[填空题,5分] 失业率是指正在寻找工作的人员与（ ）的人员的百分比。

答案是：正在工作

[填空题,2.5分] 退休计划是组织向职业晚期的员工提供的，帮助他们准备（ ），适应退 休生活的计划。

答案是：结束工作

[填空题,2.5分] （ ）是工资的重要补充，是激励员工的重要手段。

答案是：奖金

[填空题,2.5分] 第三层次的人力资源是指一部分（ ）的人力资源。

答案是：已开发的

[填空题,2.5分] 生理压力源是指由于（ ）的变化，对员工个体引起的压力。

答案是：身体状态

[填空题,2.5分] 绩效奖是指由于员工达到某一（ ），企业为激励员工这种行为而支付的 奖金。

答案是：绩效

[填空题,2.5分] 心理测量在员工招聘中有许多优点，主要有迅速、比较科学、比较公平和（ ）。

答案是：可以比较

[填空题,2.5分] 原则上说，一个国家，一个企业，第三层次的人力资源越丰富，其发展就越快，其（ ）就越好

答案是：经济效益

[填空题,2.5分] 目前，广告中的歧视问题还是比较明显的，一是性别歧视、二是年龄歧视， 第三则是（ ）。

答案是：招聘计划

[填空题,2.5分] 人力资源学习曲线分析预测法包括两部分内容：生产率预测法和（ ）预测法。

答案是：进步指数

[填空题,2.5分] 职业管理必须满足个人和组织的（ ）

答案是：双重需要

[填空题,2.5分] 一个企业的（ ）和评价可以反映出员工在工作岗位上到底应该干什么 以及干得如何。

答案是：工作分析

[填空题,2.5分] 劳动力市场，又称人才交流市场，是指劳动力供应和劳动力需求（ ） 的场所。

答案是： 相互作用

[填空题,2.5分] 责任是指个体在工作岗位上需要完成的（ ）

答案是：大部分任务

[填空题,2.5分] 工作中不能再继续分解的最小动作单位叫做（ ）。

答案是：工作要素

[填空题,2.5分] 人力资源管理的一项重要目标是为（ ）服务。

答案是： 员工

[填空题,2.5分] 合理的报酬包括（ ）、优质优价、不定期奖励、分享成果。

答案是：多劳多得

[填空题,2.5分] 公开招聘是指企业向企业内外的人员公开宣布（ ），提供一个公平 竞争的机会，择优录用合格的人员担任企业内部岗位的过程。

答案是：招聘计划

[论述题,2.5分] 某企业生产甲产品，单位产品的工时定额为4小时，本月实际完工产品产量为1500件。月末在产品数量为200件，完工程度为80％；月初在产品数量为100件，完工程度为60％。计划工时人工费为3元，实际的生产工时为6200小时

答案是：6200×3.1－（1500＋200×80％－100×60％）×4×3＝19220－19200＝＋20（元）

[论述题,2.5分] 某企业计划期内某车间每轮班某产品的产量任务为900件，每个员工的班产量定额为5件，定额完成率预计为150%，出勤率为80%，计算该工种每班的定员人数。

答案是：900/(5×1.5×0.8)=150（人）

[论述题,2.5分] 某车间在报告期内，由于停电、原料供应不足等原因，停工工时占工作总时数为20%，其定额完成程度指标为95%，求剔除组织上造成的停工工时以后的工人定额完成情况。

答案是：95%×1.2=114%

[论述题,2.5分] 考评激励有何作用？

答案是：导向作用|反馈调节作用|强化作用

[论述题,2.5分] 已知某企业有关统计资料如下： （1）企业生产工人平均人数：1228 其中按有科学依据定额进行工作的人数：702 （2）企业中各个工序采用定额总数：25900 其中有科学依据的定额数：12960 （3）企业中按定额工作额

答案是：57.2% |50% |47%

[论述题,2.5分] 某企业计划扩大生产规模，已知条件如下： （1）该企业在过去十年中机床操作人员、机床维修人员、基层管理人员的人数比例一直是60：10：7； （2）该企业明年计划补充新机床操作人员600人； （3）该企业生产效率不变； （

答案是：70|8|10|88

[论述题,2.5分] 1.某企业计划期内某车间每轮班某产品的产量任务为1200件，每个员工的班产量定额为4件，定额完成率预计为120%，出勤率为75%，计算该工种每班的定员人数。

答案是：1200/(4×1.2×0.75) ≈333人

[论述题,2.5分] 某企业生产甲产品，本月期初在产品60台，本月完工产量500台，期末在产品数量120台，原材料系开工时一次投入，单位产品材料消耗定额为10千克，材料计划单价为4元/千克。本月材料限额领料凭证登记数量为5600千克，材料超

答案是：560（台）|5600（千克）|5800（千克）|＋800（元）

[论述题,2.5分] 已知某企业工时统计资料如下： （1）制度工时数：20000 （2）缺勤工时数：700 （3）停工工时数：1525 其中，企业责任造成：1200 车间责任造成：200 工人责任造成：125 （4）非生产工时数：1275

答案是：该车间劳动定额完成程度指标=实际完成定额工时数|制度工时数=（完成定额工时数+企业责任造成的非生产工时+企业责任造成的停工工时）|制度工时数=（21250+1200+975）/20000=23425/20000=117.1%

[论述题,2.5分] 试论人力资源在社会财富创造过程中的作用。

答案是：社会财富|决定性因素

[论述题,2.5分] 某企业第一季度加班工作时间占工作时数的15%，而企业劳动定额的综合平均完成程度为130%，经过修整后应为：求剔除加班的因素之后的劳动定额综合平均完成程度。

答案是：130%/1.15=113%

[论述题,2.5分] 如何进行员工福利的管理？

答案是：福利的目标|福利的成本核算|福利的沟通|福利的调查|福利的实施

[论述题,2.5分] 论述人力资源需求预测的方法。

答案是：经验预测法|德尔菲法|趋势分析法

[论述题,2.5分] 为保证绩效考核的公正性、准确性、客观性，在考核中应采取哪些限制方法？ 答案要点：所谓绩效考核的限制方法是指为了使考核做到客观、公正、准确，而对考核等级或计分进行的合理限制。其目的在于防止滥列优等人数，或防止将被测者某一

答案是：同分限制法|常态分配法|群体绩效限制法

[论述题,2.5分] 某企业计划扩大生产规模，已知条件如下： （1）该企业在过去十年中机床操作人员、机床维修人员、基层管理人员的人数比例一直是50：10：6； （2）该企业明年计划补充新机床操作人员500人； （3）该企业生产效率不变； （

答案是：60|6|8|74

[论述题,2.5分] 试述岗位分类的一般步骤和方法。

答案是：岗位调查|岗位的横向分类|岗位的纵向分类|编写岗位规范

[填空题,10分] 原则上说，一个国家，一个企业，第三层次的人力资源越丰富，其发展就越快，其（ ）就越好。

答案是：经济效益

工作分析

答案是：是指对组织中某特定得工作职务得目的、任务或职责、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行收集与分析，以便对该职务的工作作出明确规定，并确定完成这一工作需要的行为、条件、人员的过程。

激励

答案是：是指管理人员促进、诱导员工形成动机，并引导行为指向目标的活动过程。

企业战略

答案是：是指企业为自己确定的长远发展目标与任务，以及为实现目标而选择的行动路线与方针政策。

人力资源管理

答案是：是指为实现组织的战略目标，组织利用现代科学技术和管理理论，通过不断地实践人力资源，对所获得的人力资源的整合、调控及开发，并给予他们报偿而有效地开发和利用之。

[简答题,10分] 简述提高劳动生产率的基本方法。

答案是：答：(1)、不断加大产品设计与生产的科学技术投入； (2)、依靠科技进步，不断节约能源与材料，降低物化劳动消耗，提高劳动生产率； (3)、采用现代化的管理手段，不断改进生产组织合劳动组织，保障组织各生产环节的同步运行，保持生产的均衡与协调一致； (4)、采用分工协作方式，提高出勤率、有效工时利用率，巩固劳动纪律； (5)、不断全面提高员工的整体素质与工作技能； (6)、充分调动员工的积极性。

[简答题,10分] 简述人员流动对组织的利与弊。

答案是：人员流动的意义在于： (1)、人员流动是实现组织目标的保证；(2)、人流流动是人尽其材的手段； (3)、人员流动是实施人力资源规划的重要途径； (4)人员流动是激励员工的有效手段；(5)、人员流动是改善组织气氛的措施之一。 人员流动给组织带来负作用在于： (1)、影响工作；(2)、造成技术的流失或商业秘密的泄漏； (3)、降低了企业培训投资的回报。

[简答题,10分] 简述人力资源的作用

答案是：答：(1)、人力资源在社会财富创造过程中的决定作用： a、 人力资源是自然资源转变为社会财富的决定性因素； b、人力资源是社会财富多寡的决定因素； c、 人力资源是社会财富多样化程度的决定因素； d、人力资源是社会财富增值的决定性因素。 (2)、高素质人力资源的独特作用： a、 人才资源（高素质的人力资源即为人才资源）是促进经济增长的主要因素； b、人才的劳动是一种探索式的智力活动，具有前沿突进的开拓作用； c、 人才资源的复杂性使劳动往往具有不可替代的独特作用。

[填空题,10分] 三个层次的人力资源是可以（ ）的。

答案是：互相转化的

[填空题,10分] （ ）是指由于各种原因，社会中的人才离开原来的工作岗位，走向新的工作岗位的一个过程。

答案是：人才流动

[填空题,10分] 人力资源学习曲线分析预测法包括两部分内容：生产率预测法和（ ）预测法。

答案是：进步指数

社会保障制度

答案是：是指导社会成员遇到因年老、疾病、失业、生育、死亡、灾害等原因而使生活困难时，从国家、社会获得一定的经济帮助的社会制度。

岗位工资制

答案是：是按不同岗位或职务的特点确定工资标准，并根据员工完成岗位职责情况支付报酬的工作制度。有“对岗不对人”和“一岗一薪”两个原则。

薪酬管理

答案是：指组织者对员工的薪酬形式、薪酬结构、新酬水平、新酬等级、新酬标准等内容进行制度或调整，主要包括新酬的目标设定、政策选择、计划制定和结构调整四个方面。

评价性考评

答案是：又称总结性考评，是一种全面考核评定员工对象的考评类型。其内容较全面，时间常在期末，标准常是职责要求或计划内容，属于效标参照性考评。

[简答题,10分] 绩效考核的功能有哪些？

答案是：答：（1）管理功能；（2）激励功能；（3）学习功能；（4）导向功能；（5）监控功能。

[简答题,10分] 人员培训的目的是什么？

答案是：答：人员培训的目的在于提高组织成员的政治理论修养、思想觉悟和业务水平，更新和完善其素质结构与知识结构，以适应管理现代化的需要，实现工作的高效率和科学化。

[简答题,10分] 人员甄选有哪些程序？

答案是：答：一般而言，向社会征聘人员时甄选程序如下： （1） 接见申请人；（2）填写岗位申请表；（3）初步面谈（面试）； （4）测验；（5）深入面谈（面试）；（6）审查背景和资格； （7）有关主管决定录用；（8）体格检查；（9）安置、试用和正式任用。 这种甄选方法叫淘汰法。上述程序不是绝对的，由于企业规模不同、工作要求不同，因此采用的甄选程序也会不同。

[填空题,11.2分] 观察法是指在（ ）运用感觉器官或其他工具、观察员工的实际工作运作，用文字或图标形式记录下来，来收集信息的一种方法。

答案是：工作场所

[填空题,11.1分] 心理测试是指通过一系列的心理学方法来测量被试者的智力水平和（ ）方面差异的一种科学方法。

答案是：个性

[填空题,11.1分] 在一个企业中，（ ）是最重要的资源。

答案是：人力资源

学习

答案是：是指由于经验而发生的相对持久的行为改变，它包括：(1)学习包含着变化;(2)变化是持久性的;(3)关注的是行为改变;(4)必须包含某种类型的经验。

定额

答案是：是指在一定的生产、技术、组织条件下，采用科学的方法和具体的计量形式，对生产过程中劳动者的劳动消耗量所规定的限额。常见的有时间定额、产量定额、看管定额、人员定额、服务定额、工作定额等。

因素评分法

答案是：因素评分法也称要素评估法，是首先从所有待评价的工作中确定几个主要因素，每个因素按标准评出一个相应的分数，然后根据待评工作总分确定相应的等级。

工作评价

答案是：工作评价又称职务评价，是依工作分析的结果，按照一定的标准，对职务的性质、强度、责任、复杂性及所需资格条件等因素的程度差异，进行综合评估的活动。

[简答题,11.1分] 简述人力资源规划的主要内容。

答案是：答：（1）晋升规划；（2）补充规划；（3）培训开发规划；（4）配备规划；（5）职业规划。

[简答题,11.1分] 岗位设置的原则有哪些？

答案是：答：（1）最低岗位数量原则；（2）系统原则；（3）能级原则；（4）最低岗位层次原则。

[填空题,11.2分] 目前，广告中的歧视问题还是比较明显的，一是性别歧视、二是年龄歧视， 第三则是（ ）。

答案是：学历歧视

[填空题,11.1分] 公开招聘是指企业向企业内外的人员公开宣布（ ），提供一个公平 竞争的机会，择优录用合格的人员担任企业内部岗位的过程。

答案是：招聘计划

组织行为学

答案是：用系统分析的方法，研究组织中人的心理和行为的规律，从而提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。

按劳动效率定员

答案是：按劳动效率定员是指根据生产任务和员工的劳动效率，以及出勤率来计算定员人数的定员方法。

实耗工时

答案是：实耗工时亦称实做工时、实动工时、实用工时等，它是指在一定的生产技术组织条件下，生产工人为完成生产任务或生产合格产品实际耗用的劳动时间。

社会保障制度

答案是：社会保障制度是指社会成员因年老、疾病、失业、生育、死亡、灾害等原因而遇到生活困难时，从国家、社会获得一定的经济帮助的社会制度。

[简答题,11.1分] 如何确定培训的需要？

答案是：答： 首先是将需要分为一般需要和特殊需要。然后再归纳决定需要方式的精确性高低。在决定一般需要而精确性要求较小时，可采用，一般调查、未来趋势研究和要他人提供意见等方法这三种方法虽然精确性较小，但仍可用来拟定长远的培训计划及目标。一般调查包括两方面：一是调查研究他人做哪些培训，二是对自己的员工进行调查，以了解目前组织内部最需要的培训是什么?哪些员工最需要或想培训?对未来趋势的研究，可以从科技的进步、组织的发展、教育和生活环境、经济成长及政治变革等方面来着眼分析。

[简答题,11.1分] 确立人本管理理论模式的基本依据是什么？

答案是：答： 第一，企业人是一个完整意义上的人，具有社会人的角色。人本管理应该始终坚持把企业人本身不断地全面发展和完善作为最高目标，为个人的发展和更好地完成其社会角色提供选择的自由。 第二，企业人的心理、动机、能力和行为都是可以塑造、影响和改变的，社会和企业的环境、文化及价值观的变化也同样可以影响企业人的心理和行为方式。 第三，作为管理主体和客体的人之间具有相关性，其目标是可协调的。

[简答题,11.1分] 人力资源的特点。

答案是：答： 第一，人力资源是主体性资源或能动性资源； 第二，人力资源是特殊的资本性资源； 三，人力资源是高增值性资源 第四，人力资源是再生性资源。

[填空题,10分] 绩效奖是指由于员工达到某一（ ），企业为激励员工这种行为而支付的 奖金。

答案是：绩效

[填空题,10分] （ ）是工资的重要补充，是激励员工的重要手段。

答案是：奖金

[填空题,10分] 一个企业的（ ）和评价可以反映出员工在工作岗位上到底应该干什么 以及干得如何。

答案是：工作分析

选拔

答案是：选拔就是从大量的申请人中挑选出最有可能有效胜任工作或组织认为最合适的人员的过程。

职务分析

答案是：职务分析又称工作分析，是指对某特定工作岗位作出明确规定，并确定完成这一工作需要有什么样的行为的过程。

职业生涯

答案是：是指一个人一生中的所有工作相连系的行为与活动，以及相关的态度、价值观、愿望等的连续性经历的过程。

正激励

答案是：就是当一个人的行为表现符合社会需要时，通过奖赏的方式来强化这种行为，以达到调动工作积极性的目的。

[简答题,10分] 劳动定额定员标准化工作的功能。

答案是：答：劳动定额定员标准化工作具有以下功能 （1）有效地节约劳动消耗以及物化劳动消耗，合理开发和利用包括人力在内的各种资源。 （2）不断积累实践经验，推广应用科学合理的作业程序和操作方法，减轻劳动强度，促进劳动效率的提高。‘ （3）有利于建立正常的工作秩序，确立共同遵守的劳动规则，协调各方面的关系。 （4）为管理现代化、科学化奠定基础，为劳动组织的科学化创造条件。 （5）有利于改善劳动环境和工作条件，保障劳动者的身体健康。

[简答题,10分] 阐述劳动定额定员标准化工作的中期目标。

答案是：答：劳动定额定员标准化工作的中期目标主要包括三个方面： （1）在国家标准化主管行政部门以及各级劳动主管行政部门的领导下，建立劳动定额定员标准化工作管理机构和技术工作组织，并逐步加以巩固、完善。 （2）按照国家标准化工作导则的要求，对 全国以及各行业劳动定额定员标准体系表进行全面深入地研究和探讨，经充分论证，完成全国劳动定额定员标准体系表、各行业劳动定额定员标准体系表的编制工作。 （3）与国际劳动保障组织、协会或团体建立广泛的技术、业务联系；定期举办劳动定额定员标准化培训班，广泛普及、推广标准化知识，建立一支由中、高级专门人才组成的专业队伍。积极开展劳动定额定员标准化的科学研究；根据实际工作需要，抓住重点，从通用标准入手，按标准体系表要求，构造出全国劳动定额定员标准体系的主要框架。

[简答题,10分] 阐述劳动定额标委会需要完成的任务。

答案是：答：劳动定额标委会在履行自己的职责时，应按照下列程序完成各项工作任务： （1）根据国家技术监督局、劳动部提出的编制计划要求，提出本专业标准的制定、修订和复审计划的建议，上报有关部门。 （2）根据国家技术监督局和劳动部下达的制订、修订标准计划，组织实施、指导和督促各标准工作组或负责起草单位制定、修订标准。 （3）工作组在调查研究和实验验证的基础上，提出标准征求意见稿，分送标委会委员广泛征求意见。 （4）送审稿经主任委员复审后，正式提交标委会全体委员进行审查。可函审或会审。审查标准时，原则上应协商一致，如需表决，必须经标委会3/4以上的委员同意。审查标准的投票情况，应有书面材料。 （5）审查通过的送审稿，由工作组根据审查意见再修改后，提出报批稿及其附件送秘书处。 标准的报批稿经秘书处复核后，送主任委员或其委托的副主任委员审核。审核通过后，报送有关主管部门终审。国家标准由国家技术监督局审批、发布；行业标准由国家劳动部批准、发布。分标委会审查通过的标准报批稿，送标委会秘书处按上述程序办理。标委会对分标委会审查通过的标准报批稿，有权提出复议和修改意见。

[填空题,10分] 培训的直接任务是获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和（ ）。

答案是：行为

[填空题,10分] 用人员评估是指根据招聘计划对录用人员的（ ）进行评价的过程。

答案是：质量和数量

[填空题,10分] （ ），又称国际化，是指未来企业组织的经营活动往往不局限于本国，而 在全球范围内进行。

答案是：全球化

行为锚定评分法

答案是：是把量表测评法与关键事件法结合起来，使之兼具两者之长。其为每一职务各考核维度都设计出一个评分量表，并有一些典型的行为描述性说明词与量表上的一定刻度（评分标准）相对应和联系（即所谓锚定），供操作中为被考核者实际表现评分时作参考依据。

岗位规范

答案是：即岗位说明书，它是在岗位横向分类和纵向分类基础上对每一个岗位作标准化和尽可能定量化说明的书面文件。

知觉

答案是：是比感觉高一级的反映形式。它把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中形成对客观事物各个部分和属性的综合整体反映，而不是对事物个别部分和属性的局部反映。

[简答题,10分] 简述劳动定额水平的概念和种类。

答案是：答：劳动定额水平是在一定的生产技术组织条件下，行业或企业规定的劳动定额在数值上所表现的高低松紧程度。在生产过程中，由于劳动定额形式的多样化，定额水平按定额的综合程度可分为： （1）工序定额水平。工序定额水平是指各个工序之间劳动定额的高低松紧程度。 （2）工种定额水平。工种高额水平是指各个工种之间劳动定额的高低松紧程度。它是合理安排生产作业计划，调配劳动力，实行均衡、节奏生产的重要保证。 （3）零件或产品的定额水平。零件或产品的定额水平是指工序、工种劳动定额汇总的结果。 按照劳动定额所考察的范围：又可以分为三种，车间定额水平、企业定额水平、行业或部门定额水平。

[简答题,10分] 贯彻劳动定额定员标准的一般形式有哪些？

答案是：答：贯彻劳动定额定员标准时，企业可采取以下几种具体形式： （1）直接采用上级标准 （2）选用或压缩上级标准。 （3）补充标准。 （4）企业自定标准。

[简答题,10分] 什么是作业定额？作业定额的作用是什么？

答案是：答：作业定额是根据具体工序和工作地点的条件，按照标准定额制定的产量定额。 它的主要作用：1、作业定额是企业组织生产、实行计划管理和计件工资的基础；2、作业定额的制定、贯彻和实施，为检验标准定额水平的高低，了解存在的问题，为修改、补充、制定新的标准定额提供了资料。

[填空题,10分] 职位是指在一定时期内，组织要求个体完成的一至多项（ ）。

答案是：责任

[填空题,10分] 第二层次的人力资源是指一部分（ ）的人力资源。

答案是：未利用

组织行为学

答案是：用系统分析的方法，研究组织中人的心理和行为的规律，从而提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。

按劳动效率定员

答案是：按劳动效率定员是指根据生产任务和员工的劳动效率，以及出勤率来计算定员人数的定员方法。

实耗工时

答案是：实耗工时亦称实做工时、实动工时、实用工时等，它是指在一定的生产技术组织条件下，生产工人为完成生产任务或生产合格产品实际耗用的劳动时间。

作业评定

答案是：作业评定也称为工时评定，它是在工作日写实、瞬间观察和测时等项工作的基础上，采用科学的方法，按照一定的评判标准，将实测时间调整为正常途径下劳动者以正常的工作速度进行操作所需要的时间，以便进一步制定出先进合理的劳动定额。

[简答题,10分] 劳动定额制定的原则是什么？

答案是：答：（1）劳动定额水平要先进合理； （2）要根据生产特点，确定合理的定额制定范围和定额项目； （3）制定劳动定额的内容和条件要明确。

[简答题,10分] 什么是劳动定额修正系数？如何使用？

答案是：答：劳动定额修正系数是标准定额组成部分之一，是正常条件下定额的调整系数。 修正系数的使用： 修正后的定额=标准分项定额×修正系数 多个影响因素修正后定额=标准分项定额×修正系数×修正系数……

[简答题,10分] 详述企业劳动定额定员标准编写的基本要求

答案是：答：（1）准确性和简明性。 （2）协调性。 （3）正确性。 （4）统一性。

[填空题,10分] 劳动定额的制定方法有 ______、 _____、_____、 _____。

答案是：经验估工法|统计分析法|比较类推法|技术测定法

[填空题,10分] 劳动定额制定的影响因素归纳起来可分为 _____ 、_____、 _____三大类。

答案是：工人自身条件|生产客观条件|组织管理

[填空题,10分] 劳动定额制定的要求是 _____性、_____性、 _____性、_____ 性。

答案是：及时|准确|科学|全面

企业定额

答案是：企业定额是企业根据自己的具体生产技术组织条件，按照统一劳动定额，由企业厂部组织制定的劳动定额，经批准后，在本企业范围内执行。

统计分析法

答案是：统计分析法是根据过去生产的同类型产品、零件、工序的实耗工时或产量的原始记录和统计资料，经过整理和分析，考虑今后企业的生产组织技术条件的变化，制定或修订定额的方法。

按岗位定员

答案是：按岗位定员是指根据岗位的多少，以及岗位的工作量的大小来计算定员人数的计算方法。

瞬间观察法

答案是：瞬间观察法亦称工时抽样法，就是根据概率论和数理统计的基本原理，对工时消耗进行抽样调查、统计分析和研究的一种方法。

[简答题,10分] 简述贯彻劳动定额定员标准的方法

答案是：答：劳动定额定员标准的级别、类型不同，内容和特点也不尽相同，企业可结合自身特点和情况，采用不同的贯彻方法和步骤，实现预定的目标： （1）基础标准的贯彻方法.基础标准的特点是涉及面广，不论是生产基层单位、企业及其主管部门，还是劳动主管部门，教学、科研单位，凡是与劳动定额定员有关系的单位都需要贯彻执行。基础标准贯彻可体现“宣、编、改”三个环节。即宣传，编写手册、讲义，合理改造等。 （2）方法标准的贯彻途径。可以采用“学、用”结合的方法。 （3）管理标准、工作标准的贯彻方法。这些标准的贯彻，除可参照上述方法之外，一般应由有关科室、车间负责组织实施。在实施之前，要拟订详细的计划，明确分工、职责、步骤、期限和检查考核办法。

[简答题,10分] 阐述企业生产过程的具体子过程。

答案是：答：企业生产过程具体包括四个子过程。 （1）准备生产过程。准备生产过程是在在产品投产前所进行的一系列生产、技术、组织方面的准备工作。 （2）基本生产过程。基本生产过程是指直接对劳动对象进行加工或借助于自然力的作用，使其变为产品的过程。 （3）辅助生产过程。辅助生产过程是指为了保证基本生产过程的正常进行，所必需的各种辅助性的生产活动。 （4）生产服务过程。生产服务过程是指为保证基本生产和辅助生产过程的实现所需要的各种供应与服务工作。

[简答题,10分] 简述熟练率的影响因素。

答案是：答：熟练率的影响因素如下所述： （1）生产工艺水平。生产工艺水平主要是指制造加工工艺方法。工艺方法决定了生产作业的机械化程度。机械化程度是有效熟练率的重要因素。 （2）产品结构的复杂程度。产品的复杂程度决定了复杂劳动和简单劳动。（3）生产组织管理水平。生产作业管理得当，操作者的技术水平提高得快，熟练程度高。反之，则阻碍熟练程度的提高。 （4）操作者的素质状况。生产操作者的年龄大小、文化程度的高低、身体健康状况、实际操作经验以及思想状况等对提高熟练程度有直接或间接地影响。 （5）生产批量的大小。生产批量的大小决定了批量修正系数的大小。

[填空题,10分] （ ）是指企业为员工提供的除金钱之外的一切物质待遇。

答案是：福利

[填空题,10分] 评估中的失误主要有晕轮效应误差、近因误差、感情效应误差、暗示效应误差和（ ）。

答案是：偏见误差

[填空题,10分] 煤炭企业劳动定额按定额水平分类可分为 ____ 定额、_____ 定额、 _____ 定额和 ___定额。

答案是：先进|平均先进|落后|留余头

测时

答案是：测时是直接在工作地上，以工序、操作或某一工作事项的作业时间为对象，按照先后顺序进行反复的观察、记录和分析研究的一种方法。

巴克制

答案是：“巴克制”即企业效率分析与控制 。它是在20世纪60年代末，日本效率协会理事、经营管理首席顾问门田武治，经过10余年的努力，在总结日本企业劳动管理经验的基础上所创立的具有日本特色的一种管理制度。

经验估工法

答案是：经验估工法是由定额员工（必要时可以和技术人员、老工人相结合）按照产品图样和工艺技术要求，并考虑生产现场使用的设备、工艺装备、原材料及其他生产条件，根据过去的实践经验对产品劳动消耗量进行估工的一种方法。

按设备定员

答案是：按设备定员是指根据设备需要开动的台数和开动的班次、员工看管定额以及出勤率来计算定员人数的定员方法。

[简答题,10分] 劳动定额定员标准化工作的意义

答案是：答：劳动定额定员标准化工作对劳动定额定员管理具有重要的意义 （1）劳动定额定员标准化工作的开展，将克服传统管理体制的缺陷，使我国劳动定额定员工作走上正规。 （2）劳动标准化工作的开展，将使我国劳动定额定员工作进入更加完善更加规范的发展阶段。 （3）劳动定额定员的法定性将极大增强。 （4）劳动定额定员制定和管理的科学性将明显提高。 （5）劳动定额定员水平的先进合理性与统一性将得到保证。

[简答题,10分] 简述编制劳动定员标准的原则。

答案是：答：编制劳动定员标准的原则的内容包括六个方面。 （1）定员标准水平要科学、先进、合理。 （2）依据要科学。 （3）方法要先进。 (4)计算要统一。 (5)形式要简化。 (6)内容要协调。

[简答题,10分] 简述熟练率的确定方法。

答案是：答：熟练率的确定方法主要有五种。 （1）经验估计法。经验估计法是凭借估计者的经验直接固定熟练率大小的方法。 （2）统计分析方法。统计分析法是根据实耗工时的统计数据，经过整理分析、筛选出具有代表性的数据，按数值大小从大道小重新排列，采用计算累计平均值的方法，来计算平均熟练率。 （3）类推比较法。类推比较法是根据本单位的历史相似资料，或根据同行业相近企业、相似典型产品、相同作业内容的熟练率数据为基础，结合当前的实际情况，经过对比分析推算出熟练率的方法。 （4）回归分析法。回归分析法利用熟练曲线的幂指数方程：t=axb，两边取对数，使之转化成直线方程：1gt=lga+blgx。通过回归进行分析。 （5）技术测定法。技术测定法是采用测时、写实、抽样等工时消耗研究方法，取得工时消耗数值，经整理分析，抛弃异常值，然后绘在双对数坐标图上，求出熟练率。

[填空题,10分] 培训控制是指在（ ）不断根据目标、标准和受训者的特点，校正培 训方法、进程的种种努力。

答案是：培训过程中

[填空题,10分] 工作日正常工时消耗定额时间包括 ______ 、 _______、______ 、休息时间、间断时间。

答案是：准备结束时间|基本作业时间|辅助作业时间

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