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第1题

（）业务主要收集各种资料和市场信息，并进行汇总编辑，编号存档，分析和提炼观点，供旅行社协作部门和领导参考和决策。
A.信息收集
B.计划统计
C.衔接沟通
D.内勤业务
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第2题

（）是旅行社内部自行控制的最主要和最为关键的因素。
A.营业场所
B.协作网络
C.信用状况
D.筹措资金
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第3题

（）反映了旅行社为旅游者提供的各种设施设备和旅游者满意度的关系。
A.硬件环境质量
B.软件环境质量
C.产品环境质量
D.服务环境质量
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第4题

我国的国际旅行社在国际入境旅游业务中就主要采用（）。
A.直接销售渠道
B.间接销售渠道
C.单项销售渠道
D.零级渠道
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