知识型员工给组织绩效管理带来新的挑战,越来越多的企业更加关注(__ ). 更加重视素质与(__ )之 间的关系。

答案是：员工潜能#高绩效学

在实践中(_____ ) 是绩效计划的主要表现形式和主要内容。

答案是：绩效指标##绩效标

素质是绩效考核的基础,通常包括( ____ )、 (____) 和 (_____ ) 三种类型。

答案是：核心素质#通用素质#角色素质

企业通过______)方法 ,克服不足、增进学习,有助于建立学习型组织。

答案是：标杆管理

目标管理主张管理过程中的_____),是一 种自觉的管理

答案是：自我控制和自我调整

目标管理鼓励全体员工(_____) , 是一种民主的管理。

答案是：参与管理

绩效控制和绩效形成期间,管理者不断对员I进行指导反馈即进行(_____),是绩效形成的关键。

答案是：v持续的绩效沟通

绩效管理是一个完整的系统，(_____ ) 只是这个系统中的一部分。

答案是：绩效考核

绩效标准中的描述性标准的代表是( ____ ) 。

答案是：行为标准

绩效标准中，(___ ) 和卓越标准的分类是从另外角度反映了绩效标准的特点。

答案是：基本标准

根据反馈的内容和形式,绩效反馈分为(____ ) 和(____)两类。

答案是：正式反馈##非正式反馈

1979年施乐公司最先提出了(_____)

答案是：标杆管理

(_____ ) 有利于全方位多角度进行绩效信息的反馈、补充和比较,从而更准确地作出评价。

答案是：360度考核法

(_____ ) 是绩效反馈中的一种(_____)沟通方法 ,是绩效反馈的主要形式。

答案是：绩效面谈##正式

(____ ) 侧重企业需要关注"什么",____)着 重被评价对象需要做得怎样或完成多少”。

答案是：绩效指标##绩效标

越处于管理金字塔的基层，绩效评价中结果指标就越多 , 行为指标就越少

答案是：错误

以关键事件为基础的绩效考核属于结果导向评估方法。( )

答案是：错误

目标管理强调“自我控制”、“自我突破”,等于放弃了管理控制。( )

答案是：错误

考核知识合量较低的员工以结果性指标为主。( )

答案是：错误

卡普兰和诺顿共同开发了名为“标杆管理”的绩效考核方法。( )

答案是：错误

结果导向评估法中包括行为锚定法。( )

答案是：错误

绩效考核能建立经理与员工之间的绩效合作伙伴的关系。( )

答案是：错误

绩效管理是回顾过去的一个阶段的成果, 具备前瞻性。( )

答案是：错误

绩效改进是绩效考核的后续工作,所以绩效改进和绩效考核可以分开进行。( )

答案是：v错误

基于标杆管理的绩效考核的突出问题是强调短期目标。( )正确答案:错误学生答案: x

答案是：错误

行为锚定等级考核法的优点是开发成本小,缺点是量表不能有效地指导行为。( )

答案是：错误

对组织而言,绩效是上级、同事对自己工作状况的评价。( )

答案是：错误

标杆管理为现代绩效管理带来自我管理思想。( )

答案是：错误

KPI的理论基础是二八法则( )

答案是：正确

360度考核法属于种相对评估法。 ( )

答案是：错误

组织进行标杆管理的原因有( )。

答案是：A.战略规划B、预测C、产品/流程比较D、创新

造成宽厚误差的原因主要有( )。A.考评标准和方法主观性强B、评价标准过低

答案是：A.考评标准和方法主观性强B、评价标准过低E、在考评中曾与被考评者反复进行沟通

v在绩效考核实施的前馈控制中包括( )。

答案是："B、明确绩效考核的目的C、树立绩效管理的思想D、设计系统的指标体系和有效的考核标准 "

在构建企业培训主管KPI体系时,应分析其主要工作职责,它包括( )

答案是：A.帮助员工制定职业生涯的规划C、制定与实施员工培训开发计划

以下属于平衡计分卡中内部流程指标的是( )

答案是："A.新产品推出能力B.产品开发时间 D、产品安全性"

以下判断止确的是( )。

答案是："A.绩效管理是一个完整的系统,绩效考核只是这个系统中的一部分B、绩效管理具有前略性,而绩效考核则是回顾过去的一个阶段的成果D、绩效管理有着完善的计划和控制的手段,而绩效考核只是提取绩效信息的一个手段 "

以下判断不正确的是( )。

答案是：A绩效管理是一个过程,而绩效考核是一个阶段性的总结B、绩效管理容易使经理与员I站到对立的两面

以下关于平衡计分卡的说法正确的有( )。

答案是：A.是一种规范化的管理制度B、是一种企业绩效管理工具C、使企业有效进行绩效考评D、是促进企业策略目标实现的主要途径E、是管理者与员工有效沟通的重要

以下对日清日结法的表述,正确的有( )

答案是：B、提高了质量和效率D、提高了管理工作的有效性E、提高了管理工作的及时性

一个完整绩效指标体系一般包括以下( )构成要素

答案是：A.指标名称B、指标的操作性定义D、等级标志

页云团的绩戏影响因意包括

答案是：A员工的知识B、员工的能力C、员工的工作动机D、机会.

下列关于比率量表的说法正确的有( ) B、可以进行四则运算C、测量水平最高的量表D、可以用几何平均数E、采用的统计方法单一

答案是：" B、可以进行 四则运算C、测量水平最高的量表D、可以用几何平均数E、采用的统计方法单一"

为改进绩效考核中的有些错误,可以从( )方面保证绩效考核的公正性和公平性。

答案是：A、前馈控制B、过程控制C、反馈控制E、正确利用考核结果

收集绩效信息的渠道和方法有( )。

答案是：A.观察法B、工作记录法C、他人反馈法

设计绩效标准时应注意的问题有( ) 。A.考核标准的压力要适度

答案是："A.考核标准的压力要适度B、考核标准要具有-定的动态性C、制定的绩效标准应符合SMART原则D、绩效标准应具体、可衡量 "

目标管理的核心思想包括( )。A.制定和分解目标

答案是：A.制定和分解目标B、实施目标过程中的管理C目标成果评价

绩效面谈的内容一般包括( )。B、工作业绩C、行为表现D、改进措施E、新的目标

答案是：B、工作业绩C、行为表现D、改进措施E、新的目标

绩效考评结果过于苛刻,对组织和个体来说( )。A.有利于激发员工们的斗志B、容易增加工作压力

答案是："B、容易增加工作压力C、容易造成紧张的组织气氛D、降低工作的满意度 "

绩效考评的标准包括( )

答案是：A.描述性标准D、基本标准

绩效反馈后员工在工作行为方面的反应包括( )

答案是："A.积极、 主动地工作IB、保持原来的工作态度C、抵制工作"

绩效反馈根据被考核者参与程度可分为( )。

答案是：A.指令式B、指导式C、授权式

对行为锚定等级考核法描述正确的是( )。A.优点是它实用而且开发成本小

答案是：B、要比使用其他的工作绩效考核法花费更多的时间C、具有良好的反馈功能D、不能有效地指导行为E、工作绩效考核标准更为明确

360度考评中 ,客户评价要求客户对员工的( )

答案是：B、服务态度D、服务质量

按照员工的工作成果进行评估, 这种方法比较客观,容易为员工接受,能减少( )的可能性。

答案是：B、产生偏见

绩效管理表现为一个有序的复杂的管理活动过程,它首先要( )

答案是：A,确定组织与员工个人的工作目标

目标管理法能使员工个人的( )保持-致。

答案是：A个人目标与组织目标

选择绩效考评方法要根据企业的( )

答案是：C、环境和条件

绩效管理中的目标考核所涉及的人员不包括( )

答案是：B.外部言户

( )是指记录和观察在某些工作领域内,员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果。

答案是：A.关键事件法

将关键事件法和等级评价法相结合的方法是( )

答案是：D、行为锚定等级评价

将员工考评期实际业绩与去年同期工作业绩相比较和衡量的方法是( )

答案是：A水平比较法

如果某公司在资源和时间均有限的情况下,对于员工的工作成果产出不可以有效进行测量,而考评者又没有足够的时间与机会观察下属需要考班次的行为的情况下,可以考虑采用的考评类型

答案是：A.品质特征导向

绩效的优劣要受多种因素的影响,如( )是员工的主观性影响因素。

答案是：B.激励技能

下面绩效考评中,不属于能力考评项目的是( )A.知识

答案是：D、工作质量

采用可监测可核算的指标构成若干考评要素来评价下属的方法是( )

答案是：C、直接指标法

选择( )的绩效考核类型,对具体产生操作的员工较适合,但对事务性工作人员的考评不太适台。

答案是：A.效果主导型

"由于被考评者的多样性,个人品质存在明显差异，有时某-方面的实出业绩和另-方面的较差表现有共性,而采用( )可以克服此类问题。 "

答案是：D.绩效标准

"绩效考平可以分カ( )三仲美型.A年度考核.平吋考核寺項考核 "

答案是：A年度考核.平吋考核寺項考核

"绩效考核指員工的( )做比較,而通辻工作分析可以穐定螻效考核的柝准.A奕咏壊效与組鈬的期望 "

答案是：A奕咏壊效与組鈬的期望

工作綾效一般是指員工的蒡幼行カ表現及其( )Aエ作表現

答案是：B、工作成果

对企止鏤效管理系統的診断虚迸行( ) 

答案是：A、怠体

在螻效管理丈施辻程中,最直接影吶続效坪价貭量和效果的人員是( )

答案是：C、直接上級/主管

"在考核过程中,主管与下属之间就评估所做的讨论叫( ) "

答案是：B.评估面谈

行为主导型的考评内容以考评员工的( )为主,效果主导型着眼于干出了什么,重点在于产生和贡献,而不关心行为和过程。

答案是：D、工作行为

"对于从事管理性和服务性的工作人员一般宜于采用的考核方法是( )。 ①以结果为导向的考核方法②以行为为导向的考核方法 ③以品质特征为导向的考核方法 ④以态度特征为导向的考核方法行为A."

答案是：C.②③

对生产管理人员的绩效考评,最经常采用的是( )

答案是：B、以结果为导向的考评方法

"为保证绩效面谈信息反馈的有效性,最好的方式是( ) "

答案是：A进行一对一”的反馈面谈

"下列关于有效的绩效反馈信息应达到的要求不正确的是( )A具有广泛性 "

答案是：A具有广泛性

下面( )不是选择考评方法时应充分考虑的因素。

答案是：D、组织的内外部环境

在制定绩效管理方案时,应根据( ) 合理地进行方案设计,并对绩效管理方案进行可行性分析。

答案是：A绩效管理目标

绩效考评指标和标准体系的诊断-般发生在绩效管理的( )

答案是：C.总结阶段

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