通过（ ）可以了解更多的服务失败的原因，发现经营管理的漏洞，及时采取改进措施，防止其他客户跳槽

选择一项：
A. 客户主动反馈信息
B. 客户流失分析
C. 新客户调查
D. 发放调查问卷