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第1题

下列关于客户关系管理说法正确的是（ ）。 选择一项： a. 客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想 b. 客户关系管理一定要建立呼叫中心 c. 客户关系管理是硬件系统 d. 客户关系管理是
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第2题

（ ）不能作为客户不满意调查的信息获取渠道。 选择一项： a. 竞争者客户 b. 现有客户 c. 潜在客户  d. 已失去客户
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第3题

在选择运输方式的时候，企业应该考虑货物品种、运输期限、运输成本以及（ ）等因素。 选择一项： a. 运输车辆的类型 b. 运输距离 c. 运输安全性 d. 货物重量
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第4题

在经济订货批量法公式 中，C指代的含义是（ ） 选择一项： a. 某库存物品的年需求量，单位为件/年 b. 单位采购成本，单位为元/件 c. 单位库存平均年度存货占用成本，单位为（元/件，年） d. 单位
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