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第1题

关于活动跟踪表，说法不正确的是（）。 A. 聊天、喝茶、打电话等活动不用记录 B. 可以帮助我们了解自己的工作习惯 C. 整个过程时间要保持连续 D. 有助于找到细节问题
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第2题

苏天在与师傅进行沟通时，使用的沟通技巧是（）。 A、尝试用对方的观点进行思考 B、善于聆听 C、让对方接受自己的观点 D、善于提问
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第3题

、根据工作优先级划分，处理客房部日本旅游团入住的事情是（）的任务。 A、优先级A B、优先级B C、优先级C D、优
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第4题

根据工作优先级划分，（）不属于优先级B的任务。 A、去机场接岳母 B、新套餐广告审定 C、与总经理谈运营目标 D、为旅游局会议做准备
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