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第1题

在客户关系管理系统的功能当中，采购管理不在客户关系管理的范畴之内。 A 正确 B 错误
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第2题

网络作为客户关系管理的接触点具有高边际成本的特点。 A 正确 B 错误
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第3题

数据库营销可降低营销成本，提高营销效率。 A 正确 B 错误
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第4题

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