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王老师:19139051760(拨打)

题目更新时间：2023/5/22

客户价值由三部分构成：历史价值、当前价值和（）。

选择一项：
A. 显性价值
B. 潜在价值
C. 隐性价值
D. 近期价值

答案

B

出自：广东开放大学 >> 广东开放大学美业客户服务（专，2023春）
广东开放大学继续教育学院

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第1题

（）是由调查者当面将表格交给被调查者，说明调查意图和要求，由被调查者自行填写回答，再由调查者按约定日期回收的一种调查方法。选择一项： A. 电话调查法 B. 邮寄调查法 C. 面谈调查法 D. 留置问卷法

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第2题

在短期，全部总成本等于（）单选题 (2 分) 2分 A. 固定成本与平均成本之和 B. 可变成本与平均成本之和 C. 固定成本与可变成本之和 D. 平均成本与边际成本之和

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第3题

（）不是网店客服应具备的专业能力。选择一项： A. 终身学习的能力 B. 文字表达及排版能力 C. 资料收集及分析能力 D. 团队的协调及合作能力

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第4题

将（）转换为关键客户，是客服服务工作的重点。选择一项： A. 关键客户 B. 潜力客户 C. 一般客户 D. 临时客户

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负责人：王老师 19139051760(拨打)

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