领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。
选择一项:
对
错
答案是:正确答案是“错”。
菲德勒认为,影响领导成功的关键因素是领导者的个人魅力。
选择一项:
对
错
答案是:正确答案是“错”。
高层领导者更应该了解相关的专业知识。
选择一项:
对
错
答案是:正确答案是“错”。
下属的成熟程度包括两个因素:工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励,而是靠内部动机激励。
选择一项:
对
错
答案是:正确答案是“对”。
领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧,比如:()。
选择一项或多项:
A.
不为法
B.
转移法
C.
糊涂法
D.
换位法
答案是:正确答案是:转移法, 不为法, 换位法, 糊涂法
领导者在领导过程中需要具备多种能力,它们是:( )。
选择一项或多项:
A.
意志能力
B.
认知能力
C.
情感能力
D.
行为能力
答案是:正确答案是:情感能力, 行为能力, 意志能力, 认知能力
领导者大致分为“思想型”、“实干型”、“智囊型”、“组织型”等几种类型,在这些类型中,属于“帅才”的是( )。
选择一项或多项:
A.
组织型领导
B.
思想型领导
C.
智囊型领导
答案是:正确答案是:思想型领导, 组织型领导
领导活动是一个包含多种因素的活动过程,这些因素有:( )。
选择一项或多项:
A.
作用对象
B.
领导者
C.
客观环境
D.
被领导者
答案是:正确答案是:领导者, 作用对象, 被领导者, 客观环境
根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论,在下属虽然有积极性,但缺乏足够的技能的情况下,应采用的领导风格是()。
选择一项:
A.
低工作—低关系
B.
低工作—高关系
C.
高工作—高关系
D.
答案是:正确答案是:高工作—高关系
管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型,其中,()又称俱乐部式领导者,这种领导方式对业绩关心少,对人关心多,努力营造一种人人放松的环境。
选择一项:
A.
9-9型
B.
5-5型
C.
1-1型
答案是:正确答案是:1-9型
领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的( )。
选择一项:
A.
法定权利
B.
组织权力
C.
自身影响力
D.
奖惩权力
答案是:正确答案是:自身影响力
关于领导者与管理者的权力来源,下列描述准确的是( )。
选择一项:
A.
管理者的权力源自职位
B.
两者的权力都源自职位
C.
领导者的权力源自职位
D.
管理者的权力源自自身
答案是:正确答案是:管理者的权力源自职位
群众考评是由下级人员对管理人员的工作情况给出评价。
选择一项:
对
错
答案是:正确答案是“错”。
考评方法和考评系统设计的合理与否,直接影响了管理人员考评结果的合理与否。
选择一项:
对
错
答案是:正确答案是“对”。
采用外部招聘的方式选择管理人员,有利于鼓舞士气,调动组织成员的积极性。
选择一项:
对
错
答案是:正确答案是“错”。
管理人员的工作主要是从事资源协调和管理,没有必要掌握具体的业务知识。
选择一项:
对
错
答案是:正确答案是“错”。
人员配备的主要任务就是为组织配备合适的管理人员。
选择一项:
对
错
答案是:正确答案是“错”。
对管理人员的贡献考评包括( )。
选择一项或多项:
A.
达标绩效评价
B.
管理绩效评价
C.
心理素质考评
D.
业务能力考评
答案是:正确答案是:达标绩效评价, 管理绩效评价
确定主管人员的需要量应该考虑以下因素:( )。
选择一项或多项:
A.
管理人员的流动率
B.
组织成员发展的需要
C.
组织现有的规模和岗位
D.
组织发展的需要
答案是:正确答案是:组织现有的规模和岗位, 管理人员的流动率, 组织发展的需要
合理进行人员配备工作必须遵循以下原则:( )。
选择一项或多项:
A.
因事择人
B.
量才使用
C.
程序化、规范化
D.
人事动态平衡
答案是:正确答案是:因事择人, 人事动态平衡, 量才使用, 程序化、规范化
以满足组织成员的需要为出发点配置人员,要考虑的是:( )。
选择一项或多项:
A.
每个职位都符合员工发展的需要
B.
符合组织的长远发展
C.
每个人都有合适的岗位
D.
每个岗位需
答案是:正确答案是:每个人都有合适的岗位, 每个职位都符合员工发展的需要
有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务,以此全面培养管理人员的能力,这是管理人员在职培训的方法之一,即( )。
选择一项:
A.
委以助手职务
B.
有计划的提升
C.
临时提升
答案是:正确答案是:职务轮换
述职报告是对管理人员进行考评的一种方式,它属于( )。
选择一项:
A.
上级考评
B.
自我考评
C.
群众考评
D.
专家考评
答案是:正确答案是:自我考评
考评管理人员的协作精神主要通过向( )获取信息。
选择一项:
A.
主管部门
B.
上级部门
C.
下属部门
D.
关系部门
答案是:正确答案是:关系部门
应用情景模拟训练方法测试应聘者有较高的准确度,常用于招聘( )。
选择一项:
A.
中层管理者
B.
高层管理者
C.
基层管理者
D.
普通管理者
答案是:正确答案是:高层管理者
根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的( )原则。
选择一项:
A.
任人唯贤
B.
量才使用
C.
因事择人
D.
因人设职
答案是:正确答案是:量才使用
组织发展是管理层的事情,与普通员工无关。
选择一项:
对
错
答案是:参考答案: 错误
高科技和适宜的外部环境是网络型组织结构的基础条件。
选择一项:
对
错
答案是:参考答案: 正确
事业部制是一种分级管理、分级核算、自负盈亏的组织结构形式。
选择一项:
对
错
答案是:参考答案: 正确
组织结构设计的弹性原则就是要求部门机构的设置具有一定的弹性,而对人员的职责与职位没有特别的要求。
选择一项:
对
错
答案是:标准答案:错误
直线职能制组织结构比直线制和职能制更有优势,它( )。
选择一项或多项:
A.
分工非常细密
B.
保持了集中统一指挥的特点
C.
注重专业化管理
D.
下属有灵活的自主权
答案是:注重专业化管理 ,分工非常细密 ,保持了集中统一指挥的特点
影响组织结构设计的因素有很多个,比如( )等。
选择一项或多项:
A.
技术
B.
环境
C.
组织规模
D.
战略
答案是:标准答案:ABCD
现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性,也就是说( )都要随环境的变化而变动。
选择一项或多项:
A.
职位的安排
B.
组织的部门机构
C.
利润的高低
D.
职责的规定
答案是:组织的部门机构,职责的规定,职位的安排
组织结构设计的原则包括( )。
选择一项或多项:
A.
分级管理原则
B.
责权利对等原则
C.
有效性原则
D.
分工与协作原则
答案是:标准答案:有效性原则、分工与协作原则、责权利对等原则、分级管理原则
许多学者认为组织结构的特征可以描述为复杂性、正规化、职权层级和集权化,由此可以将组织结构形式分为两大类:( )。
选择一项或多项:
A.
分权式组织
B.
机械式组织
C.
有机式组织
答案是:标准答案:BC(机械式组织 、 有机式组织)
M型结构又称为多部门结构,亦即( )。
选择一项:
A.
职能制结构
B.
矩阵制结构
C.
直线职能制结构
D.
事业部制结构
答案是:标准答案: 事业部制结构
责任、权力、利益三者之间不可分割,必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的( )原则。
选择一项:
A.
分级管理
B.
分工与协作
C.
弹性结构
D.
责权利对等
答案是:责权利对等
在快速变化的环境条件下,需要设计有机式的组织结构,比如( )。
选择一项:
A.
直线制结构
B.
直线职能制结构
C.
职能制结构
D.
矩阵制结构
答案是:矩阵制结构
矩阵式组织属于( )组织结构。
选择一项:
A.
直线式
B.
平行式
C.
有机式
D.
机械式
答案是:标准答案: 有机式
组织结构设计必须与( )相匹配。
选择一项:
A.
组织目标
B.
战略计划
C.
管理理念
D.
组织结构
答案是:标准答案: A.组织目标
在管理学中,组织的静态方面含义就是( )。
选择一项:
A.
组织目标
B.
人事关系
C.
责权利关系
D.
组织结构
答案是:标准答案:C.组织结构
头脑风暴法与质疑头脑风暴法,两种方法一正一反,若运用得当,可以起到互补作用。
选择一项:
对
错
答案是:正确答案是“对”。
运用德尔菲法进行决策时,对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理,所以说它是定量决策。
选择一项:
对
错
答案是:正确答案是“错”。
相对于个人决策,群体决策的效率较低。
选择一项:
对
错
答案是:正确答案是“对”。
战略决策,主要是由组织的中高层领导决定的。
选择一项:
对
错
答案是:正确答案是“错”。
决策者所选择的方案一定是最优化的。
选择一项:
对
错
答案是:正确答案是“错”。
定性决策方法是决策者根据所掌握的信息,通过对事物运动规律的分析,进行决策的方法。主要的定性方法有:( )。
选择一项或多项:
A.
头脑风暴法
B.
德尔菲法
C.
哥顿法
D.
盈亏平衡
答案是:正确答案是:德尔菲法, 头脑风暴法, 哥顿法
群体决策与个人决策相比较而言,下列说法准确的是:( )。
选择一项或多项:
A.
群体决策比个人决策的精确性强
B.
群体决策效率高
C.
群体决策中责任模糊
D.
群体决策方案更容易被接
答案是:正确答案是:群体决策中责任模糊, 群体决策方案更容易被接受, 群体决策比个人决策的精确性强
按照决策所给出条件的不同,可以将其划分为:( )。
选择一项或多项:
A.
程序化决策
B.
不确定型决策
C.
风险型决策
D.
确定型决策
答案是:正确答案是:确定型决策, 风险型决策, 不确定型决策
由基层管理人员负责制定,对合理组织业务活动等方面进行的决策,属于( )。
选择一项或多项:
A.
日常管理决策
B.
职能性决策
C.
战术性决策
D.
业务性决策
答案是:正确答案是:业务性决策, 日常管理决策
为了执行和实施战略目标而做出的决策,如财务决策、销售计划决策等,就是( )。
选择一项或多项:
A.
战术性决策
B.
策略性决策
C.
战略性决策
D.
业务性决策
答案是:正确答案是:战术性决策, 策略性决策
某公司的固定成本为300万元,单位可变成本为40元,产品单位售价为55元。那么,该企业盈亏平衡点的产量为( )万件。
选择一项:
A.
20
B.
12
C.
120
D.
答案是:正确答案是:20
( )决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。
选择一项:
A.
莱普勒斯法
B.
头脑风暴法
C.
德尔菲法
D.
哥顿法
答案是:正确答案是:头脑风暴法
属于确定型决策方法的模型很多,教材中介绍的方法是( )。
选择一项:
A.
盈亏平衡点法
B.
决策树法
C.
哥顿法
D.
莱普勒斯法
答案是:正确答案是:盈亏平衡点法
具有极大偶然性和随机性,无先例可循的决策。比如,一个新产品的营销组合方案决策,属于( )。
选择一项:
A.
风险型决策
B.
非程序化决策
C.
不确定型决策
D.
程序化决策
答案是:正确答案是:非程序化决策
某企业试图改变其经营方向,需要企业高层领导做出决策,这种决策属于( )。
选择一项:
A.
战术性决策
B.
战略性决策
C.
业务性决策
D.
程序化决策
答案是:正确答案是:战略性决策
实行成本领先战略,就是降低产品价格。
选择一项:
对
错
答案是:正确答案是“错”。
只经营一种业务的小企业,或者从事专业化经营的大型企业,其业务层战略与公司层战略是一样的。
选择一项:
对
错
答案是:正确答案是“对”。
公司层战略是企业总体的、最高层次的战略,因此,也称为高层战略。
选择一项:
对
错
答案是:正确答案是“错”。
目标和目的就是为实现组织的战略远景而设定的一套中短期的定性指标。
选择一项:
对
错
答案是:正确答案是“错”。
通常,组织的宗旨都是空泛而笼统的。
选择一项:
对
错
答案是:正确答案是“错”。
一体化发展战略是一种扩展组织经营范围的战略,它主要有两种表现形式,即( )。
选择一项或多项:
A.
多维一体化战略
B.
后向一体化战略
C.
多元一体化战略
D.
前向一体化战略
答案是:正确答案是:前向一体化战略, 后向一体化战略
密集型发展战略的优点表现在:( )。
选择一项或多项:
A.
对环境变化的适应能力强
B.
取得规模经济效益
C.
管理简单方便
D.
经营目标集中
答案是:正确答案是:经营目标集中, 管理简单方便, 取得规模经济效益
公司在为是否进入某一产业做决策时,需要考虑的问题有:( )。
选择一项或多项:
A.
公司是否拥有优势资源
B.
该产业的盈利能力
C.
该产业在产业结构中的地位
D.
该产业是否具有吸引
答案是:正确答案是:该产业是否具有吸引力, 公司是否拥有优势资源, 该产业的盈利能力
组织的战略远景包括以下内容:( )。
选择一项或多项:
A.
企业宗旨
B.
经营理念
C.
经营目标
D.
企业资源
答案是:正确答案是:经营理念, 企业宗旨
“战略”一词原意是指指挥军队的( )。
选择一项或多项:
A.
艺术
B.
战术
C.
科学
D.
方法
答案是:正确答案是:科学, 艺术
企业组织制定竞争战略的基础性工作是( )。
选择一项:
A.
消费水平分析
B.
宏观环境分析
C.
经济发展趋势分析
D.
产业竞争结构分析
答案是:正确答案是:产业竞争结构分析
像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的具体实施战略,属于( )。
选择一项:
A.
业务战略
B.
竞争战略
C.
职能战略
D.
公司战略
答案是:正确答案是:职能战略
关于战略远景的描述,下列选项中,( )是不准确的。
选择一项:
A.
它说明了组织的性质
B.
它明确了组织应承担的社会责任
C.
它规定了可量化的经济指标
D.
它明确了组织所从事的事业
答案是:正确答案是:它规定了可量化的经济指标
战略管理的基础工作是( )。
选择一项:
A.
预测
B.
计划
C.
组织
D.
决策
答案是:正确答案是:预测
战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标,规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的( )特征。
选择一项:
A.
长远性
B.
全局性
C.
纲领性
D.
客观性
答案是:正确答案是:全局性
从形式上看,目标管理是一种程序和过程 。( )
选择一项:
对
错
答案是:正确答案是“对”。
R·利克特从行为科学的角度研究目标管理,他提出:工作目标=决策的质量×激发人们履行决策的动机。( )
选择一项:
对
错
答案是:正确答案是“错”。
目标管理强调的是以成果为目标的管理。( )
选择一项:
对
错
答案是:正确答案是“对”。
著名管理学家彼得·德鲁克提出,企业目标惟一有效的定义就是创造利润。( )
选择一项:
对
错
答案是:正确答案是“错”。
企业目标为企业决策指明了方向,是企业计划的重要内容,也是衡量企业经营思想的标准。( )
选择一项:
对
错
答案是:正确答案是“错”。
目标管理注重结果,所以,对部门、个人的目标的执行情况必须进行( )。
选择一项或多项:
A.
自我评定
B.
群众评议
C.
小组考核
D.
领导评审
答案是:正确答案是:自我评定, 领导评审, 群众评议
根据拉·柯·戴维斯等学者的观点,组织目标可以分为以下类型:( )。
选择一项或多项:
A.
主要目标
B.
综合目标
C.
次要目标
D.
并行目标
答案是:正确答案是:主要目标, 并行目标, 次要目标
目标建立过程中应该( )。
选择一项或多项:
A.
期限适中
B.
尽可能量化企业目标
C.
把目标控制在五个以内
D.
目标期限应以长期目标为主
答案是:正确答案是:尽可能量化企业目标, 把目标控制在五个以内, 期限适中
目标是组织制订计划的基础,确定合理的组织目标必须遵守正确的原则,它们是:( )。
选择一项或多项:
A.
权变原则
B.
现实性原则
C.
协调性原则
D.
定量化原则
答案是:正确答案是:现实性原则, 定量化原则, 权变原则, 协调性原则
组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质:彩蛋。
选择一项或多项:
A.
单一性
B.
变动性
C.
层次性
D.
多重性
答案是:正确答案是:多重性, 层次性, 变动性
企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样,企业目标就成了一个有层次的体系和网络,即是目标的( )。
选择一项:
A.
多重性
B.
层次性
C.
变动性
D.
重合性
答案是:正确答案是:层次性
目标管理是一个全面的( ),它用系统的方法,使许多关键活动结合起来。
选择一项:
A.
管理系统
B.
指标体系
C.
评估工具
D.
激励手段
答案是:正确答案是:管理系统
一些学者提出,企业在追求利润最大化的过程中,由于各种内外因素的限制,人们只能得到( )。
选择一项:
A.
最大利润
B.
满意利润
C.
理想利润
D.
适当利润
答案是:正确答案是:满意利润
传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的,现代管理学提倡( )。
选择一项:
A.
专家目标设定法
B.
过程性目标设定法
C.
员工目标设定法
D.
参与制目标设定法
答案是:正确答案是:参与制目标设定法
企业目标并不是一成不变的,应根据外部环境的变化及时调整与修正,使其更好地实现企业的宗旨,这就是确定企业目标的( )原则。
选择一项:
A.
协调性
B.
关键性
C.
现实性
D.
权变性
答案是:正确答案是:权变性
任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。( )
选择一项:
对
错
答案是:错
确定目标是计划工作的起点。( )
选择一项:
对
错
答案是:错
以效率为出发点制定计划,就是追求较高的经济利益。( )
选择一项:
对
错
答案是:错
只有组织的高层管理人员才有资格编制计划。( )
选择一项:
对
错
答案是:错
现实中,许多中小型组织大量采用的是非正式计划。( )
选择一项:
对
错
答案是:对
任何组织的经营目标都是多元化的,比如:( )。
选择一项或多项:
A.
提高市场占有率
B.
高利润
C.
提高员工福利待遇
D.
高学历者的比例
答案是:提高市场占有率,高利润,提高员工福利待遇
规划是指组织为实现它的( )等而制定的综合性计划。
选择一项或多项:
A.
策略
B.
目标
C.
政策
D.
发展
答案是:目标,政策,策略
用数字形式表示的计划是预算。如选项:( )。
选择一项或多项:
A.
销售费用预算
B.
成本预算
C.
零基预算
D.
广告预算
答案是:A.
销售费用预算
B.
成本预算
D.
广告预算
战略计划与作业计划相比较,下列说法准确的是:( )。
选择一项或多项:
A.
战略计划的任务是设立目标
B.
战略计划的内容具有纲领性
C.
战略计划的风险性较高
D.
战略计划的对象是组
答案是:标准答案:ABCD
计划工作有广义和狭义之分,广义的计划工作包括( )。
选择一项或多项:
A.
机会分析
B.
执行计划
C.
检查计划执行情况
D.
制定计划
答案是:执行计划
检查计划执行情况
制定计划
制定作业计划的依据是( )。
选择一项:
A.
年度计划
B.
管理者的意愿
C.
战略计划
D.
指导性计划
答案是:参考答案: C
每一层级的管理者都参与组织计划的制定,这就是计划工作的( )。
选择一项:
A.
创新性
B.
超前性
C.
普遍性
D.
灵活性
答案是:普遍性
组织的各级管理人员都是计划的编制者,战略性计划是由( )负责制定的。
选择一项:
A.
中层管理者
B.
基层管理者
C.
所有管理者
D.
高层管理者
答案是:标准答案: A. 高层管理者
法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表,他提出的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大的影响,被誉为“一般管理理论之父”。 ( )
选择一项:
对
错
答案是:正确答案是“错”。
企业精神是企业文化的核心层,是呈观念形态的价值观、信仰及理想等。它体现在企业经营哲学、宗旨、方针、目标等方面。( )
选择一项:
对
错
答案是:正确答案是“对”。
正式组织是为了实现企业目标所规定的企业成员之间个人感情关系的一种结构,它以效率逻辑为其行动标准。( )
选择一项:
对
错
答案是:正确答案是“错”。
韦伯是德国古典管理理论的代表人物,他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系,其代表作是《行政组织体系理论》。( )
选择一项:
对
错
答案是:正确答案是“错”。
管理是随着人类社会化大生产的产生而产生的,在原始社会是不存在管理的。( )
选择一项:
对
错
答案是:正确答案是“错”。
古典管理理论的代表人物主要有:( )。
选择一项或多项:
a.
弗雷德里克·泰罗
b.
马克斯·韦伯
c.
塞缪尔·纽曼
d.
亨利·法约尔
答案是:正确答案是:弗雷德里克·泰罗, 亨利·法约尔, 马克斯·韦伯
梅奥的人际关系学说的基本内容包括( )。
选择一项或多项:
A.
人是“社会人”而不是“经济人”
B.
企业中存在着非正式组织
C.
科学管理方法可以提高效率
D.
生产效率主要取决于
答案是:正确答案是:人是“社会人”而不是“经济人”, 企业中存在着非正式组织, 生产效率主要取决于工人的士气
物质文化是企业文化外在形象的具体体现,包括( )。
选择一项或多项:
A.
产品设计
B.
厂容厂貌
C.
产品质量
D.
员工服饰
答案是:正确答案是:产品设计, 产品质量, 厂容厂貌, 员工服饰
1990年,美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作--《第五项修炼--学习型组织的艺术与实务》,下列选项中( )是其主要内容。
选择一项或多项:
A.
建立共同愿景
B.
超越自我
答案是:正确答案是:系统思考, 改变心智模式, 超越自我, 建立共同愿景
马克斯·韦伯指出,任何组织都必须由某种形式的权力作为基础,才能实现目标。这些权力包括:( )。
选择一项或多项:
A.
理性--合法的权力
B.
超凡的权力
C.
纯粹的权力
D.
传统的
答案是:正确答案是:传统的权力, 理性--合法的权力, 超凡的权力
古典管理理论对人性的基本假设,认为人是( )。
选择一项:
A.
经济人
B.
社会人
C.
单纯人
D.
复杂人
答案是:正确答案是:经济人
企业流程再造强调( )的理念。
选择一项:
A.
顾客为导向和服务至上
B.
集约化经营
C.
流程顺畅
D.
减少流程浪费
答案是:正确答案是:顾客为导向和服务至上
泰罗科学管理理论的中心问题是( )。
选择一项:
A.
加强人的管理
B.
提高劳动生产率
C.
科学技术
D.
增强责任感
答案是:正确答案是:提高劳动生产率
管理科学学派中所运用的科学技术方法,来源于( )。
选择一项:
A.
企业
B.
军队
C.
学校
D.
科研部门
答案是:正确答案是:军队
最早研究专业化和劳动分工的经济学家是( )。
选择一项:
A.
大卫·李嘉图
B.
查尔斯·巴比奇
C.
亚当•斯密
D.
弗雷德里克·泰罗
答案是:正确答案是:亚当•斯密
从教材给“管理”所下定义中,可以得出这样的结论,管理的对象就是组织的各种资源。( )
选择一项:
对
错
答案是:正确答案是“错”。
处于不同管理层次上管理者,其履行的管理职能也是不同的。( )
选择一项:
对
错
答案是:正确答案是“错”。
事先对未来行为所作的安排就是预测,它是人们有意识的活动。( )
选择一项:
对
错
答案是:正确答案是“错”。
控制的实质就是使实践符合于计划,计划就是控制的标准。( )
选择一项:
对
错
答案是:正确答案是“对”。
一般来说,组织规模越大,管理者必须应对的环境因素的数量越多。( )
选择一项:
对
错
答案是:正确答案是“对”。
下列选项中,( )属于管理者所扮演的决策角色。
选择一项或多项:
A.
企业家角色
B.
谈判者角色
C.
干扰应对者角色
D.
资源分配者角色
答案是:正确答案是:企业家角色, 干扰应对者角色, 资源分配者角色, 谈判者角色
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