简述影响消费者知觉的客观因素。
答案是：影响消费者知觉的客观因素包括：刺激变化的大小、强度、色彩、对比、位置、距离、动态与静态以及服务等。
论述消费者购买动机的类型及企业相应的营销策略。
答案是：a．消费者购买动机的类型： 生理性购买动机 心理性购买动机 社会性购买动机 b．企业相应的营销策略： 利用购买动机的差异性进行市场细分，寻找或选择目标市场。 不同的产品或品牌能够满足消费者的不同动机，策略必须要由针对性 和目的性。 利用动机的可诱导性，创造新需求，开拓市场。 掌握动机变化规律，预测其变化趋势，据此开发新产品，满足新需求。
市场营销包括（）、（）、（）、（）、（）。
答案是：商品销售、市场调查研究、生产与供应、创造市场要求、协调与平衡
积极沟通
答案是：消费者在消费行为后获得了心理上的满足，于是把这种满意的感受与经验向群体成员转达的过程。
等级包装策略
答案是：这是对不同档次或不同质量等级的商品分别使用不同的包装，并在包装材质、装潢风格上力求与商品档次象适宜。如，高档的材料装饰，豪华包装显示了消费者的地位和身份，而低档低价的同类商品包装设计可以突出经济实惠、物美价廉的特点。
数量差别包装策略
答案是：这是根据消费者的购买习惯，按照产品的的数量或重量，分别设计大小不同的包装。如饼干、食用油等食品，洗衣粉、洗发水等日用品都分别有大、中、小号不同的包装。这一包装策略为顾客购买提供了充分的选择余地，满足了消费者不同的购买习惯和消费心理。
渗透定价策略
答案是：指在新产品进入市场初期，迎合消费者“求实”、“求廉”的心理，低价投放新产品，给消费者以物廉价美、经济实惠的感觉，从而刺激消费者的购买欲望；待产品打开销路、占领市场后，企业再逐步提价。
论述知觉理论在市场营销中的应用。
答案是：知觉理论在市场营销中的应用有：1、运用知觉的选择性原理帮助消费者确定购买目标。2、运用知觉的整体性，理解性原理开展营销活动及广告制作。 3、运用错觉原理制定商品促销策略
人们常说的四大广告媒体是（）、（）、（）和（）。
答案是：报纸|电视|杂志|广播
消费者心理学由（）与（）组成，属于应用型心理学。
答案是：科学心理学|经济学
性格指个人对现实的稳定态度和与之相适应的习惯化的行为方式，它的基本特征包括情绪特征、社会特征、理智特征和（）。
答案是：意志特征
1901年，美国心理学家斯科特阐述了心理学可以应用于广告的问题。《（）》一书是第一部有关消费心理学的著作。
答案是：广告论
营销组合包括（）、（）、（）、（）等因素。
答案是：产品|促销|分销|定价
产品命名在消费者心理上产生的作用主要有（）的功能，诱导情感的功能，（）的功能，便于记忆的功能。
答案是：认知|启发联想
在影响消费者行为的自然环境因素中，由人为因素造成的消费者生存空间状况，如空气、水的洁净程度，噪音的强弱程度等称为（）。
答案是：理化环境
广告具有的心理功能是：沟通功能、 （） 、促销功能、（）和教育功能。
答案是：诱导|便利
态度在消费者购买的行为中，具有以下四种基本功能（）、（）、（）、（）。
答案是：过滤功能|自我防卫功能|价值表现功能|知识功能
注意不是一个独立的心理活动，而是各个心理机能活动的一种共有状态或特性，这一特性主要体现在指向性和（）两方面。
答案是：集中性
消费心理学以市场活动中消费者（）的产生、发展以及（）作为学科的研究对象，并探讨在市场营销活动中（）的相互关系。
答案是：心理现象|规律|各种心理现象
根据消费需求的实质内容不同，可分为（）和（）
答案是：物质消费需求|精神消费需求
消费者五大角色包括（）、（）、（）、（）、（）。
答案是：倡导者|影响者|决策者|购买者| 使用者
营销员存在着不同的气质类型和典型的销售行为，通常有以下几种：即（） 、活泼型、（）、（）和沉默型。
答案是：急躁|温顺|冷静
主要的诱导方式方法有：证明性诱导、（）和（）。
答案是：转化|建议
（）是在一次诱导成功后，乘机向消费者提出购买建议，达到扩大销售的目的。
答案是：建议性诱导
消费心理行为具有（）、（）、（）、（）、（）五大特征。
答案是：目的性| 自觉性|复杂多样性|关联性 |发展变化性
消费者的心理活动过程通常包括（）、情感过程和 （）三个阶段。
答案是：认识过程|意志过程
市场营销包括（）、（）、（）、（）、（）。
答案是：商品销售|市场调查研究|生产与供应|创造市场要求|协调与平衡
性格指个人对现实的稳定态度和与之相适应的习惯化的行为方式，它的基本特征包括情绪特征、（）、理智特征和意志特征。
答案是：社会特征
女性消费的营销心理策略有哪些？
答案是：产品策略|促销策略|价格策略|销售环境|服务艺术
简要回答参考群体对消费行为的影响？
答案是：规范性影响|价值表现性影响|信息性影响
论述影响消费者态度改变的因素。
答案是：消费者本身的因素|态度的特点|外界条件对态度改变的影响
简述消费者购买决策过程，并用具体的例子加以说明
答案是：需要的认知|寻找信息|比较评价|作出决策|购后评价
影响消费者外部信息搜寻的因素有哪些
答案是：收益与成本|市场环境|产品特性|个人因素|情境变量
我国消费收入差距分为几类？
答案是：城乡收入差距|地区收入差距|行业收入差距
简述学习的作用。
答案是：获取消费信息|触发消费联想|形成态度和评价
改变消费者态度的策略主要有哪些？
答案是：广告宣传|组织消费者|改变消费者|沟通技巧
简述有关自我的价值观的内涵
答案是：价值观|物质主义与非物质主义关系|工作与休闲关系
影响消费者行为的内部因素有哪些？
答案是：态度|个性|自我概念|生活方式
简要回答社会阶层的特点？
答案是：层级性|社会阶层|多维性|同质性|动态性|限定性
按消费心理和购买方式可分为哪几类消费者？
答案是：计划型消费者|习惯型消费者|冲动型消费者|随意型消费者。
简要回答中国文化的核心价值观
答案是：人道主义|先义后利|理性优先|诚信知报
简述消费者态度的功能。
答案是：适应功能|自我防御功能|知识或认识功能|价值表现功能
简要回答消费者购买动机的作用。
答案是：始发作用|导向作用|维持作用|强化作用
简要说明马斯洛需要层次理论的内容。
答案是：生理需要|安全需要|社交需要|尊重需要|自我实现需要
简述消费者对价格的心理反应主要有哪些？
答案是：习惯反应|敏感反应|识别心理|倾向心理|逆反心理
简述少儿青年，中年，老年群体的消费心理和购买行为特征？
答案是：攀比|时尚新颖美观|理性购买|追求健康
简要回答消费者购买决策的一般过程？
答案是：认识问题|信息搜寻|评价与选择|购买|购后行为
属于知觉的基本特征的有（ ）。
A.整体性
B.可行性
C.选择性
D.变化性
答案是：参考答案：AC
（ ）是指消费者通过观察他人的行为，获得示范行为的象征性表象，并做出或避免做出与之相似的行为的过程。
A.模仿法
B.试误法
C.观察法
D.尝试错误法
答案是：参考答案：C
( ) 是指产品可能对自己或他人的健康与安全产生危害的风险。
A.功能风险
B.物质风险
C.经济风险
D.社会风险
答案是：参考答案：B
当消费者在商场看到自己曾经使用过或在广告中感知过的商品时能够辨认出来，并确认自己曾接触过，这是记忆环节中的( ) 。
A.识记
B.保持
C.回忆
D.认知
答案是：参考答案：D
消费认知理论主要研究消费领域中的（ ）。
A.信息处理问题
B.购买决策问题
C.消费者特性
D.信息特性
答案是：参考答案：C
消费者知觉的选择性取决于知觉的( )。
A.防御性
B.整体性
C.主观性
D.对比性
答案是：参考答案：A
消费者消费行为的基础是（ ）。
A.消费心理
B.消费习惯
C.消费保障
D.消费文化
答案是：参考答案：A
经营者对待消费习惯应当持有的正确态度是（ ）。
A.改造更新
B.不予理会
C.同情
D.尊重
答案是：参考答案：D
有研究表明，消费者能够知觉的风险类型有（ ）。
A.3种
B.4种
C.5种
D.6种
答案是：参考答案：C
消费者对有价值的商品广告作出优先感知的知觉特性是（ ）。
A.主观性
B.客观性
C.整体性
D.选择性
答案是：参考答案：D
记忆的心理过程包括（ ）。
A.识记
B.保持
C.回忆
D.认知
答案是：参考答案：ABCD
某消费者在买完西服后，想到要买与之相匹配的领带和皮鞋，这是需要的（）特征。
A.多样性
B.互补性
C.互替性
D.发展性
答案是：参考答案：B
（）集中对于某一具体活动，如准备晚餐、打扫家庭卫生或洗护头发等进行分析，以发现消费者面临的问题。
A.产品分析
B.问题分析
C.人体因素研究
D.活动分析
答案是：参考答案：C
（）是指消费者在正常情况下就会=意识到或将要意识到的问题。
A.被动型问题
B.主动型问题
C.消费者问题
D.潜在问题
答案是：参考答案：A
以下哪种不是冲动购买的类型（）。
A.纯冲动型
B.情绪冲动型
C.刺激冲动型
D.计划冲动型
答案是：参考答案：A
消费者的购买决策被划分为单一决策和复杂决策是按照以下哪种角度划分的（）。
A.决策的风险性
B.决策目标的性质
C.影响决策购买因素
D.决策的目的
答案是：参考答案：C
你在购买牙膏、牙刷等生活必需品时的购买决策主要依据已往的经验和习惯，较少受广告宣传和时尚的影响，在购买过程中也很少受周围气氛、他人意见的影响，你的购买类型属于（）。
A.习惯型
B.冲动型
C.疑虑型
D.理智型
答案是：参考答案：B
消费者突然涌现的强烈的购买欲望，而且马上付诸行动体现了消费者冲动购买行为的（ ）特征。
A.冲动性
B.强制性
C.情绪性
D.不计后果性
答案是：参考答案：A
影响决策的各种因素不是一成不变的，而是随着时间、地点、环境的变化而变化，这是指消费者购买决策的（）。
A.过程性
B.情景性
C.目的性
D.复杂性
答案是：参考答案：B
消费者购买决策的特点不包括（）。
A.从众性
B.过程性
C.复杂性
D.目的性
答案是：参考答案：A
青年消费者群体的特点有（ ）。
A.人数众多
B.有独立的购买能力和购买潜力
C.消费者分布广泛、均匀
D.对整个市场的需求变化起着重要的影响
答案是：参考答案：ABCD
消费者对商品的外在形状、大小和颜色的记忆类型是（ ）。
A.情绪记忆
B.形象记忆
C.感觉记忆
D.短时记忆
答案是：参考答案：B
例如消费者购买一台新型的智能控制洗衣机，可能就出于多种动机。这说明动机的（ ）。
A.内隐性
B.实践性
C.组合性
D.转化性
答案是：参考答案：C
消费者购买动机的构成要素不包括（ ）。
A.需要驱使
B.刺激强化
C.目标诱导
D.社会性动机
答案是：参考答案：D
心理性动机不包括以下哪一个（ ）。
A.感情动机
B.理智动机
C.惠顾动机
D.发展生命的动机
答案是：参考答案：D
在经济前景不明朗的情况下，消费者就不得不考虑是把钱存入银行还是购买股票等，以取得资本增值，这说明购买动机的（ ）。
A.实践性
B.转化性
C.组合性
D.冲突性
答案是：参考答案：D
两个小学生原本都喜欢吃甜食，其中一人由于要减肥，因而拒绝了吃糖果，这说明消费者购买动机的（ ）。
A.内隐性
B.实践性
C.冲突性
D.组合性
答案是：参考答案：B
某小孩本来用零花钱买零食，但看见玩具后，非常喜欢，就买了玩具，这说明消费者购买动机的( )。
A.冲突性
B.组合性
C.实践性
D.转化性
答案是：参考答案：D
某个消费者购买了家庭小娇车，他可能对别人说是为了出行方便，但真正动机是向别人显示他的富裕，这说明动机的（ ）。
A.内隐性
B.实践性
C.组合性
D.冲突性
答案是：参考答案：A
冬天来临，一位女性消费者想到商场买件裘皮大衣，这种购买行为肯定不包括（ ）购买动机。
A.求名
B.求美
C.好胜
D.求廉
答案是：参考答案：D
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