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王老师:19139051760(拨打)

题目更新时间：2023/5/22

网店客服应具备的社会能力包括（）。

选择一项或多项：
A. 适应随时的变化能力
B. 思考与总结的能力
C. 耐心、细致、认真的心态
D. 资料收集及分析能力
E. 终身学习的能力

答案

ABCE

出自：广东开放大学 >> 广东开放大学美业客户服务（专，2023春）
广东开放大学继续教育学院

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加入会员登录账户学历提升

第1题

通货膨胀形成的原因有（）多选题 (3 分) 3分 A. 需求的过度增长 B. 工资的大幅度上升 C. 利润的大幅提升 D. 经济部门发展失衡 E. 个别关键性商品供求比例失

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第2题

服务具有（）特征。选择一项或多项： A. 无形性 B. 差异性 C. 同步性 D. 易失性 E. 竞争性

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第3题

客户不一定是（）。选择一项或多项： A. 产品的最终接受者 B. 服务的最终接受者 C. 用户 D. 批发商 E. 零售商

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第4题

金牌客服三要素包括（）。选择一项或多项： A. 服务意识 B. 销售意识 C. 品牌意识 D. 利润意识 E. 竞争意识

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负责人：王老师 19139051760(拨打)

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