(问答题) 企业一般可以在哪些方面发挥非正式组织的积极作用?(本题12.5分)
答案是：标准答案：
企业一般可以在哪些方面发挥非正式组织的积极作用?
(1).一些不适于通过正式组织解决的问题,通过非正式组织解决;
(2).利用非正式组织的情感交流渠道,维持企业人员的稳定与团结;
(3).尊重非正式组织的存在,使职工有表达思想的机会,工作中减少厌烦感,加强协作关系。
(问答题) 什么是目标管理?目标管理的基本思想是什么?(本题12.5分)
答案是：标准答案：
什么是目标管理?目标管理的基本思想是什么?
目标管理:是一个全面的管理系统,它用系统的方法,使许多关键管理活动结合起来,高效率地实现个人目标和企业目标。
目标管理的基本思想是:
(1)企业的任务必须转化位目标,企业管理人员必须通过这些目标对下级进行领导并以此来保证企业目标的实现。
(2)目标管理是一种程序,使一个组织中的上下各级管理人员会一起来制订共同的目标,确定彼此的成果责任。
(3)每一个企业管理人员的分目标都是企业总目标对他的要求。
(4)管理人员和工人是靠目标来管理,由所要达到的目标为依据,进行自我指挥、自我控制,而不是由他的上级来指挥和控制。
(5)企业管理人员对下级进行考核和奖惩也是依据这些分目标。
(问答题) 根据期望理论的研究,员工对待工作的态度依赖于对哪三种联系的判断?(本题12.5分)
答案是：标准答案：
(1)努力与绩效的联系。员工感觉到通过一定程度的努力而达到工作绩效的可能性。(2)绩效与奖赏的联系。员工对于达到一定工作绩效后即可获得理想的奖赏结果的信任程度。(3)奖赏与个人目标的联系。如果工作完成,员工所获得的潜在结果或奖赏对他的重要性程度。
(问答题) 组织设计应遵循的原则是什么?(本题12.5分)
答案是：标准答案：
组织设计的原则是: 1)目标原则 ;2)统一命令统一指挥原则;3)管理幅度与管理层次原则;4)责权利对等原则;5)明确分工与协调原则;6)精简有效原则;7)弹性原则。
管理者平息客户怒气时所扮演的角色是 ( )(本题1.0分)
A、 谈判者
B、 联络者
C、 监督者
D、 冲突管理者
答案是：标准答案：D
管理的载体是 ( )(本题1.0分)
A、 管理职能
B、 组织
C、 管理对象
D、 管理活动
答案是：标准答案：B
计划工作的核心是( )(本题1.0分)
A、 制定目标
B、 制定方案
C、 做出决策
D、 选择方案
答案是：标准答案：C
下列不属于反馈控制方法的是 ( )(本题1.0分)
A、 资本预算
B、 财务分析
C、 成本分析
D、 质量分析
答案是：标准答案：A
“治病不如防病,防病不如讲卫生。”根据这一说法,( )是最重要的控制方式。(本题1.0分)
A、 现场控制
B、 反馈控制
C、 目标控制
D、 预先控制
答案是：标准答案：D
按照双因素理论,其“保健因素”是指( )(本题1.0分)
A、 能够引起对工作不满意的因素
B、 能够影响员工工作满意度的因素
C、 能够保护职工身心健康的因素
D、 能够改善员工责任感的因素
答案是：标准答案：A
“挨饿的艺术家”与下述哪一理论相矛盾?( )(本题1.0分)
A、 马斯洛的需求层次理论
B、 期望理论
C、 双因素理论
D、 激励需求理论
答案是：标准答案：A
下列属于保健因素的是 ( )(本题1.0分)
A、 成长的可能性
B、 责任
C、 成就
D、 薪金
答案是：标准答案：D
一个企业中的管理者为了提高自己对下属的领导效果,他应当( )(本题1.0分)
A、 提高在下属中的威信性影响力
B、 尽量升到更高的位置
C、 采取严厉的惩罚措施
D、 增加对下属的物质刺激,因为每个员
答案是：标准答案：A
某一研发公司有多个项目同期在研,每个项目都需要不同专业职能的人员共同配合才能完成。在这种情况下,该公司适合采用哪种组织结构模式。( )(本题1.0分)
A、 直线职能制
B、 事业部制
C、 矩阵制
D、
答案是：标准答案：C
关于扁平式组织结构,下列说法中正确的是( )(本题1.0分)
A、 它是指管理层次多而管理幅度小的一种组织结构形态
B、 它有利于缩短上下级距离、密切上下级关系、降低管理费用
C、 它更有可能使信息在传递过程中失
答案是：标准答案：B
在集体决策中,如果大家对问题的性质了解程度有很大差异,或意见有较大分歧,直接开会讨论效果并不好时,可以采取 ( )(本题1.0分)
A、 名义小组技术
B、 头脑风暴法
C、 德尔菲技术
D、 政策指导
答案是：标准答案：A
企业通过将现有产品和服务打入新的区域市场,这种战略被称为 ( )(本题1.0分)
A、 市场渗透战略
B、 市场开发战略
C、 产品开发战略
D、 多元化战略
答案是：标准答案：B
战略性计划与战术性计划的划分标准是( )(本题1.0分)
A、 时间长短
B、 程序化程度
C、 职能空间
D、 综合性程度
答案是：标准答案：D
在管理活动过程中,具有首位性的职能是 ( )(本题1.0分)
A、 计划
B、 组织
C、 领导
D、 控制
答案是：标准答案：A
决定是否与另一个组织合并,如何重组以提高效率,或是否关闭一个亏损的工厂,这些都是典型的 ( )(本题1.0分)
A、 确定性决策
B、 非程序化决策
C、 程序化决策
D、 重复性决策
答案是：标准答案：B
下列决策中那一项属于程序化决策 ( )(本题1.0分)
A、 突发洪水,确定抢险救灾方案
B、 企业组织结构调整
C、 开发新产品
D、 物料订购
答案是：标准答案：D
越是组织的上层主管人员,所做出的决策越倾向于( )。(本题1.0分)
A、 战略的、非常规的、风险的
B、 战术的、非常规的、风险的
C、 战略的、常规的、肯定的
D、 战略的、非常规的、肯定的
答案是：标准答案：A
科学管理的中心问题是( )(本题1.0分)
A、 作业标准化
B、 计划工资制
C、 心理革命
D、 提高劳动生产率
答案是：标准答案：D
美国管理学家卡兹认为,有效的管理者分别应具有相应的技能。其中,由于管理者的工作对象是人,有一种技能对各个层次管理者均具有重要意义,这种技能是( )。(本题1.0分)
A、 概念技能
B、 技术技能
C、 人际技能
答案是：标准答案：C
管理者在组织中必须行使一些具有礼仪性质的职责,他这时扮演的角色是 ( )(本题1.0分)
A、 人际角色
B、 信息角色
C、 决策角色
D、 企业家角色
答案是：标准答案：A
比尔•盖茨从哈弗退学后兴办企业,很快成为全球首富。盖茨的经历对于国内的大学生也有很大的影响,著名学府的学生退学兴办公司的例子并不鲜见。从比尔•盖茨的成功你可以得到什么样的结论 ( )(本题1.0分)
A、 管
答案是：标准答案：C
打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备,这是设备的简单替换问题,需要的管理技能主要是?( )(本题1.0分)
A、 概念技能和技术技能
B、 人际技能和技术技能
C、 技术技能
D、 人际技能
答案是：标准答案：B
在可供选择的方案中,存在两种或两种以上的自然状态,哪种状态最终会发生时不确定的,但是每种自然状态发生的可能性即概率大小事可以估计的,这类决策是:( )(本题1.0分)
A、 风险决策
B、 不确定型决策
C、 确
答案是：标准答案：A
在决策过程中,根据决策目标的要求寻找实现目标的途径是( )。(本题1.0分)
A、 发现问题
B、 设计方案
C、 选择方案
D、 实施决策
答案是：标准答案：B
双因素理论指的是激励因素和( )。(本题1.0分)
A、 环境因素
B、 保健因素
C、 晋升因素
D、 安全因素
答案是：标准答案：B
人力资源计划过程的第一 个步骤 是( )。(本题1.0分)
A、 编制人力资源计划
B、 招聘员工
C、 选用员工
D、 培训员工
答案是：标准答案：A
根据菲德勒的领导理论,影响领导有效性的情景因素包括( )(本题1.0分)
A、 职位权力
B、 任务结构
C、 上下关系
D、 以上都正确
答案是：标准答案：D
根据马斯洛的需求层次理论,人的行为决定于( )(本题1.0分)
A、 需求层次
B、 激励程度
C、 精神状态
D、 主导需要
答案是：标准答案：D
“双因素理论”中,能防止人们产生不满意感的一类因素是( )。(本题1.0分)
A、 工作业绩
B、 激励因素
C、 工作内容
D、 保健因素
答案是：标准答案：D
在信息传递的过程中,发送者将信息处理成接受者容易理解的一系列符号,并使之尽量符合沟通媒体的要求,这是( )(本题1.0分)
A、 编码
B、 传递
C、 接收
D、 译码
答案是：标准答案：A
明茨伯格认为,管理者在企业中扮演的角色可分三类,这三类指的是人际角色、( )和决策角色。(本题1.0分)
A、 领导角色
B、 信息角色
C、 股东角色
D、 谈判角色
答案是：标准答案：B
人际沟通中会受到各种“嗓声干扰”的影响,这里所指的“噪声干扰”可能来自于( )。(本题1.0分)
A、 沟通的全过程
B、 信息传递过程
C、 信息解码过程
D、 信息编码过程
答案是：标准答案：A
下列非正式组织的作用中,哪一种是对组织管理工作最不利的?( )(本题1.0分)
A、 不同正式组织的成员集中于同一非正式组织中
B、 在非正式组织中传播着小道消息
C、 非正式组织间有明显的竞争关系
D
答案是：标准答案：D
职权是指( )(本题1.0分)
A、 直线职权
B、 参谋职权
C、 职能职权
D、 以上三种都是
答案是：标准答案：D
某公司不同品牌产品有不同部门负责生产和销售,请问该公司是按什么方式划分组织部门的?( )(本题1.0分)
A、 企业职能
B、 顾客特点
C、 不同产品
D、 不同区域
答案是：标准答案：C
人员配备的工作包括( )(本题1.0分)
A、 制定工作规范,选配、培训组织成员
B、 确定人员需用量、选配、培训组织成员
C、 确定人员结构、选配、培训组织成员
D、 确定人员需用量、选配、考核、晋升
答案是：标准答案：B
决策过程中的限定目标是指( )。(本题1.0分)
A、 限定目标必须达到的水平
B、 限定目标活动的成本水平
C、 限定目标结构
D、 限定目标执行中可能出现的不利结果
答案是：标准答案：D
X-Y理论是由( )提出的。(本题1.0分)
A、 麦格雷戈
B、 赫兹博格
C、 马斯洛
D、 亚当斯
答案是：标准答案：A
被称为“一般管理之父”的是( )(本题1.0分)
A、 泰罗
B、 韦伯
C、 法约尔
D、 甘特
答案是：标准答案：C
使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力,指的是管理者的:( )(本题1.0分)
A、 预测技能
B、 技术技能
C、 人际技能
D、 概念技能
答案是：标准答案：B
把决策分为初始决策和追踪决策是根据( )(本题1.0分)
A、 决策的主体
B、 决策需要解决的问题
C、 决策调整的对象
D、 决策涉及的时限
答案是：标准答案：B
现场控制还可以被称为( )(本题1.0分)
A、 反馈控制
B、 前馈控制
C、 同期控制
D、 事后控制
答案是：标准答案：C
企业创新的主要内容是( )(本题1.0分)
A、 目标创新
B、 制度创新
C、 环境创新
D、 技术创新
答案是：标准答案：D
某地新建一日用化工厂,当人们问及该厂厂长如何经营时,该厂长毫不犹豫地说:“努力提高产品质量,降低成本,只要价廉物美,还怕卖不出去?”对该厂长的讲话应作何评价?( )(本题1.0分)
A、 “酒香不泊巷子深”,该厂长的话很有道理
答案是：标准答案：B
麦戈里格提出了X、Y理论的人性假设,属于Y理论的假设前提是( )(本题1.0分)
A、 人天生讨厌工作
B、 人喜欢被命令
C、 人不抱有野心
D、 多数人都具有作出正确决策的能力
答案是：标准答案：D
根据赫茨伯格的双因素论,工作条件属于( )(本题1.0分)
A、 正强化因素
B、 负强化因素
C、 激励因素
D、 保健因素
答案是：标准答案：D
管理的客体是( )。(本题1.0分)
A、 生产技术财务活动
B、 全体职工
C、 生产经营活动
D、 全体劳动者
答案是：标准答案：C
在企业资产中,以下哪一项是无形资产?( )(本题1.0分)
A、 企业战略
B、 企业行为准则
C、 企业市场商誉
D、 企业文化
答案是：标准答案：C
有人说“外行不能领导内行”,但有时某些业务上“外行”领导内行也能有许多成功的事例,从管理学的角度分析,业务上的外行更适合担任?(本题5.0分)
A、 基层管理者,因为管理的内容比较简单
B、 中层管理者,因为对中层管理者来
答案是：标准答案：C
卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验,但被聘为美国泛美航空公司的总裁后,短短三年,就使这家亏本企业成为高盈利企业。你认为下述四种说法中哪一条有明显错误?(本题5.0分)
A、 最高管理者不需要专业知识,只要善于学习、勤于思考
答案是：标准答案：D
一般来说,我们可以把管理者分为三层:基层管理者、中层管理者和高层管理者。在下列活动中,哪些一般是属于基层管理者负责的活动?(本题5.0分)
A、 直接指挥和监督现场作业活动
B、 将公司的总目标和发展战略转化为职能部门的目
答案是：标准答案：D
玛丽在某快餐店当了两年服务员,最近被提升为领班。她极想在新的岗位上取得成功,故去征求她曾做过领班工作的一位朋友的意见。这位朋友向她道出了三大成功要素:第一,能理解人,能敞开地和人沟通,能在部门内外和他人一起工作;第二,能理解组织的整体结构,
答案是：标准答案：D
在做出是否收购其他企业的决策中,管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况,这时管理人员需要的技能主要是?(本题5.0分)
A、 诊断技能
B、 人际关系技能
C、 概念性技能
答案是：标准答案：C
田力是某大型企业集团的总裁助理,年富力强,在助理岗位上工作得十分出色,他最近被任命为集团销售总公司的总经理,从而由一个参谋人员变成了独立部门的负责人。下面是田力最近参与的几项活动,你认为这其中的哪一项几乎与他的领导职能无关?(本题5.0分)
答案是：标准答案：B
在管理过程中引导组织之间、人员之间建立相互协作和主动配合的良好关系,有效利用各种资源,以实现共同预期目标的活动是?(本题5.0分)
A、 协调
B、 控制
C、 决策
D、 指挥
答案是：标准答案：A
管理活动既具有科学性又具有艺术性。随着时间的推移,管理研究的不断深化,管理理论的不断繁荣,以及环境变化速度的日趋加快,管理活动最有可能发生以下变化?(本题5.0分)
A、 随着科学性的不断增强,其艺术性将呈下降趋势
B、
答案是：标准答案：D
有两次,当小王到经理面前打小报告的时候,经理都装作没听见,不予理会,结果小王还是有事没事跑来说三道四,经理没办法,只好告诉小王,如果再这样,将会辞退他,小王害怕被辞退,不得不管住自己的嘴。经理对付小王打小报告的行为,先后采用的做法是?(本题
答案是：标准答案：C
某总经理把产品销售的责任委派给一位市场经营的副总经理,由其负责所有地区的经销办事处,但同时总经理又要求各地区经销办事处的经理们直接向总会计师汇报每天的销售数字,而总会计师也可以直接向各经销办事处经理们下指令。总经理的这种做法违背了?(本题5
答案是：标准答案：B
管理工作中居于主导地位的是( )。(本题5.0分)
A、 组织
B、 计划
C、 领导
D、 控制
答案是：标准答案：B
企业管理应随机而变,不存在普遍适用的最好的技术和方法是( )的观点。(本题5.0分)
A、 社会系统学派
B、 经验主义学派
C、 权变学派
D、 管理科学学派
答案是：标准答案：C
管理者的基本功能在于( )。(本题5.0分)
A、 决策与协调
B、 决策与控制
C、 控制与协调
D、 组织与指挥
答案是：标准答案：A
管理的客体是( )。(本题5.0分)
A、 生产技术财务活动
B、 全体职工
C、 生产经营活动
D、 全体劳动者
答案是：标准答案：C
提出经营与管理是两个不同的概念,后者只是前者的一个职能的管理学家是( )。(本题5.0分)
A、 泰罗
B、 法约尔
C、 韦伯
D、 梅奥
答案是：标准答案：B
管理活动的本质是( )。(本题5.0分)
A、 对人的管理
B、 对物的管理
C、 对资金的管理
D、 对技术的管理
答案是：标准答案：A
在现代管理学中,管理人员对当前的实际工作是否符合计划而进行测定并促使组织目标实现的过程,被称为( )。(本题5.0分)
A、 领导
B、 组织
C、 创新
D、 控制
答案是：标准答案：D
通过提高主管人员的素质来进行的控制工作是( )。(本题5.0分)
A、 现场控制
B、 反馈控制
C、 直接控制
D、 间接控制
答案是：标准答案：C
包含在管理制度中的既定的控制程序被称为( )。(本题5.0分)
A、 常规控制
B、 非常规控制
C、 直接控制
D、 间接控制
答案是：标准答案：A
某企业总经理下设两个副总经理、每个副总经理下设三个部门经理、每个部门有6名员工,则该总经理和每个部门经理的管理幅度分别是?(本题5.0分)
A、 2人和3人
B、 2人和6人
C、 3人和6人
D、 5
答案是：标准答案：B
决策是工作和日常生活中经常进行的活动,但人们对其含义的理解不尽相同,你认为以下哪种理解较为完整?(本题5.0分)
A、 出主意
B、 拿主意
C、 既出主意又拿主意
D、 评价各种主意
答案是：标准答案：C
如果你是一位公司的总经理,当你发现公司中存在许多小团体时,正确的态度是?(本题5.0分)
A、 立即宣布这些小团体为非法,予以取缔
B、 深入调查,找出小团体的领导人,向他们提出警告,不要再搞小团体
C、 只要小
答案是：标准答案：D
“三个和尚”的故事中,“一个和尚挑水吃,两个和尚抬水吃,三个和尚没水吃。”主要揭示了下列各项管理职能中哪一职能的重要性?(本题5.0分)
A、 计划
B、 领导
C、 协调
D、 指挥
答案是：标准答案：C
管理的核心是?(本题5.0分)
A、 决策
B、 处理好人际关系
C、 组织
D、 控制
答案是：标准答案：A
管理学中的组织工作是指?(本题5.0分)
A、 设计组织结构并使之有效运行
B、 设计组织结构安排工作岗位
C、 确定组织目标,选聘主管人员
D、 防止出现非正式组织
答案是：标准答案：A
管理人员与一般工作人员的根本区别在于?(本题5.0分)
A、 需要与他人配合完成组织目标
B、 需要从事具体的文件签发审阅工作
C、 需要对自己的工作成果负责
D、 需要协调他人的努力以实现组织目标
答案是：标准答案：D
关于管理的应用范围,人们的认识不同,你认为下列哪个说法最好?(本题5.0分)
A、 只适用于盈利性工业企业
B、 普遍适用于各类组织
C、 只适用于非营利性组织
D、 只适用于营利性组织
答案是：标准答案：B
高级工程师李华在一家研究所工作,该所拥有一流的研究条件。根据双因素理论,你认为下列哪一种措施最能对李华的工作起到激励作用?(本题5.0分)
A、 调整设计工作流程使李华可以完成完整的产品设计而不是总重复做局部的设计
B、
答案是：标准答案：A
中国企业引入奖金机制的目的是发挥奖金的激励作用,但到目前,许多企业的奖金已经成为工资的一部分,奖金变成了保健因素。这说明?(本题5.0分)
A、 双因素理论在中国不怎么适用
B、 保健和激励因素的具体内容在不同国家是不一样
答案是：标准答案：C
山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40~45岁男性消费者之间的相关性,在此基 础上设计了具有针对性的旅游路线与项日,并进行了前期宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调,新项目得到正式
答案是：标准答案：D
目前为：
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