简述高效团队的特征简述高效团队的特征
答案是：1．共同的目标
共同的目标是构成团队、维系团队成员的基础条件。一个团队的建立主要是基于员工在追求特定目标上的能力，其成员之间的吸引力为次要因素。
2．良好的沟通与协调
沟通是团队内人与人相互传递思想，交换信息从而达到认识的—致，协调是取得行动上的—致，良好的沟通与协调能力是团队成熟程度的重要标志。
3．全员的高度参与 （一致的承诺）
团队的运作往往采用协商和共同参与的方式，由全体成员共同决定团队的目标、结构、作业原则和规范。
4．注重团队的学习
当今时代是急剧变革的时代，科技发展日新月异，信息量、知识量快速增长。适应这种
快速变化的环境的唯—方法就是不断补充新知识，学习新的观念和思维模式。
简述卓越绩效准则的作用
答案是：1.培训教育。卓越绩效准则，先进管理理念的载体（注射器）。2.计划（设计）作用。卓越绩效评价准则为指导组织的计划工作提供了一种框架。它是一种“卓越绩效”的设计图，为组织勾勒出了必须重视的各个主要方面。组织的竞争力又如盛放在由卓越绩效准则的七个类目为“木板”所构成的一个“木桶”中，组织要保持高的竞争力，这一木桶的每一块“板子”都必须足够的长。3.监视作用。它是企业管理中驾驭复杂性的一个仪表盘。实践中，“卓越绩效”准则常常可以起到“平衡记分卡”的作用，有助于实现管理的重点突出与全面兼顾的结合，有利于正确地评价和引导组织中的各个部门和全体成员的行为，从而使得管理层的努力能够真正用到引导组织成功的正确方向上。4.诊断作用。它是使企业以及其他各种组织认清现状、发现长处、找出不足并知己知彼的一个听诊器或诊疗仪。有助于认清自身强弱之所在，使得人们能够明确相对于他人的位置，明确需要改进的领域以及实施改进的效果。
．简述组织职能由哪些具体步骤构成?
答案是：1.职能分析
职能分析是根据特定企业的环境和条件，首先确定组织应该具备哪些基本的职能及其结构，包括企业的经营职能和管理职能的设计;在此基础上，对各子系统的职能进行总体设计。
2.职能调整
调整的方法包括充实已有职能、增加新的职能、转移或重新确定职能的重心。
3.职能分解
组织职能的分解是将已经确定的职能按照一定的逻辑关系，逐步进行细分细化，将总能分解为若干相对独立的易于操作的具体业务活动
简述需要层次理论
答案是：马斯洛理论把需求分成生理需求（Physiological needs）、安全需求（Safety needs）、爱和归属感（Love and belonging）、尊重（Esteem）和自我实现（Self-actualization）五类，依次由较低层次到较高层次排列。在自我实现需求之后，还有自我超越需求（Self-Transcendence needs），但通常不作为马斯洛需求层次理论中必要的层次，大多数会将自我超越合并至自我实现需求当中
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
答案是：沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
领导是领导者为实现组织的目标而运用权力向其下属施加影响力的一种行为或行为过程。
答案是：领导是领导者为实现组织的目标而运用权力向其下属施加影响力的一种行为或行为过程。
管理宽度又称“管理跨度”或“管理幅度”指的是一名主管人员有效地监督、管理其直接下属的人数是有限的。当超这个限度时，管理的效率就会随之下降。因此，主管人员要想有效地领导下属，就必须认真考虑究竟能直接管辖多少下属的问题，即管理宽度问题。
答案是：管理宽度又称“管理跨度”或“管理幅度”指的是一名主管人员有效地监督、管理其直接下属的人数是有限的。当超这个限度时，管理的效率就会随之下降。因此，主管人员要想有效地领导下属，就必须认真考虑究竟能直接管辖多少下属的问题，即管理宽度问题。
部门划分是指企业发展壮大了，职能越来越多，分工越来越细，当职能分工细到一定程度的时候，一个层次的管理就不行了，这时必须把职能相近或者靠近的部门打个包合在一起，在这些部门中挑选一个能力较强的人来管理。
答案是：部门划分是指企业发展壮大了，职能越来越多，分工越来越细，当职能分工细到一定程度的时候，一个层次的管理就不行了，这时必须把职能相近或者靠近的部门打个包合在一起，在这些部门中挑选一个能力较强的人来管理。
培训的形式主要有公司内部老师的内部培训、公司外部老师的内部培训、参加外部企业举行的公开培训。
答案是：培训的形式主要有公司内部老师的内部培训、公司外部老师的内部培训、参加外部企业举行的公开培训。
现代企业制度的主体形式是( 公司制度 )。
答案是：现代企业制度的主体形式是( 公司制度 )。
我国公司法将公司制企业分为仅限于有限责任公司和股份有限公司两种。
答案是：我国公司法将公司制企业分为仅限于有限责任公司和股份有限公司两种。
领导的权变理论方面比较著名的理论有系统管理学派以及经验管理学派。
答案是：领导的权变理论方面比较著名的理论有系统管理学派以及经验管理学派。
.按照沟通的渠道或途径不同可分为正式沟通和非正式沟通
答案是：.按照沟通的渠道或途径不同可分为正式沟通和非正式沟通
在现实中究竟采用哪种领导方式，要根据下属的特性和环境变量而定
答案是：对
人类的管理活动或管理实践是20世纪初才开始的
答案是：错
组织是运用各种适当的方法，对组织的成员施加影响
答案是：对
力场分析是常用于识别某一特定的变革活动的动力和阻力的一种工具
答案是：对
“管理人员往往被提升到他们所能胜任的级别”这一现象称为彼得原理 错
6．管理具有普遍性和实践性
答案是：错
不同层次管理者工作上的差别是职能本身不同
答案是：错
主管人员发布指示，决策中没有下属参与是哪种管理方法A
答案是：A．利用一命令式 B．温和一命令式
C．商议式 D．集体参与式
最传统的也是使用最多的一种考评基准是A
答案是：A．以管理者的个人品质特征为基准
B．以可考核的目标为基准
C．以管理的基本原理为基准
D．以管理的基本原则为基准
下述选取备选方案的方法最有效的是
答案是：A．体验 B．经验
C．实验 D．研究和分析
有关分权和集权的说法错误的是B
答案是：A．不存在绝对的集权
B．集权或分权能用“好”或“坏”加以判断
C．不存在绝对的分权 、
D．集权和分权是两个彼此相对、’互相依存的概念
关于按职能划分部门的缺点说法错误的是A
答案是：A．使人员培训复杂化 B．使人们忽视组织整体目标
C．不利于培养综合全面的管理人才 D．部门问协调比较困难
有关目标管理局限性的说法错误的是D
答案是：A．缺乏灵活性
C．增加管理成本
D．优柔寡断
B．目标难以确定
D．注重长期
下述哪项不是组织背景性特征D
答案是：A．组织的目标和战略 B．组织技术
C．环墙 D职舸旱细
强化理论只关注C
答案是：A．需要
B．期望
C．人们采取某种行为后会带来什么后果
D．公平
有关业务过程再造特点说法错误的是A
答案是：A．思维模式的彻底改变 B．以过程为中心进行系统改造
C．原有过程的自动化 D．创造性地应用信息技术
．有关业务过程再造特点说法错误的是C
答案是：A．思维模式的彻底改变 B．以过程为中心进行系统改造
C．原有过程的自动化 D．创造性地应用信息技术
．组织层次分析的内容不包括C
答案是：A．组织目标 B．人员素质
C．目标达到程度 一 D．管理人员素质
组织中的管理者所拥有的权力主要是A
答案是：A．职权 B．强制权力
C．参照权力 D．专家权力
关于视察的优点说法错误的是C
答案是：A．掌握第一手信息 B．对下属不具有激励作用
C．更新自己对组织的感觉 D．从下属的建议中获得启发和灵感
关于损益表的描述错误的是
答案是：A．是最基本的财务报表之一
B．能够反映出企业在一定期间内收入与费用的具体情况
C．有助于从收入与费用方面理解影响企业绩效的直接原因
D．不能确定影响利润的原因
关于主管决策法的优点说法错误的是C
答案是：A．方法灵活
C．特别适用于程序化的决策B．具有通用性
D．容易接受
下列哪项不属于计量决策方法
答案是：A．风险决策和决策树法 B．头脑风暴
C．现值分析 D．线性规划
下列哪项是例行问题A
答案是：A．现金短缺 B．组织结构的变革
C．重大的投资 D．开发新产品
效果最差的领导方式是
答案是：A．高定规和高关怀 B．高定规和低关怀
C．低定规和低关怀 D．低定规和高关怀
关心人员的需求是否获得满足，但忽略工作的效果描述的是方式B
答案是：A．“贫乏型的管理” B．“乡村俱乐部型的管理”
C．“独裁的、任务型的管理” D．“战斗集体性”
试述决策的主要步骤
答案是：决策的主要步骤包括确定问题、识别目标、拟定备选方案、评估并选择、实施战略、反馈信息、监督等阶段。
．简述管理的含义
答案是：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下几层意思:(1)管理是一种有意识、有组织的群体活动。(2) 管理是一个动态的协调过程， 主要协调人与人之间的活动和利益关系， 它贯穿于整个管理过程的始终。(3)管理的目的在于有效地达到组织目标和提高组织活动的成效。(4) 管理的对象是组织资源和组织活动。
简述泰罗提出了科学管理的哪几个基本原则?
答案是：1.确立每项工作的科学的工作方法。 2.合理的选择工人，做到人适其事。 3.教育、培训、强化工人以使他们按照科学方法来工作。4、管理当局与工人精诚合作，共担工作和责任
简述swoT分析
答案是：首先是外部环境分析和企业能力分析，然后将企业的优势和劣势与环境中的机会和风险进行配对分析，形成对环境的战略设想，并进行持久竞争优势检验，最后形成企业战略。
该分析法的基本要点就在于企业战略的制定必须使其内部能力分析中的优势和劣势与外部环境分析中的机会和威胁相适应，并且要对企业的综合情况进行客观公正的分析。
决策是指组织或个人为实现某种目标,根据对客观环境和自身状况的认识,在数个解决问题的方案中选择一个满意方案的分析判断过程。
答案是：决策是指组织或个人为实现某种目标,根据对客观环境和自身状况的认识,在数个解决问题的方案中选择一个满意方案的分析判断过程。
标杆分析就是将本企业各项活动与从事该项活动最佳者进行比较，从而提出行动方法，以弥补自身的不足。
答案是：标杆分析就是将本企业各项活动与从事该项活动最佳者进行比较，从而提出行动方法，以弥补自身的不足。
领导是指能够影响他 人并拥有管理的制度权力的人。
答案是：领导是指能够影响他 人并拥有管理的制度权力的人。
管理宽度又称“管理跨度”或“管理幅度”指的是一名主管人员有效地监督、管理其直接下属的人数是有限的。当超这个限度时,管理的效率就会随之下降。
答案是：管理宽度又称“管理跨度”或“管理幅度”指的是一名主管人员有效地监督、管理其直接下属的人数是有限的。当超这个限度时,管理的效率就会随之下降。
职业生涯管理：是指组织人力资源管理部门与员工共同协商，对员工职业生涯进行分析、选择、设计、调整和评估，实现员工职业选择与组织的人员需求相适应、个人目标与组织目标相统一的过程。其内容涵盖了员工对职业生涯的自我管理和组织对员工职业生涯的管理两个
答案是：职业生涯管理：是指组织人力资源管理部门与员工共同协商，对员工职业生涯进行分析、选择、设计、调整和评估，实现员工职业选择与组织的人员需求相适应、个人目标与组织目标相统一的过程。其内容涵盖了员工对职业生涯的自我管理和组织对员工职业生涯的管理两个方面。
．按企业的财产组织形式将企业分为有独资企业、合伙企业、公司企业三种基本形式。
答案是：．按企业的财产组织形式将企业分为有独资企业、合伙企业、公司企业三种基本形式。
培训的形式主要有讲授法 视听技术法 讨论法。
答案是：培训的形式主要有讲授法 视听技术法 讨论法。
霍桑实验在一定程度上标准着人际关系学说的确立。
答案是：霍桑实验在一定程度上标准着人际关系学说的确立。
艾奥瓦大学的一项研究将领导方式分为三种类型，即独裁型式领导、民主型式领导和放任型式领导。
答案是：艾奥瓦大学的一项研究将领导方式分为三种类型，即独裁型式领导、民主型式领导和放任型式领导。
预算为管理者提供了测量工作绩效的量化的尺度。
答案是：错
力场分析是常用于识别某一特定的变革活动的动力和阻力的一种工具。
答案是：对
决策总是意味着取得最大的收益、最高的产值或者其他的最佳结果等。
答案是：对
单一业主制企业的投资者对企业债务负有限责任
答案是：对
明茨伯格提出的管理者的五种心智模式包括反思、分析、练达、合作和行动
答案是：对
管理科学使得管理从以往的以定量预测为主走向定性描述的阶段。
答案是：错
组织的守法合规是由国家机器强制实行的。
答案是：错
不同层次管理者工作上的差别是职能本身不同。
答案是：错
且碍授权的主要原因是A
答案是：A．唯恐失去控制 B．集权
c．分权 D让权
把科学管理应用到建筑领域的科学管理理论的代表人物是
答案是：A．韦伯 B．法约尔
c．甘特 D．吉尔布雷斯夫妇
企业社会责任第四层次的内容是D
答案是：A．法律责任 B．经济责任
c．慈善责任 D．伦理道德责任
下述哪项不属于管理者的纵向分类C
答案是：A．高层管理人员 B．中层管理人员
c．综合管理人员 ’D．基层管理人员
主管人员在作决策时征求、接受和采纳下属的建议是哪种管理方法A
答案是：A．利用一命令式 B．温和一命令式
c商议式 D．集体参与式
权威过度依赖的追随者属于哪种类型D
答案是：A．疏离者 B．愚忠者
c实用者 D．被动者
Tj述哪项是组织背景性特征A
答案是：A．组织的规模 B．专业化
c．人员构成 D．专门化
群体决策的缺点不包括D
答案是：A．会花更多的时间和费用
B．会产生妥协
c．会产生“群体思维”
D．会获得更多的信息
下列哪项是例外问题C
答案是：A．产品质量 B．设备故障
c．重要的人事任免 D．供货期
企业社会责任第二层次的内容是D
答案是：A法律责任 B经济责任
c慈善责任 D．伦理道德责任
对于高层管理者来说尤为重要的管理者技能是A
答案是：A．概念技能 B．人际技能
c．技术技能 D．组织技能
领导者鼓励下属使工作达到尽量高的水平属于豪斯确定的哪种领导行为A
答案是：A．指导型领导 B．支持型领导
c．参与型领导 D．成就导向型领导
效果最差的领导方式是B
答案是：A．高定规和高关怀 B．高定规和低关怀
c．低定规和低关怀 D．低定规和高关怀
以可考核的目标为基准对管理人员进行考评的最大优点是
答案是：A．主观性 B．实用性
c．客观性 D．避免“法官”角色
．知识型员工的特点说法错误的是
答案是：A能力与贡献差异不大
B．具有很强的独立性
c．具有较高的流动性
D．工作过程难以监控
关于专业化分工的负面影响说法错误的是
答案是：A．工作之间的协调成本上升
B．给人们带来生理上的伤害
c．增加劳动力成本
D给人们带来心理上的伤害
．关于专业化分工的负面影响说法错误的是
答案是：A．工作之间的协调成本上升
B．给人们带来生理上的伤害
c．增加劳动力成本
D给人们带来心理上的伤害
为了进行有效授权，管理者必须树立的态度的说法中不正确的是C
答案是：A．善于接受不同意见 B．要有放手的态度
c不能允许别人犯错误 D．要信任下级
哪种决策形式一般不用于日常事务的决策C
答案是：A互动小组 B．专家小组
C．德尔菲小组 D名义小组
目标管理的局限性有哪些？目标管理的局限性有哪些？
答案是：标管理的局限性体现在几个方面：
答：（1）对目标管理的原理和方法宣传不够（2）没有把指导方针向拟定目标的各级管理人员讲清楚（3）目标难以确定（4）目标一般是短期的（5）不灵活的危险
程序化决策和非程序化决策有何不同？
答案是：按照决策问题的重复程度和有无先例可循，可把行政决策分为程序化决策和非程序化决策。
程序化决策是指那些例行的、按照一定频率或间隔重复进行的决策。这类决策可以确定，有客观正确的答案而且可以使用简单的规则、政策、数学技术来解决。管理者大量遇到的是重复出现的例行问题，如产品定价、职工请假、常用物资采购、日常任务安排、“三包”产品质量问题的处理等。
非程序化决策是指为解决不经常出现的非例行的新问题所进行的决策。这类决策是全新的、复杂的、无章可循的，它们有各种各样的解决方案，每个方案都各有优缺点，又称非常规决策、一次性决策或非定型化决策。它所要解决的问题主要是那些偶然发生的、新颖的、性质和结构不甚分明的、具有重大影响的例外问题，如重大投资问题、公司发展战略问题、新产品开发、组织结构调整、企业兼并等。
沟通的过程可以分为哪几个步骤？
答案是：第一个步骤是事前准备。
◇第二个步骤是确认需求。确认双方的需求，明确双方的目的是否是一致的。
◇第三个步骤是阐述观点。即如何发送你的信息，表达你的信息。
◇第四个步骤是处理异议。沟通中的异议就是没有达成协议，对方不同意你的观点，或者你不同意对方的观点，这个时候应该如何处理。
◇第五个步骤是达成协议。就是完成了沟通的过程形成了一个协议，实际在沟通中，任何一个协议并不是一次工作的结束而是沟通的结束，意味着一项工作的开始。
◇第六个步骤是共同实施
战略 是指应用于整体组织的，为组织未来长时期设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的策略计划。
答案是：战略 是指应用于整体组织的，为组织未来长时期设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的策略计划。
企业家精神： 系指能评估及接受开创新事业风险的创业家 ,例如世界公认产业创 新冠军的美国 3M 的总裁欧柏与日本 SONY
答案是：企业家精神： 系指能评估及接受开创新事业风险的创业家 ,例如世界公认产业创 新冠军的美国 3M 的总裁欧柏与日本 SONY
系统：是指由相互联系、相互作用的若干要素和子系统，按照管理的整体功能和目标结合而成的有机整体。
答案是：系统：是指由相互联系、相互作用的若干要素和子系统，按照管理的整体功能和目标结合而成的有机整体。
.部门划分 即活动分组.是指按照一定的方式将相关的工作活动予以划分和组合，形成易于管理的组织单位，如部、处、科、室、组等，这些通称做部门。
答案是：.部门划分 即活动分组.是指按照一定的方式将相关的工作活动予以划分和组合，形成易于管理的组织单位，如部、处、科、室、组等，这些通称做部门。
激励:激励是一种精神力量或状态,起加强和推动作用,并且指导和引导行为指向目标。
答案是：激励:激励是一种精神力量或状态,起加强和推动作用,并且指导和引导行为指向目标。
“组织理论之父”是指（马克思韦伯）。
答案是：“组织理论之父”是指（马克思韦伯）。
一般可以把决策者所面临的条件归纳为三种情况，即确定的情况、不确定的情况和存在风险的状况,。
答案是：一般可以把决策者所面临的条件归纳为三种情况，即确定的情况、不确定的情况和存在风险的状况,。
培训的形式主要有 A. 就业前培训. 劳动预备制培训再就业培训和创业培训
答案是：培训的形式主要有 A. 就业前培训. 劳动预备制培训再就业培训和创业培训
.( 梅奥与霍桑实验:）在一定程度上标准着人际关系学说的确立。
答案是：.( 梅奥与霍桑实验:）在一定程度上标准着人际关系学说的确立。
我国公司法将公司制企业分为有限责任公司与股份有限公司两种
答案是：我国公司法将公司制企业分为有限责任公司与股份有限公司两种
.在现实中究竟采用哪种领导方式，要根据下属的特性和环境变量而定
答案是：错
.力场分析是常用于识别某一特定的变革活动的动力和阻力的一种工具
答案是：对
明茨伯格提出的管理者的五种心智模式包括反思、分析、练达合作和行动
答案是：对
测量、分析和知识管理构成了组织绩效管理系统的基础
答案是：对
沟通不存在有效性的问题
答案是：×
管理科学使得管理从以往的以定量预测为主走向定性描述的阶段
答案是：×
组织的守法合规是由国家机器强制实行的
答案是：×
合伙制企业的投资者对企业债务负连带无限清偿责任
答案是：×
管理具有普遍性和实践性
答案是：√
减少组织变革阻力的方法错误的C
答案是：A.沟通变革的目的和重要性
B.确保达成共同的变革愿景
C.对动力作出一致的反应
D.理解变革的各方面影响
最传统的也是使用最多的一种考评基准是B
答案是：A.以管理者的个人品质特征为基准
B.以可考核的目标为基准
C.以管理的基本原理为基准
D.以管理的基本原则为基准
实现组织目标的直接推动力是B
答案是：A.科技
B.人
C.资本
D. 信息
关于个人负责制的特点说法错误的D
答案是：A.责任明确
B.行动迅速
C.效率较高
D.权力分散
.最原始的组织结构形式是A
答案是：A.直线制
B.职能制
C.事业部制
D.矩阵制
下述哪种权力源自人们所具有的令人羡慕的魅力或人格特点C
答案是：A.奖赏权力
B.强制权力
C.参照权力
D.专家权力
关于组织层次存在本身的副作用表现说法错误的C
答案是：A.众多层次使计划活动更复杂
B.众多层次使控制活动更复杂
C.层次增加使沟通简单
D.层次多意味着费用也多
下述哪项是组织背景性特征A
答案是：A.组织的目标和战略
B.复杂化
C.集权化
D.正规化
.下列哪项不属于定性研究方法B
答案是：A.调查
B.指数平滑法
C.历史类推
D.消费者小组
有关预测的说法错误的C
答案是：A.预测是对未来环境进行的估计
B.预测是由已知预计未知
C.预测是臆测
D.预测要说明的问题是将来会怎样
.有关目标管理益处的说法错误的B
答案是：A.全面提高管理水平
B.降低管理成本
C.改善组织结构
D.有利于开展有效的控制工作
.泰罗被后人称为B
答案是：A.管理过程之父
B.科学管理之父
C.组织理论之父
D.管理之父
.哪种组织结构类型最主要特点是“集中政策指导下的分散经营”C
答案是：A.直线制
B.职能制
C.事业部制
D.矩阵制
关于按职能划分部门的优点说法错误的B
答案是：A.有利于部门间协调
B.有利于确保组织的主要基本活动得到重视
C.有利于提高人员使用的效率
D.有利于简化培训工作
.群体决策的缺点不包括D
答案是：A.会花更多的时间和费用
B.会产生妥协
C.会产生“群体思维”
D.会获得更多的信息
下列哪项是对于“我要到哪里去”这一问题的思考C
答案是：A.使命
B.战略
C.愿景
D.核心价值观
关心人员的需求是否获得满足，但忽略工作的效果描述的是哪
种领导方式B
答案是：A. “贫乏型的管理”
B. “乡村俱乐部型的管理”
C.“独裁的、任务型的管理”
D. “战斗集体性”
要想成功地运用委员会，下述说法错误的A
答案是：A.选择委员
B.选择议题
C.规模要大
D.权限和范围要明确
.关于专业化分工的负面影响说法错误的c
答案是：A.工作之间的协调成本上升
B.给人们带来生理上的伤害
C.增加劳动力成本
D.给人们带来心理上的伤害
下列哪项回答的是“我是谁”这一问题b
答案是：A.愿景
B. 使命
C.核心价值观
D.战略
目前为：
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