影音传递可以更加形象具体地将信息进行展示。
选择一项：
对 正确
错
答案是：正确的答案是“对”。
实验方法是通过开会、深入现场、参加生产和经营、实地采样、进行现场观察并准确记录(包括测绘、录音、录相、拍照、笔录等)调研情况。
选择一项：
对 不正确
错
答案是：正确的答案是“错”。
谈判开局阶段的主要任务是创造谈判气氛和作开场白。
选择一项：
对 正确
错
答案是：正确的答案是“对”。
直接谈判也可以通过中介人进行。
选择一项：
对
错 正确
答案是：正确的答案是“错”。
索(理)赔谈判是在合同义务不能或未能完全履行时，当事人进行的谈判。
选择一项：
对 正确
错
答案是：正确的答案是“对”。
间接谈判多适用于谈判一方或双方对对手情况不了解时。
选择一项：
对 正确
错
答案是：正确的答案是“对”。
谈判是"给"与"取"兼而有之的一种互动过程双方之所以要谈判，根本原因是双方都有从对方那里获取一种或几种需要的愿望，谈判的双方也都要有所给予，使对方的需要得到直接或间接的满足。
选择一项：
对 正确
错
答案是：正确的答案是“对”。
商务旅行工作计划表包括：时间、日期、地点、交通工具、携带的资料文件、具体事项安排、旅行费用等
选择一项：
对 正确
错
答案是：正确的答案是“对”。
签字人正式交换正式签署的合同文本时，各方签字人应该热烈握手，互致祝贺，但不可交换签字笔。
选择一项：
对
错 正确
答案是：正确的答案是“错”。
新闻发布会除了媒体记者外，其他人员不必邀请。
选择一项：
对
错 正确
答案是：正确的答案是“错”。
酒会的时候女士要化浓妆，以显示出自己的卓尔不群。
选择一项：
对
错 正确
答案是：正确的答案是“错”。
大型会议也可以采用圆形桌、口字型桌召开。
选择一项：
对 正确
错
答案是：正确的答案是“对”。
大型会议都要包含参观访问活动。
选择一项：
对 不正确
错
答案是：正确的答案是“错”。
会场布置要与会议的内容相匹配，根据会议内容可把会场布置为：喜庆热闹的、动感活跃的、严谨商务的，等等。
选择一项：
对 正确
错
答案是：正确的答案是“对”。
小型会议可采用长条形会议桌召开。
选择一项：
对 正确
错
答案是：正确的答案是“对”。
（ ）是公文的主体，用来表述公文的内容。
a. 正文 正确
b. 密级
c. 标题
d. 版头
答案是：正确答案是：正文
（ ）是公文定稿的最后一个环节
a. 起草
b. 签发 正确
c. 构思
d. 审核
答案是：正确答案是：签发
邀请函又称为邀请书、邀请信，它是邀请有关人员前来参加某项活动或某一会议时所使用的一种请邀性专用书信。
选择一项：
对 正确
错
答案是：正确的答案是“对”。
立意就是确定公文的主旨，也就是主题。
选择一项：
对 正确
错
答案是：正确的答案是“对”。
公文中的数字，除成文日期、部分结构层次序数和在词、词组、惯用语、缩略语、具有修辞色彩词句中作为词素的数字必须使用汉字外，应当使用阿拉伯数字。
选择一项：
对 不正确
错
答案是：正确的答案是“错”。
做好接待工作要从心理上尊重别人、关心别人、理解别人、体贴别人、（ ）。
a. 启发别人
b. 帮助别人
c. 善待别人
d. 引导别人
答案是：正确答案是：善待别人
办公室的形式包括以下（ ）几种？
a. 开放式办公 正确
b. 全开式办公
c. 密闭式办公
d. 封闭式办公 正确
答案是：The correct answers are: 封闭式办公, 开放式办公
辅助用品是指在部分接待工作中使用的物品，主要有（）
a. 接待设备 正确
b. 接待标志 正确
c. 接待礼品 正确
d. 接待用车 正确
答案是：The correct answers are: 接待用车, 接待标志, 接待设备, 接待礼品
印章按其性质、作用、质量可分为正式印章、专用印章（）戳记七大类。
a. 名章 正确
b. 手章 正确
c. 钢印 正确
d. 套印章 正确
答案是：The correct answers are: 套印章, 钢印, 手章, 名章
在群众接待工作中要注意（ ）的原则。
a. 礼貌 正确
b. 方便 正确
c. 负责 正确
d. 时效 正确
答案是：The correct answers are: 礼貌, 负责, 方便, 时效
秘书人员发式的基本要求是整洁清爽、端庄大方、与身份、场合相符。
选择一项：
对 正确
错
答案是：正确的答案是“对”。
秘书人员必须强化语言方面的修养，学习、掌握并使用好交谈的礼仪。
选择一项：
对 正确
错
答案是：正确的答案是“对”。
见到客人时，女主人不应主动上前握手。
选择一项：
对
错 正确
答案是：正确的答案是“错”。
剪彩仪式上，最活跃的主持人。
选择一项：
对
错
答案是：错
颁奖过程中有没有颁奖音乐无伤大雅。
选择一项：
对
错
答案是：错
办公室整理的最基本的原则是（ ）
a. 干净
b. 整洁 正确
c. 摆放合理
d. 舒适
答案是：b. 整洁
公文用纸应采用（ ） 纸型
a. B5
b. A4 正确
c. 十六开
d. A3
答案是：b. A4
公章按形状分为圆形和（ ）
a. 椭圆形或方形 正确
b. 三角形
c. 菱形
d. 半圆形
答案是：a. 椭圆形或方形 正确
随着社会进步，人际交往对语言文明的要求更高了，见面时应根据彼此的关系多采用慰问语。
选择一项：
对
错
答案是：错
网络传递最突出的特点是高效快捷。
选择一项：
对 正确
错
答案是：对
酒会的时候女士要化浓妆，以显示出自己的卓尔不群。
选择一项：
对
错
答案是：错
办公室的环境管理包含以下几种？（）
a. 保健与安全管理 正确
b. 空气环境管理 正确
c. 听觉环境管理 正确
d. 视觉环境管理 正确
答案是：a. 保健与安全管理 正确
b. 空气环境管理 正确
c. 听觉环境管理 正确
d. 视觉环境管理 正确
女性秘书可以随意做任何发型与妆面。
选择一项：
对
错
答案是：错
（ ）是公文的主体，用来表述公文的内容。
a. 密级
b. 正文 正确
c. 标题
d. 版头
答案是：b. 正文
辅助用品是指在部分接待工作中使用的物品，主要有（）
a. 接待设备 正确
b. 接待用车 正确
c. 接待标志 正确
d. 接待礼品
答案是：a. 接待设备 正确
b. 接待用车 正确
c. 接待标志 正确
d. 接待礼品 正确
接待重要会议出席者或友好访问团体，应组织人员在会议室欢迎或欢送。
选择一项：
对
错
答案是：错
大型会议都要包含参观访问活动。
选择一项：
对
错
答案是：错
发文字号是发文机关的代字，必须要用最能体现发文机关特点的字符来表现。
选择一项：
对 正确
错
答案是：对
来客接待有（ ）工作。
a. 领导接待 正确
b. 群众接待 正确
c. 外宾 正确
d. 内宾 正确
答案是：a. 领导接待 正确
b. 群众接待 正确
c. 外宾 正确
d. 内宾 正确
对于公文中所要表达的数字概念，如果不是很清楚，可以用大概、也许等字样。
选择一项：
对
错
答案是：错
见到客人时，女主人不应主动上前握手。
选择一项：
对
错
答案是：错
出席签字仪式的人员应基本上市参加会谈或谈判的全体人员。
选择一项：
对 正确
错
答案是：对
15-20人的小型会议，如果内容正式，也必须在大型会议室召开。
选择一项：
对
错
答案是：错
出国的商务旅行包含：撰写出国申请、办理护照、办理签证、办理“黄皮书”、办理出入境登记卡、订购机票、车船票等。
选择一项：
对 正确
错
答案是：对
直接谈判也可以通过中介人进行。
选择一项：
对
错
答案是：错
日程表的安排要体现（ ）原则。
a. 时效
b. 简洁
c. 效率 正确
d. 快速
答案是：c. 效率
秘书写作的首要特点是（ ）
a. 受命性 正确
b. 自发性
c. 准确性
d. 强制性
答案是：a. 受命性
秘书工作琐碎而复杂，需要秘书具备以下能力：基础知识理论、文字综合处理能力、书写能力、速记能力、印制能力、校对能力、运用现代化办公设备的能力等。
选择一项：
对 正确
错
答案是：对
信息的利用就是用所占有的信息去解决实际工作的问题。
选择一项：
对 正确
错
答案是：对
“( ) ”是迎送宾客最基本的礼仪。
a. 热情握手，高声欢迎
b. 出迎三步，身送七步 正确
c. 原地挥手迎送
d. 主方全体人员出门迎送
答案是：b. 出迎三步，身送七步 正确
如果是在己方所在地谈判，秘书工作人员在进行场地布置时一定要根据相关法律知识，风俗习惯等悬挂好谈判双方的国旗。
选择一项：
对 正确
错
答案是：对
签发是公文定稿的最后一个环节，文稿经过领导人签发即为定稿，随即产生效力。
选择一项：
对
错
答案是：错
剪彩活动中，剪彩者可以根据自身喜好随意着装。
选择一项：
对
错
答案是：错
会议中给参会人员倒茶时要先给坐在上座的重要宾客，以及外单位人员，然后顺序给其他宾客。
选择一项：
对 正确
错
答案是：对
每一个庆典活动，必须制订一个活动方案，包括典礼的名称、规格规模、邀请范围、时间地点、典礼形式、基本程序、主持人、筹备工作、经费安排等。
选择一项：
对 正确
错
答案是：对
当介绍一方为一个人，另一方是由多个人组成的集体时，往往只是把个人介绍给集体。
选择一项：
对 正确
错
答案是：对
“直接”谈判是把谈判当作一个合作的过程，能和对手像伙伴一样，共同去找到满足双方需要的方案，使费用更合理，风险更小。
选择一项：
对
错
答案是：错
秘书在制定商务旅行计划表的时候可以根据领导的喜好进行安排，不用向上司汇报。
选择一项：
对
错
答案是：错
一般情况下，由客人先伸手。秘书可与之握手边说请走好、再见、欢迎下次再来等。
选择一项：
对 正确
错
答案是：对
会场入口可以设置主会标、欢迎拱门、彩球、地毯、引导牌等物品。
选择一项：
对 正确
错
答案是：对
信封上的邮件标记有（ ）挂号等。
a. 急件 正确
b. 航空 正确
c. 机密 正确
d. 亲启 正确
答案是：a. 急件 正确
b. 航空 正确
c. 机密 正确
d. 亲启 正确
非周知性通知中必须要有（ ）
a. 落款
b. 正文
c. 主送机关 正确
d. 标题
答案是：c. 主送机关
参观考察活动时组织向公众宣传自己的工艺流程、技术力量、生产规模、环境条件、产品管理、企业文化，向公众释疑解惑，深化公众对组织的了解，获得公众支持的一条重要途径。
选择一项：
对 正确
错
答案是：对
与上司沟通分为三种情况，接受指示、下达指令和商讨问题。
选择一项：
对
错 正确
答案是：错
以良好的公司形象迎接来访者，提供“3S”服务，即（）
a. 阳光
b. 速度 正确
c. 诚意 正确
d. 微笑
答案是：b. 速度 正确
c. 诚意 正确
d. 微笑
酒会一般在下午或者晚上举行，多数为周末时间。
选择一项：
对 正确
错
答案是：对
密级是标明公文的性质、特点的内容。
选择一项：
对
错
答案是：错
标题中必须有“关于”两个字。
选择一项：
对
错
答案是：错
秘书人员的只要掌握了必备的秘书知识就好，其他无所谓的。
选择一项：
对
错
答案是：错
办公室整理的最基本的原则是（ ）
a. 舒适
b. 摆放合理
c. 整洁 正确
d. 干净
答案是：c. 整洁
通话中的五要素通常称为“5W1H”，其中五要素包括是谁，什么事其他三项还包括（）
a. 干什么
b. 什么时候 正确
c. 为什么 正确
d. 什么地方
答案是：b. 什么时候 c. 为什么d. 什么地方
主席台人数为奇数时，2号领导要安排在1号领导的右手位置。
选择一项：
对
错
答案是：错
紧急公文，其办理时限一般不超过（ ）
a. 3天 正确
b. 24小时
c. 12小时
d. 15天
答案是：a. 3天
秘书人员的服饰平时可以根据个人喜好随意穿着、搭配，正式场合再注意配色原则。
选择一项：
对
错
答案是：错
宴请客人的时候，一般以面向门一面为主宾席，主人背门而坐。
选择一项：
对 正确
错
答案是：对
公文中的落款是（ ）的全称或规范化简称
a. 收文机关
b. 批准机关
c. 发文机关 正确
d. 主办机关
答案是：c. 发文机关
接打电话的时候不在电话里谈秘密事项，不在电话中将有关的事项告诉与此无关的人是遵循（ ）原则
a. 礼貌
b. 语气清晰
c. 保密 正确
d. 简洁
答案是：c. 保密
开幕典礼、奠基典礼、表彰典礼等属于政治性典礼。
选择一项：
对
错
答案是：错
办公室的形式包括以下（ ）几种？
a. 密闭式办公
b. 封闭式办公 正确
c. 全开式办公
d. 开放式办公
答案是：b. 封闭式办公d. 开放式办公
谈判主体的资格审定，必须当面了解对方。
选择一项：
对
错
答案是：错
会议记录中，形成决议时在会议内容下面另起段落，逐条写出决议内容。接入通过表决，还应记录表决情况，即有多少赞成票，多少反对票，多少弃权票。
选择一项：
对 正确
错
答案是：对
在接待的准备工作中，核心环节是( ) 。
a. 做好生活安排
b. 确定接待规格 正确
c. 制定接待方案
d. 确定接待经费
答案是：b. 确定接待规格
普查法一定比抽样调查法更准确。
选择一项：
对
错
答案是：错
按时间顺序记载一定范围内发生的重大事件的参考资料叫做( )。
a. 大事记 正确
b. 时事
c. 专题概要
d. 年鉴
答案是：a. 大事记
将收到的文件，分别按照（）非密的分类，在公文登记簿上分薄登记。
a. 中央 正确
b. 省级 正确
c. 市级 正确
d. 密级
答案是：a. 中央 正确
b. 省级 正确
c. 市级 正确
d. 密级 正确
秘书写作的内容主要是（ ）
a. 通知
b. 文书
c. 文件
d. 公文
答案是：d. 公文
安排领导的公务活动，大多表现为对领导整体工作布局的协调。
选择一项：
对 正确
错
答案是：对
按照资料载体特征的不同，信息资料可分为：文件类、书籍类、期刊类、汇编类、图表类、声像资料类等。
选择一项：
对 正确
错
答案是：对
（ ）是公文的主体，用来表述公文的内容。
a. 正文 正确
b. 密级
c. 版头
d. 标题
答案是：a. 正文
戴帽子时，不论男女都要施脱帽礼。
选择一项：
对
错
答案是：错
构思就是在有“意”的基础上，围绕主旨对整篇公文所进行的关于结构，语言，格式等方面的整体规划。
选择一项：
对 正确
错
答案是：对
领位活动对于团体性颁奖典礼时非常实用，是作为事前的重要准备内容成为确保颁奖典礼流程不乱的一大关键。
选择一项：
对 正确
错
答案是：对
会议座次安排以面门为上、以右为尊。
选择一项：
对
错
答案是：错
会议通知和会议预案都是会前主办方用来提示工作程序的文字材料。
选择一项：
对
错
答案是：错
按照工商企业营销谈判的层面划分，可以分为销售谈判，原有合同的重新谈判，索(理)赔谈判等。
选择一项：
对 正确
错
答案是：对
纵向谈判的特点在于集中解决一个议题，即只有在第一个讨论的问题解决后，才开始全面讨论第二个议题。
选择一项：
对 正确
错
答案是：对
谈判是两方以上的交际活动，只有一方则无法进行谈判活动。而且只有参与谈判的各方的需要有可能通过对方的行为而得到满足时，才会产生谈判。
选择一项：
对 正确
错
答案是：对
酒会中包含多方面的环节，一般包括自助餐、酒会及舞会、精彩演出、抽奖活动等。
选择一项：
对 正确
错
答案是：对
参观考察的对象不可以是质疑公众。
选择一项：
对
错
答案是：错
剪彩活动时间越长越好。
选择一项：
对
错
答案是：错
秘书人员在预定客房时，可以不用拿到确认酒店预定的传真或其他书面形式的证明。
选择一项：
对
错
答案是：错
秘书的接待工作应遵守以下原则：诚恳热情、讲究礼仪、周到细致、按章办事、 保守秘密和俭省节约。
选择一项：
对 正确
错
答案是：对
领导的日程安排一般都是自制成一览表的形式。
选择一项：
对 正确
错
答案是：对
印章按其性质、作用、质量可分为正式印章、专用印章（）戳记七大类。
a. 名章 正确
b. 钢印 正确
c. 手章 正确
d. 套印章
答案是：a. 名章 正确
b. 钢印 正确
c. 手章 正确
d. 套印章
接待预约来访者的工作程序是（）。
a. 文明待客
b. 礼貌送客 正确
c. 亲切迎客 正确
d. 热情待客
答案是：b. 礼貌送客 正确
c. 亲切迎客 正确
d. 热情待客 正确
按时间顺序记载一定范围内发生的重大事件的参考资料叫做( )。
a. 大事记 正确
b. 专题概要
c. 时事
d. 年鉴
答案是：a. 大事记
发文字号中的年份括号应用（ ）
a. 〔 〕 正确
b. 《 》
c. （ ）
d. 【 】
答案是：a. 〔 〕
公文对于行数和字数都有一定的要求，一般每面排 （ ）行，每行排（ ）个字，并撑满版心。特定情况可以作适当调整
a. 28、22
b. 26、25
c. 22、28 正确
d. 25、26
答案是：c. 22、28
公文的字体和字号，如无特殊说明，公文格式各要素一般用（ ）号（ ）体字。
a. 四号、宋体
b. 三号、楷体
c. 小二号、宋体
d. 三号、仿宋体
答案是：d. 三号、仿宋体
一条信息可以涵盖很多方面的内容，可以同时有几个主题。
选择一项：
对
错
答案是：错
大众传播媒介是一种重要的信息获取途径，所以，凡是这种开放性的信息都一定是准确的。
选择一项：
对
错
答案是：错
秘书人员要耐心倾听谈话者的陈述，谨慎插话和表达自己的看法，礼貌进退，尽量回应谈话者的谈话内容。
选择一项：
对 正确
错
答案是：对
拜访时间一般以一个小时为宜。
选择一项：
对
错 正确
答案是：错
地上掉了东西后，秘书人员可以采取直腿下腰翘臀或者双腿下蹲的取、捡物姿态。
选择一项：
对
错
答案是：错
女性秘书可以随意做任何发型与妆面。
选择一项：
对
错 正确
答案是：错
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