（）是指企业合理地选择销售渠道和组织商品实体流通的方式来实现其营销目标。
(A) 产品策略
(B) 价格策略
(C) 促销策略
(D) 分销策略
答案是：参考答案：D
关于产品规格、产品故障的投诉属于（）
(A) 服务投诉
(B) 商品质量投诉
(C) 购销合同投诉
(D) 流通投诉
答案是：参考答案：B
网络营销是一类典型的（）。
(A) 软营销
(B) 直复营销
(C) 关系营销
(D) 口碑营销
答案是：参考答案：B
在结算方式上，网络商品交易中心一般采用（）集中的结算模式。
(A) 绝对
(B) 相对
(C) 统一
(D) 分散
答案是：参考答案：C
据问卷调查国内开展电子商务主要障碍是（）
(A) 上网不安全
(B) 银行没有开展电子结算
(C) 物流行业跟不上发展
(D) 网速太慢、上网收费太贵
答案是：参考答案：D
手机钱包是以下移动电子支付运营模式的（）
(A) 移动运营商模式
(B) 银行模式
(C) 第三方支付模式
(D) 商业模式
答案是：参考答案：A
电子商务立法所涵盖的范围是“电子商务通讯手段”和（）交集。
(A) 支付
(B) 交易
(C) 商务
(D) 营销
答案是：参考答案：C
在激烈的市场竞争中，企业营销的目标是（）。
(A) 增加客户满意度
(B) 提高客户忠诚度
(C) 创造最大的经济社会效益
(D) A和B
答案是：参考答案：D
电子商务企业至少可以寻找以下两种合作对象（）
(A) 传统行业和相关行业
(B) 传统行业和新兴行业
(C) 相关行业和新兴行业
(D) 传统行业和同等行业
答案是：参考答案：A
不管是传统营销强调的4P还是现代营销追求的4C，任何一种观念都必须基于这样一个前提：企业必须实现（）
(A) 概念营销
(B) 全程营销
(C) 捆绑营销
(D) 客户营销
答案是：参考答案：B
Hash算法一个公开的、双向的、可逆的数学算法。
(A) 对
(B) 错
答案是：参考答案：B
顾客价值二八法是指（）
(A) 20%的客户购买80%的货物
(B) 20%的客户提供80%的利润
(C) 20%是VIP客户，80%是忠诚客户
(D) 20%是主要客户，80%是小客户
答案是：参考答案：B
在电子商务安全保密系统中，数字签名技术有着特别重要的地位，在（）中不会用到数字签名技术。
(A) 源鉴别
(B) 完整性服务
(C) 跟踪服务
(D) 不可否认服务
答案是：参考答案：C
在Google文件系统GFS中，客户端直接从（）获取数据。
(A) 主服务器
(B) 桶
(C) 数据块服务器
(D) 管理块服务器
答案是：参考答案：C
网络营销这种营销方式是以顾客为导向，强调（）。
(A) 形象化
(B) 个性化
(C) 快速化
(D) 程序化
答案是：参考答案：B
以下代表首席财务官的是（）
(A) cio
(B) cto
(C) ceo
(D) cfo
答案是：参考答案：D
下列说法错误的是（ ）
(A) 数据仓库具有时间相关性
(B) 数据仓库的数据是不稳定的
(C) 数据仓库是集成的
(D) 数据仓库是面向主题的
答案是：参考答案：B
整体客户成本不包括（ ）
(A) 上网费用
(B) 学习成本
(C) 机会成本
(D) 时间成本
答案是：参考答案：B
下列不属于供应链管理原则的是（ ）
(A) 以客户为中心
(B) 相关企业间共享信息、共享利益、共但风险
(C) 应用信息技术、实现管理目标
(D) 实现零库存
答案是：参考答案：D
降低配送成本的途径不包括（ ）
(A) 合并配送
(B) 差异化配送
(C) 混合配送
(D) 专业化配送
答案是：参考答案：D
电子现金的特征不包括（ ）
(A) 虚拟性
(B) 安全性
(C) 可储存性
(D) 重复性
答案是：参考答案：D
WWW最大特点是拥有非常友善的图形界面，非常简单的操作方法以及图文并茂的显示方式。
(A) 对
(B) 错
答案是：参考答案：A
目前网上支付系统可分为三种，其中不包括（ ）
(A) 信用卡支付系统
(B) 电子现金支付系统
(C) 电子支票支付系统
(D) 电子钱包支付系统
答案是：参考答案：D
EDI系统的构成要素不包括（ ）
(A) 数据库
(B) EDI标准
(C) EDI软件及硬件
(D) 通讯网络
答案是：参考答案：A
实现防火墙的主要技术不包括（ ）
(A) 安全认证技术
(B) 包过滤技术
(C) 应用网关
(D) 代理服务器技术
答案是：参考答案：A
下列不属于电子商务基础平台的是（ ）
(A) 内部网系统
(B) 身份认证
(C) 支付网关
(D) 客户服务中心
答案是：参考答案：A
在商务活动的四种基本流中，（ ）是唯一不能在网上完成的。
(A) 物流
(B) 商流
(C) 资金流
(D) 信息流
答案是：参考答案：A
下列说法正确的是（ ）
(A) 客户关系管理只注重吸引新顾客
(B) 客户关系管理实质上是一种“关系营销”
(C) 交易营销更注重保留客户，建立长期稳定关系
(D) 上述说法都不正确
答案是：参考答案：B
客户关系管理与客户服务的区别不包括：（ ）
(A) 主动性不同
(B) 最终目标不同
(C) 对待客户的态度不同
(D) 与营销的关系不同
答案是：参考答案：B
供应链管理流程包括三个阶段，三个阶段形成三个系统，其中不包括（ ）
(A) 分析研究系统
(B) 执行评估系统
(C) 实施系统
(D) 计划系统
答案是：参考答案：A
将物流分为一般物流和特殊物流是按（ ）划分的。
(A) 物流的内容
(B) 物流规模和影响层面
(C) 地域范围
(D) 物流的目的和出发点。
答案是：参考答案：A
我国目前的网上证券交易模式是（ ）
(A) 券商网上电子交易模式
(B) 完全网上电子交易模式
(C) 券商理财模式
(D) 非完全网上电子交易模式
答案是：参考答案：A
物料需求量的计算应该按照产品层次由下而上逐层计算。
(A) 对
(B) 错
答案是：参考答案：B
1995年10月，全球第一家网上银行“安全第一网上银行”在（ ）诞生。
(A) 美国
(B) 英国
(C) 日本
(D) 中国
答案是：参考答案：A
防火墙“未被明确禁止都将被允许”原则（ ）
(A) 建立了一个非常安全的环境
(B) 用户选择的范围小
(C) 不易使用
(D) 建立了一个非常灵活的环境。
答案是：参考答案：D
认证中心的安全防范措施不包括（ ）
(A) 假冒的防范
(B) 私钥的安全防范
(C) 认证人员违规的防范
(D) 违约的防范
答案是：参考答案：D
下列关于电子商务的说法正确的是（ ）
(A) 电子商务的本质是技术
(B) 电子商务就是建网站
(C) 电子商务是泡沫
(D) 电子商务是泡沫
答案是：参考答案：D
广义地讲，买主和卖主之间的在线资金交换被称为（）
(A) 电子结算
(B) 支票结算
(C) 现金结算
(D) 信用卡结算
答案是：参考答案：A
三种最流行的WWW服务器软件，不包括（ ）
(A) Internet Information Server
(B) SQL Server
(C) Apache HTTP Server
(D) Netscape Enter
答案是：参考答案：B
WWW服务器支持的有关安全性的协议是（ ）
(A) SSL
(B) TCP/IP
(C) FTP
(D) CGI
答案是：参考答案：A
将商品按照顾客指定的时间和方式送到指定的地点去的活动，被称为( )
(A) 订单接收
(B) 在线订购
(C) 在线支付
(D) 订单履行
答案是：参考答案：D
影响电子商务软件选择的因素有多种，其中重要的是( )
(A) 企业规模、预计的访问量、预算
(B) 企业规模、预计的访问量、销售量
(C) 预计访问量、销售量、预算
(D) 企业规模、销售量、预算
答案是：参考答案：B
超文本传输协议指的是（ ）
(A) SMTP
(B) IMAP
(C) HTTP
(D) FTP
答案是：参考答案：C
物流代理企业是自行完成全部或大部分物流业务的企业。
(A) 对
(B) 错
答案是：参考答案：B
ERP是指（ ）
(A) 客户关系管理
(B) 销售链管理
(C) 供应链管理
(D) 企业资源规划
答案是：参考答案：D
每个IP地址由32个二进制位构成，分4组，每组几个二进制位（ ）
(A) 4个
(B) 16个
(C) 32个
(D) 8个
答案是：参考答案：D
在电子钱包内可以装入各种（）
(A) 电子货币
(B) 数字证书
(C) 用户资料
(D) 认证资料
答案是：参考答案：A
数字证书的作用是证明证书中列出的用户合法拥有证书中列出的（）
(A) 私人密钥
(B) 加密密钥
(C) 解密密钥
(D) 公开密钥
答案是：参考答案：D
数字证书采用公钥体制，即利用一对互相匹配的密钥进行（）
(A) 加密
(B) 加密、解密
(C) 解密
(D) 安全认证
答案是：参考答案：B
TCP是传输控制协议，IP协议又称（ ）
(A) 局域网协议
(B) 广域网协议
(C) 互连网协议
(D) 内联网协议
答案是：参考答案：C
下列接入Internet的方式中，费用最高的是（ ）
(A) PSTN
(B) DSL
(C) ISDN
(D) DDN
答案是：参考答案：A
营销的终极目标应该是最大限度地( )
(A) 提高销售
(B) 加强同所有群体的沟通
(C) 降低业务成本
(D) 增加利润
答案是：参考答案：D
在下列网络营销方法中，属于互联网外的主动营销是( )
(A) 利用电子邮件
(B) 互联网自动回复
(C) 电子媒体的有形分销
(D) 参与讨论组
答案是：参考答案：C
下列商品或服务中，最适合在线销售的是( )
(A) 食品
(B) 百货用品
(C) 理财产品
(D) 家具
答案是：参考答案：C
传统农产品产业链条很长，导致“越买越贵”。
(A) 对
(B) 错
答案是：参考答案：A
企业的网站设计能否以（）为导向是成功的关键所在。
(A) 客户
(B) 业务
(C) 企业自身的优势
(D) 政府
答案是：参考答案：A
近年来，我国实施金关工程的主要目的是：在我国首先尽快建立以（）为龙头的国家电子商务体系
(A) 海关
(B) 政府
(C) 外贸
(D) 银行
答案是：参考答案：C
商业机构对消费者的电子商务是指（）
(A) BtoB
(B) BtoC
(C) BtoA
(D) CtoA
答案是：参考答案：B
下列不是电子商务特点的是（ ）
(A) 现代信息技术服务
(B) 电子虚拟市场
(C) 国外市场
(D) 全社会参与
答案是：参考答案：C
互联网信息访问协议是（）
(A) IMAP
(B) HTTP
(C) MIME
(D) FTP
答案是：参考答案：A
目前网上支付系统可分为三种,其中不包括( )
(A) 信用卡支付系统
(B) 电子现金支付系统
(C) 电子支票支付系统
(D) 电子钱包支付系统
答案是：参考答案：D
在需要保护的网络与可能带来安全威胁的互联网或其它网络之间建立的保护层，称为
(A) 屏蔽层
(B) 应用层
(C) 防火墙
(D) 物理层
答案是：参考答案：C
属于后付代币的是( )
(A) 借记卡
(B) 电子零钱
(C) 电子辅币
(D) 电子支票
答案是：参考答案：D
关于Java 说法，下列表述中正确的是( )
(A) 不支持代码重用
(B) 是一种面向对象的语言
(C) 是一种面向过程的语言
(D) 是微软公司开发的程序设计语言
答案是：参考答案：B
在实施电子商务的过程中，适宜采用的管理技术是( )
(A) 项目管理技术
(B) 企业管理技术
(C) 生产管理技术
(D) 人员管理技术
答案是：参考答案：A
电子商务物流可以理解为在电子商务环境下的现代物流。
(A) 对
(B) 错
答案是：参考答案：A
关于主机托管的特点，下列表述中正确的是( )
(A) 经营者独立承担成本
(B) 租用者可以有自己的域名
(C) 经营者不按硬盘空间大小收费
(D) 租用者不可以有自己的域名
答案是：参考答案：B
一级域名edu 的含义是( )
(A) 教育机构
(B) 军事机构
(C) 团体组织
(D) 政府机构
答案是：参考答案：A
ISDN是指( )
(A) 电话业务网
(B) 电视业务网
(C) 手机业务网
(D) 综合业务数字网
答案是：参考答案：D
EDI广泛用于( )
(A) 商业贸易伙伴之间
(B) 网上零售
(C) 企业内部管理
(D) B to G
答案是：参考答案：A]
认证中心的核心职能是( )
(A) IP地址认证
(B) 签发和管理数字证书
(C) 域名认证
(D) 服务器认证
答案是：参考答案：B
ISP是指( )
(A) 呼叫中心
(B) 供应商
(C) 物流运输
(D) Internet 服务商
答案是：参考答案：D
在商务活动的四种基本流中,( )是唯一不能在网上完成的.
(A) 物流
(B) 商流
(C) 资金流
(D) 信息流
答案是：参考答案：A
超文本标注语言的英文缩写是( )
(A) ASP
(B) XML
(C) HTML
(D) SCML
答案是：参考答案：C
预装在Internet Explorer 中的电子钱包是( )
(A) Microsoft Wallet
(B) eWallet
(C) Agile Wallet
(D) Cyber Cash
答案是：参考答案：A
电子现金系统具备四个基本特点，其中保证电子现金能不被轻易地复制或篡改，属于( )
(A) 可交换性
(B) 货币价值
(C) 安全性
(D) 储存查询性
答案是：参考答案：C
跨境电商可以不通过电子商务平台交易。
(A) 对
(B) 错
答案是：参考答案：B
电子商务发展的第二阶段是( )
(A) EFT时代
(B) 联机服务
(C) WWW
(D) 电子报文传送技术
答案是：参考答案：D
供应链管理流程包括三个阶段,三个阶段形成三个系统,其中不包括( )
(A) 分析研究系统
(B) 执行评估系统
(C) 实施系统
(D) 计划系统
答案是：参考答案：A
两个企业内部网通过物理连接形成的网络，称为( )
(A) 专用网
(B) 公共网
(C) 虚拟公用网
(D) 虚拟专用网
答案是：参考答案：A
负责传输和显示页面的互联网协议是( )
(A) IP
(B) TCP
(C) FTP
(D) HTTP
答案是：参考答案：D
在商务活动的四种基本流中,( )最为重要.
(A) 物流
(B) 商流
(C) 资金流
(D) 信息流
答案是：参考答案：D
在公有密钥体系中，公有密钥不能用来进行数据的加密，但解密必须用到。
(A) 对
(B) 错
答案是：参考答案：B
在电子商务中，我们可以通过互联网，使生产商可与最终用户直接联系，中间商的重要性因此有所降低。
(A) 对
(B) 错
答案是：参考答案：A
CA(认证中心)的作用是进行数据加密和交易各方的身份认证。
(A) 对
(B) 错
答案是：参考答案：B
网络广告最大的特点就是具有交互性。
(A) 对
(B) 错
答案是：参考答案：A
陆路运输不属于基本物流服务的内容。
(A) 对
(B) 错
答案是：参考答案：B
IP?地址与域名是表示主机的两种符号系统，一个IP?地址可以对应多个域名，但一个域名?只能对应一个IP?地址。
(A) 对
(B) 错
答案是：参考答案：A
防火墙可以限制通过Internet 访问Intranet，但不能限制通过Intranet?访问Internet。
(A) 对
(B) 错
答案是：参考答案：B
自建网站，注册域名很有必要，为便于营销和客户使用，可申请多个域名用于同一个网站。
(A) 对
(B) 错
答案是：参考答案：A
企业建网上商场，可以选用的方法是自建网站、租用服务器空间或实行服务器托管。
(A) 对
(B) 错
答案是：参考答案：A
简述B2B电子商务的常用商务模式以及特点？
答案是：（1）基于增值网络和内部网的电子商务模式：这种模式有选择的接受信息和控制与企业连接的用户，企业间的电子商务活动主要是支持交易前和交易中阶段的信息交换和单证传输； （2）基于EDI的外联网电子商务模式：利用互联网络技术，允许与企业有密切业务关系的单位通过互联网实现与企业的互联，并通过防火墙禁止非关联的单位或者个人连接，以保证网络的安全； （3）基于互联网络的电子商务模式：目前基于web的企业间电子商务模式有联机商店型，专业服务型，混合型和中介型； （4）基于供应商的电子市场； （5）基于买方的电子市场； （6）由中介公司运营电子市场，并撮合企业买主和卖方在这个市场上交涉。 特点： （1）对于用户来说系统不与具体的专用网络相关联，用户在任何地点、任何时候都能很方便的使用它 （2）对用户的计算机和网络操作的要求均降到最低的限度 （3）可以全面支持不同类型的用户来实现不同层次的商务目的 （4）不受特殊数据交换协议的限制，绝大部分报文均通过填写屏蔽单证的方式形成的 （5）运作方式有较大的区别
安全漏洞
答案是：指破坏者可因之进入系统的安全方面的缺陷。
微信小店是基于微信公众平台打造的电子商务模式，包括添加商品、商品管理、订单管理、货架管理、维权等功能，开发者可使用接口批量添加商品以快速开店。
(A) 对
(B) 错
答案是：参考答案：A
什么是虚拟主机？虚拟主机的特点有哪些？
答案是：用特殊的软硬件技术，把一台真实的物理计算机的主机分割成一台台“虚拟主机”（每个主机都没有物理实体），每一台虚拟主机都具有独立的域名和IP地址（或共享的IP地址），具有完整的Internet服务器功能。 特点：费用低、效率高、利用率高
简述联机分析处理的基本操作。
答案是：切片：对多维数据组中某一个维的成员选取的操作。切块：对多维数据组中两个（或两个以上）维选定维成员的操作。旋转：改变数据维的方向。钻取：上钻是指细节数据概括到汇总数据。下钻是指汇总数据深入到细节数据。
闪存
答案是：闪存的实际名称叫非易失随机访问存储器（NVRAM），特点是断电后数据不消失，因此可以作为外部存储器使用。闪存也有不同类型，其中主要分为NOR型和NAND型两大类。
等级制组织结构
答案是：等级制组织，有一个高高在上的总裁或总经理，他的下面有几个副总经理向他汇报工作，副总经理的下面又有更多地中级经理向他们汇报工作，依此类推。
客户关系管理可分成哪三个发展阶段？简要说明。
答案是：客户关系管理可分为三个阶段：（1）争取新客户。公司通过提高产品和服务对客户的价值而吸引新客户，这种高价值可能是更好的质量或者是购买更为便利。这个阶段的客户关系管理对客户而言的价值就是得到更好的产品和更优质的服务。（2）提高现有客户为公司带来的利润。公司可通过连带销售和高销售来加强同客户的关系。这个阶段的客户关系管理对客户而言其价值就是得到以更低的成本及更大的便利，即让顾客一次购齐。（3）维系获利客户。留住客户的关键在于服务的针对性：一切从客户角度出发而不是从公司角度出发，进而使双方建立起一种互利的关系。这是因为吸引新客户的成本远远高于维系住老客户的成本。
电子商务对经济规律的影响表现在哪两个方面？
答案是：一是反映传统经济的某些规律消失或变形； 二是出现反映信息经济的新的规律。
什么是关键词广告，百度的关键词广告业务叫什么名称？
答案是：关键词广告是指显示在搜索结果页面的网站链接广告。它属于CPC收费制，即按点击次数收取广告费。又叫百度关键词检索业务。
简述网络营销的职能。
答案是：（1）树立品牌。 （2）网址推广。 （3）信息发布。 （4）销售促进。 （5）渠道建设。 （6）顾客服务。 （7）顾客关系。 （8）销售策略。
典型的电子商务应该通过虚拟银行的电子资金划拨在网上完成支付。
(A) 对
(B) 错
答案是：参考答案：B
美国的亚马逊、eBay等平台的支付工具是PAYPAL（贝宝）。
(A) 对
(B) 错
答案是：参考答案：A
共享经济能够改变经济组织、改变消费习惯。
(A) 对
(B) 错
答案是：参考答案：A
所有商品的配送均需在线下进行。
(A) 对
(B) 错
答案是：参考答案：B
物流作为电子商务的重要组成部分是实现电子商务的重要保证。( )
(A) 对
(B) 错
答案是：参考答案：A
企业开展电子商务只需要实现企业在销售这一环节的电子化。
(A) 对
(B) 错
答案是：参考答案：B
第四方物流提供物流规划、咨询、物流信息系统、供应链管理等。也实际承担物流运作活动，是供应链的集成商。
(A) 对
(B) 错
答案是：参考答案：B
制约电子商务发展的瓶颈环节是电子支付。
(A) 对
(B) 错
答案是：参考答案：B
物流是电子商务系统的重要组成部分，不能独立于电子商务系统单独存在。
(A) 对
(B) 错
答案是：参考答案：B
客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。
(A) 对
(B) 错
答案是：参考答案：A
电子商务革命使生产活动从工业生产为主导转变为以消费需求为主导。
(A) 对
(B) 错
答案是：参考答案：A
最大的问题就是安全问题。
答案是：参考答案：电子货币
目前运用的数据恢复技术主要有：、远程磁盘镜像技术和
答案是：参考答案：瞬时复制技术、数据库恢复技术，
传统支付方式主要有三种：现金、票据、信用卡。
(A) 对
(B) 错
答案是：参考答案：A
条形码根据编码方式分
答案是：参考答案：一维条形码，参考答案：二维条形码，参考答案：复合码
电子商务支付技术的安全要求包括、交互操作性等。
答案是：参考答案：保密性，参考答案：认证，参考答案：数据完整性
所谓供应链是指从物料获取并加工成中间件或成品，再将成品送到用户手中的一些企业和部门的业务活动及其相互关系构成的网络，它包括物料来源、仓储管理甚至需求管理，通过这些功能的集成，把产品和服务提供给最终用户。
答案是：参考答案：产品生产，参考答案：运输管理
C2B电子商务模式把直接送到企业的面前。
答案是：参考答案：客户的需求
目前为：
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