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王老师:19139051760(拨打)

题目更新时间：2023/5/22

根据客户的个性特点，可以将客户分为（）。

选择一项或多项：
A. 严格要求型客户
B. 和蔼可亲型客户
C. 理智型客户
D. 遵从型客户
E. 一般客户

答案

ABCD

出自：广东开放大学 >> 广东开放大学美业客户服务（专，2023春）
广东开放大学继续教育学院

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第1题

当存在生产能力过剩时（）单选题 (2 分) 2分 A. 总需求增加对产出无影响 B. 总供给增加对价格产生抬升作用 C. 总供给减少对价格产生抬升作用 D. 总需求增加将提高产出，而对价

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第2题

优质客户服务的特点（）。选择一项或多项： A. 尊重客户 B. 了解客户的需求 C. 积极提供售后支持与服务 D. 发展长期的客户关系 E. 将客户需求放在第一位

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第3题

客户服务涵盖的部门包括（）选择一项或多项： A. 客户服务部门 B. 生产部门 C. 营销部门 D. 人事部门 E. 研发部门

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第4题

根据客户对企业利润贡献的大小，可以将客户分为（）。选择一项或多项： A. VIP客户 B. 关键客户 C. 潜力客户 D. 一般客户 E. 临时客户

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负责人：王老师 19139051760(拨打)

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