知识型员工给组织绩效管理带来新的挑战，越来越多的企业更加关注(______)、更加重视素质与(______)之间的关系。
答案是：员工潜能##高绩效
在实践中（______）是绩效计划的主要表现形式和主要内容。
答案是：绩效指标
素质是绩效考核的基础，通常包括（______）、（______）和（______）三种类型。
答案是：核心素质##通用素质##角色素质
目标管理主张管理过程中的（______），是一种自觉的管理。
答案是：自我控制和自我调整
建立KPI绩效指标的要点是（______）、（______）和流程性。
答案是：系统性..计划性
绩效控制和绩效形成期间，管理者不断对员工进行指导反馈即进行（______），是绩效形成的关键。
答案是：持续的绩效沟通
绩效管理是一个过程，注重（______）的管理，而绩效考核是一个阶段性的总结。
答案是：过程
绩效标准中的描述性标准的代表是（______）。
答案是：行为标准
绩效标准中，（______）和卓越标准的分类是从另外角度反映了绩效标准的特点。
答案是：基本标准
根据反馈的内容和形式，绩效反馈分为（______）和（______）两类。
答案是：正式反馈##非正式反馈
1979年施乐公司最先提出了（______）的概念。
答案是：标杆管理
（______）的设计思想是当前绩效指标内容多样化的反映。
答案是：平衡计分卡
（______）侧重企业需要关注“什么”,（______）着重被评价对象需要做得“怎样”或完成“多少”。
答案是：绩效指标##绩效标准
越处于管理金字塔的基层，绩效评价中结果指标就越多，行为指标就越少
答案是：错误
平衡计分卡可以发挥流程再造、持续改善的作用。（）
答案是：错误
利用关键事件访谈技术提取素质，并对员工素质等级进行评定，是进行素质考核时最为常见和有效的一种方法。（）
答案是：正确
结果导向评估法中包括行为锚定法。（）
答案是：错误
绩效管理是回顾过去的一个阶段的成果，不具备前瞻性。（）
答案是：错误
绩效改进是绩效考核的后续工作，所以绩效改进和绩效考核可以分开进行。（）
答案是：错误
基于标杆管理的绩效考核的突出问题是强调短期目标。（）
答案是：错误
行为锚定等级考核法的优点是开发成本小，缺点是量表不能有效地指导行为。（）
答案是：错误
行为类绩效指标关注员工的素质与发展潜力，在选拔性评价中更为常用。（）
答案是：错误
对组织而言，绩效是上级、同事对自己工作状况的评价。（）
答案是：错误
对员工而言，绩效是任务在数量、质量及效率等方面的完成情况（）
答案是：错误
标杆管理为现代绩效管理带来自我管理思想。（）
答案是：错误
360度考核法属于一种相对评估法。（）
答案是：错误
组织进行标杆管理的原因有（）。
答案是："A.战略规划
B.预测
C.产品/流程比较
D.创新"
在绩效考核实施的前馈控制中包括（）。
答案是："B.明确绩效考核的目的
C.树立绩效管理的思想
D.设计系统的指标体系和有效的考核标准"
在绩效考核实施的过程控制中包括（）。
答案是："A.选择正确的考核方法和时间
B.加强对考核者的培训
E.认真学习绩效考核的内容及各项考核标准"
在构建企业培训主管KPI体系时，应分析其主要工作职责，它包括（）。
答案是："A.帮助员工制定职业生涯的规划
C.制定与实施员工培训开发计划
E.收集与提供员工培训发展方面的信息"
员工层面的绩效影响因素包括（）。
答案是："A.员工的知识
B.员工的能力
C.员工的工作动机
D.机会."
以下属于平衡计分卡中内部流程指标的是（）
答案是："A.新产品推出能力
B.产品开发时间
D.产品安全性"
以下属于绩效考核的特征性指标的有（）。
答案是："A.领导技能
B.员工可靠度
C.沟通能力
D.员工忠诚度"
以下判断不正确的是（）。
答案是："A.绩效管理是一个过程，而绩效考核是一个阶段性的总结
B.绩效管理容易使经理与员工站到对立的两面"
以下关于平衡计分卡的说法正确的有（）。
答案是："A.是一种规范化的管理制度
B.是一种企业绩效管理工具
C.使企业有效进行绩效考评
D.是促进企业策略目标实现的主要途径
E.是管理者与员工有效沟通的重要方式"
以下对日清日结法的表述，正确的有（）。
答案是："B.提高了质量和效率
D.提高了管理工作的有效性
E.提高了管理工作的及时性
"
相对评估法的优点有（）。
答案是："A.成本低、实用，评定所花费的时间和精力非常少
B.有效地消除了某些评定误差
E.避免了宽厚性错误及评定者的趋中性错误"
为改进绩效考核中的有些错误，可以从（）方面保证绩效考核的公正性和公平性。
答案是："A.前馈控制
B.过程控制
C.反馈控制
E.正确利用考核结果"
属于平衡计分卡中客户导向型指标的是（）
答案是："D.市场占有率
E.客户维持率"
收集绩效信息的渠道和方法有（）。
答案是："A.观察法
B.工作记录法
C.他人反馈法"
设计绩效考评指标体系时，应遵循（）。
答案是："A.明确性原则
C.针对性原则
D.科学性原则"
设计绩效标准时应注意的问题有（）。
答案是："A.考核标准的压力要适度
C.制定的绩效标准应符合SMART原则
D.绩效标准应具体、可衡量
E.绩效标准应是有时效的
"
确定KPI的原则有（）。
答案是："A.目标导向原则
B.SMART原则
C.执行原则
E.客户导向原则"
评价中心采用的具体方法技术主要有（）。
答案是："A.实务作业
B.个人报告
C.管理游戏
D.个人测验
E.面谈评价"
平衡记分卡从（）角度衡量企业的业绩。
答案是："A.内部流程
B.财务
D.客户
E.学习与成长"
目标管理的核心思想包括（）。
答案是："A.制定和分解目标
B.实施目标过程中的管理
C.目标成果评价"
绩效面谈的内容一般包括（）。
答案是："B.工作业绩
C.行为表现
D.改进措施
E.新的目标"
绩效考评的标准包括（）。
答案是："A.描述性标准
D.基本标准"
绩效考核中由主观因素导致的问题有（）。
答案是："A.考核目的不明确
B.因考核者心理、行为而出现的偏差
C.直线管理者角色定位错误
E.绩效考核受到抵触"
绩效考核指标体系的框架包含（）。
答案是："A.企业层面
B.部门层面
C.职位层面"
绩效考核结果的具体应用有（）。
答案是："A.绩效改进
B.薪酬奖金的分配
C.员工职业发展
D.开发员工潜能
E.为奖对罚准提供标准"
绩效反馈后员工在工作行为方面的反应包括（）。
答案是："A.积极、主动地工作
B.保持原来的工作态度
C.抵制工作
E.消极、被动地工作"
绩效反馈根据被考核者参与程度可分为（）。
答案是："A.指令式
B.指导式
C.授权式"
持续绩效沟通的正式沟通方式包括（）。
答案是："A.书面报告
B.定期管理者和员工的面谈
D.管理者参与的小组会议或团队会议"
持续绩效沟通的非正式沟通方式有（）。
答案是："C.走动式管理
D.聚会时的谈话
E.开放式办公"
标杆管理按内容不同来分类，包括（）。
答案是："A.产品的标杆管理
B.过程标杆管理
E.战略的标杆管理"
在制定绩效管理方案时，应根据（）合理地进行方案设计，并对绩效管理方案进行可行性分析。
答案是：A.绩效管理目标
在使用关键事件法时，（）
答案是：A.考评者要记录并观察员工工作中的关键事件
在绩效管理实施过程中，最直接影响绩效评价质量和效果的人员是（）
答案是：C.直接上级/主管
选择绩效考评方法要根据企业的（）以及各类岗位和人员的特点。
答案是：C.环境和条件
选择（）的绩效考核类型，对具体产生操作的员工较适合，但对事务性工作人员的考评不太适合。
答案是：A.效果主导型
下面绩效考评中，不属于能力考评项目的是（）
答案是：D.工作质量
下列关于有效的绩效反馈信息应达到的要求不正确的是（）
答案是：A.具有广泛性
企业绩效考核就是对企业生产任务在数量.质量及（）等方面完成情况的考核。
答案是：B.效益
能力是客观存在的，可以（），可以通过一系列手段去把握能力的存在，以及在不同员工之间的差异。
答案是：D.感知和察觉
目标管理法能使员工个人的（）保持一致。
答案是：A.个人目标与组织目标
量表评定法使用（），事先要规定好指标评定等级的意义及指标的定义。
答案是：C.描绘性评定量表法
将员工考评期实际业绩与去年同期工作业绩相比较和衡量的方法是（）。
答案是：A.水平比较法
绩效考评可以分为（）三种类型。
答案是：A.年度考核.平时考核.专项考核
绩效考核指员工的（）做比较，而通过工作分析可以确定绩效考核的标准。
答案是：A.实际绩效与组织的期望
绩效管理与绩效考评的概念，既有明显的区别又存在十分密切的联系，下面叙述正确的是（）
答案是：B.绩效考评是绩效管理的重要支撑点
绩效管理表现为一个有序的复杂的管理活动过程，它首先要（）
答案是：A.确定组织与员工个人的工作目标
行为主导型的考评内容以考评员工的（）为主，效果主导型着眼于干出了什么，重点在于产生和贡献，而不关心行为和过程。
答案是：D.工作行为
工作绩效一般是指员工的劳动行为表现及其（）
答案是：B.工作成果
对生产管理人员的绩效考评，最经常采用的是（）
答案是：B.以结果为导向的考评方法
对企业绩效管理系统的诊断应进行（）分析。
答案是：A.总体
采用可监测.可核算的指标构成若干考评要素来评价下属的方法是（）
答案是：C.直接指标法
按照员工的工作成果进行评估，这种方法比较客观，容易为员工接受，能减少（）的可能性
答案是：B.产生偏见
（）是指考核者以员工的工作结果而不是行为表现或特征来对员工进行评估。
答案是：D.按照员工的工作成果进行评估的方法
（）是指记录和观察在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果。
答案是：A.关键事件法
（）是指工作结果对组织有重大影响的活动或大量的重复性活动。
答案是：C.直接指标法
（）是企业根据岗位工作说明书，对员工的工作业绩，包括工作行为和工作效果，进行全面系统考察与评估的过程。
答案是：B.绩效考核
（）不属于人力资源部对绩效考核表格进行必要的检查的内容。
答案是：D.考核中各单位主管就履行的责任
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