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第1题

宏观环境因素是指存在于旅行社内部的，影响、制约着旅行社的存在与发展的因素。（）
A.正确
B.错误
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第2题

可靠性因素是指旅行社在约定或标准时间内为旅游者提供快捷有效服务的能力。（）
A.正确
B.错误
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第3题

对于不能直接控制的环节，即旅游服务供应单位所提供的旅游服务产品，旅行社应采取签订合同的办法来约束对方供应优质服务及其他优质产品。（）
A.正确
B.错误
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第4题

如何做好少年旅游团队的接待？
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