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题目更新时间：2023/9/18

关于企业客户的信息应当包括（）等。

A
基本信息

B
客户特征

C
业务状况

D
负责人信息

答案

ABCD

出自：江开 >> 江苏开放大学客户关系管理形成性考核作业三：期末在线通关测试
 江苏开放大学继续教育学院

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第1题

收集客户信息的渠道包括（　　）。 A 直接渠道 B 间接渠道 C 互联网 D 新闻媒介

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第2题

直接渠道包括（ABCE ）等。 A 在调查中获取客户信息 B 在营销活动中获取客户信息 C 在服务过程中获取客户信息 D 在官方行业协会中获取客户信息 E 在销售终端收集客户信息

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第3题

间接渠道包括（）等。 A 各种媒介 B 其他渠道 C 咨询寻找法 D 专家顾问法

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第4题

直接渠道包括（）等。 A 在调查中获取客户信息 B 在营销活动中获取客户信息 C 在服务过程中获取客户信息 D 在官方行业协会中获取客户信息 E 在销售终端收集客户信息

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