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王老师:19139051760(拨打)

题目更新时间：2023/5/22

（）指的是每个购买者在未来可能为企业带来的收益总和。

选择一项：
A. 客户隐性价值
B. 客户终身价值
C. 客户显性价值
D. 客户远期价值

答案

B

出自：广东开放大学 >> 广东开放大学美业客户服务（专，2023春）
广东开放大学继续教育学院

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第1题

S——LM模型的数学表达式（）多选题 (3 分) 3分 A. 用数学表达两个市场同时达到均衡时各种变量关系 B. 是确定IS——LM模型理论根据 C. IS的变动对均衡的数量影响 D. L

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第2题

一般情况下，产品或服务的（）往往是企业的直接客户，但有时也并非一定如此。选择一项： A. 提供者 B. 决策者 C. 开发者 D. 受益者

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第3题

不同层级客户对服务质量的反应不尽相同，（）客户对服务质量改善的回报更大一些。选择一项： A. 高层级 B. 低层级 C. 中间层级 D. 各个层级

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第4题

（）不直接观察被调查对象的行为，而是观察被调查对象留下的实际痕迹。选择一项： A. 直接观察法 B. 亲身经历法 C. 痕迹观察法 D. 行为记录法

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负责人：王老师 19139051760(拨打)

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