12、随着经济的发展，人们的文化生活日益丰富，这对书刊、报纸等文化产品的行业来说是一种市场机会。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：A

13、消费需求变化一般最活跃的因素是个人可支配收入。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：B

14、在无需求的状态下，企业营销的任务是进行刺激性营销；在需求下降的情况下，企业则应实行恢复性营销。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：A

"15、恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。

答案是：

B
A.错误

答案是：正确

16、国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：B

17.马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。( )
A.正确
B.错误

答案是：A

18、生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。( )
A.正确
B.错误

答案是：A

19．消费品尽管种类繁多，但不同品种甚至不同品牌之间不能相互替代。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：B

20．影响购买者决策的心理因素主要包括职业、生活方式、性格、动机等。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：B

21．市场营销人员运用的最基本的信息系统是市场营销调研系统。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：B

22．市场预测的方法主要有定性预测和定量预测两大类。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：A

23．在市场调查活动一般，一般只有在现存的第二手资料已过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，才花较多的费用和时间去收集第一手资料。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：A

24．有效的营销调研一般包括五个步骤，其一般第一个步骤是确定问题研究目标。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：A

25．预测对象的发展变化表现为围绕某一水平上下波动，可以采用一次移动平均法、加权移动平均法和一次指数平滑法进行预测。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：A

26、市场竞争的两种形式是价格竞争和非价格竞争。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：A

27、市场领先者战略的核心是进攻。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：B

28、市场挑战者集一般全力向对手的主要市场阵地发动进攻，这就是正面进攻。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：A

29、、市场补缺者取胜的关键在于专业化的生产和经营。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：A

30、采用跟随策略的缺点在于风险很大。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：A

31．市场细分是20世纪70年代提出的一个重要的概念。( )
A.正确
B.错误

答案是：B

32．在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：A

33．选择性市场策略的最大缺点是风险较大。( )
A.正确
B.错误

答案是：B

34.如果市场上所有顾客在同一时期偏好相同，对营销刺激的反应也相近，宜实行无选择性市场策略。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：A

35．市场定位一般的迎头定位策略具有较大的风险性。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：A

36、整体产品包含五个层次，其一般最基本的层次是实体层。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：B

37、某摄影用品公司经营照相机、摄影器材、冲洗药品等，其一般照相机就是一个产品线，在相机这类产品一般，海鸥DF相机就是一个产品项目。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：A

38、某企业经营儿童“六一”礼品袋，将不同的玩具、学习用品装在一个袋子里，它采取的是附赠品包装策略。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：B

39、上海体育用品公司的“牡丹”牌乒乓拍，是比“红双喜”低一个档次的商标，他们采取的是等级品牌策略。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：A

40、一个设计出色的产品包装，不但可以保护产品，还可以增加商品本身的价值，进而增加企业的利润。 （ ）
A.正确
B.错误

答案是：A

41、典型的产品生命周期包括四个阶段，其一般第一个阶段是成长阶段。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：B

42、每一种产品都需经历引入、成长、成熟和衰退等四个阶段。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：B

43、开发新产品首先要提出目标，搜集“构想”。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：A

44、某产品已进入大批量生产并稳定地进入市场销售，这时我们可以认为该产品正处在其生命周期的成熟阶段。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：A

45、市场型新产品和技术性新产品是一回事。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：B

46、某种洗衣粉，顾客一次购买10袋以下每袋价格为4元，若一次购买10袋以上，则每袋价格为3.6元，这就是现金折扣，目的是鼓励顾客大量购买。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：B

47、美国杜邦公司在推出新产品时往往把价格尽可能定高，以后，随着销量和产量的扩大，再逐步降价，这家公司采用的是速取价格策略。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：A

48、如果某种产品提价2%，销售量仅降低1%，则其需求的价格弹性系数为2。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：B

49、产品的需求弹性与产品本身的独特性和知名度密切相关，越是独具特色和知名度高的产品，需求弹性越小，反之，则需求弹性越大。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：A

50、尾数定价的目的是使人感觉质量可靠。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：B

51、生产者市场多采用间接渠道，消费者市场多采用直接渠道。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：B

52、在确定一般间商数目的三种可供选择的形式一般，对所有各类产品都适用的形式是密集分销。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：B

53、分销渠道的长度是指产品在流通过程一般所经过的一般间环节的多少。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：A

54、日用消费品、工业品一般的标准件，一般可以采用较长的分销渠道，而高档消费品、工业品一般的专用设备或成套机组则应采用较短的渠道结构。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：A

55、 特许专营组织是一种水平式分销渠道结构。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：B

56、网络营销的目的，是利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：A

57、适合在互联网上销售的产品，主要是一些鲜活商品。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：B

58、网上调研通常回收率低、成本高，因而不适合一般小企业采用。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：B

59、网络营销能够为企业节省巨额促销和流通费用，从而降低了产品的成本和价格。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：A

60、企业网站设计过程一般，必须重视的问题之一是在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：A

61、企业在促销活动一般，如果采取“推“的策略，则广告的作用最大；如果采用”拉“的策略，则人员推销的作用更大些。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：B

62、企业进行有效沟通的第一步就是找出目标接受者。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：A

63、促销的实质是沟通。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：A

64、对于价格较低、技术性弱、买主多而分散的消费品适宜采用广告方式促销；而对于价格昂贵、技术性强、买主少而集一般的工业用品，适宜采用人员推销方式促销。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：A

65、劝说性广告主要用于推出新产品，其目的是为产品创造最初的基本需求。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：B

66.职能型组织是一种最普遍的营销组织，其主要优点是可以满足不同顾客群的需要。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：B

67.企业的营销控制主要有年度计划计划控制、赢利能力控制、效率控制和战略控制四种不同的控制方法。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：A

68．生产多种产品或拥有多个品牌的企业，通常设置市场管理型组织。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：B

69．市场营销组织常常只是一个机构或科室。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：B

70．市场营销审计是进行市场营销控制的有效工具，其任务是对企业或经营单位的财务状况进行审查。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：B

71.同一种服务由数人操作，顾客感受到的服务品质是完全相同的。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：B

72．所有的服务产品都是纯粹无形的。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：B

73．服务的不可储存性意味着服务是无法被储藏起来以备将来使用的。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：A

74．基于服务的特点，服务广告要努力实现将无形产品有形化，消除顾客的不确定心理。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：A

75．那些可以标准化或实际上可以被复制的服务最适合采用特许经营的方式进行分销。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：A

76．国际市场营销与国际贸简单是一回事。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：B

77．直接出口进入国际市场方式与间接出口进入相比的优点在于投资少、风险小。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：B

78．独资经营是进入国际市场方式一般风险最大的方式。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：A

79．国际营销一般，产品延伸策略只适用于少数名牌产品、能够形成国际消费时尚潮流的产品等。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：A

80.拥有商品所有权的一般间商就是出口一般间商。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：A

81、“推”是促销策略要求制造商以一般间商为主要的促销对象。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：A

82、进入衰退期的产品在特定的条件下还有可能进入新的成长期。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：A

83、市场细分实际上是对产品进行分类。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：B

84、市场顾客是可以被创造出来的。 （ ）
A.正确
B.错误

答案是：B

85、市场营销环境是客观的、不可控的因素。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：B

86、联想(一般国)的企业社会责任观是“坚持信经营，持续学习，勇于创新，积极承拟对价值链伙伴、环境和社会的责任。(　　　)
A.正确
B.错误

答案是：A

87、产品安全是产品使用过程一般，个利益相关者（主要是消费者）的生命和利益不受威胁，没有危害、危险和损失。（　　　）
A.正确
B.错误

答案是：A

88、品牌实质上代表着销售者(卖者)对交付者(买者)在产品特征、利益和服务等方面的一贯性的承诺。（　　）
A.正确
B.错误

答案是：A

89、典型的产品生命周期包括四个阶段，其一般第一个阶段是成长阶段。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：B

90、每一种产品都需经历引入、成长、成熟和衰退等四个阶段。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：B

91、开发新产品首先要提出目标，搜集“构想”。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：A

92、某产品已进入大批量生产并稳定地进入市场销售，这时我们可以认为该产品正处在其生命周期的成熟阶段。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：A

93、市场型新产品和技术性新产品是一回事。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：B

94.同一种服务由数人操作，顾客感受到的服务品质是完全相同的。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：B

95．所有的服务产品都是纯粹无形的。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：B

96．服务的不可储存性意味着服务是无法被储藏起来以备将来使用的。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：A

97．基于服务的特点，服务广告要努力实现将无形产品有形化，消除顾客的不确定心理。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：A

98.那些可以标准化或实际上可以被复制的服务最适合采用特许经营的方式进行分销。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：A

"99、宏观环境分析包括政治法律环境、人口环境、经济环境、自然环境、技术环境、社会文化环等。

答案是：

100、直接环境（微观环境）是与企业紧密相联，直接影响企业为目标市场顾客服务能力和效率的各种参与者，包括企业营销部门以外的企业因素、供应商、营销渠道企业、目标顾客、竞争者和公众。
A.正确
B.错误

答案是：A

101、市场，如用公式表示，则市场＝人口＋购买力＋购买欲望　。（ ）
A.正确
B.错误

答案是：A

108、企业与市场营销环境的关系是：企业必须随着环境的变化而不断作出适应环境变化的反应，企业本身对环境的改善无能为力。（ 　　 ）
A.正确
B.错误

答案是：B

109、只要企业的领导层树立了市场营销观念，这个企业就树立了市场营销观念。（　　）
A.正确
B.错误

答案是：B

110、市场营销的任何产品，都包含着三个层次：即产品的实质层、产品的实体层和产品的延伸层。这种新的对产品的描述，不仅对营销理论是一个发展，对实际工作也有重要的指导作用。（　　）　
A.正确
B.错误

答案是：A

111、市场营销观念是指企业对其营销活动的基本指导思想，核心是正确处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。
A.正确
B.错误

答案是：A

112、饥饿营销是指商品提供者有意调低产量，以期达到调控供求关系、制造供不应求的“假象”、维持商品较高售价和利润率的目的。
A.正确
B.错误

答案是：A

113、市场是商品交换的场所
A.正确
B.错误

答案是：B

在以下题目中任选一题，提出自己的观点，进行分析论述。要求：观点明确，论证充分，文字简练。不少于300字。 　　1．当消费者购买洗衣机时，有的人会以洗衣机的洁衣能力、操作的简便性为依据决定是否购买，而有的人是因为洗衣机的外观漂亮、售后服

答案是： 3.“高档产品才是优质产品”的观点是否正确？为什么？答：这种观点是错误的。产品档次不能与产品质量混为一谈。产品档次只反映产品的型号功能及需求的层次差异，它不能用于衡量产品的质量优劣，高档产品也有质量优劣之分。衡量产品质量优劣的标准是“适应质量”，凡是适合消费者使用程度的产品都是合格的优质产品。台湾厂商生产的一次性使用的低档雨伞出口到美国市场，获得很大成功。美国交通拥挤，使用私人小轿车上班的人在减少，乘坐公共巴士地铁甚至步行上班的人在增加，对雨伞有较大的潜在的需求；一把台湾伞的价钱低于美国法定的小时工资，“用过即扔”反而成为一大优点，使台湾伞占美国进口伞的60%以上。由此可见，对于美国人来说，使用一二次便拆柄散架的“短命伞”就是合格的产品，他们并不认为这种雨伞是劣质产品。

请上网（或通过其他方式，如报纸、杂志等）查找一篇市场营销学方面的案例，将其复制在本次作业上，就你所选择的案例提出1~2个问题，并做出分析或判断。（分析部分不少于500字）（评分标准：案例5分，问题5分，分析5分） 　　【注：（1）学生

答案是： 在80年代和90年代初，罐头在中国市场上有很大的销量，尤其是水果罐头，更是受到广大消费者的喜爱。在汕头有一罐头厂，以生产橘子罐头出名，但是剩下的橘子皮一直没有很好的方法处理，于是便将橘子皮以九分钱一斤的价格送往药品收购站销售，但依然十分困难。他们思考难道橘子皮只能入中药做成陈皮才有用经过一段时间的研究，他们终于开发出“珍珠陈皮“这一新用途，可将其用做小食品．而且这种小食品具有养颜、保持身材苗条等功能。以何种价格销售这一产品经市场调查发现，妇女和儿童尤其喜欢吃零食，且在此方面不吝花钱，但惧怕吃零食会导致肥胖，而珍珠陈皮正好解其后顾之忧，且市场上尚无同类产品。于是，他们决定每15克袋装售价1元，合33元一斤，投放市场后，该产品销售火爆。 （1）该企业采取了何种定价策略?答：这一案例运用了新产品定价策略中的撇脂定价策略，撇脂定价是指产品在生命周期的最初阶段，把产品价格定得很高以攫取最大利润。本案例中，罐头厂将“珍珠陈皮”一新产品定价为33元／斤的高价，能最大限度地为企业赚取利润。（2）为什么要采用这种策略?答：采取撇脂定价是因为：1)“珍珠陈皮”这种小食品生命周期短，生产技术一般比较简单，易被模仿，即使是专利产品，也容易被竞争者略加改进而成为新产品，故应在该产品生命周期的初期，趁竞争者尚未进入市场之前获取利润，来尽快弥补研制费用和收回投资。2)“珍珠陈皮”之所以敢采取撇脂定价策略，还因为有如下保证：①市场需求较大；②产品质量较高，配科和包装均较考究；②产品迎合了消费者追求健美的心理，既能防止肥胖，又可养颜；④产品是新产品。（3）若低价销售是否能获得与高价同样多甚至更多的利润?答：在此案例中，企业不能制订低价，否则将导致利润大量流失，因为若实行低价，一方面无法与其他廉价小食品区分开来，需求量不一定能比高价时大，另一方面该食品生产工艺并不复杂，很快就会有竞争者进入，采取低价格根本就无法收回投资。

1802年，法国移民德鲁莽·爱雷内·杜邦在美国特拉华州威明顿市附近的白兰地河畔创建了杜邦公司。他没想到的是，在企业走过两个世纪后，杜邦成了位居美国500强第13位的大跨国公司，并被《幸福》杂志评为当今世界化工行业最成功、最受推崇的公司。19

答案是：答：（1）杜邦公司的不断创新依赖的是企业追求不断创新的经营理念、对科研的重视和投人、较强的科学技术优势和对市场的关注等等。（2）创新是人类社会的永恒主题，更是企业进步的根本途径。要想在竞争中保持赢家地位，必须面对更多的压力和挑战，不断创新，才能保持长久不衰的生命力，才能底得市场、赢得生存和发展的空间。所以，产品创新是企业的生命力所在。杜邦公司的成功恰是实践创新的典范。

以你所熟悉的一种产品为例，简要说明当产品处于其生命周期的畅销阶段时企业应采取的营销组合策略。

答案是：答：当产品处于其生命周期的畅销期时，企业最重要的任务是保持良好的产品质量和服务质量，使这一上升势头尽可能保持长久。为了促进市场的成长，企业可采取以下策略：（1）扩充目标市场，积极开拓新的细分市场；（2）广告宣传的重点从建立产品知名度转向厂牌、商标的宣传，使人们对该产品产生好的印象，产生好感和偏爱；（3）增加新的分销渠道或加强分销渠道。

渗透定价策略有何可取之处？在什么条件下适宜采用渗透定价策略？

答案是：答：渗透定价策略的可取之处： (1)可以占有比较大的市场份额； (2)通过提高销售量来获得企业利润，也较容易得到销售渠道成员的支持； (3)低价低利制对阻止竞争对手的介入有很大的屏障作用。 采用此策略的条件是： (1)商品的市场规模较大，存在着强大的竞百争潜力； (2)商品的需求价格弹性较大，稍微降低价格，需求量度会大大增加； (3)通过大批量生产能降低生产成本。

消费者购买汽车与购买饮料的购买行为有哪些区别？为什么？

答案是：答：第一，汽车和饮料是两类不同的商品，前者属于价格高、购买频率低、影响比较深远、消费者对不够熟悉的商品，而饮料则属于低值易耗品，消费者对商品相当熟悉，往往有自己忠诚的品牌。第二，购买汽车属于探究性购买行为，购买饮料则属于经常性购买行为。两类购买行为有着较大的差异。因此，两类购买行为的购买决策过程必然有着较大的差异。购买汽车，四个阶段一般缺一不可，而购买饮料一般只需经过决定购买一个阶段。

案例：斯沃琪的差异化营销 　　差异化营销是上世纪90年代营销领域方兴未艾的新名词，引起了专家、学者和企业的极大关注。该理论强调对高获利的消费者进行适当的品牌忠诚度活动，构建品牌资产，以创造持续的竞争优势。本例中，瑞士手表品牌斯沃琪（S

答案是：答：差异化营销是从已经细分的市场中选择若干子市场作为市场目标，分别对每个子市场提供针对性的产品和服务以及相应的销售措施。企业根据子市场的特点，分别制定产品策略、价格策略、渠道策略以及促销策略并予以实施。其核心思想是在市场细分的基础上，针对目标消费群进行定位，针对目标市场的个性化需求，设计不同的产品和营销方案。通过品牌定位与传播，赋予品牌独特的价值，树立鲜明的形象，建立个性化核心竞争优势。斯沃琪定位为时装表，以充满青春活力的年轻人为目标市场，它以“你的第二只手表”为广告诉求，成功地上实施了差异化营销。

多年来，我国的茶叶市场被形象地比喻为“有姓无名”。有姓，是指有品种，如龙井、乌龙、毛峰等；无名，是指没有品牌。而茶叶这种很难从理智上进行甄别，又充满文化涵义的产品，恰恰是需要品牌支撑的。茶叶品牌建设的落后，已经成为制约我国茶产业发展的一大障

答案是：答：(1)品牌的作⽤主要体现在对营销者和对消费者两⽅⾯： 1.品牌对营销者的重要作⽤： 第⼀，品牌有助于促进产品销售，树⽴企业良好的社会形象； 第⼆，品牌有利于保护品牌所有者的合法权益； 第三，品牌有利于约束企业的不良⾏为，督促企业着眼于消费者利益、社会利益和⾃⾝的长远利益，规⾃⼰的营销⾏为； 第四，品牌有助于扩⼤产品组合。 第五，品牌还有利于企业实施市场细分战略。 2.品牌给消费者带来的作⽤： 第⼀，品牌便于消费者辨认、识别所需商品，有助于消费者选购商品； 第⼆，品牌有利于维护消费者利益； 第三，品牌有利于促进产品改良，满足消费需求。 (2)商品的需求百价格弹性是指其价格的变动率与它所引起的该商品需求量变动率的比率。需求价格弹性可以用来量度需求量对价格变动所做出的反应程度度。一般来说，关系国计民生的基本消费品，如食盐、大米、食版用油等商品的需求价格弹性较小，因为人们对它们的需求量不会随着价格的变动有太大幅度的波动。反之，高档消费品，如电冰箱、彩电，消费弹性权就大。 (3)企业在下列条件时可能采用差异性市场策略：1.企业经营实力雄厚，资金多，原材料比较充足2.企业的产品是属于特性变化快的商品；3.市场需求差异性较大；4.企业的产品处于产品生命周期的成熟期；5.考虑竟争对手的营销策略。竟争对手采用无差异性营销策略时，企业可以采用差异性营销策略。

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