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第1题

求廉心理是指该类型客户在选购产品时，尤其重视产品的流行样式，追逐新潮，对于产品是否经久耐用、价格是否合理则不太考虑。（）
A.正确
B.错误
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第2题

企业与客户的各类接触机会是直接收集客户信息的主要渠道，客户信息收集的直接渠道贯穿了客户消费前咨询和售后服务的全过程。（）
A.正确
B.错误
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第3题

客户分级管理是指企业依据一定时期内客户为其创造的价值以及对企业的重要程度，将客户区分为不同的层级，并对不同层级的客户进行有针对性的管理与服务的过程。（）
A.正确
B.错误
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第4题

由于客户数量众多，为了节省时间，企业可以采用相同的模式与所有客户进行沟通。（）
A.正确
B.错误
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