河南工业职业技术学院品类管理实务_联大系统成人高考函授考试答案

[填空题,3.3分] 小分类中单品的最低价格可以理解为()，也可以理解为()。不过，一般二者应该结合起来考虑。

答案是：单位最低价格|商品的整体价格

[填空题,3.3分] 分类中的商品性价比一般是指()之间的比例关系，用来描述商品或服务的实际效用与所花的钱的关系。

答案是：性能和价格

[填空题,3.3分] 一个小分类的商品可以分为若干个小组，同一个小组内的单品应具有相同、相近的性能，能够共同满足消费者的某一需求。这样的一个小组，我们称为消费者的一个()。

答案是：购物需求点

[填空题,3.3分] 零售企业对门店商品划分组群一般采用以下几种模式：( )、( )、( )。

答案是：总部层级计划|门店层级计划|门店群组层级计划

[填空题,3.3分] 商品组织结构表必备要素包括( )、( )、( )、( )。

答案是：多级分类编号|多级分类名称|单品数量与结构|供应商数量

[填空题,3.3分] 规范的目标顾客轮廓描述一般需要从地理因素、人口因素和( )三方面进行。

答案是：心理因素

[填空题,3.3分] 零售商需要一种工具来实现( )和( )之间的平衡，门店分组可以帮助零售商来实现这种平衡。

答案是：商品组合地方化需求|适合的企业管理难度

[填空题,3.3分] 品类定义包括( )和( )两方面的内容。

答案是：品类描述|品类结构

[填空题,4.3分] 品类管理实现零供关系的()。

答案是：由对立向无缝对接转换

[填空题,3.3分] ECR是1992年从美国食品杂货业发展起来的一种()战略。

答案是：供应链管理

[填空题,3.3分] 品类管理以()作为战略业务单元。

答案是：品类

[填空题,3.3分] 品类是指建立在市场细分和消费者需求的基础，是()认为相互关联且可相互替代的一组商品或服务。

答案是：消费者

[填空题,3.3分] ()和()在上世纪80年代末和90年代初在美国进行了品类管理最初的探索实践。

答案是：沃尔玛|宝洁

所谓商品分类线，即门店里一个类别和另一个相邻的类别之间，按照一定的逻辑关系形成的某种关联性、连贯性，使每个相邻的类别都能衔接起来，形成一条清晰线路。但是分类线是无形的。（） A.正确 B.错误

答案是：参考答案：错误

所有的商品都存在发展、高峰、衰退的销售生命周期，因此仅仅关注商品的市场绩效则容易忽略新产品的增长，掩盖了新产品的市场潜力。（） A.正确 B.错误

答案是：参考答案：正确

不同商品类别包括其中每个单品应该分配多少陈列空间，不只是陈列的问题，而是涉及商品管理的问题。（） A.正确 B.错误

答案是：参考答案：正确

从零售企业角度来看，门店布局管理可以优化空间资源利用效率、减少缺货和高库存现象，并且提升销售。（） A.正确 B.错误

答案是：参考答案：错误

空间管理包含门店布局管理和货架空间管理。（） A.正确 B.错误

答案是：参考答案：正确

[简答题,3.3分] 简述门店分组的方法和步骤。

答案是：门店组合有门店分组和门店分级两种方法可供选择|首先根据消费者数据，把销售模式相同、消费者偏好相同的门店挑选在一起|通过几种不同的属性根据不同级别将门店组合在一起|数据准备工作、门店分组

[简答题,3.3分] 简述商品结构三大层次的内容

答案是：门店定位、商品组织结构表、品类配置商品组合

[简答题,3.3分] 简述商品组织结构表制定的程序

答案是：通过业态定位确定基本的商品结构大框架、门店目标顾客轮廓描述及需求分析、从品类领导性供应商或专业的市场调研公司获得品类定义的协助；商品组织结构整体设计

[简答题,3.3分] 简述品类定义的影响因素

答案是：零售商的定位、消费者的需求、购物者购买决策树、品类发展趋势、零售商的管理需求

[简答题,3.3分] 简述品类管理实施的关键要素？

答案是：品类品分表、合作伙伴关系、信息技术、组织能力

[简答题,3.3分] 品类管理对零售商的意义有哪些？

答案是：使零售商从关注产品转向关注消费者；是企业提高每一寸营业面积的营业效率，获取更高利润；实现零售商和供应商关系由对立向无缝对接转换；帮助零售企业全面变革

[简答题,3.3分] 品类管理产生的主要原因是什么？

答案是：零售商竞争加剧；经济进入缓慢增长期；生产商竞争加剧，利润降低；消费者需求趋于个性化，多样化

[简答题,3.3分] 常规性品类的特点？

答案是：（1）该品类的普通提供者；（2）该品类是消费者每日需要的重要品类，该品类的提供提高了零售店的整体形象；（3）平衡销售量与毛利等生意指标；（4）该品类的销售及利润占比与其所获得的相关资源比较接近

[简答题,3.3分] 简述单品数量需要管理控制的原因？

答案是：（1）供应商价值取向导致单品数量过剩（2）单品数量过剩对消费者的不良影响（3）零售商必须控制单品数量

[简答题,3.3分] 品类管理与跨品类管理的不同点?

答案是：品类管理主要是考虑单个品类的品类管理的目标，战略和战术等。跨品类管理需要考虑该品类应该和哪些品类组织在一起，形成合力，来满足消费者多方面地需求，带来更多的跨品类的连带性销售。这时，就需要进行多品类部门的分析，战略和战术的制定，从多品类部门的角度开展品类管理。

[简答题,3.3分] 品类管理的八个步骤？

答案是：品类定义、品类角色、品类评估、品类评分表、品类策略、品类战术、品类计划实施和品类回顾

[填空题,4分] 在服装店中，存销比高、基础容量低、新货占比低意味着缺新货，旧货在店较多，也可能是()。

答案是：折扣店

[填空题,4分] 如果某一品类的总毛利额构成比/销售额构成比大于100%，则意味着该品类()。

答案是：属于追求收益型品类

[填空题,4分] 一般来说AC尼尔森的数据侧重于()，而TNS的数据侧重于消费者的购买行为和购买过程。

答案是：消费者的购买结果

[填空题,4分] 可比门店是指开店时间大于() 的门店。

答案是：一年

[填空题,4分] 品类评估常用的两种数据分析方法是()、()。

答案是：综合法|分析法

[填空题,4分] 品类角色划分并不是一个()的工作，零售商做完一次品类的定位后也是不能一劳永逸的

答案是：一蹴而就

[填空题,4分] 根据跨品类分析法，零售商的品类通常被分成四个单元，即目标性品类、常规性品类、()品类和()品类。

答案是：便利性| 季节性/偶然性

[填空题,4分] 比例/频率品类角色矩阵中，划分品类的两个维度分别是()和()。

答案是：商品的普及程度|购买频率

[填空题,4分] 在品类角色分配上，最常用的方法有三种：()、顾客导向的品类角色定位、和跨品类分析的品类角色定位。

答案是：零售商导向的品类角色定位

[填空题,4分] 品类角色是零售商根据()，运用一定的方法和衡量标准决定一个品类在门店所有品类中扮演的角色。品类角色决定了品类之间的()。

答案是：自身的战略|资源分配

[填空题,4分] 消费者的购物需求点的录取与单品的录取有一个共同的原则是()。

答案是：取大舍小

[填空题,4分] 门店在考虑各个包装容量下容纳多少单品时，必然有一种包装容量是顾客购买量最大的，那么它就是这个分类中的()。

答案是：核心包装容量

常规性品类，其特点是吸引客流，成为消费者购买首选，评估它的指标应以销售额、人流量为主，而不应以利润为主。（） A.正确 B.错误

答案是：参考答案：错误

偶然性品类，其销售额有限，主要是满足消费者一次购足的需求，评估它的指标应以利润为主，而非销售量。（） A.正确 B.错误

答案是：参考答案：错误

零售商表现评估方面的数据可以从零售商信息系统导出；供应商评估所需的数据可以通过零售商信息系统以及与供应商的沟通中得到。（） A.正确 B.错误

答案是：参考答案：正确

对服装店库存而言，存销比高、新货占比低、基础容量低，意味着有可能是折扣店。（） A.正确 B.错误

答案是：参考答案：正确

由于零售商有大量的销售时点数据，所以零售商比供应商更了解品类下一步的发展趋势。（） A.正确 B.错误

答案是：参考答案：错误

品类对购物者的重要性主要是通过购物者的购买频率分析来确定。顾客购买频率越高，我们认为该品类对购物者越重要。（） A.正确 B.错误

答案是：参考答案：正确

由于业态很大程度上是以经营商品重点的不同而划分的营业形态，所以业态决定商品定位，一旦选择了经营的业态，就在一定意义上确定了商品组织结构表的大致框架。（） A.正确 B.错误

答案是：参考答案：正确

购物者决策树是目标购物者群在货架前的选择逻辑。（） A.正确 B.错误

答案是：参考答案：正确

品类管理的一个重大突破是改变了工商关系，将零售商与供应商之间的买与卖的关系上升到战略性合作伙伴关系。（） A.正确 B.错误

答案是：参考答案：正确

品类管理是一个经营管理技术它不涉及整个企业经营管理系统转型和适应.( ) A.正确 B.错误

答案是：参考答案：错误

常规性品类是用于加强零售商的“一站式”购物形象为利润的增长提供机会的品类。( ) A.正确 B.错误

答案是：参考答案：错误

结果是获得企业规模通过规模效应来获得消费者和供应商的认同从而创造企业价值。( ) A.正确 B.错误

答案是：参考答案：错误

中国零售企业在转变战略重点关注企业内部的同时也开始逐步认识到市场竞争的最终 A.正确 B.错误

答案是：参考答案：错误

[论述题,5分] 论述门店单品数量的影响因素

答案是：业态定位对单品数量的影响|门店面积大小对单品数量的影响|品类角色对单品数量的影响|竞争对手单品数量的参考价值

[论述题,5分] 论述价格带定位的流程。

答案是：分类中最低最高价格的确定|分类中不同价格带的单品配置|分类中的商品性价比定位

[论述题,5分] 某超市位于高校区附近，其5-10公里内的商圈客层构成如下：居民占70%、高校学生占30%；但根据销售数据统计，在该卖场消费购物的顾客中，学生占60%以上，居民占40%这是一个典型的偏离目标客层的案例，以致商品结构严重倾斜的

答案是：商品结构向高校学生倾斜，减少以家庭主妇的商品|重新评估卖场经营面积|要考虑缩小卖场面积，或采取外租、联营方式引入新的经营项目|重新定位商品构成，全部商品结构以学生为核心|缩小以家庭主妇为对象的商品构成，扩大学生消费品

[论述题,5分] 品类角色定位的意义？

答案是：品类角色便是研究如何对品类进行分工|品类角色的定义非常重要

[论述题,5分] 论述规格型号定位的流程

答案是：包装规格的上限下限确定|不同包装规格的单品配置

[论述题,5分] 提高客单价的策略有哪些？

[论述题,5分] 单品数量过剩对消费者有哪些影响？

答案是：小分类中过多的产品对消费者来说并不是一件好事，有时甚至是不公平的|对于任何一个细分市场或者一个独特的产品定位来说，消费者并不需要很多的选择|不能适合市场需求的新产品，更无法给消费者带来任何价值,并耗费着消费者选择商品所付出的时间|从消费者的角度来看，他们在国内市场上几乎在各个小分类中都面临着产品和品牌过多的困扰

[论述题,5分] 论述品牌结构定位的流程

答案是：顾客对分类中品牌的认知程度对品牌组合的影响|全国性品牌和当地品牌对品牌组合的影响|品牌自身不同定位对品牌组合的影响|自有品牌对品牌组合的影响

[论述题,5分] 为什么商品的宽度比深度重要？

答案是：所谓商品的宽度是指经营的商品类别的数量，表示商品对整个类别的覆盖度以及基本功能的覆盖度|商品的深度是指同一类商品中不同质量、不同尺寸、不同花色等因素的商品的数量，表示某种功能的商品在该类别的品牌覆盖度以及相关功能的细化和延伸|宽度优先于深度

[论述题,5分] 论述品类发展趋势评估的关注点

答案是：品类的增长潜力|品类增长的主要推动力|消费者的消费趋势|购物者的购物行为

[论述题,5分] 在不同的地区和市场上，同一个零售企业对同一类商品的角色定义是否应该一致？

答案是：从零售商过去自身的销售数据去考虑|比较快捷方便，有一定的指导意义|有一定的被动性

[论述题,5分] 述供应商评估的关注点

答案是：供应商对零售商的重要性|供应商的配送能力|供应商的执行能力

[论述题,5分] 论述如何进行商品删除。

答案是：商品类型分析，处在删除线以上的商品或者C类商品并不建议全部删除|需要考虑对品类多样性的贡献及是否是新品、是否脱销、价格有问题或者陈列有问题等情况|确保商品的多样性，为了确保删除的单品不影响品类的多样性|必须对品类按次品类、细分类进行深入分析，从不同角度了解商品的贡献，从而做出商品取舍的决策|考虑其他删除单品的原则。消费者对商品的忠诚度

[论述题,5分] 随着品类因素的变化，是否也会发生同一商品品类角色改变？

答案是：定义品类角色并不是一个一次性的工作，零售商做完一次品类的定位后也是不能一劳永逸的|零售商定期对品类角色进行重新定义是非常有必要的|影响品类定位不断变动的根本因素是消费者的购物习惯和品类所在行业的生命周期

[论述题,5分] 天天平价策略的优点与局限性？

[论述题,5分] 沃尔玛能够迅速发展，除了正确的战略定位以外，也得益于其首创的折价销售策略。每家沃尔玛商店都帖有天天廉价的大标语。同一种商品在沃尔玛比其他商店要便宜。沃尔玛提倡的是低成本、低费用结构、低价格的经营思想，主张把更多的利益让给消

答案是：每日低价策略可以吸引大量客流，带动商品的销售额的上升|但是长期使用会使企业压力过大，难以维持|在低价品类选择方面也会增加难度|同时每日低价的单一性和固定性不利于刺激消费者的随机购买欲望和拓展新的客户群|不利于促进季节性、时尚性较强的产品的销售

[论述题,5分] 论述什么是货架陈列管理？

答案是：货架管理管理是品类管理实施的基础性阶段，指把所有门店的商品陈列归入总部管理|实施该阶段，有利于总部了解门店商品的销售情况下|从货架陈列管理的角度看一个商品销售之所以不好|当总部能控制门店的陈列情况，在制定品类评价指标时就有了稳定的依据|如果门店能完全根据总部要求陈列商品

[论述题,5分] 论述零售商销售表现评估的关注点

答案是：零售商总体表现|零售商可比门店的表现|零售商门店的表现

[论述题,5分] 请论述零售企业对门店商品划分组群的常用模式？

答案是：总部-层级计划，该模式指企业所有门店只有一个总部层级计划的相同的商品组合|门店-层级计划，该模式指每家门店根据自己区域消费者需求特征采用不同的商品组合|门店群组-层级计划，该模式指产生一个可以进行管理的、有一定数量门店组成的统一商品组合|大部分的零售商会选择进行门店群组－层级计划的模式来进行管理

[论述题,5分] 目标性品类和常规性品类它们的共性与差异？

不同的业态有不同的营运标准、商品策略和营销策略，不同的业态在目标消费者选择、经营管理上也有不小的差异，多业态经营管理的难度远远大于单一业态。（） A.正确 B.错误

答案是：参考答案：正确

当商品还没有在该零售商处进行销售, 但处于所设定的市场覆盖率之内,同时根据所设定的衡量指标的判断之内,则需要考虑添加。（） A.正确 B.错误

答案是：参考答案：正确

目前超市商品的包装越来越大，主要目的是为了提高利润率。（） A.正确 B.错误

答案是：参考答案：错误

高效率的品种优化策略目的是提高品类生产力及善用商店货架空间。（） A.正确 B.错误

答案是：参考答案：正确

品类管理不是特效药，不能期望它在短期内解决零售经营中所有的问题。( ） A.正确 B.错误

答案是：参考答案：正确

较高的相对市场占有率带来高额利润和现金，而较低的市场增长率只需要少量的现金投入。因此，明星商品通常产生出大量的现金余额。（） A.正确 B.错误

答案是：参考答案：错误

维持观望品类是高毛利、较低销售额品类，不具有一定的成长潜力。（） A.正确 B.错误

答案是：参考答案：错误

零售商各个门店小分类中的单品数量应该是不同的，在中国这样巨大而多样化的市场上，采取全国统一的单品数量是非常不切实际的。（） A.正确 B.错误

答案是：参考答案：正确

门店分组就是将在同一品类内具有相同销售特征的门店组合在起义的方法。（） A.正确 B.错误

答案是：参考答案：正确

品类是一组易于区分、能够管理的一组产品和服务，消费者在满足自身需求时认为该组产品和服务是相关的，是不可以相互替代的。（） A.正确 B.错误

答案是：参考答案：错误

为了给消费者提供更多的商品选择，零售商通常将门店内所有的货架和货架端头都摆() A.正确 B.错误

答案是：参考答案：错误

货架空间管理主要管理的是货架空间上商品如何摆放的美观。（） A.正确 B.错误

答案是：参考答案：错误

购买决策树是指消费者购买商品的先后顺序。（） A.正确 B.错误

答案是：参考答案：错误

科学的货架空间管理应该将货架上商品的综合业绩同他们的陈列面和陈列位置关联起() A.正确 B.错误

答案是：参考答案：正确

空间管理主要包含门店布局管理和货架空间管理。（） A.正确 B.错误

答案是：参考答案：正确

优选指标体系建立能反应所有消费者需求变化、反应品类评估指标等实用有效的指标() A.正确 B.错误

答案是：参考答案：错误

分布效应是指消费者在找不到其希望购买的商品时,会去选购同类型、同品牌其他属性() A.正确 B.错误

答案是：参考答案：错误

要想提高市场渗透率，一般来说需要拿高购买比例的商品做文章。（） A.正确 B.错误

答案是：参考答案：正确

实施高效率的品类推广策略，是为了降低门店采购成本。（） A.正确 B.错误

答案是：参考答案：错误

各企业在具体的选择上一定要注意：全面的品类评分表正常情况下对每一个零售商都适() A.正确 B.错误

答案是：参考答案：错误

幼童商品用于维持竞争地位所需的资金经常超过它们的现金收入。因此，幼童常常成为() A.正确 B.错误

答案是：参考答案：错误

顾客导向的品类角色定位是从顾客角度分析品类的角色和功能，顾客购买取向的变化必() A.正确 B.错误

答案是：参考答案：正确

如果是常规性品类，如果零售商发现其主要竞争对手在葵花籽油小分类中的单品数量是( ) A.正确 B.错误

答案是：参考答案：错误

大部分的零售商会选择进行门店群组----层级计划的模式来进行商品管理。（） A.正确 B.错误

答案是：参考答案：正确

[判断题,3.3分] 品类策略是指为实现品类战术以达到目标所采用的具体操作方法。（） A.正确 B.错误

答案是：参考答案：错误

[简答题,3.3分] 品类销售量的增加来自于哪些方面？

答案是：（1）来自消费者对该品类的认同。（2）来自购物者对该商店的认同。（3）品类中子品类的连带性购买。（4）品类使用量的增加。

[简答题,3.3分] 影响消费者价格敏感度的因素有哪些？

答案是：影响消费者价格敏感度的因素有商品因素、公司营销策略和消费者个体因素等

[简答题,3.3分] 常见的商品组合定价策略有几种？

答案是：（1）商品线定价策略（2）任选商品定价策略（3）附属商品定价策略（4）副商品定价策略（5）捆绑定价

[简答题,3.3分] 什么是补货管理？

答案是：零售企业的供应链补货管理是指以最效率的方式，在正确的时间提供正确的数量并将正确的产品运送到正确的地点。

[简答题,3.3分] 简述品类策略确定的流程。

答案是：了解可用的品类策略，如提高客单价，强化形象，提高利润，吸引客流，减少缺货，刺激购买，教育，成本领先等；（2）回顾品类角色，在上述各项中选择吸引客流，强化形象，提高客单价，减少缺货；（3）回顾品类评分表，再细分选择出提高客单价，减少缺货；（4）产品策略，根据上述流程及目的确定最终的策略

降价这种促销方式的优点主要是（） A.操作方法简单 B.见效快 C.强化商店低价形象 D.提高客单价

答案是：参考答案：ABC

高效消费者回应的基础构架包括（） A.供应管理 B.品类管理 C.驱动力 D.整合力

答案是：参考答案：ABCD

品类定义包括以下内容（） A.品类描述 B.品类结构 C.品类角色 D.品类策略

答案是：参考答案：AB

购物者研究使用的方法，目前主要有（） A.小组讨论法 B.问卷调查法 C.陪同购物法 D.观察法

答案是：参考答案：ABCD

高效补货的目标包括（） A.正确的产品 B.正确的地点 C.正确的数量 D.正确的时间

答案是：参考答案：ABCD

积分这种促销方式的主要优点是（） A.强化现场气氛 B.提高客单价 C.增加顾客忠诚 D.创造商店差异化

答案是：参考答案：BCD

品类销售量的增加可能来自以下几个方面（） A.消费者对该品类的认同 B.购物者对该商店的认同 C.品类中子品类的连带性购买 D.品类使用量的增加

答案是：参考答案：ABCD

可以从以下哪些方面评估品类的增长潜力（） A.品类的市场规模有多大 B.品类的价格带有多宽 C.品类的增长率有多大 D.相关品类的增长率

答案是：参考答案：ACD

跨品类分析需要分析以下几个方面的因素（） A.品类对制造商的重要性 B.品类对购物者的重要性 C.品类对零售商的重要性 D.品类对市场的重要性

答案是：参考答案：BCD

以下属于评价供应商配送能力的指标有（） A.最小订单量 B.最长付款期限 C.订单频率 D.到货时间

答案是：参考答案：ACD

品类定义包括以下内容（） A.品类角色 B.品类描述 C.品类结构 D.品类策略

答案是：参考答案：BC

在评价品类的增长潜力时，可从以下方面来开展（） A.品类的市场规模有多大 B.品类的价格带有多宽 C.品类的增长率有多大 D.相关品类的增长率

答案是：参考答案：ACD

高效促销需要具备以下特点（） A.达到促销目标 B.增加忠诚消费者或购物者 C.增加销售量 D.系统成本最低

答案是：参考答案：ABCD

以下哪些问题是进行企业现状评估时需要回答的（） A.实施品类管理分为几个阶段； B.企业目前的经营状况如何； C.企业的竞争优势和劣势； D.实施品类管理的时间表

答案是：参考答案：BC

以下属于品类战术范畴的有（） A.产品陈列 B.品类定义 C.品类回顾 D.产品定价

答案是：参考答案：AD

以下属于品类战术的具体操作方法有（） A.产品促销 B.品类角色 C.品类回顾 D.产品陈列

答案是：参考答案：AD