搜题

如搜索结果不匹配，请联系老师或上传试题获取答案

王老师:19139051760(拨打)

题目更新时间：2023/5/22

一般情况下，产品或服务的（）往往是企业的直接客户，但有时也并非一定如此。

选择一项：
A. 提供者
B. 决策者
C. 开发者
D. 受益者

答案

D

出自：广东开放大学 >> 广东开放大学美业客户服务（专，2023春）
广东开放大学继续教育学院

王老师:19139051760(拨打)

加入会员登录账户学历提升

第1题

不同层级客户对服务质量的反应不尽相同，（）客户对服务质量改善的回报更大一些。选择一项： A. 高层级 B. 低层级 C. 中间层级 D. 各个层级

点击查看答案

第2题

（）不直接观察被调查对象的行为，而是观察被调查对象留下的实际痕迹。选择一项： A. 直接观察法 B. 亲身经历法 C. 痕迹观察法 D. 行为记录法

点击查看答案

第3题

（）的形式有事前事后无控制、事前事后有控制、事后有控制3种。选择一项： A. 正规设计 B. 非正规设计 C. 观察法 D. 询问法

点击查看答案

第4题

工业经济时代的客户服务大多只限于提供生产辅助性服务（如、银行等）和个人服务，而网络经济时代的客户服务则包含（）商业服务、交通运输、通信和公用事业等方面的服务、信息、教育、卫生研究和政府部门的服务等多个层面。选择一项： A

点击查看答案

负责人：王老师 19139051760(拨打)

圆梦题库移动版 ICP证：豫ICP备11005330号-1