产品_______与产品构思不同，它是一种比较具体的、已成型了的产品构思。

答案是：概念

消费者市场细分的依据有地理因素、_______、_______和_______。

答案是：人文因素，心理因素，购买行为因素

_______是最重要的相关群体。

答案是：家庭。

消费者的满意程度取决于对产品购买前的____________和产品使用后所表现出来的____________的接近程度。

答案是：期望值，可感知效果。

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