如何衡量企业支付能力?
答案是："用两个指标衡量①销货对用人费比率:人工成本销售收入=员工平均薪資人均销货额
基本原则:工资水平的增长不能高于销售额的增长
②劳动分配率=用人费附加价值=人工成本利润
如比值过大,则说明分配过多或有人员闲置,若过少,但用人费仅一般水准,则分配过少。理想状态:人均薪资高于般水准,但劳动分配率不致过高。"
简述帕森斯的人与职业相匹配理论的内容。
答案是："帕森斯认为,每个人都有自己独特的人格模式,每种人格模式都有与其相适应的职业类型。由此,他提出了职业选择的三大要素
第一,了解自己的能力倾向、兴趣爱好等。
第二,分析各种职业对人的要求。
第三,平衡上述两个因素,即在了解个人特征和职业要求的基础上,选择一个适合个人特点并且能够获得的职业。注重个人特征差异和职业信息的搜索和利用是该理论的基本特点,实现人职匹配是该理论的核心"
当前全球竟争的背景下,企业如何通过人力资源管理获取竟争优势?
答案是："具体措施(1)提供就业安全感:承诺不会因工作缺乏而被解雇。
有安全感的员工会忠诚,愿意为组织利益付出额外的努力
(2)招聘时的挑选:选择合格员工,提高生产率,并向求职者发出信息:他加入的是一个精英组织,并对雇员的绩效有高度期望。
(3)高工资:使流动较少发生
(4)诱因基金:激励绩效
(5)雇员所有权:对组织战略及其投资政策抱持长远观念
(6)信息分享:向员工提供有关企业运做、生产率、盈利等方面的信息,为员工提供正确评价他们自己的利益与公司的利益是怎样关联的信息,使员工看到自己与企业的利益一致性。
(7)参与和授权:鼓励决策的分散化和在控制员工自己的工作过程中扩大员工的参与和授权。参与提高员工满意度,又能提高生产率。
(8)团队和工作再设计
(9)培训和技能开发
(10)象征性的平等主义:减少员工与管理层间的对立
(11)内部晋升
(12)长期观点:短期内解雇员工可能渡过难关,减少培训也一样,但长期并非如此。"
简历筛选应着重注意的问题
答案是："简历中反映的客观信息,包括个人信息、受教育经历、工作经历和个人成绩等。
(1)求职者的就业历史,并确认是否有空白时间,在面试或背景调直时核实出现时间空白的原因及这一时间段的活动内容。
(2)工作变化的频率
(3)审核简历中职责描述不够具体的地方。
(4)审核简历中表达模糊的地方"
简述工作分析的意义
答案是："工作分析是大多数人力资源管理活动的基础:
(1)为招聘和挑选活动提供评价合格求职者的标准
(2)为培训和开发提供依据
(3)为企业合理薪资制度的设计奠定基础
(4)为企业考核和激励机制的有效性提供保障
(5)是企业人力资源管理规范化、科学化的基础。"
如何确定绩效考核的指标和内容
答案是："(1)最能体现组织目标和评估目的
(2)对员工的工作起到正面引导和激励作用
(3)能比较客观的评价员工工作
(4)评估方法相对比较节约成本
(5)评估方法实用性强,易于执行"
简述绩效考核的功能。
答案是："(1)战略功能,能激励和引导员工的行为趋向于组织目标。评估标准指明了组织对员工的期望,从而指引员工的行为、监员工的行为,使其不偏离组织的目标
(2)管理功能,为多项人力资源决策,如薪酬决策、晋升决策、保留或解雇决策等提供依据。
(3)开发功能,提供培训需求(当绩效考核结果不佳时),并具有激励作用和开发能等功能。"
简述如何进行绩效面谈。
答案是："(1)营造良好的氛围
(2)说明面谈的目的
(3)告知考核的结果
(4)请下属自述原因,主管听取意见;
(5)制订绩效改进计划
(6)结束面谈,一般说来,双方对绩效评估中的各项内容基本达成一致意见。"
简述影响人力资源供绐的全国性因素。
答案是："(1)全国劳动人口的增长趋势
(2)全国对各类人员的需求程度
(3)各类学校的毕业生规模与结构
(4)教育制度变革所产生的影响
(5)国家就业法规和政策的影响"
简述人力资源管理与人事管理的区
答案是："(1)理念不同:人力资源管理将人作为一种资源,人事管理将人力作为一种成本。
(2)着眼点不同:人力资源管理着眼于未来,因此具有战略性,防范于未然;人事管理着眼于现在,具有事后性和问题解决性,因此传统的人事部门常被称为救火队""。
(3)管理手段和规范性不同:人力资源管理更多科学化的管理,强调管理的系统化、规范化、标准化以及管理手段的现代化,人事管理多是经验性的管理。
(4)内容不同:人力资源管理的内容更丰富,不仅包含与企业经营目标相关的人力资源管理活动,同时关注员工自身的发展
(5)定位不同:传统的人事部门定位为一个职能部门,现代人力资源管理部门则作为一个智囊团和一个服务部门存在。"
"B公司是一家成立不久的装饰设计公司,主要业务是面向商场酒店以及房地产开发商,以大项目为主,定位较高,目标是在10年内做到全国同行业排行前5名。2003年,公司的业务非常饱和,但到年底却发现全年利润只有11%,而且年初公司承诺员工的提成及奖
答案是："(1)该公司的此次薪酬改革存在的问题:未进行岗位评价,所设计的薪酬不符合岗位的性质特点;未关注员工的基本需求的满足,一味降低底薪,使员工失去薪酬的安全感。
(2)设计设计人员的薪酬,如何做:根据设计人员的特点,设计以能力为主的薪酬;适当提高底薪,将绩效薪酬与员工项目完成情况挂钩,而不是与回款率挂钩。"
#VALUE!
答案是："正确笞案∶现代绩效考核昰套完整的程序,缋效考核过程包括计划、实施、结果应用三部分內瑢。其中计划包括确定工作要项、确定绩效标准;实施包括绩效辅导、绩效考核、绩效面谈反馈:结果应用包括结果用于人力資源环节、绩效改进计划
(1)确定工作要项。(2)确定绩效标准。(3)绩效辅导。(4)绩效考核。(5)绩效面谈反馈。(6)结果应用"
"一家中小型企业最近拟出了自己的套薪酬方案,正准备实施
首先拟订这套薪酬方案的原则是;保障基本生活的同时,充分调动各位员工的积极性和创造性,鼓励个人努力奋斗,强调团结协作,促使公司和所有员工共同迸步、发展
其次方案的依据是:根据公司、部
答案是："这套方案是比较合理的。
现代人力资源管理包括人力资源的获取、整合、保持与激励、控制与调整、开发等方面。但就目前我国大部分中小企业的机构设置,人力、物力、财力的投入来看,都不可能建立如此全面、规范的人力资源管理方案。为了适合目前中小企业的现实特点,降低管理成本
只要抓住人力资源管理的关键,在岗位职责、工作考核、工资分配等方面,充分体现现代人力资源管理认识人性、尊重人性、以人为本的核心和本质,就可以避免中小企业的人力资源管理陷入困境,从而迈上较为规范化的轨道。在这里有两层含义
(1)中小企业的人力资源管理应尽快摆脱传统人事管理的思想束缚,在一切企业管理制度的设计及实施中充分体现现代人力资源管理的理念和本质,即:认识人性、尊重人性、以人为本
(2)中小企业在实施现代人力资源管理方案时,应主要关注并导人现代人力资源管理的核心技术—3P模式。即:首先,根据企业的生产经营特点,进行职务分析,明确所有员工各自的岗位(POST)职责;其次,根据企业的岗位职责,设计人力资源的工作绩效
( PERPORMANCE)考核方案和工具;最后,使用绩效考核方案和工具,对企业所有员工进行定期考核,并根据绩效考核结果,设计工资( PAYMENT)福利,乃至奖金发放方案和工具。实际上,岗位职责、绩效考核与工资分配三者是有机联系的统一体,它们三者的有机联
温,体围正是里,已使的圆的用上比时,的人主工正不后在正乙个大中,不大,位的根的,个人和力中,填单使么用接是"
人力成本包括哪些内容?
答案是："人力资源成本包括五大类
(1)获得成本:①招聘成本②选择成本③录用成本④安置成本
(2)开发成本:①上岗前教育成本②岗位培训成本③脱产成本
(3)使用成本:①维持成本②奖励成本调剂成本
(4)保障成本:①劳动事故保障成本②退休养老成本③健康保障成本④失业保障成本
(5)离职成本:①离职补偿成本②离职前低效成本③空职成本"
"经过高考的激烈竞争,小李终于拿到了某名牌高校的录取通知书,专业是人力资源管理。小李的叔叔在社会上闯荡多年,拥有自己的工厂,其业务遍布全国,在当地小有名气。当小李告诉他叔叔这一消息时,叔叔说,“我知道这个专业,很热门。就是上上网,做些表格,
答案是："(1)人力资源管理的主要内容
1)工作分析与工作设计
2)人力资源规划
3)招募与甄选
4).培训与开发
5)绩效考核
6).薪酬、奖金和福利
人力资源管理活动的最终目标:组织目标的达成与组织战略的实现
1)建立科学的人力资源管理系统,达到有效管理员工的目的
2)通过人与人、事与事、人与事关系的管理,在实现人员管理的同时,达到组织体系、文化体系协同发展的目的。
3)通过人力资源的管理,提高组织的生产率,实现组织目标。
(2)应培养的基本能力
著名的美国人力资源管理专家诺伊提出人力资源管理者所应具备的能力
1)经营能力,即了解公司的经营和财务的能力。
2)专业技术知识与能力,即人力资源管理职能所涉及的技术和方法
3)变革管理能力,即掌控组织变革过程管理的能力。
4).综合能力,即能够看到并有效配合人力资源管理各项职能的能力
学生答案"
社会劳动生产率的变化将对工资水平产生影响
答案是：正确
人员培训的重要目的在于塑造组织人。
答案是：正确
会计、工程师是一种职务。
答案是：错误
在企业经营管理活动中,人是管理活动的主体,又是管理活动的客体。(
答案是：正确
人力资本关注的是收益问题人力资源关注的价值问题。
答案是：正确
从微观意义上来说人力资源不是以部门或企事业单位进行划分和计量。
答案是：错误
绩效考评可以为薪酬管理提供依据,但对组织沟通没什么影响。
答案是：错误
目标对员工的激励作用的大小取决于目标的诱惑性。
答案是：错误
在学习中,当遇到学习高原现象的时候,学习就很难继续取得进步了。
答案是：错误
主管人员对被分析的工作有双重的理解,对职位所要求的工作技能的鉴别与确定非常内行。
答案是：正确
霍桑关于社会人的观点为驱使人们工作的最大动力不是社会和心理需求,而是经济需要。
答案是：错误
人力资源是第一可宝贵的,因而人力资源成为现代管理的核心。
答案是：正确
从宏观意义上来说,人力资源不是以国家或地区为单位进行划分和计量的。
答案是：错误
地位障碍是一种沟通规模障碍。
答案是：错误
动机理论是研究人的工作动机及驱动力问题的理论。
答案是：正确
工作分析的结果是职务说明书。
答案是：对
以人性为核心的人本管理包括企业人、环境、文化、价值观四个方面
答案是：
对
人力资源不具有在利用中再生在利用中增值的特点。
答案是：错误
主体双方依法享有的权利和义务成为劳动关系的内容。
答案是：正确
对培训放果的检测结果达到期望的程度是培训的信度。
答案是：错误
“经常敲击热水瓶”的描述句远不及每八小时内敲击热水瓶六小时的描述句。
答案是：正确
工作分析作为一种活动,其主体是工作岗位,客体是工作分析者。
答案是：错误
现代人力资源管理是人力資源获取、整合、保持激励、控制调整及开发的过程。
答案是：正确
“社会人"的假设来自于霍桑实验。
答案是：正确
沟通中,信息传递过程中的障碍有(ABCD)
答案是："信息超载
信息的质量不高
信息的技术障碍
信息的距离障碍"
下列关于人力资本均衡模型理解正确的是(ACE)。
答案是："属于人力资本投资理论
表明人力资本投资的边际成本等于其边际收益
如果教育收益率大于现实生活中的期望收益率,则教育投資是必要日"
良好的绩效考评系统应该具备的特点是(BCDE)。
答案是："具有可信赖性
基于工作
没有偏差
具有可操作性"
人员培训的目的在于(ABDE)
答案是："提高员工技能
推广组织文化
能留住员工
提高组织适应能力"
以下关于工伤保险制度的实施原则正确的是(ACD)
答案是："无责任补偿原则
与非因工伤残相区别
经济损失补偿与事故预防及职业康复相结合的原则"
人力资源管理的外部环境包括(ABCDE)
答案是："政治因素
经济因素
竟争者
法律因素
文化因素"
下面关于人力资源的说法正确的是(ACD)
答案是："人力资源的本质是人做具有的脑力和体力的总和,可以统称为劳动力
人力资源要对财富的创造起贡献作用,成为社会财富的源泉。
人力资源要能够被组织所利用"
我们之所以进行科学细致的薪酬管理,目的是为了(ABCE)等
答案是："确保薪酬水平具有竟争力
激励和保留员工
使得公司利益和员工利益共同发展
合理控制成本"
社会保障的功能有(BCD)
答案是："调节功能
稳定功能
恢复与发展功能"
学习的原则有(ABCDE)
答案是："注意原则
反馈原则
强化原则
迁移原则
信息呈现与保持原则"
下列关于操作层面的人力資源管理理解正确的包括(ABCD)。
答案是："以事务工作为主
以岗位管理作为组织实施人力资源管理的基础或出发点
带有极强的机械主义色彩
强调人与岗位是相对应的"
下列属于内部招聘方法的是(ABCDE)
答案是："晋升
公开招聘
岗位轮换
重新雇用
召回以前员工"
影响人力资源数量的因素有(
BE
答案是："人口的总量
人口的年龄结构"
根据组织结构和流通方向的特点,可将沟通分为(ABDE)。
答案是："上行沟通
下行沟通
平行沟通
越级沟通"
构成劳动关系的要素有(CDE)
答案是："主体
客体
内容"
劳动定额的基本形式包括(CD)
答案是："产量走额
时间定额"
定量职位分析的方法包括(ABCDE)
答案是："职位分析问卷法
管理职位描述问卷
ONET系统
通用标准问卷
职能职位分析法"
以下构成沟通模型的要素是(ABCDE)。
答案是："发送者
接收者
信息
反馈
噪音"
以下属于绩效考评的客观标准的是(ABC)
答案是："工作质量
出勤率
事故率"
传统处理冲实的方法有(ABCDE)
答案是："让步
拖延
压制
转移目标
说服"
对称模型是(C)提出来的。
答案是：纽科姆
稳定性较强、通用性好的定量岗位评价方法是(D)
答案是：要素计点法
管理人员定员的方法是(C)。
答案是：职责定员法
主张集体奖,而不主张个人奖。这是哪种假设的思想?(B)
答案是：“社会人假设
期望理论认为,激励力量的大小取决于效价和(A)
答案是：期望值
与员工同甘共苦、同舟共济”,反映了人本管理哪方面的基本内容?(D)
答案是：培育和发挥团队精神
招募广告的结构要遵循ADA原则,除了注意、兴趣和欲望以外,还有(C)
答案是：行动
“人尽其才,才尽其用主要表现了职务分析哪一方面的内容?(C
答案是：人员的甄选与使用
“金无足赤,人无完人“体现在人员甄选的原则上是(A)
答案是：用人所长原则
计件工资制属于(A)
答案是：绩效工资
员工的职务晋升、降级、转岗和工作轮换流动属于（C）
答案是：组织内流动
任何人都不可能是一个万能使者”,这是针对谁来说的?(A)
答案是：对企业决策层
绩效考评的关键事件法其实是一种(B)。
答案是：行为评价法
学习的进度完全由学员根据自己的动机和领悟力来决定,这种培训方法是(C)
答案是：程序教学法
马斯洛提出的需要层次理论属于(A)。
答案是：内容性激励理论
把“员工视为活动主体、公司主人是哪一种人力资源管理模式(C)
答案是：以人为中心、理性化团队管理
因员工的行为过失导致组织要求员工离开组织,这一行为称为(D)
答案是：辞退
工作性质相同,且工作繁简难易程度、责任轻重程度以及所需人员的资格条件高低都十分相近的职位群,构成一个(A)
答案是：职级
ERC理论是美国心理学家(B)提出的。
答案是：奥尔德弗
考评者对员工的某一方面评价较高从而导致其对此人的其他方面均评价较高,这种绩效考评的误差是(A)
答案是：晕轮效应
在马斯洛的需要理论中,比交往需要高一层次需要是(C
答案是：尊重需要
确定培训对象及培训地点等通常在培训的(C)阶段完成。
答案是：实施
人力资源的环境保护包括自然环境保护、社会环境保护以及(C)
答案是：心理环境保护
依据个体的经验判断,把所有待评价的职务依序排列,由此确定每种工作的价值的方法是(C)
答案是：排序法
“社会人“人性理论假设的基础是(D)
答案是：霍桑试验
每个员工都明确企业发展目标,团结协作,努力实现企业目标,这反映了“以人为中心理性化团队管理模式的什么特点?(B
答案是：开放式的悦纳表现
绩效考核中的强制分配法在确定优、中、劣各等级人数比例时遭循的是正态分布规律,即(A)
答案是：按“两头小,中间大分布
影响组织人力需求的因素主要来自(B)
答案是：组织内部
企业对新录用的员工进行的集中培训,这种方式叫做(A)
答案是：岗前培训
新雇员或现有员工获得完成其本职工作所必需的基本技能的过程,称作(D)
答案是：培训
目前为：
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