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第1题

配送中心事实上是（ ）指综合 选择一项或多项： A. 集货中心 B. 分货中心 C. 销售中心 D. 加工中心
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第2题

客户服务的（ ）是指公司的有关政策和计划，如服务政治、组织解雇和系统的灵活性。 选择一项： A. 事前要素 B. 事中要素 C. 事后要素 D. 满意度
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第3题

为了确保外包政策的实施能够使企业获得长期竞争优势，企业应该考虑在该领域中（ ）的位置。 选择一项： A. 企业自身 B. 供应商 C. 竞争者 D. 客户
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第4题

以下不属于选择外包服务企业条件的是（ ） 选择一项： A. 技术能力 B. 企业文化 C. 管理能力 D. 特殊关系
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