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题目更新时间：2023/9/18

客户与企业沟通的途径有（）。

A
电话

B
意见箱

C
呼叫中心

D
包装

答案

AB

出自：江开 >> 江苏开放大学客户关系管理形成性考核作业三：期末在线通关测试
 江苏开放大学继续教育学院

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第1题

客户的满意是由以下那两个因素决定的？（）。 A 客户的预期和感知 B 客户的抱怨和忠诚 C 产品的质量和价格 D 产品的性能和价格

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第2题

客户的满意是由以下那两个因素决定的？（）。 A 客户的预期和感知 B 客户的抱怨和忠诚 C 产品的质量和价格 D 产品的性能和价格

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第3题

以下影响客户满意的因素是（）。 A 客户预期 B 客户心情 C 客户性别 D 客户年龄

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第4题

以下影响客户预期的因素是（　　　）。 A 消费经历 B 消费偏好 C 消费阶段 D 包装

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