管理者对员工行为偏差采取直接控制手段可由于某因素而减少，它们包括
A.企业文化
B.奖励
C.培训
D.参与管理
答案是：参考答案：AC
最常用的综合控制方法是(）
A.收支预算
B.投资回收率
C.损益控制
D.总预算
答案是：参考答案：BCD
管理的二重性是指管理的
A.科学性
B.艺术性
C.自然属性
D.社会属性
答案是：参考答案：CD
董事会的主要职能有
A.挑选总经理
B.决定利润分配
C.制定预算
D.决定公司目标
答案是：参考答案：ABD
下列属于运用前馈控制的是(）
A.企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构
B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方
C.根据虫情预报，农业公司做好农药储备
D.车驾驶员在上坡时，为了保持一定
答案是：参考答案：BCD
扁平结构的优点是
A.易于横向协调
B.管理费用低
C.缩短了上下级之间的距离
D.信息纵向流通快
答案是：参考答案：BCD
信息收集与加工的要求有
A.准确性
B.完整性
C.经济性
D.及时性
答案是：参考答案：ABD
非正式组织对正式组织的工作可能造成的危害包括
A.影响正式组织的变革
B.影响命令的畅通
C.束缚成员个人的发展
D.影响信息传递速度
答案是：参考答案：AC
强化的方法按强化的手段来划分有（）
A.正强化
B.负强化
C.零强化
D.惩罚
答案是：参考答案：ABCD
网络图的构成要素包括
A.工序
B.工程
C.事项
D.时间
答案是：参考答案：AC
美国学者波特认为，除了现有厂商和潜在竞争者外，还有一些因素影响到竞争结构，比如
A.替代品生产者
B.零售网络
C.用户
D.供应商
答案是：参考答案：ABD
形成“管理理论丛林”的学派中包含有( ）
A.管理过程学派
B.管理技术学派
C.`社会合作学派
D.群体行为学派
答案是：参考答案：ACD
过分集权的弊端，除了会降低决策的质量外，还会造成
A.降低决策的执行速度
B.降低组织的适应能力
C.降低成员的工作热情
D.影响政策的统一性
答案是：参考答案：BC
在领导方式四分图理论中
A.正式结构指衡量着眼于与下属的相互信任，双向沟通，尊重下属思想感情的领导行为的尺度
B.正式结构型领导注重对下属的心理支持和对组织成员的关心
C.正式结构指衡量着眼于达到组织目的
答案是：参考答案：BD
根据双因素理论，()往往与职工的不满意关系密切
A.企业政策
B.工作的成就感
C.工资水平
D.责任感
答案是：参考答案：AC
()是梅奥在总结霍桑试验的基础上得出的结论。
A.职工是社会人
B.人的行为是由动机导向的，而动机则是由需要引起的
C.人的需要是有层次的
D.新型的领导能力在于提高职工的满意程度
答案是：参考答案：AD
组织中不利于分权的因素有(）
A.组织规模
B.组织规模
C.政策的统一性
D.缺乏良好训练的管理人员
答案是：参考答案：CD
管理原则是管理者在管理实践中必须依循的基本规则，这些原则主要有效益原则
A.适度原则
B.人本原则
C.最优化原则
D.最优化原则
答案是：参考答案：AB
巴纳德认为，作为正式组织的协作系统，都包含三个基本要素，即：协作的意愿()
A.必要的权威
B.共同的目标
C.信息沟通
D.足够的诱因
答案是：参考答案：BC
职能部门化的局限性表现在：不利于产品结构的调整、
A.难以形成统一的政策
B.不利于高级管理人员的培养
C.会出现多头领导
D.部门之间活动不协调
答案是：参考答案：BD
在菲德勒的权变领导理论中，条件评价由三个部分组成，它们是任务结构和
A.领导者与被领导者的关系
B.权力类型
C.领导者的职务权力
D.领导风格
答案是：参考答案：AC
在条件领导理论中，影响领导行为的两个方面是
A.放任行为
B.民主行为
C.关系行为
D.任务行为
答案是：参考答案：CD
在布莱克管理方格理论中，确定管理风格的两因素是
A.正式结构
B.体谅
C.对工作的关心
D.对人的关心
答案是：参考答案：CD
管理控制必要性的原因，除了环境变化以外，还有
A.管理权力的分散
B.组织分工
C.利益的差别
D.工作能力的差异
答案是：参考答案：AD
管理的适度原则要求管理要进行
A.适情管理
B.适时管理
C.适才管理
D.按满意原则而不是按最优原则进行管理
答案是：参考答案：AB
对主管人员工作成效的衡量，应该做到
A.对其工作和个人素质同时进行考评
B.拟定一些可考核的标准
C.采用实物或货币计量的标准
D.采用定量的或定性的标准
答案是：参考答案：ABD
管理控制与一般控制的相同点是
A.同是一具信息反馈过程
B.都是为了维持现状
C.管理控制也包含三个基本步骤
D.管理控制也是一个有组织的系统
答案是：参考答案：ABCD
X理论的部分基本要点是(）
A.多数人十分勤奋
B.多数人没有雄心大志
C.多数人个人目标与组织目标一致
D.多数人干工作都是为了金钱、地位
答案是：参考答案：BD
美国行为科学家谢恩归纳分类了人性的假设是
A.自然人
B.经济人
C.社会人
D.自我实现人
答案是：参考答案：BCD
下列因素中属于缩小管理幅度的有
A.适当的授权
B.主管人员能力较强
C.面对问题比较复杂
D.所属人员接触的是新方法、新技术
答案是：参考答案：CD
下列因素中属于增大管理幅度的有
A.适当的授权
B.受过良好训练的下属
C.面对的问题比较复杂
D.考核制度较健全
答案是：参考答案：ABD
分工协作原理规定了组织结构的分工有( ）
A.组织内外分工
B.管理层次分工
C.责任分工
D.部门分工
答案是：参考答案：BD
组织工作的特点是(）
A.组织工作是一个过程
B.组织工作是动态的
C.组织工作要充分考虑非正式组织的
D.组织工作要充分考虑环境因素
答案是：参考答案：ABC
德尔菲法的要点是
A.背靠背地征询意见
B.对专家意见进行统计归纳
C.要忠实于专家们的回答
D.沟通反馈意见
答案是：参考答案：ABD
划分计划种类的标志有
A.按职能划分
B.按范围划分
C.按表现形式分
D.按内容划分
答案是：参考答案：ABCD
控制活动的标准来自计划工作所确定的(）
A.目标
B.政策
C.战略
D.规范
答案是：参考答案：ABCD
美国管理学家德鲁克认为管理者的责任包括(）
A.管理物资
B.管理资金
C.管理组织
D.管理管理者
答案是：参考答案：CD
现有的有关领导理论可以分为三大类
A.性格理论
B.行为方式理论
C.激励理论
D.权变理论
答案是：参考答案：ABD
激励需求理论的创始人麦克莱兰的究表明( ）
A.生理与安全需要比较强烈
B.成就需要比较强烈
C.成就需要可以通过培养来提高
D.一个组织的成败与他们具有高成就需要的人数有关
答案是：参考答案：BCD
沟通联络的原则是
A.上、下级平等的原则
B.准确性的原则
C.科学性的原则
D.完整性的原则
答案是：参考答案：BD
领导工作包括下列哪些原理(）
A.命令一致原理
B.不断培养原理
C.责权利一致原理
D.指明目标原理
答案是：参考答案：AD
主管人员的考评方法有个演变过程，一般包括以下哪些阶段
A.传统的个人品质考评
B.对主管人员绩效的考评
C.按岗位技能标准考评
D.按主管人员的标准进行考评
答案是：参考答案：ABD
现代的观点认为，人员配备要包括
A.选人
B.评人
C.育人
D.使用人
答案是：参考答案：ABCD
按地区划分部门的优点有
A.有利于改善地区的协调
B.有利于改善地区之间的协调
C.有利于培养全面管理人才
D.有利于取得地区经营的经济效益
答案是：参考答案：ACD
对备选方案的要求是
A.互相包容
B.互相排斥
C.具有典型性
D.具有一般性
答案是：参考答案：B
德尔菲法的要点是
A.背靠背地征询意见
B.对专家意见进行统计归纳
C.要忠实于专家们的回答
D.沟通反馈意见
答案是：参考答案：ABD
计划工作的基本原理包括
A.限定因素原理
B.许诺原理
C.灵活性原则
D.可控性原理
答案是：参考答案：ABC
所谓计划工作的前提，就是计划工作的
A.假定条件
B.基本条件
C.预期环境
D.外部环境
答案是：参考答案：AC
管理控制和一般控制的相同点在于
A.同是一个信息反馈过程
B.都是为了实现组织目标
C.都包括拟订标准、衡量绩效、
D.都是一个有组织的系统
答案是：参考答案：ABCD
团队发展所经过的四个阶段依次为：（）
A.震荡、形成、规范、执行
B.形成、震荡、规范、执行
C.形成、震荡、执行、规范
D.震荡、形成、执行、规范
答案是：参考答案：C
根据决策目标的影响程度不同，决策可以分为
A.战略决策和战术决策
B.单目标决策和多目标决策
C.程序性决策和非程序性决策
D.
答案是：参考答案：A
程序性决策称为
A.开关式决策和重复性决策
B.例行决策、常规决策和定型化决策
C.旋钮式决策和开关决策
D.战略决策和旋钮决策
答案是：参考答案：B
回溯分析、非零起点、双重优化和心理障碍是(B)的基本特征。
A.原始决策
B.追踪决策
C.激进型决策
D.保守型决策
答案是：参考答案：B
从狭义上讲，决策是
A.人们为实现一定的目标所作的行为设计及其抉择
B.社会组织在管理活动中为实现一定的目标制定行动方案并加以优化选择的过程
C.人们作出决定
D.人们根据社会与经济发展规律为实现
答案是：参考答案：B
策研究的开拓在管理发展史上具有划时代的意义，这一进展主要归功于(C)所极力倡导的管理决策研究。
A.亚里士多德
B.伊斯顿
C.赫伯特缠馉
D.拉斯维尔
答案是：参考答案：C
在组织中存在着非正式组织，非正式组织(
A.是一种相对稳定的非正式群体，具有特定的规范和规则
B.是一种相对松散的非正式群体，没有特定的规范和规则
C.是非正式产生的合法群体，对组织有积极作用
D
答案是：参考答案：B
赫茨伯格的双因素理论认为，（）不是激励因素。
A.责任感
B.工资
C.成就感
D.成长需要
答案是：参考答案：B
下列作者的著作被写错的是
A.赫茨伯格的《工作的推力》
B.马斯洛的《激励与个人》
C.阿吉里斯的《个性与组织》
D.麦格雷戈的《工作与人性》
答案是：参考答案：D
马克斯韦伯提出()
A.管理的人本规律
B.管理遵循对事不对人的原则
C.管理具有组织性
D.组织职能具有合理性、有序性和规范性
答案是：参考答案：B
一切管理活动的共性是
A.实行组织控制的例外原则
B.为了实现特定的目标
C.管理组织必须按照科层制设立
D.使管理职能细化
答案是：参考答案：B
非政府的公共组织是公共管理的重要组织依托，非政府的公共组织包
A.学校、研究机构、文化团体、咨询机构
B.医疗保健机构、社区服务机构
C.A项和B项
D.C项以及行业和部门协会
答案是：参考答案：D
管理的特点就是变革——迅速的、不断的、根本的变革。惟一不变的事就是变革”，这是()指出的
A.特里
B.戴维斯
C.弗里蒙特愠斯特
D.哈罗德吠茨
答案是：参考答案：C
管理的艺术性集中体现在（ ）
A.管理活动中对于“度”的把握 。
B.管理活动是一种创造性的活动
C.管理活动有其特殊规律性
D.A项和B项
答案是：参考答案：D
亨利法约尔认为管理的基本职能是
A.计划、组织、指挥、协调、控制
B.计划、组织、指挥、控制、调集资源
C.计划、组织、指挥、控制、人事
D.计划、组织、控制、激励、人事
答案是：参考答案：A
产品质量标准属于
A.定性标准
B.实物量标准
C.综合标准
D.时间标准
答案是：参考答案：A
控制标准源于
A.主管人员
B.关键点
C.定量分析
D.控制目标
答案是：参考答案：C
下列说法正确的
A.有的偏差不影响组织运行的最终结
B.所有的偏差都是不利的
C.同类偏差发生的原因都是共同的
D.偏差都反映了计划和执行之间存在的严重问题
答案是：参考答案：A
我国在经济领域实行“抓大放小”政策，把部分国有企业划归地方管理或实施民营化，这属于
A.自我控制
B.分散控制
C.分层控制
D.间接控制
答案是：参考答案：C
主管人员应遵循控制关键点原理，是因为
A.注重每一个细节通常是浪费和没有必要的
B.关键点都是例外情况
C.关键点容易出问题
D.计划是根据关键点制定的
答案是：参考答案：A
2003年5月，SARS疫情还未解除时，我国政府颁布了《突发公共卫生事件应急条例》，这对以后的公共卫生事件管理来说，属
A.事前控制
B.事后控制
C.事中控制
D.反馈控制
答案是：参考答案：A
影响控制对象确定的因素是
A.员工的活动
B.部环境的变化预期以及发展趋势
C.资源的投入
D.A、B、C
答案是：参考答案：D
按照信息的性质，控制可分为
A.直接控制和间接控制
B.战略控制和任务控制
C.预防控制和更正控制
D.反馈控制和前馈控制
答案是：参考答案：D
司马迁遭宫刑之辱后，发愤完成《史记》这一不朽巨著，从需要理论分析，这主要出于其
A.生理需要
B.社会需要
C.自尊需要
D.自我实现需要
答案是：
参考答案：D
公司召集中层以上管理人员开会，传达上级指示，并要求与会人员向各自部门传达。在上述过程中，采用的沟通模式是()
A.环式沟通，Y式沟通
B.轮式沟通，链式沟通
C.环式沟通，链式沟通
D.轮式沟通
答案是：参考答案：B
下列不属于沟通焦虑的
A.见到上级领导就紧张
B.写书面报告时心事重重
C.难以与他人面对面交谈
D.对信息加以筛选和改编
答案是：参考答案：D
途径一目标理论提出的假设认
A.属成熟度越高，领导者越应采取指导型领导风格
B.当群体中存在冲突时，授权型领导会带来更高的效益
C.信自己可以掌握自己命运的下属对参与型领导更为满意
D.下属既有能
答案是：参考答案：C
美国学者基思·戴维斯和约翰·纽斯特龙认为领导者在倾听时最为重要的是（ ）。
A.以设身处地的同情态度对待谈话者
B.不要与人争辩，批评他人时也要平和宽容
C.自己不再讲话
D.让谈话者无拘束
答案是：参考答案：C
有些公司实行了弹性工作制，员工可以自行安排工作时间，甚至从事特殊工作的人可以利用公司提供的互联网等资源在家里办公。这些公司管理者所持的对人的认识主要倾向于
A.X理论
B.Y理论
C.领导风格理论
答案是：参考答案：B
20世纪40年代末至60年代中期，风行一时的领导理论是
A.领导素质理论
B.领导行为理论
C.领导情境理论
D.领导权变理论
答案是：参考答案：B
首先将权力划分为职务权力和个人权力的是
A.泰罗
B.法约尔
C.韦伯
D.罗素
答案是：参考答案：B
组织中的管理人员可以分为两种类型，
A.行政管理人员和业务管理人
B.组织指挥人员和直线管理人员
C.直线管理人员和参谋人员
D.家公务人员和专业技术人
答案是：参考答案：C
由两套组织部门联合构成的双重组织结构，其中一套是在组织职能基础上形成的部门，另一套是在组织特定业务基础上形成的部门，这两个部门在组织中以纵横两个方向设置所构成的状态称为(D
A.事业部制组织结构
B.职能制组织结构
答案是：参考答案：D
从行为规范的意义上说，组织职位就是组织中的
A.岗位结构
B.权责结构
C.职能结构
D.角色结构
答案是：参考答案：D
组织设计的任务主要有
A.确定与划分组织的不同部门，规定这些部门之间的相互关系
B.分析和确定组织的职能与分类
C.分解组织职能的具体任务和职责
D.对组织的各项职能按照一定的联系方式进行配置
答案是：参考答案：A
管理幅度较大、管理层次较少的组织，其结构形态是()。
A.锥形结构
B.扁平结构
C.层级结构
D.职能结构
答案是：参考答案：B
对稳定并按照常规运行的组织被称
A.适应一有机式组织
B.稳定一适应式组织
C.适应一机械式组织
D.稳定一机械式组织
答案是：参考答案：D
在现代社会中，构成组织目标的两大类型是(B)
A.政治目标和经济目标
B.公共目标和非公共目标
C.整体目标和局部目标
D.国家目标和个人目标
答案是：参考答案：B
根据活动内容和功能的不同，可以把组织划分
A.权力组织、政治组织和民间组织
B.政府组织、政党组织和企业组织
C.决策组织、执行组织和监督组织
D.政治组织、经济组织、军事组织、文化组织和社会组织
答案是：参考答案：D
常被称为“两两对比法”或“成对表决会”的是指
A.孔多塞标准
B.博尔达计数
C.多数原则
D.正负表决法
答案是：参考答案：A
既想达到某个目标又不想付出某种代价，而两者又不能同时实现，称
A.双避冲突
B.双趋冲突
C.心理冲突
D.趋避冲突
答案是：参考答案：D
采用匿名通信和反复征求意见的预测方法称为
A.趋势外推法
B.乐队效应法
C.德尔菲法
D.专家会议法
答案是：参考答案：C
事实前提的特点主要表现在()
A.真实性、可靠性和普遍性
B.关联性、逻辑性和历史性
C.历史性、客观性和绝对性
D.客观性、可检验性和变动性
答案是：参考答案：D
根据政治活动的不同方式，决策可以分为()
A.高层决策、中层决策和基层决策
B.权力型决策、妥协型决策和博弈型决策
C.长期决策、中期决策和短期决策
D.国家决策、地方决策和政府决策
答案是：参考答案：B
从广义上讲，决策就是
A.人们为实现一定的目标所实施的行动计划
B.们为实现一定的目标所作的行为设计及其抉择
C.人们为实现一定的目标而形成的思维模式
D.人们为实现一定的目标所完成的工作任务
答案是：参考答案：B
将决策附着于官僚体系及其政治运作模式的是()
A.伊斯顿
B.阿利森
C.西蒙
D.林德布罗姆
答案是：参考答案：B
将决策概念带到互助、正式和非正式关系的层面上的是
A.西蒙和林德布罗姆
B.亚里士多德
C.阿利森和拉斯维尔
D.伊斯顿和拉斯维尔
答案是：参考答案：D
韦伯认为，现代行政体系所有社会组织和活动必须遵循的基本原则是
A.公平原则
B.理性化原则
C.效率原则
D.权变原则
答案是：参考答案：B
管理过程学派的研究对象是
A.管理职能
B.管理目标
C.人际关系
D.管理环境
答案是：参考答案：A
奠定管理行为科学基础的是
A.马斯洛的需求层次论
B.赫茨伯格的双因素理
C.麦格雷戈的X理论
D.梅奥的人际关系学说
答案是：参考答案：D
属于行为科学阶段代表人物的是（）
A.巴纳德
B.德鲁克
C.西蒙
D.卢丹斯
答案是：参考答案：A
模型分析为特征
A.主导性
B.协调性
C.专业性
D.决断性
答案是：参考答案：C
早期的管理学主要是以
A.定性分析为特征
B.定量分析为特征
C.定性分析和定量分析相结合为特征
D.模型分析为特征
答案是：参考答案：A
泰罗认为科学管理的中心问题是()
A.实现标准化
B.制定科学报酬制度
C.提高人工素质
D.提高效率
答案是：参考答案：D
注重管理学的科学性、精确性、法理性和纪律性的是
A.古典管理理论阶段
B.行为科学阶段
C.现代管理理论阶段
D.A、B、C
答案是：参考答案：A
()是管理发展的一种新趋势
A.从强调直觉到重视理性
B.从小公司到集团化(从分散到集中)
C.从软管理到硬管理
D.从外延式管理到内涵式管理
答案是：参考答案：D
管理者进行业绩评价的方法，除了绝对标准和相对标准外，还有()
A.手段标准
B.进度标准
C.目标
D.以上都是
答案是：参考答案：C
管理学者研究表明，因主管人员引导能力而激发出来的职工的才能可达()
A.0.8
B.0.6
C.0.4
D.0.2
答案是：参考答案：C
级群体对成员行为的影响力比非初级群体的影响力()
A.大
B.小
C.试具体条件而定
D.无法确定
答案是：参考答案：A
中层管理者比低层管理者更多地依靠(
A.正式权力与沟通技巧
B.个人权力与技术技能
C.人际关系技能与技术技能
D.沟通技能与人际关系技能
答案是：参考答案：A
菲德勒权变理论认为，如果一个工作只能用一种方式来完成，这件工作就叫做
A.单一任务结构
B.标准任务结构
C.高任务结构
D.低任务结构
答案是：参考答案：C
()面对未能可能呈现的多种状态，决策者虽无法事先确定究竟呈现何种状态，但可判断各种状态出现的概率。
A.确定型决策法
B.风险型决策法
C.非确定型决策法
D.追踪决策法
答案是：参考答案：B
霍桑试验表明()
A.非正式组织对组织目标的达成是有害的
B.非正式组织对组织目标的达成是有益的
C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织
D.企业应该正视非正式组织的存在
答案是：参考答案：D
按控制的时机分类，可把控制方法分为()
A.预先控制、持续控制、现场控制
B.预先控制、持续控制、结果控制
C.预先控制、现场控制、结果控制
D.持续控制、现场控制、结果控制
答案是：参考答案：C
()假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。
A.简单平均法
B.移动平均法
C.指数平滑法
D.因果关系分析法
答案是：参考答案：A
所谓授权，是指(
A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限
B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限
C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属
D.委托代理关系
答案是：参考答案：C
人员配备的工作包括
A.制定工作规范，选配、培训组织成员
B.确定人员需用量、选配、培训组织成员
C.确定人员结构、选配、培训组织成员
D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员
答案是：参考答案：B
从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部(
A.没有历史包袱
B.能为组织带来新鲜空气
C.可以迅速开展工作
D.具有广告效应
答案是：参考答案：B
预先警告、身为表率、即时处理、普适执行
A.有效性、及时性、稳定性
B.前瞻性、有效性、稳定性
C.正确性、及时性、稳定性
D.有效性、正确性、及时性
答案是：参考答案：C
所谓的“火炉法则”包括以下步骤(
A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行
B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行
C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果
D.预先警告、身为表率、即
答案是：参考答案：B
持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和
A.管理信息系统
B.go
C.政策程序控制
D.个人观察
答案是：参考答案：C
目前为：
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