市场补缺者取胜的关键是什么？一个最佳的补缺基点应具备哪些特征？

答案是：市场补缺者取胜的关键是专业化的生产和经营。 　　一个最佳的“补缺基点”应具有以下特征： 　　（1） 有足够的市场潜量和购买力； 　　（2） 利润有增长的潜力； 　　（3） 对主要竞争者不具有吸引力； 　　（4） 企业具有占据该补缺基点所必需的资源和能力； 　　（5） 企业已有的信誉足以对抗竞争者。

当消费者购买一台洗衣机时，有的人会以洗衣机的洁衣能力、操作的简便性为依据决定是否购买，而有的人是因为洗衣机的外观漂亮、售后服务好购买，这是为什么呢？研究消费者购行为的这一特性，对企业营销有什么意义？

答案是：造成这种现象主要是因为消费者在购买商品时追求的利益是不同的，也就是购买着眼点不同。这是由影响购买行为的这种因素决定的。 　　企业必须要研究消费者购买行为的这个特性，可以根据这种分析进行市场细分，从中选择自己的目标市场，也可以为不同追求的消费者分别设计、提供不同的产品，达到扩大市场的目的。

以下哪一点是调查问卷应该避免的？（ ） 选择一项： A. 调查问句有亲切感 B. 多使用术语或者缩写 C. 调查问卷简短 D. 问句的表达简洁易懂

答案是：B. 多使用术语或者缩写

市场营销观念的中心是（ ）。 选择一项： A. 推销已经生产出来的产品 B. 制造质优价廉的产品 C. 制造大量产品并推销出去 D. 发现需要并设法满足他们

答案是：D. 发现需要并设法满足他们

影响消费需求变化的最活跃的因素是：( ) 选择一项： A. 个人可支配收入 B. 可任意支配收入 C. 人均国内生产总值 D. 个人收入

答案是：B. 可任意支配收入

一般说来，产品的最低价格取决于（ ）。 选择一项： A. 替代产品的价格 B. 产品的市场需求 C. 相关产品的价格 D. 产品的成本费用

答案是：D. 产品的成本费用

当一个企业规模较小，人力、物力、财力都比较薄弱时，应当采取（ ）竞争策略。 选择一项： A. 专业化生产和经营 B. 市场多角化 C. 进攻策略 D. 防御策略

答案是：A. 专业化生产和经营

在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是：（ ） 选择一项： A. 推销与广告的方法 B. 如何改进产品质量 C. 制定适宜的产品价格 D. 如何提高生产效率

答案是：A. 推销与广告的方法

企业几乎所有的产品在包装款式、颜色、图案等都采用统一的包装风格的包装策略是（ ）. 选择一项： A. 等级包装策略 B. 类似包装策略 C. 组合包装策略 D. 再使用包装策略

答案是：B. 类似包装策略

以下哪一个是企业在产品的成熟阶段不宜采取的营销策略？（ ） 选择一项： A. 立即停止生产 B. 开发二代产品 C. 加强售后服务 D. 巩固老用户

答案是：A. 立即停止生产

既不持有存货，又不参与融资或风险的商业单位是（ ）。 选择一项： A. 制造商代理 B. 产品经纪人 C. 销售商代理 D. 佣金商

答案是：B. 产品经纪人

在市场对产品价格极为敏感、企业的生产成本和经营费用会随生产经营的增加而下降，低价不会引起实际和潜在的竞争，企业宜对此产品采用（　　　）。 选择一项： A. 渗透定价 B. 理解价值定价 C. 中间定价 D. 撇脂定价

答案是：A. 渗透定价

以下哪一个不是网络营销的优势？（ ） 选择一项： A. 品质更保障 B. 竞争更公平 C. 成本更节省 D. 沟通更有效

答案是：A. 品质更保障

某业务单位市场增长率为15%，相对市场占有率为1.5，对该业务单位最适合的战略是（ ）。 选择一项： A. 放弃 B. 维持 C. 收缩 D. 发展

答案是：D. 发展

根据恩格尔定律，恩格尔系数越低，说明这个国家人民的生活水平（ ）。 选择一项： A. 越高 B. 越低 C. 不一定 D. 不变

答案是：A. 越高

市场营销的核心是（ ）。 选择一项： A. 交换 B. 分配 C. 促销 D. 生产

答案是：A. 交换

面对激烈的竞争，企业为了生存和发展，在任何时候都应始终坚持只降价不提价的原则。 选择一项： 对 错

答案是：错

尾数定价的目的是使人感觉卖者计算精确、价格公道。 选择一项： 对 错

答案是：对

密集分销有利于控制企业中间商。 选择一项： 对 错

答案是：错

企业可以按自身的意愿和要求随意改变市场营销环境。 选择一项： 对 错

答案是：错

市场细分是根据产品的差异对市场进行的划分。 选择一项： 对 错

答案是：错

用构件模块化定制最终产品或服务是之一。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“对”。

某牌T 恤衫产品在销售点定制，它不但是规格式样的定制，还包括在T恤衫上按顾客的要求印刷文字、翻印客户照片．喷刷和计算机刺绣等。这也是大规模定制的一种主要应用方式。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“对”。

在大规模定制中，大量的人工投入扮演着重要的角色。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“错”。

大规模定制的特点之一是按预测而不是按订单生产。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“错”。

大规模定制就是个性定制产品和服务的大规模生产。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“对”。

体验营销注重考虑产品的特色及其给消费者的带来的利益。关注的重点是产品的功能。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“错”。

实施体验营销的企业，首要的是要以坚实的提供可靠产品或服务质量做基础。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“对”。

行动式营销通过偶像、角色来激发消费者，使其生活形态得以改变，从而实现产品的销售。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“对”。

企业常采用的体验营销主要策略中没有思考式营销。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“错”。

体验营销只是销售促进的噱头，目的在于刺激消费者购买欲望，促进产品销售。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“错”。

狭义的绿色营销主张企业经营既要充分满足消费者需求，实现企业利润目标，也要关注自然生态平衡。 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“对”。

狭义的绿色产品，一般指不包含化学添加剂的纯天然食品或天然植物制成的产品，也包括生产、使用及处理过程符合环境保护要求，对环境无害或危害极小，有利于资源再生和回收利用的产品。 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“对”。

绿色营销是以满足消费者的利益为目的、以保护企业利益为宗旨的营销模式。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“错”。

绿色营销是社会生产力发展，人民生活水平提高的必然结果。与传统营销比较，绿色营销不具有的特征是更坚实的物质保障。 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“错”。

广义的绿色营销也称伦理营销或社会伦理营销，指企业营销活动中践行其社会价值观、伦理道德观，维护社会效益并自觉维护生态平衡的同时，抵制有害营销。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“对”。

数据库营销的运作的第一步是数据存储。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“错”。

企业名址、顾客通讯录等就是顾客数据库。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“错”。

数据库营销使 “ 一对一”的顾客关系管理成为可能。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“对”。

数据库的运营方式不包括数据赠与运营方式。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“对”。

数据库营销让竞争具有较强的隐蔽性。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“对”。

关系营销的本质特征不包括即时的信息分享。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“错”。

内部市场对象是公司内部的员工个人和部门，任务是处理内部关系。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“对”。

相对于关系营销，学者们把传统营销称之为“交易营销”。 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“对”。

关系营销就是企业要经常单向地向顾客发送信息，以此来影响顾客的购买行为。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“错”。

所谓关系营销，是把营销活动看是一元化的关系网络互动的过程。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“错”。

是具有一定互补优势的网站之间的简单合作形式，即分别在自己的网站上放置对方网站的LOGO或网站名称并设置对方网站的超级链接。（ ） 选择一项： a. 交换链接或称互惠链接， b. 即时通讯营销 c. 微信营销 d. BB

答案是：正确答案是：交换链接或称互惠链接，

（ ）即企业以现代营销理论为基础，以互联网为基本手段，实现营销目标的一种营销方式。 选择一项： a. 集市营销 b. 产品营销 c. 网络营销 d. 市场营销

答案是：正确答案是：网络营销

以下哪个不是网络营销的手段？（ ） 选择一项： a. 商品展销会 b. 交换链接 c. 网上商店 d. 搜索引擎注册与排名

答案是：正确答案是：商品展销会

网络营销的分销链比传统的要（ ）。 选择一项： a. 长 b. 短 c. 一样 d. 宽

答案是：正确答案是：短

以下哪一个不是网络营销的优势？（ ） 选择一项： a. 沟通更有效 b. 竞争更公平 c. 成本更节省 d. 品质更保障

答案是：正确答案是：品质更保障

企业网站设计过程中，必须重视的问题之一是在主要的搜索引擎上注册并获得最理想的排名。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“对”。

搜索引擎推广的基本思想是让用户发现信息，并点击进入网站或网页进一步了解他所需要的信息。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“对”。

网上调研通常回收率低、成本高，因而不适合中小企业采用。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“错”。

网络营销能够为企业节省巨额促销和流通费用，从而降低了产品的成本和价格。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“对”。

网络营销的目的，是利用各种互联网工具为企业营销活动提供有效的支持。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“对”。

以下不属于销售促进方式的是哪一项？（ ） 选择一项： A. 上门推销 B. 赠品促销 C. 优惠券 D. 订货会与展销会

答案是：正确答案是：上门推销

在以下几种广告媒体中，效果最好、费用最高的是：（ ） 选择一项： A. 广播 B. 杂志 C. 电视 D. 报纸

答案是：提示：电视相对于报纸、杂志、广播等媒体而言，效果最好、费用最高。 正确答案是：电视

以下哪一项不应是广告标题编制的要求？（ ） 选择一项： A. 创造性 B. 节省费用 C. 想象力 D. 醒目

答案是：提示：广告标题要求必须醒目，其设计特别需要想象力和创造性。 正确答案是：节省费用

以下哪个是报纸媒体的优点？（ ） 选择一项： A. 形象生动逼真、感染力强 B. 表现手法多样、艺术性强 C. 专业性强、针对性强 D. 简便灵活、制作方便、费用低廉

答案是：正确答案是：简便灵活、制作方便、费用低廉

以下哪个不是广播媒体的优越性？（ ） 选择一项： A. 传播迅速、及时 B. 针对性强，有的放矢 C. 听众广泛 D. 制作简单、费用较低

答案是：正确答案是：针对性强，有的放矢

不同广告媒体所需的成本是有差别的，其中最昂贵的是报纸。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“错”。

企业员工在日常的生产经营活动中所具有的树立和维护企业整体形象的思想意识也属于公共关系策略的一部分。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“对”。

公共关系的全部活动和职能，最终都是为了塑造企业的良好形象。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“对”。

销售促进适用于品牌忠诚性较强的消费者。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：提示：适用于品牌忠诚性较弱的消费者，此类消费者追求低廉的价格以及额外利益，因而销售促进容易对其产生效果。 正确的答案是“错”。

劝说性广告主要用于推出新产品，其目的是为产品创造最初的基本需求。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：提示：告知性广告主要用于推出新产品，其目的是为产品创造最初的基本需求。 正确的答案是“错”。

当产品处于其生命周期的介绍期时，促销策略的重点是（ ） 选择一项： A. 促成信任、购买 B. 增进信任与偏爱 C. 认识了解商品，提高知名度 D. 满足需求的多样性

答案是：提示：产品处于其生命周期的介绍期时，市场销售额低，知晓度低，所以，促销策略的重点应是帮助消费者认识了解商品，提高知名度。 正确答案是：认识了解商品，提高知名度

制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适宜采取（ ）的方式 选择一项： A. 人员推销 B. 营业推广 C. 经销商商品陈列 D. 广告宣传

答案是：提示：这是由推销品的性质和特点决定的，机器设备属于工业品，价格高、技术复杂，人员推销效果更好 正确答案是：人员推销

企业常利用哪种促销方式来创造较强烈、迅速的反应，以加速商品的推销或刺激销售不佳的产品的购买。此方式见效快，但其促销效果也往往是短暂的。（ ） 选择一项： A. 广告 B. 人员推销 C. 公共关系 D. 销售促进

答案是：提示：销售促进的特点之一就是通过特殊的手段刺激消费者立即付诸购买行动，这种方式见效快，但其促销效果也往往是短暂的。 正确答案是：销售促进

哪种促销方式是一种能见度最高的公共沟通方式，受众面广，并在一定范围表现为无差异地提供信息，许多人共同接受同样的信息？（ ） 选择一项： A. 人员推销 B. 销售促进 C. 公共关系 D. 广告

答案是：正确答案是：广告

促销的目的是引发刺激消费者产生（ ） 选择一项： A. 购买决定 B. 购买行为 C. 购买需要 D. 购买倾向

答案是：正确答案是：购买行为

促销的实质是商品交换。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“错”。

对于价格较低、技术性弱、买主多而分散的消费品适宜采用广告方式促销；而对于价格昂贵、技术性强、买主少而集中的工业用品，适宜采用人员推销方式促销。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“对”。

当产品处于介绍期时，采用广告和公共关系进行促销的效果最佳。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：提示：当产品处于介绍期时，需要广泛的宣传，以提高知名度，广告和公共关系的效果最佳 正确的答案是“对”。

企业在促销活动中，如果采取“推”的策略，则广告的作用最大；如果采用”拉“的策略，则人员推销的作用更大些。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：提示：恰恰相反，如果采取“推”的策略，则人员推销的作用大；如果采用“拉”的策略，则广告的作用更大些。 正确的答案是“错”。

企业促销组合的主要方式包括广告、人员推销、营业推广、公共关系和直效营销。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“对”。

对于单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品，通常采用（ ）策略。 选择一项： A. 公共关系 B. 推式 C. 广告 D. 拉式

答案是：正确答案是：推式

当产品处于其生命周期的介绍期时，促销策略的重点是（ ） 选择一项： A. 满足需求的多样性 B. 认识了解商品，提高知名度 C. 促成信任、购买 D. 增进信任与偏爱

答案是：正确答案是：认识了解商品，提高知名度

制造商推销价格昂贵、技术复杂的机器设备时，适宜采取（ ）的方式。 选择一项： A. 广告宣传 B. 营业推广 C. 经销商商品陈列 D. 人员推销

答案是：正确答案是：人员推销

针对接收者的兴趣来指出某产品能够产生的功能效用及带给购买者的利益，这种诉求称之为（ ） 选择一项： A. 理性诉求 B. 以上都不是 C. 道德诉求 D. 情感诉求

答案是：正确答案是：理性诉求

有效营销沟通的第一步是 （ ） 选择一项： A. 找出目标接收者 B. 制定沟通计划 C. 确定沟通目标 D. 设计沟通信息

答案是：正确答案是：找出目标接收者

企业进行有效沟通的第一步就是找出目标接受者。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“对”。

为了给目标视听众传达特殊信息而设计的专门活动属于人员沟通。 （ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“错”。

人员沟通是信息沟通的唯一渠道（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“错”。

AIDA模式的第一步是诱发兴趣 （ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“错”。

量力支出法的缺点是忽略了促销与整个企业销量的关系。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“对”。

人员推销的缺点主要表现为（ ） 选择一项： A. 成本高、顾客量大 B. 成本低、顾客量大 C. 成本低、顾客有限 D. 成本高、顾客有限

答案是：正确答案是：成本高、顾客有限

以下哪一个不属于直效营销的方式？（ ） 选择一项： A. 上门推销 B. 电话销售 C. 直接邮寄 D. 网络销售

答案是：正确答案是：上门推销

哪种促销方式是一种能见度最高的公共沟通方式，受众面广，并在一定范围表现为无差异地提供信息，许多人共同接受同样的信息。（ ） 选择一项： A. 广告 B. 销售促进 C. 公共关系 D. 人员推销

答案是：正确答案是：广告

整合营销沟通理论的先驱是（ ） 选择一项： A. 唐•E•舒尔茨 B. 伊•杰•麦卡锡 C. 菲利普•科特勒 D. 罗伯特•劳朋特

答案是：正确答案是：唐•E•舒尔茨

整合营销沟通的目的是（ ） 选择一项： A. 提高沟通效率 B. 整合沟通资源 C. 建立起品牌与消费者之间的长期关系 D. 整合沟通内容

答案是：正确答案是：建立起品牌与消费者之间的长期关系

销售促进的方式能有效地激发需求，因而长期效益也非常明显。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“错”。

整合营销沟通即使不同的传播工具在每一阶段发挥出最佳的、统一的、集中的作用，从而建立起品牌与消费者之间的长期关系。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“对”。

人员推销时信息沟通呈双向性特点。 （ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“对”。

公共关系是一项短期的促销方式。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“错”。

整合营销沟通强调在一个营销战术中所有包括物理和心理的要素都应保持一贯性（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“对”。

直效营销的突出特点是：（ ） 选择一项： a. 以日用品为主 b. 由独立的营销人员以面对面的方式销售 c. 在固定零售店铺以外的地方销售 d. 可对各种直接营销活动的效果进行有效的测定

答案是：正确答案是：可对各种直接营销活动的效果进行有效的测定

以下哪一个不属于直效营销商可选择的媒体 ？（ ) 选择一项： a. 互联网 b. 实体店铺 c. 宣传手册 d. 直邮广告

答案是：正确答案是：实体店铺

下面哪种方式不属于直效营销（） 选择一项： a. 电话营销 b. 店铺营销 c. 目录营销 d. 电视营销

答案是：正确答案是：店铺营销

直效营销属于（） 选择一项： a. 人员直销 b. 自动销售。 c. 店铺营销 d. 无店铺销售

答案是：正确答案是：无店铺销售

下列对直效营销的描述哪项是不正确的（） 选择一项： a. 信息传递的广泛性 b. 交流的互动性 c. 效果的可衡量性 d. 时空的无限制性

答案是：正确答案是：信息传递的广泛性

直接邮寄营销是直效营销的一种方式。 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“对”。

直效营销的服务能提高产品的附加值。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“对”。

直效营销有助于企业降低经营成本。（） 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“对”。

直效营销不能更深入地进入细分市场。 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“错”。

直效营销的效果不易度量。 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“错”。

向最终消费者直接销售产品或服务，用于个人及非商业用途的活动属于（ ）。 选择一项： a. 批发 b. 直销 c. 零售 d. 代理

答案是：正确答案是：零售

既不持有存货，又不参与融资或风险的商业单位是（ ）。 选择一项： a. 制造商代理 b. 销售商代理 c. 产品经纪人 d. 佣金商

答案是：正确答案是：产品经纪人

在以下几种类型的零售商店中，产品线最深而长的是（）。 选择一项： a. 超级市场 b. 便利商店 c. 百货商店 d. 专业商店

答案是：正确答案是：专业商店

以下哪一项不是批发商的职能？（ ）。 选择一项： a. 承担市场风险 b. 沟通产销信息 c. 延长产品的生命周期 d. 集散商品

答案是：正确答案是：延长产品的生命周期

经纪人和代理商属于（）。 选择一项： a. 供应商 b. 批发商 c. 零售商 d. 实体分配者

答案是：正确答案是：批发商

真正折扣商店以低价销售产品，所以其经营的产品品质一般不会很高（） 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“错”。

Shopping Mall是一种大型综合性购物休闭中心，20世纪80年代以后，商品功能逐渐向休闭消费功能转移。（） 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“对”。

商人批发商是拥有所经营产品的全部所有权，是批发企业中的主要力量（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“对”。

佣金商对生产者委托代销的物品没有经营权。 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“错”。

自己进货，并取得产品所有权后再批发出售的商业企业肯定不是经纪人或代理商。（ ） 选择一项： 对 错

答案是：正确的答案是“对”。

消费品中的便利品，通常采用（ ），使广大消费者随时随地买到这些日用品。 选择一项： a. 密集分销 b. 方便推销 c. 选择分销 d. 独家分销

答案是：正确答案是：密集分销

渠道成员之间彼此独立，各为其利，条件合适便达成购销交易，不合适便各自独自行动，这种松散的销售网络结构称之为（ ） 选择一项： a. 契约式垂直分销渠道结构 b. 所有权式垂直分销渠道结构 c. 管理式垂直分销渠道结构

答案是：正确答案是：个别式分销渠道结构

下列情况下的（ ）类产品宜采用最短的分销渠道。 选择一项： a. 处在成熟期的产品 b. 生产集中、消费分散的产品 c. 单价低、体积小的日常用品 d. 技术性强、价格昂贵的产品

答案是：正确答案是：技术性强、价格昂贵的产品

某珠宝制造商在某地只选择一家珠宝店销售其生产的珠宝，这种分销渠道形式属于（ ） 选择一项： a. 多渠道分销 b. 密集性分销 c. 选择性分销 d. 独家分销

答案是：正确答案是：独家分销

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