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题目更新时间：2023/9/21

企业为了创建自己长期的竞争优势可以充分借助服务的（）。

A
无形性

B
易变性

C
差异化

D
时间性

答案

C

出自：江开 >> 江苏开放大学服务营销作业2
江苏开放大学继续教育学院

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第1题

服务的最基本特征是（）,其他特征都是从这一特征派生出来的。 A 时间性 B 易变性 C 相连性 D 无形性

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第2题

服务的生产与出售同其他产品既可相互独立,亦可联系在一起，在需要借助有形产品协助生产服务时,不会涉及有形产品（）转移的问题。 A 地理位置 B 所有权 C 使用价值 D 价值

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第3题

顾客只有加入到服务的生产过程中才能最终消费到服务。一个最简单的例子是，病人必须向医生讲明病情，接受医生的检查，医生才能作出诊断，对症下药。服务的这一特性可称为服务的（）。 A 无形性 B 相连性

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第4题

四、百雀羚护肤品新服务开发建议

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