);
2) 明确目标;
3) 拟定方案;
4) 筛选方案;
5) 执行方案;
6) 评估效果;
(2)决策的影响因素包括:
1) 环境因素;
2) 组织自身因素;
3) 决策的性质;
4) 决策主体的因素。
(问答题) 试述组织变革的动因。(本题10.0分)
答案是：标准答案：
组织变革的动因可以分为外部环境因素和内部环境因素。
(1)外部环境因素包括:
1) 整个宏欢社会经济环境的变化。
2) 科技进步的影响。
3) 资源变化的影响。
4) 竞争观念的改变。
(2)内部环境因素:
1) 组织机构适时调整的要求。
2) 保障信息畅通的要求。
3) 克服组织低效率的要求。
4) 快速决策的要求。
5) 提高组织整体管理水平的要求。
(问答题) 试述目标管理的基本思想。(本题10.0分)
答案是：标准答案：
目标管理的基本思想包括:
1) 企业的任务必须转化为目标,企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导,并以此来保证企业总目标的实现。
2) 目标管理是一种程序,使一个组织中的上下各级管理人员统一起来指定共同的目标,确定彼此的责任,并将此项责任作为指导业务和衡量各自贡献的准则。
3) 每个企业管理人员或工人的分目标就是企业总目标对他的要求,同时也是这个企业管理人员或工人对企业总目标的贡献。
4) 管理人员和工人是依据设定的目标进行自我管理,他们以所要达到的目标为依据,进行自我指挥,自我控制,而不是由他的上级来指挥和控制。
5) 企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。
(问答题) 什么叫做部门化,部门化的基本形式有哪些?(本题5.0分)
答案是：标准答案：
(1)部门化就是按照职能相似性、任务活动相似性或关系紧密性的原则把组织中的专业技能人员分类集合在各个部门内,然后配以专职的管理人员来协调领导,统一指挥。
(2)部门化的基本形式有:
1) 职能部门化
2) 产品或服务部门化
3) 地域部门化
4) 顾客部门化
5) 流程部门化
6) 矩阵型结构
7) 动态网络型结构
(问答题) 什么是管理?它的基本特征有哪些?(本题5.0分)
答案是：标准答案：
(1)管理是指组织为了有效地实现组织目标,由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织活动进行计划、组织、领导与控制的过程。
(2)管理的基本特征主要有:1)管理的任务是有效地实现组织预定的目标;2)管理的主体是具有专门知识、利用专门技术和手段来进行专门活动的管理者;3)管理的客体是组织活动及其参与要素;4)管理是一个包括了多阶段、多项工作的综合过程。
(问答题) 简述X理论与Y理论。(本题5.0分)
答案是：标准答案：
美国管理心理学家Douglas Mcgregor总结指出:管理者对人性的假设有两种对立的基本观点,一是消极的X理论,另一是积极的Y理论。
(1)X理论认为:员工天性好逸恶劳,只要可能,就会躲避工作;以自我为中心,漠视组织要求;员工只要有可能就会逃避责任,安于现状,缺乏创造性;不喜欢工作,需要对他们采取强制措施或惩罚办法,迫使他们实现组织目标。
(2)Y理论认为:员工自觉勤奋,喜欢工作;员工有很强的自我控制能力,在工作中执行完成任务的承诺;一般而言,每个人不仅能够承担责任,而且还主动寻求承担责任;绝大多数人都具备作出正确决策的能力。
(填空题) 按控制反馈时间结构不同,控制可分为__ 、__ 和____。(本题6.0分)
答案是：标准答案：
(1)
事后控制
(2)
现场控制
(3)
前馈控制
(填空题) 成功的创新要经过寻找机会、 ___ 、迅速行动和 ___ 这样四个阶段。(本题4.0分)
答案是：标准答案：
(1)
提出构想
(2)
坚持不懈
(填空题) 1924—1932年间在美国西方电气公司所做的 ___ 试验,标志着人际关系学说的产生。
(本题2.0分)
答案是：标准答案：
霍桑
(填空题) 按决策的重复程度分类有 ___ 决策和 ___ 决策。(本题4.0分)
答案是：标准答案：
(1)
程序性
(2)
非程序性
(填空题) 科学管理的中心问题是 ___。(本题2.0分)
答案是：标准答案：
提高劳动生产率
某家用电器制造商以往从未向美国大型百货店提供过产品,最近却与西尔斯百货公司签订了一份3年期合同,将其洗衣机产品40%的生产量集中出售给西尔斯公司。这一行动使该制造商的经营环境发生了变化是: [ ](本题1.0分)
A、 环境复
答案是：标准答案：A
面对日益激烈的市场竞争,企业必须全面准确地把握环境的现状及将来的变化趋势,做到有效地适应环境并___。 [ ](本题1.0分)
A、 保持组织稳定
B、 进行组织调整
C、 推动环境变化
D、 减
答案是：标准答案：C
下述有关信息沟通的认识中,错误的是: [ ](本题1.0分)
A、 信息传递过程中所经过的层次越多,信息的失真度就越大
B、 信息量越多,就越利于进行有效的沟通
C、 善于倾听能够有效改善沟通效果
答案是：标准答案：B
与基层管理者和中层管理者相比,高层管理者更需要___。 [ ](本题1.0分)
A、 人际技能
B、 概念技能
C、 领导技能
D、 管理技能
答案是：标准答案：B
当一个管理者指着一个做事不好的下属责骂时,一般谁的行为则需加以考察。 [ ](本题1.0分)
A、 责骂着
B、 挨骂者
C、 两者都同时需要
D、 两者都不需要
答案是：标准答案：C
在管理者的三大技能中,以下___职能对于所有层次管理的重要性大体相同。[ ](本题1.0分)
A、 技术技能
B、 人际技能
C、 概念技能
D、 管理技能
答案是：标准答案：B
会议进行中,管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议的进程,于是,在有人举手要发言时便无视他们的举动,只顾自己把讲完。这种影响下属行为的方式是:[ ](本题1.0分)
A、 正强化
B、 负强化
C、 自
答案是：标准答案：C
对员工工作绩效产生重要影响的因素主要是有: [ ](本题1.0分)
A、 职位设计
B、 人员素质
C、 工作环境
D、 以上所有因素
答案是：标准答案：D
管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时,他们就在扮演__ _。 [ ](本题1.0分)
A、 人际角色
B、 信息角色
C、 决策角色
D、 沟通技能
答案是：标准答案：B
职能职权通常较多地是由谁行使。 [ ](本题1.0分)
A、 直线人员
B、 专业人员
C、 最高层人员
D、 中低层人员
答案是：标准答案：B
下述关于决策的描述中,正确的是: [ ](本题1.0分)
A、 大多数管理人员都愿意冒险
B、 大多数管理人员都讨厌风险
C、 对风险的态度因人而异
D、 定量决策法可以排除决策中的人为因素
答案是：标准答案：C
美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾克卡曾经讽刺说:“等委员会讨论后决策射击,野鸡早已飞走了”关于这句话的理解,正确的是: [ ](本题1.0分)
A、 委员会决策往往目标不明确
B、 委员会决策的准确性往往很差
答案是：标准答案：C
一家企业因为要上一个新的项目,急需筹措资金。管理人员想到了向银行贷款。企业的厂长找到财务科长,向他做了这样的布置:张科长,企业要上新的项目,需要资金,你也知道我们企业目前缺乏这笔资金。请你想办法从银行申请贷款。该企业厂长的一指示,在哪方面还
答案是：标准答案：D
“兵熊熊一个,将熊熊一窝”,这句话最能说明的管理原理是: [ ](本题1.0分)
A、 搞好企业,关键在于有没有一个合格的企业家
B、 搞好企业,就不可避免地要解聘无能的人,让“熊兵”下岗
C、 当好领导的
答案是：标准答案：A
在一场胜败有关的与敌交锋中,某炮兵连长亲自充当阻击炮手,英勇无比地发挥了他前些年炮兵生涯中超群的炮兵本领。鏖战重于打胜了,在庆功会上这位一心等待着褒奖的炮兵连长不曾料想竟得到了撤职的处分。对这件事情理解是: [ ](本题1.0分)
答案是：标准答案：C
美、日企业的不同主要是由以下___因素造成的? [ ](本题1.0分)
A、 企业内部环境
B、 企业外部环境
C、 政治经济环境
D、 环境的不确定性
答案是：标准答案：B
下列几种商品中,____属于直接竞争对手。 [ ](本题1.0分)
A、 长虹彩电与康佳彩电
B、 洗衣粉与肥皂
C、 汽车与摩托车
D、 录音机与磁带
答案是：标准答案：A
(问答题) 试述国际化经营的涵义及特征。(本题10.0分)
答案是：标准答案：
(1)国际化经营是指企业从国内经营走向跨国经营,从国内市场进入国外市场,在国外设立多种形式的组织,对国内外的生产要素进行配置,在一个或若干个经济领域进行经营的活动的战略。
(2)从事国际化经营的企业有着以下显著的特征:
1) 跨国界经营;
2) 多元化经营;
3) 资源共享;
4) 全球战略和一体化管理。
(问答题) 试述信息的涵义及信息管理所包含的几项工作。(本题10.0分)
答案是：标准答案：
(1)信息是指经过加工处理的数据。
(2)信息管理所包含:
1) 信息的采集;
2) 信息的加工;
3) 信息的存储;
4) 信息的传播;
5) 信息的利用;
6) 信息的反馈。
(问答题) (名词解释)管理(本题5.0分)
答案是：标准答案：
管理是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。
(问答题) (名词解释)激励(本题5.0分)
答案是：标准答案：
激励通常是和动机连在一起的,是指人类活动的一种内心状态,它体现了个体为实现目标而付出努力的强度、方向和坚持性。
(问答题) (名词解释)管理幅度(本题5.0分)
答案是：标准答案：
管理跨度也称组织幅度,是指组织中上级主管能够有效地指挥和领导下属的数量。
(填空题) 科学管理的中心问题是 ___ 。(本题2.0分)
答案是：标准答案：
提高劳动生产率
(填空题) 管理的职能是指计划、___ 、领导、控制和 ___ 。(本题4.0分)
答案是：标准答案：
(1)
组织
(2)
创新
(填空题) 组织结构具体包括层次结构、___ 结构和 ___ 结构。(本题4.0分)
答案是：标准答案：
(1)
部门
(2)
职位
(填空题) 组织结构中有三种职权类型,分别是直线职权, ___ 和 ___ 。(本题4.0分)
答案是：标准答案：
(1)
参谋职权
(2)
职能职权
(填空题) 双因素理论认为,调动人的积极性的因素可以分为___ 因素和 ___ 因素。(本题4.0分)
答案是：标准答案：
(1)
保健
(2)
激励
(填空题) 对人性的认识,有___人、社会人、自我实现人和 ___ 人的假设。(本题4.0分)
答案是：标准答案：
(1)
经济
(2)
复杂
(填空题) 组织结构具体包括层次结构、___ 结构和___ 结构。(本题4.0分)
答案是：标准答案：
(1)
部门
(2)
职位
(填空题) 按决策的重复程度分类有 ___ 决策和___决策。(本题4.0分)
答案是：标准答案：
(1)
程序性
(2)
非程序性
(填空题) 管理学具有 ___ 、综合性、历史性和 ___ 的特征。(本题4.0分)
答案是：标准答案：
(1)
一般性
(2)
实践性
(填空题) 管理的职能是指计划、___、领导、控制和 ___。(本题4.0分)
答案是：标准答案：
(1)
组织
(2)
创新
(填空题) 1924—1932年间在美国西方电气公司所做的 ___ 试验,标志着人际关系学说的产生。(本题2.0分)
答案是：标准答案：
霍桑
环境的不确定性的度量维度有___。 [ ](本题1.0分)
A、 变化程度
B、 复杂程度
C、 A+B
D、 都不是
答案是：标准答案：C
管理者在视察中发现一员工操作机器不当,立即指明正确操作方法并告诉该员工在以后的工作中要按照正确的方式操作。这是一种: [ ](本题1.0分)
A、 反馈控制
B、 现场控制
C、 前馈控制
D、
答案是：标准答案：B
___不是企业制定伦理准则时所需要考虑的因素。 [ ](本题1.0分)
A、 目标
B、 原则
C、 人
D、 技术
答案是：标准答案：A
石家庄一厂长这样说:走得正,行得端,领导才有威信,群众才能信服,才能对我行使权力颁发“通行证”。这位厂长在这里强调了领导的力量来源于: [ ](本题1.0分)
A、 法定权力
B、 奖惩权力
C、 专家权力
答案是：标准答案：D
通过市场调查发现,保健品市场的兴起是由于人们观念变化引起的,这一因素属于外部环境因素中的___。 [ ](本题1.0分)
A、 经济因素
B、 技术因素
C、 社会因素
D、 政治因素
答案是：标准答案：C
在军队组织中,士兵的直接上级是班长,其上层组织便是排长、连长、营长、团长、师长、军长。这种组织设计的依据是: [ ](本题1.0分)
A、 按职能划分部门
B、 按地区划分部门
C、 按人数划分部门
答案是：标准答案：C
下列___不是划分企业社会责任的角度。 [ ](本题1.0分)
A、 生产规模
B、 法律角度
C、 承担社会责任的范围
D、 承担方式
答案是：标准答案：A
下列选项中属于企业的短期决策的是___。 [ ](本题1.0分)
A、 投资方向的选择
B、 人力资源的开发
C、 组织规模的确定
D、 企业日常营销
答案是：标准答案：A
初始决策与追踪决策所共有的特点是( )(本题1.0分)
A、 回溯分析
B、 非零起点
C、 双重优化
D、 动态过程
答案是：标准答案：D
权变理论的思想是( )(本题1.0分)
A、 组织内部应该广泛分权
B、 传统的组织内部应该进行科学的权力变革
C、 不存在一种普遍适用的领导方式,应根据实际情况采取正确的措施
D、 少决策层的权力,避
答案是：标准答案：C
经营计划编制的重点依据是( )(本题1.0分)
A、 市场需要
B、 财务状况
C、 人事计划
D、 战略计划
答案是：标准答案：A
“科学管理”之父是( )(本题1.0分)
A、 法约尔
B、 泰罗
C、 德鲁克
D、 韦伯
答案是：标准答案：B
挖掘人的潜能的最好办法是( )(本题1.0分)
A、 明确每个人的职责
B、 职位设计合理
C、 合理授权
D、 奖惩分明
答案是：标准答案：A
管理的核心是( )(本题1.0分)
A、 决策
B、 计划
C、 控制
D、 领导
答案是：标准答案：A
“管理也是生产力”,说明管理具有( )(本题1.0分)
A、 自然属性
B、 社会属性
C、 文化属性
D、 艺术性
答案是：标准答案：A
锥形结构的管理组织结构形态的优点有( )(本题1.0分)
A、 层次少,信息传递速度快
B、 有利于下属主动性和首创精神的发挥
C、 信息传递过程中失真的可能性小
D、 有利于主管对下属进行详尽的指导。
答案是：标准答案：D
当人们对未来有一定的认识,但又不能肯定的情况下,往往采用下列决策方法中的( )(本题1.0分)
A、 确定型方法
B、 风险型方法
C、 非确定型方法
D、 程序化方法
答案是：标准答案：B
“决策者的理性限制”,其中的“限制”不包括下列因素中的( )(本题1.0分)
A、 决策者的权力有限
B、 决策者知识有限
C、 决策者预见能力有限
D、 决策者设计能力有限
答案是：标准答案：A
下列哪一项在组织设计中运用了“职能部门化”标准( )(本题1.0分)
A、 某保险公司将其部门划分寿保部和非寿保部。
B、 某电视台将其部门划分为亚洲部、欧洲部和美洲部
C、 某汽车公司将其部门划分为轿车部和卡车
答案是：标准答案：D
布莱克和穆顿提出的管理方格理论以为下列哪种方式使领导工作最有成效( )(本题1.0分)
A、 只注重任务的完成,不重视人的因素
B、 特别关系职工,不管生产任务的完成
C、 即不过于重视人的因素,也不过于重视任务
答案是：标准答案：D
目前为：
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