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第1题

Which of the following statements is TRUE according to the cancellation policies?. 选择一项： A. You can use part of the ti
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第2题

在对客户价格异议的应对策略中的“三明治“策略的具体内容是（ ） 选择一项或多项： A. 先赞美顾客优点 B. 强调店铺理念，让顾客收获价值 C. 强调利益优先 D. 促成交易行动
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第3题

If you want to change a booking，you may have to pay ______ 选择一项： A. 10% of the ticket price B. a fee of $150 to $ 200
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第4题

异议处理的原则是（ ） 选择一项或多项： A. 事前做好准备 B. 选择恰当的时机 C. 不要与客户争辩 D. 要给客户留“面子”
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