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第1题

网络作为客户关系管理的接触点具有高边际成本的特点。 A 正确 B 错误
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第2题

数据库营销可降低营销成本，提高营销效率。 A 正确 B 错误
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第3题

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第4题

形成性考核作业一（计分作业，占形成性考核成绩20%）87分 去查看 任务内容：形成性考核作业一（占形成性考核成绩20%） 实践及技能训练实训（一）：客户关系的建立 实践目标： 1．认识如何建立客户关系； 2. 认识
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