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第1题

谈判模式包括（ ） 选择一项或多项： A. 赢-赢 B. 输-输 C. 赢-输 D. 输-赢
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第2题

--Thanks for your help. --___________. 选择一项： a. My pleasure b. Quite right c. Never mind d. Don’t thank
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第3题

推荐产品的技巧有（ ） 选择一项或多项： A. 绝对优势明显 B. 利益最大化 C. 折数优势 D. 支出最小化
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第4题

客户对服务的基本要求有（ ） 选择一项或多项： A. 专业度 B. 有形度 C. 同理度 D. 参与度
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