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第1题

有声音但没有具体意义的语言包括（ ） 选择一项或多项： A. 音调 B. 语速 C. 音质 D. 叹词
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第2题

一名优秀的客服人员着装的要求有（ ） 选择一项或多项： A. 端庄稳重 B. 气质优雅 C. 干净利索 D. 恰到好处
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第3题

在开始进行网络学习初期，应纵观网络教学平台全貌，熟悉网络学习的流程。 选择一项： 对 错
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第4题

网络沟通的主要形式有（ ）。 选择一项或多项： A. 电子邮件 B. 网络电话 C. 网络新闻发布 D. 即时通信
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