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第1题

— Who should be responsible for the accident? — The boss, not the workers. They just carried out the order_______.
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第2题

建立信任的关键是（ ） 选择一项： A. 参与度 B. 尊重度 C. 可靠度 D. 专业度
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第3题

下列属于封闭式问题的风险是（ ） 选择一项： A. 节省时间 B. 信息有限 C. 容易偏离方向 D. 气氛友好
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第4题

客户以不满、抗拒等作出陈述的需求属于（ ） 选择一项： A. 明确需求 B. 模糊需求 C. 潜在需求 D. 未知需求
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