5.
项目人力资源管理的特点有（）。
(A) 突出团队建设
(B) 强调简洁高效
(C) 重视成员遣散
(D) 强化成员综合能力
答案是：参考答案：ABC
4.
职能部门负责人在项目计划过程的角色与责任有（）。
(A) 审批项目计划、预算及建立管理准备金
(B) 在成本估计时，提供专业方面的支持
(C) 审查、批准项目计划变更
(D) 保证项目人员的可获得性
答案是：参考答案：ABD
2.
项目团队成员在项目收尾阶段的角色与责任有（）。
(A) 识别问题并提出变更申请
(B) 参加经验教训交流会议
(C) 识别能够改善项目流程的方式
(D) 向项目经理交付各种与项目有关的文件以归档
答案是：参考答案：BCD
1.
客户在项目收尾阶段的角色与责任有（）。
(A) 参加或派人员参加经验教训交流会议
(B) 必要时协助检查项目产品
(C) 书面批准各种项目需求及资格标准
(D) 主持项目的审查验收
答案是：参考答案：AD
10.
生产产品的有效作业时间是指
(A) 工人的纯工作时间
(B) 工人从上班到下班之间的时间
(C) 工人的准备时间、操作时间、吃饭、休息时间
(D) 工人在企业逗留的全部时间
答案是：参考答案：A
9.
在生产过程中实行劳动分工的实质是
(A) 劳动简单化
(B) 劳动专业化
(C) 劳动连续化
(D) 劳动个性化
答案是：参考答案：B
8.
在生产过程中保持各工序生产能力的合适比例关系，这是生产过程的()要求
(A) 连续性
(B) 平行性
(C) 协调性
(D) 交叉性
答案是：参考答案：C
7.
组织文化与思想政治工作的关系是
(A) 相互交叉，互为依存
(B) 二者是一回事
(C) 组织文化是思想政治工作的补充
(D) 二者没有关系
答案是：参考答案：A
6.
“魔鬼”训练是一种
(A) 内化型训练
(B) 外化型的逆向“挫折”训练
(C) 外化型体能训练
(D) 外化型顺向训练
答案是：参考答案：B
5.
以提高员工分析和决策能力、书面和口头沟通能力、人际关系技巧能力等为主要内容的培训属于
(A) 技能培训
(B) 知识传授培训
(C) 态度转变培训
(D) 工作方法改进培训
答案是：参考答案：A
4.
从性质上讲，行政机关、企事业单位的人员培训属于
(A) 常规教育
(B) 学校教育
(C) 继续教育
(D) 基础教育
答案是：参考答案：C
3.
绝对标准考核就是
(A) 用同一尺度衡量所有的人
(B) 用同一尺度衡量相同职务的人
(C) 用不同尺度去衡量所有的人
(D) 用不同尺度去衡量同一职务的人
答案是：参考答案：B
2.
通过启发诱导的方式，激发人的主动精神，使其工作热情建立在高度自觉的基础上，发挥出内在潜力。这种激励形式称为
(A) 正激励
(B) 负激励
(C) 内激励
(D) 外激励
答案是：参考答案：C
1.
期前激励就是在工作开始之前，公布任务指标及相应的奖惩措施。这种激励主要适用于
(A) 工作周期长，任务不易明确的项目
(B) 工作周期长，任务比较明确的项目
(C) 工作周期短，任务很明确的项目
(D) 工作周期短
答案是：参考答案：B
5.
工作分析的程序是什么
答案是：一般来讲，工作分析的程序有以下几个步骤： （1）、确定工作分析的目标。也就是确定工作分析资料的用途。（2）、确定工作分析的执行者。工作分析者应有人力资源管理专家、管理层、员工三方面的人员组成，并经过相关知识的培训才能进行。 （3）、选择有代表性的职位来进行分析。（4）、收集工作分析所需的资料。这是工作分析的关键环节，需要收集的资料包括员工的在职活动、员工行为、工作状况、必备条件等 （5）、让任职者及其直接上司认可所收集的资料。（6）、编写工作说明书和工作规范。工作说明书以书面的形式描述工作中的活动、职责以及与工作有关的重要因素
4.
绩效评估在人力资源管理中有什么意义
答案是：（1）人员绩效管理是人力资源发展的竞争和激励机制。 （2）组织通过人员的绩效管理，可以与公务人员进行不断的沟通管理的目标和目的。（3）人员绩效管理有助于促进组织成员的发展。首先，绩效评估可以发掘公务人员的潜能。其次，可以加强公务人员的自我管理能力。 （4）人员绩效管理是人事决策制定的重要基础。 总之，在绩效管理中，我们重视的是，绩效管理既是一种奖惩分配机制，也是一种极有效的沟通和反馈机制
3.
简述现代薪酬管理新思想
答案是：（1）、薪酬的管理，最根本是对劳动效率的管理； （2）、金钱的作用是有限的；（3）、不要忽视员工自我激励的能动性；（4）、薪酬管理与绩效考核密切相关；（5）、薪酬管理应随行业而变，随企业而变；（6）、薪酬管理与企业文化相得益彰；（7）、竞争使薪酬管理充满活力
2.
简述怎样建立企业文化的心理机制
答案是：运用心理定势；重视心理强化；利用从众心理；培养认同心理；激发模仿心理；化解 挫折心理
1.
列举10种主要的福利类型
答案是：（1）、养老保险（2）、医疗保险计划（3）、人寿保险（4）、意外保险（5）、住院现金 及手术费保险（6）、政府医疗计划（7）、企业医疗计划（8）、生育费用（9）、住房公积金（10）、失业保险（11）、经理医疗保健（12）、学费报销（13）、休假制度（14）、员工服务
5.
人力资源的基础是人的知识和技能
(A) 对
(B) 错
答案是：参考答案：B
4.
围绕西部开发、振兴东北老工业基地、中部崛起等国家的战略部署和重点任务，我们应大力开发自然资源，并以此促进人类社会的长远发展
(A) 对
(B) 错
答案是：参考答案：B
3.
人力资源规划就是要保障组织发展将来所需的人力资源
(A) 对
(B) 错
答案是：参考答案：B
2.
人力资本关注的是收益问题，人力资源关注的是价值问题
(A) 对
(B) 错
答案是：参考答案：A
1.
我们可以用工作活动流程图的形式来揭示工作任务的操作要素与流向
(A) 对
(B) 错
答案是：参考答案：B
5.
简述沟通的作用
答案是：（1）、信息网络中的地位决定了个体在组织中的权利；个人在组织中的权利实质上取 决于他在组织信息沟通中的地位以及其所处理信息的重要程度。（2）、激励员工；（3）、满足个体的心理需求，改善人际关系；（4）、为个体与组织决策提供必需的信息
4.
简述怎样进行有效的进行反馈面谈
答案是：（1）、事先作好面谈准备工作（2）、对优点表示赞赏（3）、应解释评估结果（4）、避 免指责，注重解决问题（5）、改变行为而非个性（6）、重点在于如何改进未来的工作绩效
3.
简述绩效评估的流程
答案是：（1）、动员、教育员工认识考核的重要性（2）、进行职岗分析（3）、制定评估原则， 比如：定期性，制度化，可行性等（4）、明确限制性因素，比如：法律，组织内部特点等（5）、明确考核内容（6）、选用考核方法（7）、考评结果的统计分析和公布（8）、总结、改进和强化
2.
简述人员培训的原则
答案是：学用一致，理论联系实际；按需施教；严格考核和择优奖励；成本效益原则
1.
评估者的选择对于评估的客观性有重要影响，请列举5—6个可供选择的评估者类型
答案是：（1）、直接主管人员（2）、员工的同事（3）、工作绩效评价小组（4）、自我评价（5）、 直接下属（6）、顾客（7）、全方位评价
10.
期前激励就是在工作开始之前，公布任务指标及相应的奖惩措施。这种激励主要适用于
(A) 工作周期长，任务不易明确的项目
(B) 工作周期长，任务比较明确的项目
(C) 工作周期短，任务很明确的项目
(D) 工作周期
答案是：参考答案：B
9.
通过启发诱导的方式，激发人的主动精神，使其工作热情建立在高度自觉的基础上，发挥出内在潜力。这种激励形式称为
(A) 正激励
(B) 负激励
(C) 内激励
(D) 外激励
答案是：参考答案：C
8.
绝对标准考核就是
(A) 用同一尺度衡量所有的人
(B) 用同一尺度衡量相同职务的人
(C) 用不同尺度去衡量所有的人
(D) 用不同尺度去衡量同一职务的人
答案是：参考答案：B
7.
从性质上讲，行政机关、企事业单位的人员培训属于
(A) 常规教育
(B) 学校教育
(C) 继续教育
(D) 基础教育
答案是：参考答案：C
6.
以提高员工分析和决策能力、书面和口头沟通能力、人际关系技巧能力等为主要内容的培训属于
(A) 技能培训
(B) 知识传授培训
(C) 态度转变培训
(D) 工作方法改进培训
答案是：参考答案：A
5.
“魔鬼”训练是一种
(A) 内化型训练
(B) 外化型的逆向“挫折”训练
(C) 外化型体能训练
(D) 外化型顺向训练
答案是：参考答案：B
4.
组织文化与思想政治工作的关系是
(A) 相互交叉，互为依存
(B) 二者是一回事
(C) 组织文化是思想政治工作的补充
(D) 二者没有关系
答案是：参考答案：A
3.
在生产过程中保持各工序生产能力的合适比例关系，这是生产过程的()要求
(A) 连续性
(B) 平行性
(C) 协调性
(D) 交叉性
答案是：参考答案：C
2.
在生产过程中实行劳动分工的实质是
(A) 劳动简单化
(B) 劳动专业化
(C) 劳动连续化
(D) 劳动个性化
答案是：参考答案：B
1.
生产产品的有效作业时间是指
(A) 工人的纯工作时间
(B) 工人从上班到下班之间的时间
(C) 工人的准备时间、操作时间、吃饭、休息时间
(D) 工人在企业逗留的全部时间
答案是：参考答案：A
10.
供应商在项目启动阶段的角色与责任有（）。
(A) 了解项目对原材料、设备、工具等的需求
(B) 做好规划，以利于对项目所需原材料、设备、工具等的供应
(C) 必要时按照项目的实际要求调整原材料、设备、工具等的供应量和
答案是：参考答案：AB
9.
供应商在项目实施阶段的角色与责任有（）。
(A) 跟踪项目进展状态
(B) 按照合同要求提供原材料、设备、工具等
(C) 参与变更审查
(D) 必要时按照项目的实际要求调整原材料、设备、工具等的供应量和供应时间
答案是：参考答案：ABD
8.
项目发起人在项目收尾阶段的角色与责任有（）。
(A) 参加或派员参加项目经验教训交流会议
(B) 审批项目计划及执行中的变更
(C) 定期对项目实施管理的审查
(D) 签署并批准项目结束
答案是：参考答案：AD
7.
项目人力资源管理的特点有（）。
(A) 突出团队建设
(B) 强调简洁高效
(C) 重视成员遣散
(D) 强化成员综合能力
答案是：参考答案：ABC
6.
职能部门负责人在项目计划过程的角色与责任有（）。
(A) 审批项目计划、预算及建立管理准备金
(B) 在成本估计时，提供专业方面的支持
(C) 审查、批准项目计划变更
(D) 保证项目人员的可获得性
答案是：参考答案：ABD
5.
项目团队成员在项目收尾阶段的角色与责任有（）。
(A) 识别问题并提出变更申请
(B) 参加经验教训交流会议
(C) 识别能够改善项目流程的方式
(D) 向项目经理交付各种与项目有关的文件以归档
答案是：参考答案：BCD
4.
客户在项目收尾阶段的角色与责任有（）。
(A) 参加或派人员参加经验教训交流会议
(B) 必要时协助检查项目产品
(C) 书面批准各种项目需求及资格标准
(D) 主持项目的审查验收
答案是：参考答案：AD
3.
选择以下（）几项为日常运营和项目的共同点。
(A) 由人来做
(B) 受资源的限制
(C) 需要规划、实施
(D) 在组织内部执行和控制
答案是：参考答案：ABC
2.
项目经理在项目启动阶段的角色与责任是（）。
(A) 草拟项目概念文件及项目章程
(B) 编制项目实施可行性文件
(C) 进行成本一收益分析
(D) 组建项目团队
答案是：参考答案：ABC
1.
项目团队成员在项目控制阶段的角色与责任有（）。
(A) 识别问题并提出变更申请
(B) 协调质量保证活动、审查质量保证结果以及纠正各种偏差
(C) 识别风险并对出现的各种风险采取应对措施
(D) 参与变更审查
答案是：参考答案：ABCD
5.
克服沟通障碍的策略有哪些？
答案是：（1）、完善表达能力，深入了解沟通对象。（2）、主动倾听意见，建立有效的倾听习 惯。（3）、建立坦率和信任的人际关系。（4）、调整信息沟通的网络和控制信息流程
4.
简述冲突的积极作用和消极作用。
答案是：冲突的积极作用：提高决策的质量；创建竞争氛围提高效率。 冲突的消极作用：消耗资源；影响员工的心理健康和人际关系
3.
简述企业文化的显性和隐性内容
答案是：企业文化的显性内容：（！）企业标志（2）、企业环境（3）、规章制度（4）、产品、服 务文化； 企业文化的隐性内容（1）、企业哲学（2）、企业价值观（3）、企业精神
2.
简述日本企业文化的特征
答案是：日本企业文化的特征： （1）、以“人”为中心，强调尊重人、关心人。“和亲一致”；团体主义；以“人”为中心的经营模式：建立终身雇佣制、年幼序列制和企业工龄制。 （2）、经营即教育。（3）、重视组织风土建设。（4）、禀议制
1.
简述美国企业文化的特征
答案是：美国企业文化的特征： （1）、以个人主义为核心（2）、利润第一（3）、倾向于“管理硬件”；（4）、契约和竞争的人际关系（5）、个人决策作用大
10.
客户在项目实施阶段的角色与责任有（）。
(A) 必要时协助检查项目产品
(B) 批准交付及安装程序
(C) 审查当前商业实践并分析项目产品对此的影响
(D) 开发程序、政策及系统来支持新产品的应用
(E) 参
答案是：参考答案：ABCDE
9.
项目管理的基本职能有（）。
(A) 项目计划
(B) 项目组织
(C) 项目领导
(D) 项目控制
(E) 项目创新
答案是：参考答案：ABCDE
8.
项目规划书的内容主要包括（）等。
(A) 进度管理
(B) 费用管理
(C) 质量管理
(D) 组织、资源配置
(E) 风险管理规划
答案是：参考答案：ABCDE
7.
项目组织包括（）几方面的内容。
(A) 项目组织
(B) 项目活动
(C) 项目领导
(D) 项目控制
(E) 项目创新
答案是：参考答案：AB
6.
现代项目管理的目标具有（）几个要素。
(A) 时间
(B) 费用
(C) 成果质量
(D) 资源的最大开发度
(E) 利益相关方的满意度
答案是：参考答案：ABCE
5.
客户在项目计划阶段的角色与责任有（）。
(A) 审批项目计划
(B) 审查项目进展报告
(C) 任命与项目团队联系的客户联络人
(D) 书面批准各种项目需求及资格标准
(E) 识别那些需要培训的人员
答案是：参考答案：ABCDE
4.
计划包括确定（）等方面。
(A) 招聘人员的数量
(B) 对招聘人员知识技能等方面的要求
(C) 招聘的途径
(D) 招聘的方式
(E) 招聘的程序
答案是：参考答案：ABCDE
3.
项目收尾阶段的主要工作包括（）等。
(A) 项目验收
(B) 项目确认和移交
(C) 清算账务
(D) 项目评价
(E) 项目总结
答案是：参考答案：ABCDE
2.
项目发起人在项目启动阶段的角色与责任有（）。
(A) 就项目当前或未来对企业的商业价值等方面提供说明
(B) 定义组织对项目的需求
(C) 选择项目经理以及在人员配备方面提供协助
(D) 为项目获取资金支持
(
答案是：参考答案：ABCDE
1.
项目生命周期一般可以划分为（）几个阶段。
(A) 概念阶段
(B) 开发阶段
(C) 组织阶段
(D) 实施阶段
(E) 收尾阶段
答案是：参考答案：ABDE
10.
科学管理的代表人物是
(A) 泰勒
(B) 欧文
(C) 梅奥
(D) 舒尔茨
答案是：参考答案：A
9.
依靠专家的知识、经验与判断能力对未来发展趋势作出定性估测，然后将定性资料转 换为定量的估计值的人力资源需求预测方法叫做
(A) 现状预测法
(B) 经验预测法
(C) 微观集成法
(D) 德尔菲法
答案是：参考答案：D
8.
以下哪一个不是德尔菲法的基本特点
(A) 匿名性
(B) 反馈性
(C) 统计性
(D) 经验性
答案是：参考答案：D
7.
工作分析人员亲自从事需要研究的工作由此获得工作要求的第一手资料的工作分析方 法是
(A) 问卷法
(B) 工作实践法
(C) 关键实践法
(D) 面谈法
答案是：参考答案：B
6.
通过与有关工作人员面对面的谈话来收集职务信息资料的方法称为
(A) 问卷法
(B) 工作实践法
(C) 关键实践法
(D) 面谈法
答案是：参考答案：D
5.
下面哪一条属于非结构化面试的特点
(A) 在面试前已有一个固定的框架
(B) 有较大随意性
(C) 对应聘者按同一标准进行
(D) 根据预先设定的问题清单控制整个面试
答案是：参考答案：B
4.
下面哪一条不属于结构化面试的特点
(A) 在面试前已有一个固定的框架
(B) 对应聘者按同一标准进行
(C) 有较大随意性
(D) 根据预先设定的问题清单控制整个面试
答案是：参考答案：C
3.
需要层次论是由（）提出
(A) 马斯洛
(B) 赫兹伯格
(C) 奥尔德弗
(D) 麦克利兰
答案是：参考答案：A
2.
最早创建了绩效评价系统，被誉为“人事管理的先驱”的是
(A) 泰勒
(B) 欧文
(C) 梅奥
(D) 舒尔茨
答案是：参考答案：B
1.
（）等人1927—1932进行了著名的“霍桑实验”
(A) 泰勒
(B) 欧文
(C) 梅奥
(D) 舒尔茨
答案是：参考答案：C
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