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第1题

对于现有客户，客户生命周期利润主要由“客户当前价值”和“客户增值潜力”两部分构成。( ) 选择一项： 对 错
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第2题

互联网的快速发展，让客户的知识飞速增长。 选择一项： 对 错
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第3题

以客户为中心是客户关系管理的最高原则。( ) 选择一项： 对 错
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第4题

信息技术的日新月异，全球化竞争的不断加剧，企业、客户及公众等不同市场主体利益冲突的加剧，是客户关系管理产生的根本原因。( ) 选择一项： 对 错
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