"中国转型市场的特征
多位跨国公司的高层管理者在进入中国市场数年后都曾感叹：""中国市场太大、太复杂、变化太快……""中国市场的特殊性源于中国市场正处在历史性的转变过程之中，过程之一是从计划经济向社会主义市场经济转变；过程之二是从封闭市场
答案是："（1）
1）中国转型市场的环境特征，可以用五个字来简要概括和理解：
●大：地域辽阔；前景巨大；市场空间大、机会多。
●变：发展快；变化快；政策多变。
●异：区域差异、体制差异、行业差异、营销水平差异、代际差异都很显著。
●乱：法律和制度不健全；假冒侵权严重；市场秩序混乱；反常怪事多；诚信(商业伦理)缺乏。
●躁：短期行为多；大起大落；过度竞争
2）环境分：A自然环境；B人文环境，包括人口增长、人口的年龄组合、不同的种族市场，不同的教育水平，不同的家庭类型和人口的地理迁移；C经济环境包括收入分配问题，储蓄、债务和信贷的可用性，还包括社会文化环境、技术环境、政治法律环境，应从以上不同的环境来区分中国市场。
3）如以教育水平来区分中国市场，根据调研报告的不同学历划分，要充分体现差异，即不同学历人员对不同媒体的使用和接触的结果是不同的，针对高学历人员应进行网络、微博等
新型营销手段
（2）
结合锦江之星来说明，如：
1）选择在不同城市，考虑一、二、三、四线城市的布局
2）在一个城市，考虑不同地段类型的区别。商机：中国巨大的市场发展潜力和日益频繁的商务活动，大家对经济型酒店市场有巨大需求，但营销如市场营销活动，不可能通过一个市场营销活动解决全国酒店市场问题。
3）举例：锦江之星春节市场冷热不均问题说明。如果把锦江之星看作一个市场，在春节就应该执行相同的市场策略，如涨价或打折，但事实上春节市场由于城市不同（如一、二、三、四线城市），旅游和探亲市场（需求不同），就应用不同的价格策略，有的城市可以涨价，有的城市需降价促销。以上海为例，也应该看做1）市中心:商务、旅游市场；2）浦东：会展市场；3）外围：一般商务市场；4）机场附近：机场酒店市场四个市场更合理。"
"百威（Budweiser）于1876年在圣路易斯由安海斯公司创立。今天，安海斯-布希公司已成为全世界销售量最大的酿酒商，在产量上超过了所有的竞争对手。这家公司拥有30个不同的啤酒品牌，包括美国的领导品牌百威，还有许多别的酒精和非酒精饮料产
答案是："（1）成功因素：
1）利用新技术。建立了消费者购买类型模型，分析商品销路及销售时间
2）利用集中化网站处理了销售报告，客户开发、零售推广建设和周销售预测。
3）收集自己和竞争对手的数据，分析消费者购买习惯。
4）调查广告策略。
5）百威公司明确了它是一个数据驱动公司的目标，这就是它的核心竞争优势
（2）弱点分析：
1）新技术容易被复制，竞争对手也可以做数据分析、占领市场。
2）消费者消费习惯的改变，对啤酒等酒精饮料消费量和各国酒后驾驶的法规严厉性。
3）全球战略的实施及各国销售方案的落地。
应注意的问题：
1）持续改善新技术，让新技术为公司、供应商及客人之间信息共享的平台。
2）不断通过客人调研结果，开发出新的产品，如无酒精饮料。"
市场营销控制有哪些？
答案是："年度计划控制，特点确定年度计划中的月份目标或季度目标、监督计划的实施、找出执行过程中的偏差及其原因、采取措施缩小偏差。
盈利控制是为了确认在各产品、各地区、最终顾客群和分销渠道等方面的实际获利能力。
效率控制是提高人员推销、广告、促销、分销等工作的效率。
战略控制是审计企业的战略、计划是否有效地抓住了市场机会，是否同市场营销环境相适应。"
人员推销的特点有哪些？
答案是：人员推销的优点信息传递双向性、推销目的双重性、推销过程灵活性、长期协作性；人员推销的缺点：支出较大，成本较高对推销人员的要求较高.人员推销的策略：试探性策略、针对性策略、诱导性策略
简述影响政府购买行为的主要因素有哪些？
答案是："与生产者市场和中间商市场一样，同样受到环境、组织、人际关系和个人因素的影响，但还受制于以下因素
1）．受到社会公众的监督。
2）．受到国际国内政治形势的影响。
3）．受到国际国内经济形势的影响。
4）．受到自然因素的影响。"
定价的导向有哪些？
答案是："成本导向定价法、需求导向定价法、竞争导向定价法
a）成本导向定价法：成本加成定价法、目标利润定价法、盈亏平衡定价法、变动成本定价法
b）需求导向定价法：认知价值定价法、反向定价法
c）竞争导向定价法：随行就市定价法、竞争价格定价法、密封投标定价法、拍卖定价法"
宏观市场营销环境大致包括五个方面的内容：政治环境、经济环境、竞争环境、法律环境、供应企业等。
答案是：错误
分销渠道是指促使某种产品和服务能顺利地经由市场交换过程，转移给消费者使用的一整套相互依存的组织
答案是：正确
企业进行有效沟通的第一步就是找出目标接收者。
答案是：正确
产品是指能够通过交换满足消费者或用户某一需求和欲望的任何有形物品和无形服务。
答案是：正确
分销渠道是指促使某种产品和服务能水利地经由市场交换过程，转移给消费者使用的一整套相互依存的组织。
答案是：正确
市场细分是以消费需求得某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体的过程
答案是：正确
市场挑战者是指在相关产品市场上处于次要地位但又具备向市场领导者发动全面或局部攻击的企业
答案是：正确
差异性市场营销能节省各项成本和费用。
答案是：错误
在市场调查活动中，一般只有在第二手资料已经过时、不准确、不完整甚至不可靠的情况下，才花较多时间去收集第一手资料。
答案是：正确
如果市场上所有顾客的兴趣爱好相同，对营销剌激的反应也相近，宜采用无差异市场策略。
答案是：正确
紧密跟随者是指在基本方面模仿领导者，但在包装、广告和价格上又保持一定差异的公司。
答案是：错误
市场细分标准中的有些因素相对稳定，多数则处于动态变化之中
答案是：错误
所谓加强产品组合的深度也就是在原有产品线内增加新的产品项目
答案是：正确
市场细分就是根据消费者之间需求的差异性，将整体市场划分为若干个消费者群的市场分类过程。
答案是：正确
一个消费者的完整购买过程是从收集信息开始的。
答案是：错误
普查通常比抽样调查在人力、物力、财力方面的开支大，所需要的时间长。
答案是：正确
市场营销人员运用最基本的信息系统是市场营销调研系统。
答案是：错误
集中性市场营销策略主要适用于大企业
答案是：错误
简要分析市场营销调研的方法只有抽样方法及调查问卷的设计
答案是：错误
直接调查是指营销人员在周密的调查方案和程序指导下，通过实地观察或直接访问、实验等途径而获取信息资料的调查。
答案是：正确
市场调研的作用有哪些？
答案是："有利于制定科学的营销规划；
有利于优化营销组合；
有利于开拓新的市场。"
消费者市场需求的主要特点包括
答案是："多样性；
发展性与层次性；
替代性与伸缩性；
非专家购买与可诱导性；"
组织市场的类型为
答案是："生产者市场；
中间商市场；
非营利组织市场和政府市场"
顾客总价值构成
答案是："产品价值；
服务价值；
人员价值；
形象价值；"
影响中间商购买行为的主要因素有哪些？
答案是："环境因素；
组织因素；
购买风格。"
开拓营销渠道的策略大致有
答案是："自筑；
促销拉引；
借渠过渡；
优惠特约。"
企业营销战略有（ABCD）等几种基本形态
答案是："稳定战略；
拓展战略；
收割战略；
撤退战略；"
目标市场的基本策略有哪些？
答案是："差异性市场营销策略；
无差异市场营销策略；
集中性市场营销策略。"
国际市场营销决策分为以下几类（ABCDE）决策
答案是："国际市场经营；
市场选择；
进入国际市场的方式；
市场营销组合；
组织；"
企业战略的基本特征为
答案是："全局性；
长远性；
抗争性；
纲领性；"
定价策略中，有哪些定价方法
答案是："成本导向定价法；
需求导向定价法；
竞争导向定价法；"
分析营销环境的根本目的是
答案是：避免环境威胁；树立企业形象。
成长期营销策略分为
答案是："不断提高产品质量；
加强促销环节，树立产品形象；
重新评价渠道选择决策；
选择适当的时机调整价格；"
产业用户购买中心是由（ABCDE）等人员组成
答案是："实际使用者；
影响者；
采购者；
决定者；
信息控制者。"
.功能式营销组织的主要特点包括
答案是："能够提高管理的专业化程度；
便于集中管理，统一指挥；
不利于企业内部协调行动；
比较适合于产品品种少或销售地区集中的企业。"
规定企业任务需考虑的因素
答案是："企业历史上的突出特征；
企业周围环境的发展变化可能造成的威胁或机会；
企业决策层的意图；
企业的资源情况；
企业的特有能力。"
影响消费者购买行为的内在因素有哪些？
答案是："心理因素；
经济因素；
生理因素；
生活方式；"
市场营销管理哲学观念分为
答案是："生产观念；
产品观念；
推销观念；
市场营销观念；"
无差异性营销战略的最大优点是
答案是：成本的经济性
分析影响消费者行为的内在心理因素的目的是为了。
答案是：采取适当的营销策略技巧，以诱导消费者作出对企业有利的购买决策。
某商店经营某牌自行车，其进货成本为450元/辆，加成率为30%，按照完全成本加成法计算，该辆自行车的价格应该是：（A）
答案是：585元
目标市场营销是（B）观念的体现
答案是：市场营销
是企业营销只能外部的影响营销活动的不可控制的因素和力量？
答案是：市场营销环境
下列哪一项不属于营销信息系统？
答案是：营销资料系统
公共关系的基本目标是
答案是：树立企业形象
产品——市场管理型组织的主要缺点是
答案是：组织管理费用太高
市场营销调研的第一步是
答案是：确定问题及其目标
市场跟随者在竞争策略上应当
答案是：跟随市场领先者
与企业紧密相关，直接影响企业营销能力的各种参与者是指？
答案是：微观营销环境
市场营销的核心是
答案是：交换
是指企业创造价值的互不相同但有相互关联的经济活动的集合
答案是：企业价值链
以下哪一项不属于批发商的职能？
答案是：延长产品生命周期
在市场营销的初创阶段，其主要的研究内容是
答案是：推销与广告的方法
企业所拥有的不同产品线的数目是产品组合的
答案是：宽度
下列商品或服务的购买对我国城市居民来说，哪一项不属于个人可任意支配收入项下的开支?
答案是：蔬菜
某业务单位市场增长率为15%，相对市场占有率为1.5，该业务单位属于
答案是：B（明星）类
下列哪项不属于促销组合
答案是：刺激消费
在企业市场细分的基础上，从满足现实或潜在的目标顾客需要依据自身经营条件选定的特定市场为
答案是：目标市场
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