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第1题

通过研究企业的业务范围、明确企业的收入来源、了解购买产品或服务的决策者及判别产品或服务的受益者等方式，可了解和识别潜在的客户群体。对于流通领域的企业而言，零售商驾驭着供应链，因此，对收入来源的分析，可以从（ ）开始。 选择一项
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第2题

客户价值由三部分构成：历史价值、当前价值和（ ）。 选择一项： A. 显性价值 B. 潜在价值 C. 隐性价值 D. 近期价值
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第3题

（ ）是由调查者当面将表格交给被调查者，说明调查意图和要求，由被调查者自行填写回答，再由调查者按约定日期回收的一种调查方法。 选择一项： A. 电话调查法 B. 邮寄调查法 C. 面谈调查法 D. 留置问卷法
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第4题

在短期，全部总成本等于（ ） 单选题 (2 分) 2分 A. 固定成本与平均成本之和 B. 可变成本与平均成本之和 C. 固定成本与可变成本之和 D. 平均成本与边际成本之和
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