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第1题

在网络学习过程中，如遇到困难只能从同学那里获得帮助。 选择一项： 对 错
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第2题

在网络学习过程中，如遇到困难可通过电子邮件与同学进行询问。 选择一项： 对 错
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第3题

客户需求主要包括（ ）。 选择一项或多项： A. 表层需求 B. 外在需求 C. 内在需求 D. 深层需求
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第4题

有声音但没有具体意义的语言包括（ ） 选择一项或多项： A. 音调 B. 语速 C. 音质 D. 叹词
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