市场营销人员运用的最基本的信息系统是市场营销调研系统。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“错”。
（ ）是指有权决定买与不买、决定产品规格、购买数量和供应商的人员。
选择一项：
A. 使用者
B. 决策者
C. 影响者
D. 控制者
答案是：正确答案是：决策者
生产者用户第一次采购某种生产资料时的购买行为被称为（ ）。
选择一项：
A. 新购
B. 直接续购
C. 惯例化购买
D. 修正重购
答案是：正确答案是：新购
下列因素中哪个不是影响生产者购买决策的主要因素？
选择一项：
A. 个人
B. 组织
C. 环境
D. 文化
答案是：正确答案是：文化
在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是：（ ）
选择一项：
A. 详细说明需求项目的特点和数量
B. 安排订货程序
C. 执行情况的反馈和评价
D. 接受和分析供应企业的报价
答案是：正确答案是：执行情况的反馈和评价
（ ）是生产者购买决策过程的起点。
选择一项：
A. 寻找和判断潜在的供应来源
B. 接受供应企业的报价
C. 确认需求
D. 说明需求项目的特点和数量
答案是：正确答案是：确认需求
影响生产者市场购买行为的环境因素是指企业可控制的内部环境因素。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“错”。
生产者市场的三种购买类型的购买都要经历购买决策的八个阶段。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“错”。
生产厂家对皮革的需求，取决于消费品市场上人们对皮鞋、皮包、皮箱等皮革制品的需求，有人把这种特征称为“引申需求”。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“对”。
生产者市场的购买者往往经过中间商进行采购。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“错”。
生产者市场购买产品是为了满足自身消费需要。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“错”。
对于探究性购买行为，营销者要提供完善的（ ），通过各种途径提供有利于本企业和产品的信息，使顾客确信自己购买决定的正确性。
选择一项：
A. 售后服务
B. 售前服务
C. 无偿服务
D. 售中服务
答案是：正确答案是：售后服务
小王计划购买一台电脑，但他既缺乏电脑方面的知识，又不了解有关的市场情况，对他这样的消费者，企业当务之急的营销措施是（ ）。
选择一项：
A. 赠品销售
B. 保证一定的存货水平
C. 适时传递有关产品的信息
D. 大幅度降
答案是：正确答案是：适时传递有关产品的信息
消费者的购后评价主要取决于（ ）。
选择一项：
A. 赠品优惠
B. 产品质量和性能发挥状况
C. 付款方式
D. 他人态度
答案是：正确答案是：产品质量和性能发挥状况
在复杂的购买行为中，消费者购买决策过程的第三个阶段是（ ）。
选择一项：
A. 寻求信息
B. 方案评价
C. 确认需求
D. 购买决定
答案是：正确答案是：方案评价
一个消费者的完整购买过程是从（ ）开始的。
选择一项：
A. 收集信息
B. 筹集经费
C. 引起需要
D. 决定购买
答案是：正确答案是：引起需要
消费者的购买活动，在完成商品购买后就结束了。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“错”。
一般而言，消费者评价购买方案，主要从三个方面进行，即：产品属性、品牌信念和效用要求。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“对”。
市场上出现了新产品，或不同的商品新的牌号，新的服务形式，这是消费者产生需求方面的问题的一个重要来源之一。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“对”。
消费者的决策过程可以分成四个连续的步骤，最后一个步骤是“产品购买”。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“错”。
一个消费者的完整购买过程是从收集信息开始的。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“错”。
消费者认知度低、价格昂贵、购买频率不高的大件耐用消费品的购买行为属于（ ）。
选择一项：
A. 探究性购买行为
B. 寻求多样化的购买行为
C. 经常性的购买行为
D. 选择性购买行为
答案是：正确答案是：经常性的购买行为
同类产品不同品牌之间差异小，消费者购买行为就（ ）
选择一项：
A. 一般
B. 复杂
C. 简单
D. 困难
答案是：正确答案是：简单
消费者购买时介入程度低且品牌之间差异小的购买行为属于（ ）。
选择一项：
A. 经常性的购买行为
B. 探究性购买行为
C. 选择性购买行为
D. 寻求多样化的购买行为
答案是：正确答案是：经常性的购买行为
消费者购买以下哪种商品的购买行为属于选择性购买？（ ）
选择一项：
A. 商品住宅
B. 日常生活用品
C. 服装服饰
D. 家用汽车
答案是：正确答案是：服装服饰
消费者初次购买差异性很大的耐用消费品时发生的购买行为属于（）。
选择一项：
A. 探究性购买
B. 经常性购买
C. 多变型
D. 选择性购买
答案是：正确答案是：探究性购买
对于探究性购买行为，企业要了解潜在消费者在哪里，针对潜在的目标顾客提供较全面的信息。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“对”。
针对企业要保证商品的质量和一定的存货水平，保持价格的相对稳定。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“对”。
探究性购买行为主要是针对那些消费者认知度较高、价格昂贵、购买频率不高的大件耐用消费品。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“错”。
探究性购买行为购买决策比较谨慎，进行评价、选择的时间也比较长。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“对”。
消费者经常性的购买行为是指消费者购买时介入程度低且品牌之间差异大的购买行为。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“错”。
在一个相关群体中的有影响力的人物被称为：（ ）
选择一项：
A. 精神领袖
B. 意见领袖
C. 经济领导者
D. 道德领袖
答案是：正确答案是：意见领袖
根据马斯洛的需要层次论，（ ）层次的需要是最高的。
选择一项：
A. 尊重需要
B. 自我实现需要
C. 安全需要
D. 生理需要
答案是：正确答案是：自我实现需要
（ ）是购买行为的原动力。
选择一项：
A. 动机
B. 态度
C. 学习
D. 认知
答案是：正确答案是：动机
分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了（）。
选择一项：
A. 了解消费者的经济承受能力
B. 采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策
C. 降低调研成本
D. 区分不同阶层消费者以满足他们不同的
答案是：正确答案是：采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策
归属于不同生活方式群体的人，对产品和品牌有着相同的需求。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“错”。
影响购买者决策的心理因素主要包括职业、生活方式、性格、动机等。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“错”。
职业和教育是消费者最为基本的个人因素。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“错”。
很多企业常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“错”。
五个“W”和一个“Ｈ”中的“Why" “为什么”，就是要即了解和探索消费者行为的动机或影响其行为的因素。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“对”。
五个“W”和一个“Ｈ”中的“When"(什么时候)指的是企业要了解消费者在具体在什么季节、时间甚至时点发生购买和消费行为。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“对”。
了解消费者在哪里购买，在哪里使用，可以使企业能够根据消费者使用的特征，提供更具适应性的产品和服务。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“对”。
在许多购买行为中，不同的人扮演着不同的购买角色，其中，购买者对购买行为有最终支配权者。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“错”。
企业要从事有效的营销活动，就必须搞清楚五个“W”和一个“Ｈ”，其中的“H”及如何是隐蔽的、错综复杂的，也称内隐因素。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“错”。
面对产品或服务的需求水平、时间或时点与期望的需求和时间一致时企业一般采用（ ）对策。
选择一项：
A. 协调性营销
B. 恢复性营销
C. 刺激性营销
D. 维持性营销
答案是：正确答案是：维持性营销
香烟盒上的“吸烟有害健康”这一标识的合理解释是（ ）。
选择一项：
A. 扭转性营销
B. 降低性营销
C. 抵制性营销
D. 刺激性营销
答案是：正确答案是：抵制性营销
某啤酒公司准备开发某地市场，调查后发现，该地的人不喜欢喝啤酒。对此，企业市场营销的任务是实行（ ）。
选择一项：
A. 扭转性营销
B. 协调性营销
C. 恢复性营销
D. 刺激性营销
答案是：正确答案是：扭转性营销
在中国的长假期间，一般很难买到较大折扣的机票的合理解释是，企业采用了（ ）营销策略。
选择一项：
A. 开发性
B. 降低性
C. 恢复性
D. 协调性
答案是：正确答案是：降低性
苹果公司的IPAD 、IPHONE、IPOD被称为是影响世界的伟大产品，该公式采用的是（ ）营销策略。
选择一项：
A. 开发性
B. 协调性
C. 恢复性
D. 降低性
答案是：正确答案是：开发性
当需求超过企业的供应能力时，企业一般采用降低性营销策略。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“对”。
对于不规则需求，适合采用开发性营销策略。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“错”。
在需求下降的情况下，企业则应实行恢复性营销策略。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“对”。
在无需求的状态下，企业营销的任务是进行扭转性营销。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“错”。
面对不同的需求状况，企业应该采用不同的对策。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“对”。
由于电子商务的影响，很多实体零售店面临着（ ）。
选择一项：
A. 环境机会
B. 环境威胁
C. 环境风险
D. 环境引力
答案是：正确答案是：环境威胁
机会和威胁都是企业对( )充分分析后所获得的结论。
选择一项：
A. A和B
B. 竞争者
C. 宏观环境
D. 微观环境
答案是：正确答案是：A和B
当环境变化导致企业某些主要原材料价格大幅度上涨，致使本企业的产品生产成本增加，在企业无条件或不准备放弃目前的主要产品的经营时，采取的方法一是寻找代用品替代原来的原材料，这种策略属于（ ）。
选择一项：
A. 转移策略
B.
答案是：正确答案是：减轻策略
当市场出现有利于企业的（ ），企业应该认真把握，以免错失良机。
选择一项：
A. 环境风险
B. 环境威胁
C. 市场信息
D. 环境机会
答案是：正确答案是：环境机会
当企业面临环境威胁时，通过自己的努力限制或扭转环境中不利因素的发展，这属于（ ）策略。
选择一项：
a. 竞争
b. 减轻
c. 对抗
d. 转移
答案是：正确答案是：对抗
面对环境威胁时，企业力图通过改变自己的某些策略，达到降低环境变化威胁对企业的负面影响程度是转移策略。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“错”。
面对环境威胁，企业能做的只有妥协。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“错”。
没有满足的需求属于企业的市场机会
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“对”。
贵州茅台酒厂发现市场上有许多厂家盗用和仿冒茅台酒商标。他们毅然拿起法律武器，捍卫自己的合法权益，消除了营销环境中对自己的不利影响，他们采取的是对抗策略。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“对”。
随着中国经济的发展，收入的提供，百姓对住房改善需求、家居装饰定制化的需要明显增加，这对所有的企业都是市场机会。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“错”。
分析购买者，不包括：（ ）
选择一项：
A. 消费者市场
B. 竞争者
C. 中间商市场
D. 生产者市场
答案是：正确答案是：竞争者
以下哪一个不是分析经销商的主要内容：（ ）
选择一项：
A. 环境污染程度
B. 经销商的性质及本身的主要特点。
C. 经销商的数目；
D. 与本企业的交易占其总经营的比重；
答案是：正确答案是：环境污染程度
企业内部环境不包括：（ ）
选择一项：
A. 企业的财务能力
B. 企业的生产能力
C. 竞争者
D. 职工的素质
答案是：正确答案是：竞争者
与企业紧密关联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为（ ）。
选择一项：
A. 市场营销环境
B. 微观营销环境
C. 宏观营销环境
D. 营销组合
答案是：正确答案是：微观营销环境
下面不属于微观环境的是（ ）。
选择一项：
A. 购买者
B. 企业内部环境
C. 语言
D. 供应商和经销商
答案是：正确答案是：语言
企业微观环境不包括购买者。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“对”。
竞争者是企业微观环境中的一个重要因素，必须密切关注竞争者的状况与动态。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“对”。
对供应商的规模大小和行业及地理分布的分析是十分重要的。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“对”。
企业内部环境不属于企业微观环境的内容。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“错”。
企业内部环境是指企业的营销部门的实力和状况。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“错”。
国际市场营销政治环境一般包括两个部分，即（ ）和政治冲突。
选择一项：
A. 贸易壁垒
B. 政治权利
C. 高关税
D. 公共关系
答案是：正确答案是：政治权利
下列商品或服务的购买对我国城市居民来说，哪一类不属于个人可任意支配收入项下的开支？（ ）
选择一项：
A. 购买小轿车
B. 蔬菜
C. 美容
D. 境外旅游
答案是：正确答案是：蔬菜
经济学家 ( ) 认为“技术是一种创造性的毁灭”。
选择一项：
A. 保罗·萨缪尔森
B. 彼得·德鲁克
C. 熊彼特
D. 弗里德曼
答案是：正确答案是：弗里德曼
国家的物质生产部门的劳动者在一定时期内（通常为一年）新创造的价值的总和，被称为是（ ）。
选择一项：
A. 国内生产总值
B. 人均国民生产总值
C. 国民收入
D. 人均国民收入
答案是：正确答案是：国民收入
消费者个人收入中扣除税款和非税性负担之后所得的余额叫做（ ）。
选择一项：
A. 个人全部收入
B. 个人可支配收入
C. 人均国民收入
D. 个人可任意支配的收入
答案是：正确答案是：个人可支配收入
政治环境不仅指国内政治环境也包括国际政治环境。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“对”。
文化对市场营销的影响多半是通过直接的方式来进行的。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“错”。
消费者信贷会影响消费者的现实购买力，也会影响提供信贷的商品的销售量。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“对”。
恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“错”。
消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“错”。
下面不属于微观环境的是（ ）。
选择一项：
A. 企业本身
B. 法律
C. 供应商
D. 消费者
答案是：正确答案是：法律
下面不属于宏观环境的是（ ）。
选择一项：
A. 中介
B. 经济
C. 文化
D. 政治
答案是：正确答案是：中介
构成市场营销环境的宏观环境和微观环境是根据其与企业的（ ）来进行划分的。
选择一项：
A. 紧密程度
B. A和B
C. 主要程度
D. 距离程度
答案是：正确答案是：紧密程度
市场营销环境具有( )的特点。
选择一项：
A. 简单性
B. 偶然性
C. 复杂性
D. 秩序性
答案是：正确答案是：复杂性
企业的市场营销环境是指（ ）
选择一项：
A. 宏观环境
B. 微观环境
C. 宏观环境及微观环境
D. 企业内部环境
答案是：正确答案是：宏观环境及微观环境
企业对市场营销环境，不但要积极主动的适应，还应该主动开拓对自己有利的环境。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“对”。
企业应对环境所制定的营销计划应该是稳定不变的。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“错”。
微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观环境并不受制于宏观环境，各自独立地对企业的营销活动发挥着影响作用。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“错”。
企业可以按自身的意愿和要求 随意改变市场营销环境。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“错”。
市场营销环境可分为宏观环境和微观环境两部分。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“对”。
营销预算是市场营销计划的重要组成部分。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“对”。
编制市场营销计划的最后一步是检查效率进行控制。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“对”。
编制市场营销计划的第一步应当是确立目标。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“错”。
市场营销计划中的行动方案部分要清楚地描述企业要做什么、何时开始、何时完成、由谁来做、成本多少等问题。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“对”。
市场营销计划详细说明了企业及各业务单位的营销目标以及为实现目标应采取的策略、措施和步骤，因而制定后就不能修改。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“错”。
企业的营销管理，就是对产品和服务的管理。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“错”。
企业为了建立和强化顾客的忠诚度，总是努力使顾客高度满意。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“对”。
通过降低商品售价、方便顾客购买、减低顾客体力和精力的付出等以降低顾客购买的总成本是企业为提高某产品或服务的顾客让渡价值以吸引顾客的途径之一。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“对”。
总顾客价值是指购买者从其所购买的产品或服务中获得的产品价值。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“错”。
研究顾客价值是大企业的事，中小企业没必要考虑。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“错”。
以下哪一组是伊．杰．麦卡锡教授概括的“4P”的市场营销组合？（ ）
选择一项：
A. 产品、价格、竞争者、公共关系
B. 产品、价格、渠道、销售促进
C. 产品、渠道、法律、价格
D. 技术、成本、渠道、销售促进
答案是：正确答案是：产品、价格、渠道、销售促进
企业市场营销管理过程的第一个步骤是：（ ）
选择一项：
A. 企业市场机会分析
B. 实施与控制市场营销活动
C. 制定战略性市场营销规划
D. 规划与执行市场营销策略
答案是：正确答案是：企业市场机会分析
下列因素中，哪个不是企业可控制的因素：（ ）
选择一项：
A. 渠道
B. 政策
C. 产品
D. 价格
答案是：正确答案是：政策
战略环境因素变化的结果，对企业及其活动形成有利的条件是（ ）。
选择一项：
A. 市场利润
B. 环境威胁
C. 市场机会
D. 成本优势
答案是：正确答案是：市场机会
市场营销组合是指（）。
选择一项：
A. 对影响价格因素的组合
B. 对企业微观环境因素的组合
C. 对企业可控的各种营销因素的组合
D. 对企业宏观环境因素的组合
答案是：正确答案是：对企业可控的各种营销因素的组合
市场营销组合是对企业外部环境因素的组合与运用。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“对”。
“SWOT”分析法是企业战略性营销分析中常用的一种方法。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“对”。
市场机会，是指市场上所存在的尚未满足或尚未完全满足的需求。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“对”。
“市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆.麦卡锡教授首先提出来的。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“错”。
企业市场营销管理的目的在于使企业的活动与外部环境的发展变化相适应。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“对”。
香水制造商设法说服不用香水的妇女使用香水，这是运用了市场渗透策略。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“错”。
企业采取种种积极的措施在现有的市场上扩大现有产品的销售，这就是市场开发。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“错”。
某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“错”。
制定产品投资组合战略方案，首先要作的是划分战略业务单位。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“对”。
企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。
选择一项：
对
错
答案是：正确的答案是“错”。
某公司利用技术方面的优势，既经营计算机、光电产品、化工产品，又经营体育用品、室内装饰、专利事务所以及“祥云宝”饮料，他们这种策略就是（ ）。
选择一项：
A. 市场开发
B. 同心多角化
C. 产品开发
D. 复合多角
答案是：正确答案是：复合多角化
目前为：
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