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王老师:19139051760(拨打)
题目  更新时间:2023/6/25

宏达公司要举办一个新产品的推广发布会,邀请了各界人士参加。很多客户对这个新产品很感兴趣,所以来参加会议的人很多,公司特地租了一个大礼堂作为会场。总经理助理林丽对会议工作进行了最后检查,因为会务组负责签到的李芳秘书是第一次参加这样的会务工作,她特别叮嘱李芳秘书第二天8点以前一定要到会场,做好与会客人的签到和发放证件、资料的工作。

李芳是新来公司不久的前台秘书。她觉得总经理助理将会议签到这样的小事交给她这个大学生来做,简直是大材小用了。晚上下班以后,她去参加了大学同学的生日聚会,很晚才回家。她第二天早上醒来,发现已经八点钟了,赶紧简单收拾一下,急乘出租车赶到公司,到公司以后发现已经有一群客人在签到台前等着签到了。林助理正在一边招呼客人,一边着急等着她。

李芳赶紧把签到表、会议资料和午餐券拿到桌面上摆好。看到等候的客人这么多,觉得自己边给客人签到,边发资料和午餐券太慢了,就让客人自己在签到表上签到,签完到后到她这儿领资料和午餐券。这个办法的确很快,不一会儿,客人们都签完到,领了资料和午餐券进入会场了。

等到会议正式开始后,李芳开始进行清点核对,这才发现签到人数与她发的资料和餐券数不符合,签到表上有26个人没有签到,而她手里的资料和餐券却都发光了。她马上慌了,不知道是这些人领了资料没有签到还是根本没来,由别人代领的资料,想去核对一下,可是又不认识他们,怎么向总经理汇报呢?李芳秘书急得团团转。

综合题 (35 分)
(1)请你思考,该发布会签到工作出错的原因有哪些?如果你是李芳,应该如何将签到工作做到有条不紊。

参考答案提示及评分标准: 该发布会签到工作出错可以从以下两方面来分析: 1.从具体负责签到工作的李芳来看,她的问题有二:一是态度有问题,她没有认识到会议签到是一件很重要的事,是一件必须认真、细致才能做好的事,没有认真准备;二是工作经验欠缺。(10分) 2.从会务负责人来看,问题有二:一是安排人手不够。如果客人较多,会务负责人就应该多安排几个接待签到的工作人员,以免造成拥堵的现象;二是现场协调不力。总经理助理林丽既然看到李芳迟到,并且有很多客人等在签到处,她就应该自己或安排人手帮助李芳协调处理好签到工作。(10分) 如果我是李芳,我会这样做: 1高度重视。签到是项重要的会务工作。向有经验的同事学习。(4分) 2.认真准备。会前将有关签到文具、表格准备好。(4分) 3.有序组织。事先安排好签到处,最好提前1小时到,把会议资料、餐券等装好袋,避免参会人员等候。(4分) 4.及时统计。统计到会人数,确保准确无误。(3分)
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