控制过程的最后一步是：（　　　）（1.5分） A制定标准 B纠正偏差 C用标准衡量业绩 D质量控制

答案是：正确答案B

控制最基本的目的在于（　　　）（1.5分） A寻找错误 B衡量业绩 C确保行为依循计划发展 D.使人们失去自由

答案是：正确答案C

有那样一些因素，如果得到满足后则没有不满，得不到满足则产生不满。赫茨伯格将这类因素称为（　　　）（1.5分） A物质因素 B精神因素 C保健因素 D激励因素

答案是：正确答案C

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