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第1题

判断一项特色化的服务是否可行可参照3个标准（ ）。 选择一项或多项： a. 是否有利于维护客户的利益 b. 是否有利于社会的进步 c. 是否有利于企业的发展 d. 是否有利于员工服务水平的提高
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第2题

优化电子商务服务链的方式有（ ）。 选择一项或多项： a. 完善电子金融业在电子商务中的服务 b. 倡导合作，实现服务链节点企业共赢 c. 转变服务链管理模式，实现服务链管理“横向一体化” d. 努力实现服务链管理信息网
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第3题

一般应从（ ）和影响几个方面来考察电子商务服务质量。 选择一项或多项： a. 过程 b. 内容 c. 结果 d. 结构
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第4题

以下哪种行为不属于不正当竞争行为？（ ） 选择一项： a. 域名注册 b. 经营者利用互联网通过不正当手段获取、披露、使用或者允许他人使用权利人的商业秘密 c. 假冒他人的注册商标、伪造或者冒用有标志 d. 利用优势地位排挤竞争
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